in der Anlage Stichwortverzeichnis

Transkript

1 Literaturverzeichnis Böhler, Gerhild/Klumpp, Susanne: Kundenorientierter Stil für jeden Geschäftsbrief, Max Schimmel Verlag, Würzburg, 1997 Deppe/Knaur: Texte formulieren und gestalten, U-Form-Verlag, Solingen, 1992 DIN 5008, Beuth Verlag, Berlin DIN 676, Beuth Verlag, Berlin Grün, Karl: Der Geschäftsbrief, Beuth Verlag, 2002 Leicher, Rolf: Vom guten zum besseren Geschäftsbrief, Sauer Verlag, Heidelberg, 1989 Manekeller, Frank: DIN 5008 von A - Z, Heckners Verlag, Neusäss, 1996 Manekeller, Frank/Manekeller, Wolfgang: Briefe schreibt man heute so, Holzmann Buchverlag, Bad Wörishofen, 1995 Manekeller, Wolfgang: Briefe richtig und erfolgreich, Gondom Verlag, Bindlach, 1990 Manekeller, Wolfgang: So schreibt man Geschäftsbriefe, Humboldt-Taschenbuchverlag Jacobi KG, München, 1991 Mielow-Weidmann, Ute/Weidmann, Paul: Textformulierung für Sekretärinnen, Gabler Verlag, Wiesbaden, 1995 Sturtz, Peter/Dittmann, Jürgen: Schreiben, ansprechen, überzeugen, WRS Verlag, 1999 Prinze-Wimmer, Doris: Korrespondenztraining, expert-verlag, Remingen, 1994 Waize/Haestaedt: Alles über DIN 5008, Heckners Verlag, Neusäss, 1996 Widmann, Gerhard: Die neuen Rechtschreibregeln, Adolf Hauschka Verlag, 1996 Wurm, Christiane: Die erfolgreichsten Geschäftsbriefe, Gabler Verlag, Dezember 2002

2 Stichwortverzeichnis Abkürzungen 27 Absagen 117 an Bewerber 117 an Lieferanten 124 Absätze 31 Abschnitte 31 Absender 32 Adelstitel 37 Adjektive, überflüssige 81 Akronyme 30 Aktiv 106 Amtsbezeichnungen 44, 51 Amtsdeutsch 94, 106,201 Anführungszeichen 33, 64 Angebote 132 Angelegenheit 98 angesichts 98 Anlagen 33 Anlagenvermerk 34 anlässlich 99 Anliegen 99 anliegend 99 Anrede 34 Anschriftfeld 40 Appell 25 Ärmelschonerdeutsch 94, 98 Angelegenheit 98 angesichts 98 an lässlich 99 Anliegen 99 anliegend 99 aus gegebenem Anlass 99 baldmöglichst 100 beinhalten 100 bekannt geben 100 Bescheid 100 bezüglich 100 dankend erhalten 101 diesbezüglich 101 einräumen 101 einreichen 101 einschlägig 101 entgegensehend 102 gedient 102 gegebenenfalls 102 gemäß 102 gewähren 102 in der Anlage 99 in Höhe von 103 Inangriffnahme 103 Rechtsunterzeichner 104 Rückäußerung 104 Rücksprache 104 Sachverhalt 104 sich außer Stande sehen 103 sich erlauben 103 sich gestatten 103 sich gezwungen sehen 103 Stellungnahme 105 unsererseits 105 verbleiben 105 vertrauensvoll 105 Vorgang 106 zwecks 106 Artvollmacht 76 Aufzählung 47 aus gegebenem Anlass 99 Ausdrücke, komplizierte 86 Auslandsanschrift 48 Auslassungspunkte 48 baldmöglichst 100 Bankleitzahl 50 Beglaubigungsvermerk 51 beinhalten 100 bekannt geben 100 Berufsbezeichnung 43, 44, 51 Bescheid 100 Beschwerden 136 Bestimmungsland 48 Bestimmungsort 48 Betreff 49 bezüglich 100

3 210 Stichwortverzeichnis Bezugszeichenzeile 53,66 Bindestrich 55 Blickfänger 19,20 Blocksatz 56 Briefabschluss 57 Briefbeginn 16 Briefende 22 Briefkopf 64 Büchersendung 41 Buchungsbestätigung 180 Corporate Design 11 Corpora te Identity 11,12 dankend erhalten 101 Dankesbriefe 150 dezimale Teilungen 73 diesbezüglich 101 DIN , 40, 60 DIN ,40,52,73 Doktortitel 36 Doppelformulierungen 81 Drohungen 114 Einladungen 156 stilvoll absagen 126 einräumen 101 einreichen 101 einschlägig 101 Einstieg 16 Einzelvollmacht entgegensehend 102 Entschuldigungsbriefe 163 Etikette 116, 181 Faltmarken 64 Fensterbriefhüllen 32 Firmenjubiläum 172 Flattersatz 56 Floskeln (-> auch Ärmelschonerdeutsch) 88 Formulierungen, belehrende 114 Füllwörter 88 Gattungsvollmacht 76 Geburt 175 Geburtstag 173 gedient 102 gegebenenfalls 102 Geldbeträge 73 gemäß 102 Generalvollmacht 76 Gesamtvollmacht 76 Geschäftsangaben 60, 65 gestatten 103 gewähren 102 Gliederung 31 Glückwunschbriefe 165 Grußformel 57 Hausnummern 45,74 Heftrand 64 Höflichkeit 116 Hotelreservierungen 177 in der Anlage 99 in Höhe von 103 Inangriffnahme 103 Indikativ 92 Informationsblock 53, 65 Kalenderdaten 74 Kanzleideutsch 94 KFZ-Länderkennzeichen 48 Kommasetzung 62 Kommunikationszeile 54 Kondolenzbriefe 181 Konjunktiv 92 kundenorientiert schreiben 109 Laudatio 167 Lay-out 40,64 Leideform 106 Lochmarke 65 Mahnung 198 Maßangaben 73 Mengenangaben 73 Mitteilungen, unerfreuliche 111 Mittestrich 70 Möglichkeitsform 92 Monstersätze 94

4 Stichwortverzeichnis 211 Neujahr 194 Norm 11 Ortsteilnamen 46 Partizipien 91 überflüssige 84 Passiv 106 Post-Express 41 Postfachnummern 74 Postleitzahlen 74 Postskriptum 67 Preisanpassungen 186 Professor 37 Rechtschreibung, neue deutsche 11,56 Rechtsunterzeichner 104 Reklamationen 139 Reklamationsbearbeitung 141 Rückäußerung 104 Rücksprache 104 Sachverhalt 104 Satzzeichen 68 Schrägstrich 70 Schriftarten 68 Schrifthöhe 68 Schriftstile 68 Schriftzeichen für Wörter 69 Seitennummerierung 68 Servicesatz 24 sich außer Stande sehen 103 sich erlauben 103 sich gezwungen sehen 103 Sie-Stil 109, 114, 115, 116 Sondervollmacht 76 Stellungnahme 105 Stockwerksangaben 46 Straßennamen 71 Streckenangaben 70 Streckformen 79 Superlative 93 Synonyme, überflüssige 83 Tatform 106 Teilbetreff 49 Teilungen, dezimale 73 Terminabsage 132 Terminänderung 132 Terminbestätigung 189 Terminzusage 189 Titel, akademische 43 Titelträger 36 überflüssige Adjektive 81 überflüssige Partizipien 84 überflüssige Synonyme 83 überflüssige Vorsilben 82 Übergabe-Einschreiben 41 Uhrzeit 75 unsererseits 105 Unterführungszeichen 70 Unterschrift 75 Uraltfloskeln --> Ärmelschonerdeutsch verbleiben 105 vertrauensvoll 105 Visitenkarte 11 Vorgang 106 Vorreiter 86 Vorsilben, überflüssige 82 Warensendung 41 Weihnachten 194 Weihnachtskarten 195 Wirklichkeitsform 92 Wohnungsnummer 46 Wortspiel 19 Zahlungserinnerung 198 Zeichen für "bis" 70 "geboren" 70 "gegen" 69 "gestorben" 70 "Nummer(n)" 70 "Paragraph" 69 "und" 69 Zeichnungsvollmacht 75 Zeilenabstand 72 Ziffern und Zahlen 73 Zitate 20, 197 zwecks 106

5 Danksagung An dieser Stelle bedanke ich mich bei meinen Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmern für die vielen Anregungen und Praxisbeispiele, bei meiner Mutter, die tatkräftig Korrektur gelesen hat sowie bei meinem Mann und meiner Tochter Jessica, die dafür Verständnis hatten, dass ich Zeit und Ruhe brauchte, um dieses Buch zu schreiben. Schlusswort Liebe Leserin, lieber Leser, wenn Ihnen mein Buch gefallen hat, freue ich mich sehr. Natürlich hätte es noch einige Themen gegeben, über die ich hätte schreiben können. Bei der Auswahl der Inhalte und Briefmuster habe ich mich jedoch auf die Inhalte konzentriert, die nach Aussage meiner Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer im Büroalltag die größten Schwierigkeiten verursachen. Wenn Sie Anregungen für mich haben oder sich weitere Inhalte wünschen, dann werde ich dies - wenn möglich - bei der nächsten Auflage gern berücksichtigen. Sie können Ihre Vorschläge gern an meine -Adresse juttasauer@web.de senden. Ich wünsche Ihnen bis dahin viel Spaß beim Texten kreativer, floskelfreier Briefe. Ihre Jutta Sauer

6 Die Autorin Jutta Sauer ist staatlich geprüfte Dolmetscherin für Englisch und Französisch. Während dieser Ausbildung hat sie sich auch intensiv mit der deutschen Sprache befasst. Nach ihrem Examen hat sie mehrere Jahre als Sekretärin/Assistentin für verschiedene Unternehmen gearbeitet und während dieser Zeit in Fernstudium in Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Absatz- und Außenwirtschaft absolviert. Seit ca. 16 Jahren arbeitet sie erfolgreich als selbstständige Trainerin und Coach in den Bereichen Sekretariat, Kommunikation und Büroorganisation für verschiedene Firmen und Veranstalter. Zu den Schwerpunkten ihrer Seminare gehören kundenund kostenorientierte Arbeitstechniken.