Zentrale. Recht. der. Schutz. Info: Bei zusammengesetzten Wörtern bestimmt das letzte Wort den Artikel: (Artikel) Nomen + (Artikel) Nomen = Artikel

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1 Die Verbraucherzentrale (VZ) Deutsch der Ver-brau-cher die Ver-brau-cher-zen-tra-le das Rei-se-recht die Pas-sa-gier-rech-te die Rech-te für Pa-ti-en-ten die Be-ra-tung Türkisch tü-ke-ti-ci tü-ke-ti-ci mer-ke-zi yol-cu-luk hak-kı yol-cu hak-la-rı has-ta hak-la-rı da-nış-ma Zusammengesetzte Wörter der die die Verbraucherzentrale Verbraucher Zentrale die Verbraucherzentralen die das das Reiserecht Reise Recht die Reiserechte die der der Datenschutz Daten Schutz Info: Bei zusammengesetzten Wörtern bestimmt das letzte Wort den Artikel: (Artikel) Nomen + (Artikel) Nomen = Artikel 1

2 1. Lesen Sie. Die Verbraucherzentrale informiert und berät die Verbraucher. Dort hilft man Kunden bei Problemen und Fragen zu ihren Rechten, Energie, Umwelt, Ernährung, Finanzen, Versicherungen, Reise. Themen können zum Beispiel die Reiserechte oder die Rechte für Patienten sein: Was können Sie verlangen, wenn der Zug oder der Flug sich verspätet? Was können Sie tun, wenn Ihr Arzt Sie falsch behandelt? Welche Rechte haben Sie bei einem Vertrag? Beratung bekommen Sie bei der Stelle für Beratung vor Ort, am Telefon oder im Internet. Die Adressen finden Sie im Internet unter: In der Türkei nennt man Verbraucherzentralen tüketici merkezi. Informationen findet man dort auf der Webseite: 2

3 2. Wofür steht das de und tr? de = tr = 3. Text Puzzle Die Verbraucherzentrale informiert und berät die Verbraucher. Dort hilft man Kunden bei Problemen und Fragen zu ihren Rechten. Themen können zum Beispiel die Reiserechte oder die Rechte für Patienten sein: Was können Sie verlangen, wenn der Zug oder der Flug sich verspätet? Was können Sie tun, wenn Ihr Arzt Sie falsch behandelt? Welche Rechte haben Sie bei einem Vertrag? 3

4 Beratung bekommen Sie bei der Stelle für Beratung vor Ort, am Telefon Die Adressen oder im Internet. finden Sie im Internet unter: In der Türkei nennt man Verbraucherzentralen tüketici merkezi. Informationen findet man dort auf der Webseite: 4

5 4. Fragen zum Text (und Bild) Webseite: enerji, inşaat ve konut mali konular sağlık hizmetleri ev idaresi ve çevre gıda ve beslenme piyasa ve haklarımız medya ve telefon seyahat, boş vakit ve mobilite sigorta 5

6 a) Bei welchen Themen können Sie zur Verbraucherzentrale gehen? b) Wo bekommen Sie Beratung? c) Stellen Sie 3 Fragen zum Text

7 Rollenspiel Deutsch die Ent-schä-di-gung das Flug-ti-cket der Flug-ha-fen Türkisch taz-mi-nat u-çak bi-le-ti ha-va li-ma-nı 5. Spielen Sie das Rollenspiel. Person A: Sie sind ein Kunde oder eine Kundin. Sie haben ein Flugticket für die Reise nach Samsun gekauft. Am Flughafen mussten Sie aber 4 Stunden auf den Flug warten. Sie wollen nun eine Entschädigung. Sie wissen nicht, was man dafür machen muss. Sie wollen Informationen bei der Verbraucherzentrale. Person B: Sie sind Berater oder Beraterin in der Verbraucherzentrale. Person A ist ein Kunde. Sie möchte Informationen über die Reiserechte. Beraten Sie. 7

8 6. Rechnen Sie. Herr Kaya hat seinen Telefonanbieter gewechselt. Seine Handynummer will er behalten. Hierfür muss er extra 27,50 zahlen. Seit 7 Monaten zahlt er für die Handyrechnung 30,00 im Monat. Wie teuer ist die Handyrechnung für 7 Monate? Wie viel hat Herr Kaya insgesamt ausgegeben? Rechnung: Antwort: Herr Kaya muss 8

9 sağlık hizmetleri hakkında bilgi edinmek istediğimde Bei welchen Fragen bei Versicherungen gehen Sie zur VZ? 9

10 Kommentare für Kursleiter*innen zu den Einheiten Thema: Verbraucherzentrale (VZ) Ziele: Die TN lernen grundlegende Inhalte und Wortschatz zum Thema Verbraucherschutz und -zentrale kennen. Sie wissen, wohin sie sich als Verbraucher wenden können. 1. Die KL schreibt den Titel des Textes (auf die Abkürzung VZ wird eingegangen) mit ihrer Übersetzung ins Türkische an die Tafel. Sie fragt ins PL, ob die TN sich in diesem Themenbereich auskennen oder persönliche Erfahrungen mit Verbraucherthemen haben. Die KL lässt anschließend einen TN, der gut beim Lesen ist, die Vorentlastung lesen und geht auf die Wortbedeutungen ein. Zusammengesetzte Wörter Die KL erklärt das Prinzip der zusammengesetzten Wörter anhand der Beispiele. Zum Schluss wird die Info-Box im PL gelesen. Die TN lesen den Text nun in EA. Nach dem alle gelesen haben, fragt die KL, worum es im Text geht, um zu überprüfen, ob der Inhalt verstanden wurde. Am Ende wird der Text mündlich zusammengefasst. 2. Bei dieser Frage, geht es darum, darauf aufmerksam zu machen, dass türkische Portale bei ihrer Adresse die Abkürzung tr für Türkei und deutsche Portale die Abkürzung de für Deutschland enthalten. 3. Text Puzzle: Der Lesetext wird für jedes TN-Paar einmal kopiert und entlang den Linien ausgeschnitten und durchmischt. Der Text-Puzzle wird in einen Umschlag gelegt. Jedes Paar erhält einen Umschlag. Die TN sollen 10

11 nun in PA den Text versuchen richtig zusammenzulegen, ohne auf das Original zu schauen. 4. Die TN sehen sich das Bildschirmfoto der Webseite von der Verbraucherzentrale an. Unter der Rubrik Themen sind Themenkategorien dargestellt, zu denen Verbraucher mehr Informationen auf der Webseite erhalten können. Das Feld Themen wird im zweiten Schritt ins Türkische übersetzt und den TN erläutert. Gegebenenfalls rufen die TN die Webseite selber auf und suchen nach Adressen der VZ in ihrer Nähe (via Smartphone). a) Die Themen werden bereits auf der Webseite genannt. TN schreiben hier die Themen auf, die Sie in Erinnerung behalten haben. b) Beratung bekommen Sie in der Beratungsstelle vor Ort, am Telefon oder im Internet. c) Hier stellen die TN selbst drei Fragen zum Text. Diese Fragen werden im Plenum vorgelesen und ggf. anderen TN gestellt und gegenseitig beantwortet. 5. Rollenspiel: Begriffe in der Vorentlastung werden geklärt. Es gibt zwei Rollen, die jeweils in PA vorbereitet, eingeübt und im PL präsentiert werden. Notwendige Redewendungen/ Hilfestellung werden von der KL erfragt und vermittelt. 6. Herr Kaya muss insgesamt 237, 50 bezahlen. 7. Wortigel: Bei welchen Themen würden die TN zur VZ gehen? TN schreiben zum Wortigel konkrete Themen/ Fragen, die sie bei der 11

12 Verbraucherzentrale stellen würden auf Deutsch und/oder Türkisch. z.b. Was tun bei Schimmelpilz in der Wohnung? Heizkostenabrechnungen verstehen usw. 12