IT-Sourcing. Chancen und Risiken des Outsourcings von IT-Security Dienstleistungen. Security Forum I - Dienstag

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1 IT-Sourcing Chancen und Risiken des Outsourcings von IT-Security Dienstleistungen Security Forum I - Dienstag Uhr Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 1

2 Outsourcing IT-Security: geht das zusammen? IT-Security ist geschäftskritisch zeitintensiv know-how-intensiv aber auch eine Kernkompetenz? Outsourcing ist ein erprobtes Geschäftsmodell (hoher Standardisierungsgrad) bietet vielfältige Nutzenpotenziale ist aber mit Risiken verbunden Die Nachfrage nach Managed Security Services steigt signifikant. Eine fundierte Entscheidung für oder gegen Outsourcing beruht auf wirtschaftlichen und strategischen Aspekten. Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 2

3 IT-Outsourcing bietet vielfältige Nutzenpotenziale Erwartungen an IT-Outsourcing* Kostensenkung Optimierung IT-Investitionen Risikominimierung Erschließung der IT- Kompetenzen Verbesserte Reaktionszeit Strategische Neuausrichtung Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse Steigerung des Unternehmenswertes Andere : : Quelle: PA IT Outsourcing Studie 2005 * Mehrfachnennungen möglich Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 3

4 Die Risiken des Outsourcings sind adressierbar Risikoklasse Wettbewerb Höhere Folgekosten Zunehmender Verlust an Autonomie Mangelnde Flexibilität der Provider Einschränkung der Servicequalität Mangelnder Einfluss auf den Provider Störung des operativen Betriebs Einzelrisiken Übergang von betriebsinternem Wissen Missbrauch von unternehmenskritischen Informationen Unsichere Kostenentwicklung durch die Änderung von Anforderungen Kosten der Interaktion mit Providern (Schnittstellenmanagement) Juristischer Aufwand bei vertraglichen Problemen (z.b. bei Krisen) Steigende Abhängigkeit vom Zulieferer Fehlender Einfluss auf die Erzeugung der Servicelieferung Verlust von Managementkontrolle Provider erbringen Standardleistungen, keine individuellen & maßgeschneiderte Provider stoßen bei Nachfragesteigerung auf Ressourcenengpässe Versprochene Servicestandards entsprechen nicht den tatsächlichen Servicequalität variiert, z.b. durch hohe Fluktuation des Providerteams Veraltete Technologien durch längere Technologiezyklen Wir sind einer von vielen Fehlende Skills im Providermanagement Verlust an Mitarbeitermotivation Qualifikation der existierenden Mitarbeiter entspricht nicht dem Bedarf Änderung der Unternehmenskultur durch Zusammenarbeit mit Externen Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 4

5 Der Erfolg des IT-Sourcings ist durch mehrere Dimensionen geprägt Vergütungsmodell (Festpreis, Time & Material, Risk & Reward) Servicemodell (Zulieferer, Partnerschaft, Beteiligung, Multi-Sourcing) Steuerbarkeit (Verträge, SLAs, KPI, Benchmark) Standort (onsite, onshore, nearshore, offshore) IT-Sourcing Strategie Ziele (Kosten, Qualität, Flexibilität) Risiken (Kritikalität, Wettbewerbsvorteil, Abhängigkeit) Inhalte (Infrastruktur, Anwendung, Prozess) Servicetiefe (Beratung, Abwicklung, Wartung, Betrieb) Die objektive Make-or-Buy- Entscheindung wird durch einen realistischen Business Case abgesichert. Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 5

6 Mit einem ganzheitlichem Business Case Entscheidungen begründen Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 6

7 Der interne Reifegrad der Organisation sollte zum angestrebten Sourcing-Modell passen Dienstleistung Komplex Anforderungen Kern- Prozesse Services ganzheitliches Outsourcing Strategische Partnerschaft Ausrichtung der Organisation und Prozesse für die Auslagerung partielles Outsourcing Einzelne Dienste Outtasking Einfach Outsourcing Anbieter IT-Partner Geschäftspartner Anforderungen Rollen Komplex Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 7

8 Spezielle Aspekte bei der Auslagerung von IT-Security Diensten Eine Reihe von Faktoren sind für die Make-or-Buy Entscheidung bei IT-Security Leistungen zu beachten: - Kritikalität fürs Geschäft - Fokussierung auf Kernkompetenzen - Verfügbarkeit 24x7 - Investitionsmaßnahmen - Verfügbarkeit von Mitarbeitern und Prozessen - Erfahrungen in der Provider Steuerung Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 8

9 Selektives Outsourcing flexibel und langfristig verankern Strategischer Fokus Bewertung von IT-Outsourcing unter strategischer Perspektive Primäres Ziel: Mehrwertleistung, nicht Kostensenkung per se Berücksichtigung des Outsourcing-Zeitpunktes zur Stärkung der Verhandlungsposition Selektives Outsourcing Durchführung einer Vergleichs-Analyse zur Abschätzung interner Kompetenzen und Kostenstrukturen Vertragsgestaltung Partnermgmt. Verträge leistungsorientiert gestalten Erhöhung des Flexibilitätsgrads in vertraglichen Vereinbarungen, z.b. Vertragsanpassung nach wiederholtem Benchmarking Organisatorische Verankerung professionellen Partner- Managements: Kosten: 4-10% des Vertragswertes Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 9

10 Die richtige Antwort auf alle Ihre Fragen entlang des IT-Sourcing Lebenszyklus Welches Sourcing-Modell ist für mein Unternehmen optimal? Erstellung einer IT-Sourcing Strategie inklusive einer realistischen Nutzenanalyse als objektive Entscheidungsgrundlage Wie kann die Outsourcing- Entscheidung zukunftssicher umgesetzt werden? Erprobte Prozesse sichern die optimale Auswahl des IT-Providers, die inhaltliche Vertragsgestaltung und den erfolgreichen Übergang Wie wird die kontinuierliche Verbesserung erreicht? Das Service- und Partnermanagement realisiert eine dauerhafte und leistungsfähige Partnerschaft mit beiderseitigem Nutzen Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 10

11 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Jochen Scharnweber Abteilungsleiter IT-Consulting Security 2006, Halle 4/Stand 303 ASTRUM IT GmbH Am Wolfsmantel 46 D Erlangen Tel.: Fax: Internet: Jochen Scharnweber, Abteilungsleiter IT-Consulting, ASTRUM IT GmbH 11

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