Performance Management und Analytik 2011

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1 Performance Management und Analytik 2011 Status Quo und Trends Actuate Roadshow, Februar 2011 Dr. Wolfgang Martin Analyst, ibond Partner und Ventana Research Advisor

2 Performance Management und Analytik Industrialisierung, Agilität und Compliance: die Rolle von Performance Management und Analytik Cloud Computing: auf das Cloud-Modell kommt es an Mobiles Internet: Herausforderungen an Performance Management und Analytik S.A.R.L. Martin

3 Das Zeitalter des New Normal Strategy as we know it, is dead, sagte Walt Shill, Leiter der nordamerikanischen Management- Beratung von Accenture. "Corporate clients decided that increased flexibility and accelerated decision making are much more important than simply predicting the future." Wall Street Journal, Jan., 25 th, S.A.R.L. Martin

4 Das intelligente Unternehmen Management-Fokus Industrialisierung von Prozessen (operational excellence) Flexibilität von Prozessen (agility) Regeltreue von Prozessen (compliance) Lieferanten Unternehmen Kunden Compliance, Risiko-Management Analytik Kollaborativer Prozess Abteilung Performance Management Prozess-Management trifft Analytik und Performance Management S.A.R.L. Martin

5 Performance Management Strategie Ereignisse Geschäftsprozess Ziel Ergebnis Zyklus- Geschwindigkeit Maßnahmen treffen Entscheiden Messen S.A.R.L. Martin

6 PM & Analytik Zeitraster und Schichten traditionelle Business Intelligence Strategisch: langfristig Strategische Planung Taktisch: mittelfristig Tage, Wochen, Monate Taktische Analyse Operative Intelligence (BAM + CEP): kurzfristig mindestens am gleichen Tag Operative Maßnahmen S.A.R.L. Martin

7 Herausforderungen für Analytik Identifiziere und löse Probleme, bevor sie auftreten Allgegenwärtige Intelligenz Beispiele: Der bessere Einkauf: Das Wissen um den Kunden Bessere Prozesse: Personal- und Wareneinsatz optimieren S.A.R.L. Martin

8 Von BI zu Analytik Analytische Applikationen individuell, aber inflexibel & ITgesteuert Das Risiko in der Lücke Reporting weit verbreitet, aber unzureichend mächtig, aber zu komplex S.A.R.L. Martin S Data Discovery, Statistik Analytik: besser, eleganter, benutzergetrieben

9 Analytik was ist neu? Neue Generation von Werkzeugen Kopplung von Interaktivität, Visualisierung und Kollaboration (im Web 2.0-Stil) Analytik ist ein ad-hoc, problem-bezogener und durch menschliche Interaktion gestalteter Prozess. Plattform mit intuitiven Werkzeugen zum Bauen interaktiver, analytischer Applikationen: Analytik ist service-orientiert. Dynamischer Zugriff auf alle Daten auch in Echtzeit über das DW hinaus ( analytische Datenbanken ) Business Mashups: Analytik im Web 2.0 Stil Business Intelligence as a Service (in der Wolke) S.A.R.L. Martin

10 Rollen in der Analytik Entwicklung, Integration Manager, Konsumenten, Geschäftsleitung Fachexperten Business- Analysten, Informatiker, Statistiker Informatiker, Statistiker SDKs rollenbezogene Klienten analytischer Applikations-Server Governance Externe/Web- Daten Operative Daten Data Warehouse Files, XML, Spreadsheets Events & Services IT/DBA S.A.R.L. Martin

11 Performance Management und Analytik Die Management-Herausforderung heute heißt Industrialisierung, Agilität und Compliance. Ein schnelles, agiles und regeltreues Anpassen an neue Geschäftsszenarien tut Not. Identifizieren, Klassifizieren und intelligentes Analysieren aller verfügbarer Information ist dazu die Voraussetzung. Das unerwartete Ereignis darf nicht überraschen. Als C-Aufgabe gehört Analytik auf die CIO Agenda. Fazit S.A.R.L. Martin

12 Performance Management und Analytik Industrialisierung, Agilität und Compliance: die Rolle von Performance Management und Analytik Cloud Computing: auf das Cloud-Modell kommt es an Mobiles Internet: Herausforderungen an Performance Management und Analytik S.A.R.L. Martin

13 Definition Cloud Computing Cloud Computing ist ein auf Virtualisierung basierendes IT-Bereitstellungsmodell, bei dem Ressourcen sowohl in Form von Infrastruktur als auch Anwendungen und Daten als verteilter Dienst über das Internet durch einen oder mehrere Leistungserbringer bereitgestellt wird. Diese Dienste sind nach Bedarf flexibel skalierbar und können verbrauchsabhängig abgerechnet werden. Böhm, Leimeister, Riedl, Krcmar 2008 Die Wolke ist service-orientiert S.A.R.L. Martin

14 Wolke ist nicht gleich Wolke Eine private Wolke kann auch von Dritten oder per Outsourcing betrieben werden. Im Sinne des Gesetzgebers wird Cloud Computing als Auftragsdatenverarbeitung verstanden S.A.R.L. Martin

15 Cloud-Architektur Cloud-Applikationen (SaaS) Cloud-Software-Plattform (PaaS) Cloud-Software-Infrastruktur (IAAS) Ressourcen, Storage, Kommunikation Software-Kern Hardware (HaaS) XaaS everything as a service nach Krcmar, Zukunftswerkstatt IT S.A.R.L. Martin

16 Cloud Computing Marktreife Frage 5 Was sind für Sie Treiber von Cloud Computing? XaaS Check 2010 Die Abdeckung von Lastspitzen ist eher ein IT- Thema (14,5% vs. 8%). Skalierbarkeit ist eher ein Fachabteilungs-Thema (21,8% vs. 15,9%). Innovationsgrad und Timeto-Market werden eher von der IT gesehen (in Summe 13% vs. 7%) S.A.R.L. Martin

17 Cloud Computing Marktreife Frage 6 Was sind für Sie Hindernisse für Cloud Computing? XaaS Check 2010 Compliance ist eher ein IT- Thema (16,4% vs. 8,6%). Rechtliche Aspekte werden eher von der Fachabteilung gesehen (12,3% vs. 8,2%) S.A.R.L. Martin

18 Die Zukunft ist wolkig Cloud Computing ein IT-Bereitstellungsmodell zur Auftragsdatenverarbeitung. Cloud Computing hat das Potenzial, die IT-Welt fundamental zu verändern. Achtung: Cloud Computing steht noch ganz am Anfang. Trotz finanzieller und technischer Vorteile hat die Wolke auch eine dunkle Seite: Sicherheits- und Vertraulichkeitsfragen. Rechtliche Fragen. Risiko eines cloud lock-in. Die Frage der Zuverlässigkeit des Anbieters. und Ist Ihre Architektur bereit für die Wolke? Sind Sie bereit für die Wolke? Fazit S.A.R.L. Martin

19 Performance Management und Analytik Industrialisierung, Agilität und Compliance: die Rolle von Performance Management und Analytik Cloud Computing: auf das Cloud-Modell kommt es an Mobiles Internet: Herausforderungen an Performance Management und Analytik S.A.R.L. Martin

20 Evolution am Arbeitsplatz Ziel: Zugang zu Wissen überall & jederzeit S.A.R.L. Martin

21 The Future of M is bright Zeit Information Raum Mobil lässt Raum, Zeit und Information konvergieren. Potenziale: mcommerce: Amazon und ebay machen s vor. operative Informationsdienste (Flug, Bahn, Staus etc.) mobile Services (lokalisieren, registrieren, bezahlen etc.) Performance Management und Analytik S.A.R.L. Martin

22 Das Potential von Raum: Lokalisierung Identifikation Patienten, Homeland Security, Fahrzeug, Echtheit Position Zugangskontrolle, Mautsysteme, fahrerlose Transportsysteme, Verkehrsüberwachung Nachverfolgung Waren- & Bestandsmanagement, Herkunft und Abstammung Viele dieser Anwendungen werden nicht nur von Datenschützern sehr kritisch gesehen! S.A.R.L. Martin

23 Status: Mobile Business Intelligence Evolutionsstufen mobiler BI Vorstufe: Browser und gerätespezifische Reports und Dashboards Status Quo: mobile BI-Server Beginnt jetzt: BI-Apps Herausforderungen an BI-Apps Gerätevielfalt (BS-Versionen) Berechtigungskonzepte Sicherheit (Zugriff und Daten) S.A.R.L. Martin

24 Mobiles Internet Die Cloud treibt Mobil, Mobil treibt die Cloud. Alle Apps laufen in einer Wolke. Das mobile Internet ist erst dabei zu entstehen. Es sind Zeiten wie im Wilden Westen (z.b. das Android-Chaos). BI-Anbieter ohne mobiles Angebot werden aus dem Markt ausscheiden. Information wird allgegenwärtig: Willkommen in der digitalen Welt. Fazit S.A.R.L. Martin

25 Enterprise Intelligence Agilität, Performance Management und Analytik trennen Gewinner von Verlierern im Business. Agilität schafft Reaktivität, Analytik schafft Proaktivität, Performance Management schafft Industrialisierung und Compliance. Die Cloud und das mobile Internet erfinden die IT neu: Information, Raum und Zeit konvergieren. White Paper zu Analytik und Performance Management (Kostenfreier Download ) Kontakt: S.A.R.L. Martin

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