Welcome Center der Universität Konstanz
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- Rudolf Lenz
- vor 7 Jahren
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1 Welcome Center der Universität Konstanz Dr. Johannes Dingler Welcome Center Tel:
2 Betreuungsmöglichkeiten 1. Dezentrale Betreuung 2. Informationszentrum 3. Full Service Center
3 Dimensionen Welcome Center Eigene Leistungen Vermittelte Leitungen Informationen Persönliche Begleitung Administrative Services Weitere Services Reaktiv Proaktiv
4 Welcome Center Etabliert im August 2008 Aufbau der Strukturen Konkrete Betreuungsleistungen Unterstützung von über 740 Wissenschaftlern aus 64 Ländern
5 Ausgangslage Dezentrale Betreuung international mobiler Forscher durch Fachbereiche oder Lehrstühle Unkoordinierte Betreuung durch die vorhandenen Serviceeinrichtungen der Universität Mangelnde Information über vorhandene Serviceeinrichtungen der Universität Heterogene Betreuungsangebote Heterogene Betreuungsqualität
6 Ziele des Welcome Centers Zentrale Dienstleistungsstelle für international mobile Forschende und deren Familien in allen außerfachlichen Angelegenheiten Homogenisierung der Betreuung Schaffung optimaler Lebens- und Arbeitsbedingungen Steigerung der Attraktivität des Hochschulstandorts Verstärkung der Internationalisierungsstrategie Entlastung der Fachbereiche, Entlastung der Verwaltung Professionalisierung des Serviceangebots
7 Konzeptionelle Aspekte Umfassender Service in allen außerfachlichen Bereichen Zentralisierung: zentraler Ansprechpartner, Service aus einer Hand Betreuung von international mobilen Forscherinnen und Forscher und deren Familien Vernetzung der bisherigen Angebote innerhalb und außerhalb der Universität: bereits vielfältige Angebote vorhanden: Bündelung der vorhandenen Kompetenzen Zielgruppe: internationale DoktorandInnen PostDocs GastprofessorInnen neuberufene ProfessorInnen
8 Welcome Center Universitätsinterne Stellen Externe Stellen Personalabteilung Stadt Konstanz Gästezimmer Ausländerbehörde Steuerbehörden Förderprogramme Kindertagesstätten Dual Career Couples International Haushaltsabteilung Familiengerechte Hochschule Welcome Center + Forschende Office Schulen Wohnungsmarkt Öffentlichkeitsarbeit Website Abholservice Behördengänge Familiennachzug Familienbetreuung Integration Notfallhotline Rektorempfang Datenbank für Ärzte Forscherdatenbank Alumnivernetzung Veranstaltungen Versicherungen Eigene Dienstleistungen
9 Fachbereiche Welcome Center Welcome Center Fachbereich Absprachen Kontaktaufnahme Absprachen Forscher Welcome Center Fachbereich Außerfachliche Betreuung Fachliche Betreuung
10 Alleinstellungsmerkmale Service- und bedürfnisorientierter Ansatz Umfassender Service Umfang Zeitraum Umfassende persönliche Unterstützung Vertrauensbasis während des gesamten Aufenthalts Aktives Fallmanagement (Informationsmanagement, Zeitmanagement) Kooperative Vernetzung Qualitätsmanagement
11 Qualitätsmanagementzyklus Bedürfnisse der Forschenden und ihrer Familien Definition von Aufgaben Definition von Standards und Serviceniveaus Definition von Workflows und Prozessabläufen Implementierung Feedbackschleife Neue Aufgaben Dokumentation Evaluation
12 Qualitätsmanagementinstrumente Welcome Center Abschlussgespräch Zufriedenheitsbefragung Standardkontrolle Dokumentation Definition von Standards Qualitätsmanagement
13 Evaluation Welcome Center März 2011 How do you rate the overall quality of the services of the Welcome Center you used? % Very Good Good Satisfactory Fair Poor How important do you consider the services of the Welcome Center for the University of Konstanz? % Very Important Important Fairly Important Fairly Unimportant Unimportant
14 Stand der Implementierung Alle zentralen Dienstleistungsangebote sind implementiert Weitere Optimierung der Strukturen Ausbau des Angebots Pflichtangebote umgesetzt: Unterkunft, Formalitäten, Behördengänge Kürangebote in der Umsetzung: soziale Integration, Seminare, Exkursionen
15 Dienstleistungen des Welcome Centers Direkte Kontaktaufnahme mit dem Gast Analyse der Bedürfnisse Erstellung eines Betreuungsplans Fünf Betreuungsphasen Service im Vorfeld des Aufenthalts Service bei Ankunft Service während des Aufenthalts Service zum Ende des Aufenthalts Service nach dem Aufenthalt
16 Service im Vorfeld des Aufenthalts Visums- und ausländerrechtliche Fragen Einladungsschreiben Hilfe bei Suche nach Übergangswohnung Organisation der Anreise Unterstützung bei Familiennachzug
17 Service bei Ankunft Abholservice vom Bahnhof oder Flughafen Unterstützung bei der endgültigen Wohnungssuche Aufnahmegespräch Begleitung bei Behördengängen Unterstützung bei formalen Fragen wie z.b. Krankenversicherung, Rentenversicherung, weiteren Versicherungen, Steuer, Banken Hilfe bei Arbeitsvertragsformalitäten Bibliotheksausweis, adresse Campusführung
18 Service während des Aufenthalts Koordination des Familiennachzugs Unterstützung in Fragen der Vereinbarkeit von Familie und Beruf Organisation aller Adressänderungen Organisation von Kinderbetreuung Unterstützung bei der Suche nach Schulen Angebot Kurse Deutsch als Fremdsprache Informationsveranstaltung zum Bildungs- und Hochschulsystem Broschüre und Datenbank zu fremdsprachigen Ärzten und Krankenhäuser Maßnahmen zur Integration Unterstützung bei allen auftauchenden Problemen Begleitung zu internen und externen Stellen nach Bedarf
19 Service zum Ende des Aufenthalts Abschlussgespräch Organisation der Formalitäten vor der Abreise Unterstützung bei der Stellensuche nach dem Aufenthalt Hilfestellung bei der Suche nach Förderprogrammen Service nach dem Aufenthalt Integration in das Alumnikonzept Unterstützung bei der Planung weiterer Aufenthalte in Konstanz
20 Betreuungsleistung Betreute Personen insgesamt: 741 Derzeit in Konstanz: 193 Nach Konstanz kommend: Neue Betreuungen nach Quartal Betreuungsleistungen pro Jahr
21 Länder: Ägypten: 6 Äthiopien: 1 Argentinien: 6 Australien: 5 Bangladesch 2 Belgien: 2 Bosnien-Herzegowina 2 Brasilien: 9 Bulgarien 1 China: 56 Chile: 1 Costa Rica 2 Deutschland: 97 England: 18 Estland: 3 Finnland: 1 Frankreich: 16 Griechenland: 12 Indien: 39 Indonesien: 2 Irak: 2 Iran: 12 Irland: 3 Israel: 10 Italien: 30 Japan: 17 Jordanien: 2 Kamerun: 1 Kanada: 7 Kasachstan 2 Kenia: 2 Kolumbien: 9 Kongo: 1 Korea: 22 Kroatien: 1 Lettland: 1 Litauen: 4 Malta: 1 Mexiko: 8 Niederlande: 7 Norwegen: 1 Österreich: 4 Pakistan: 10 Panama: 1 Philippinen 1 Polen: 10 Portugal: 2 Rumänien: 32 Russland: 38 Schweden 4 Schweiz: 8 Senegal: 1 Serbien: 6 Slowakei: 1 Slowenien: 2 Spanien: 18 Südafrika: 4 Sudan: 2 Syrien: 2 Taiwan 4 Tschechien: 5 Türkei: 11 Ukraine: 12 Ungarn: 6 USA: 52 Venezuela: 2 Zypern 1
22 Probleme Welcome Center Kapazitäten Zu hohe Ansprüche und Erwartungen Unterschiedliche Interessen Neuberufene ProfessorInnen
23 Welcome Center der Universität Konstanz Dr. Johannes Dingler Welcome Center Tel:
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1. Das weltweite Humboldt-Netzwerk
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Stand Studierende nach Kontinent, Staatsangehörigkeit, Geschl. und Status Wintersemester 2013/14
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Reisekostenpauschale. in Euro. Afghanistan 925 1.500 1.800. Ägypten 500 1.500 1.800. Albanien 325 1.500 1.800. Algerien 475 1.500 1.
Die u.g. n gelten für einen vierwöchigen Aufenthalt. Bei kürzerem oder längeren Aufenthalt verringert bzw. erhöht Afghanistan 925 1.500 1.800 Ägypten 500 1.500 1.800 Albanien 325 1.500 1.800 Algerien 475
Stand: Studierende nach Kontinent, Staatsangehörigkeit, Geschl. und Status Sommersemester 2015
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index 2016 Klimaschutz-Index Komponenten Komponenten des Klimaschutz-Index 30 % Emissionsniveau 10 % 20 % 4 % 4 % KLIMASCHUTZ Nationale Klimapolitik
Klimaschutz-Index Komponenten Komponenten des Klimaschutz-Index Nationale Klimapolitik Primärenergieverbrauch pro Kopf Internationale Klimapolitik Effizienz-Trend Effizienz-Niveau Entwicklung der Produktion
index 2013 Klimaschutz-Index Komponenten 7,5% 10% 7,5% 10% 10% 10% 4% 4% 20% 30% Emissionsniveau 10% 10% 30% Entwicklung der Emissionen KLIMASCHUTZ
Klimaschutz-Index Komponenten Komponenten des Klimaschutz-Index Nationale Klimapolitik Primärenergieverbrauch pro Kopf Internationale Klimapolitik 7,5% 7,5% CO 2 -Emissionen pro Kopf Effizienz-Trend Effizienz-Niveau
Preisliste "0180 Callthrough"
Deutschland Festnetz 01801110086 0,0390 Deutschland Mobilfunk 01805110086 0,1400 INTERNATIONAL Ägypten 01805110086 0,1400 Ägypten (Mobilfunk) 01803110086 0,0900 Albanien 01803110086 0,0900 Algerien 01803110086
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Economic Research Das Geldvermögen der privaten Haushalte weltweit München, Oktober 217 Erholung in turbulenten Zeiten Geldvermögen und Schulden der privaten Haushalte weltweit in Billionen Euro und prozentuale
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Anerkennung von ausländischen Schulzeugnissen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner A... 6 Afghanistan... 6 Ägypten... 6 Albanien... 6 Algerien... 6 Angola... 6 Äquatorialguinea... 6 Argentinien...
Einführung in die Wachstumstheorie
Einführung in die Wachstumstheorie Professur für Volkswirtschaftslehre und quantitative Methoden Fachbereich Wirtschaft und Recht Langfristige Trends beim BSP pro Kopf (1960 US-$ und Preise) 3000 2500
o2 (Postpaid) - Seite 1/2 Stand:
o (Postpaid) - Seite 1/ Reise Option Travel Day Pack EU Roaming Flat Voice & Data 1 GB für o Blue All-in S/M Consumer/SoHo für o Blue All-in S/M Consumer/SoHo für o Blue All-in L/XL/Premium Consumer/SoHO
BUNDESAMT FÜR MIGRATION UND FLÜCHTLINGE
Seite 1/7 insge-samt da Erstanträge da Folgeanträge insgesamt Gewährung Verfahrenserledigungen Erstanträgen Albanien 121 1.295 1.247 96,3% 48 3,7% 517 - - 4 0,8% 32 6,2% 36 7,0% 362 70,0% 119 23,0% 916
Abgehende Verbindungen von Deutschland ins Ausland
Abgehende Verbindungen von Deutschland ins Ausland Preise Auslandsverbindungen Anrufe in Fest- und Mobilfunknetze Einheit Preis 1 Europa pro Minute 2 1,99 USA / Kanada pro Minute 2 1,99 Übrige Welt pro
BUNDESAMT FÜR MIGRATION UND FLÜCHTLINGE
Seite 1/6 da da Gewährung Albanien 121 8.010 7.055 88,1% 955 11,9% 24.676 1 0,0% 3 0,0% 48 0,2% 35 0,1% 87 0,4% 20.001 81,1% 4.588 18,6% 7.544 525 Bosnien und Herzegowina 122 1.436 947 65,9% 489 34,1%
DIENSTREISE: SPESEN FÜR ARBEITNEHMER
DIENSTREISE: SPESEN FÜR ARBEITNEHMER Spesen für Arbeitnehmer Auf Grundlage des Art. 77 (5) des polnischen Arbeitsgesetzbuches (kodeks pracy) bestimmen sich die Reisekosten für Inland- und Auslandsreisen
Besonderheiten Reisepass. Standard biometrische Richtlinien,
Passbild Ägypten 9 Albanien 10 40 x 50 Amerika 11 Argentinien 12 40 x 40 Australien 6 Höhe: 45-50 Breite: 35-40 Belgien 6 Bosnien Herzegowina 6 Brasilien 13 50 x 70 Bulgarien 14 China 15 33 x 48 Dänemark
Statistische Mitteilung vom 14. Dezember 2016
Präsidialdepartement des Kantons Basel-Stadt Statistisches Amt Statistische Mitteilung vom 14. Dezember 216 Basler Tourismus im November 216: Mehr Übernachtungen als ein Jahr zuvor Im November 216 wurden
Direktinvestitionen lt. Zahlungsbilanzstatistik. Für den Berichtszeitraum 20 bis 201
Direktinvestitionen lt. Für den Berichtszeitraum 20 bis 201 201 2 Inhalt I. Schaubilder 5 II. Tabellen 1.1 Transaktionswerte nach ausgewählten Ländergruppen und Ländern 11 1.1.1 Inländische Direktinvestitionen
Reisekostenzuschüsse für ausländische Stipendiaten Gültig ab
Hin- und bis zusammen mit der 811 Afghanistan 925,00 675,00 775,00 795 Ägypten 500,00 350,00 450,00 101 Albanien 325,00 250,00 250,00 791 Algerien 475,00 350,00 375,00 1 Andorra 300,00 300,00 150,00 701
Wien: 5-Sterne-Hotellerie (Alle Herkunftsmärkte)
1) Ankünfte, Nächtigungen & Beherbergungsumsatz in Wien Jahr Ankünfte +/ in % Nächtigungen +/ in % Ø Aufenthaltsdauer Nettoumsatz in Wien +/ in % 2006 570.118 13,4 1.202.479 8,0 2,1 112.836.210 15,1 2007
BUNDESAMT FÜR MIGRATION UND FLÜCHTLINGE
Seite 1/6 Antrags-, Entscheidungs- Bestandsstatistik Berichtszeitraum: 01.01.2017-31.01.2017 bezogen auf: Personen Bereich: Besgebiet gesamt da da ( aufgr n aufgr n ( ( Albanien 121 573 327 246 1.318 -
www.researcher24.de info@researcher24.de Fax: 04131-225 600-20 Hotline: 0180-30 20 500 *
Marken M0110 Rs24 Pro Marken Deutschland Identity 24.- 1,50 M0111 Rs24 Light Marken Deutschland 69.- 8.- M0112 Rs24 Pro Marken Deutschland 99.- 15.- M0113 Rs24 Pro Marken Deutschland Detailabfrage 2,50
Kilometergeld und Reisekosten
Kilometergeld und Reisekosten 1. Kilometergeld Fahrzeug pro km Motorfahrrad und Motorrad mit einem Hubraum bis 250 ccm 0,14 Motorrad mit einem Hubraum über 250 ccm 0,24 PKW und Kombi 0,42 Zuschlag für
Internationalität als Trumpf auf dem deutschen Arbeitsmarkt? Unterstützungsangebote für internationale Studierende an der Hochschule Koblenz
Internationalität als Trumpf auf dem deutschen Arbeitsmarkt? Unterstützungsangebote für internationale Studierende an der Hochschule Koblenz Janina Hertel, Zentrum für Internationales und Sprachen 34.
EMAU Greifswald Studierende Köpfe (Ausländer) entsprechend amtl. Statistik WS 11/12
Ausländische Studenten 1. Studienfach insgesamt Staatsangehörigkeit 1 Irland 1 Kirgisien 1 Schweiz 1 Togo 6 1 Arabische Republ.Syrien 1 Armenien 3 China (VR)(einschl.Tibet) 1 Dänemark 1 Ghana 1 Griechenland
BUNDESAMT FÜR MIGRATION UND FLÜCHTLINGE
Seite 1/6 Antrags-, Entscheidungs- Bestandsstatistik Berichtszeitraum: 01.02.2017-28.02.2017 bezogen auf: Personen Bereich: Besgebiet gesamt da da ( aufgr n aufgr n ( ( Albanien 121 378 245 133 1.149 -
Statistische Mitteilung vom 27. Februar 2017
Präsidialdepartement des Kantons Basel-Stadt Statistisches Amt Statistische Mitteilung vom 27. Februar 217 Rückgang der Logiernächte im Januar 217 Im Januar 217 nahm die Zahl der Übernachtungen gegenüber
BEHERBERGUNGSSTATISTIK DER LANDESHAUPTSTADT GRAZ MÄRZ 2013
Foto: sxc.hu BEHERBERGUNGSSTATISTIK DER LANDESHAUPTSTADT GRAZ MÄRZ 2013 Präsidialabteilung Referat für Statistik Hauptplatz 1 8011 Graz Tel.: +43 316 872-2342 statistik@stadt.graz.at www.graz.at Herausgeber
Seite 1 von 6. In folgenden Ländern kannst du surfen, MMS versenden und empfangen:
Seite 1 von 6 Ägypten Vodafone 0,99 0,89 0,49 0,99 Aland Inseln alle Netze 0,023 0,24 Andorra alle Netze 1,39 1,19 Anguilla alle Netze 1,39 1,19 Antigua & Barbuda alle Netze 1,39 1,19 Argentinien alle
Abgehende Verbindungen von Deutschland ins Ausland
Abgehende Verbindungen von Deutschland ins Ausland Anrufe in Fest- und Mobilfunknetze Einheit Preis 1 Europa pro Minute 2 1,99 USA / Kanada pro Minute 2 1,99 Übrige Welt pro Minute 2 1,99 SMS in Fest-
Beherbergungsstatistik der Landeshauptstadt Graz
Beherbergungsstatistik der Landeshauptstadt Graz 2010 Referat für Statistik, Druckerei und Kopierservice 8011 Graz-Rathaus, Hauptplatz 1 Herausgeber und Herstellung Referat für Statistik, Druckerei und
2-10 Kanton Zürich: Total Bestand ausländische Wohnbevölkerung nach Nationalität und Ausländergruppe am
Total Bestand nach Nationalität und Ausländergruppe am 31.12.2016 Ständige 386'545 181'641 204'904 3'614 1'623 1'991 147'777 70'578 77'199 235'154 109'440 125'714 10'136 4'048 6'088 396'681 EU-28/EFTA
Wien: 4* Hotels & Pensionen (Alle Herkunftsmärkte)
1) Ankünfte, Nächtigungen & Beherbergungsumsatz in Wien Jahr Ankünfte +/ in % Nächtigungen +/ in % Ø Aufenthaltsdauer Nettoumsatz in Wien +/ in % 2007 2.119.120 5,7 4.836.164 0,1 2,28 211.957.697 10,1
Wien: 3* Hotels & Pensionen (Alle Herkunftsmärkte)
1) Ankünfte, Nächtigungen & Beherbergungsumsatz in Wien Jahr Ankünfte +/ in % Nächtigungen +/ in % Ø Aufenthaltsdauer Nettoumsatz in Wien +/ in % 2007 990.357 8,1 2.397.818 5,7 2,42 76.295.852 14,1 2008
Beherbergungsstatistik der Landeshauptstadt Graz
Beherbergungsstatistik der Landeshauptstadt Graz 2010 Referat für Statistik, Druckerei und Kopierservice 8011 Graz-Rathaus, Hauptplatz 1 Herausgeber und Herstellung Referat für Statistik, Druckerei und
Übereinkunft vom 22. November 1928 über die internationalen Ausstellungen
Übereinkunft vom 22. November 1928 über die internationalen Ausstellungen SR 0.945.11; BS 14 329 Geltungsbereich am 11. Mai 2017, Nachtrag 1 Afghanistan 7. Juni 2012 B 7. Juni 2012 Ägypten 22. November
Wien: 4* Hotels & Pensionen (Alle Herkunftsmärkte)
1) Ankünfte, Nächtigungen & Beherbergungsumsatz in Wien Jahr Ankünfte +/ in % Nächtigungen +/ in % Ø Aufenthaltsdauer Nettoumsatz in Wien +/ in % 2007 2.119.120 5,7 4.836.164 0,1 2,28 211.957.697 10,1
Wien: 4* Hotels & Pensionen (Alle Herkunftsmärkte)
1) Ankünfte, Nächtigungen & Beherbergungsumsatz in Wien Jahr Ankünfte +/ in % Nächtigungen +/ in % Ø Aufenthaltsdauer Nettoumsatz in Wien +/ in % 2007 2.119.120 5,7 4.836.164 0,1 2,28 211.957.697 10,1