Potentiale und Chancen von Telearbeit am Beispiel Deutsche Telekom - Ergebnisse der Begleitforschung

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Hansi Geisler
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1 Potentiale und Chancen von Telearbeit am Beispiel Deutsche Telekom - Ergebnisse der Begleitforschung Anwenderplattform Telearbeit Baden-Württemberg - Gründungsveranstaltung

2 Telearbeit - ein Geschenk der Natur... Telearbeit ist ein Geschenk der Natur an unsere Generation. Gerade als es so aussah, als würde uns das Zusammenwirken von langen Pendlerfahrten, Luftverschmutzung, verstopften Autobahnen und langen Konferenzen umbringen, schenkte uns die Natur die Telearbeit. Scott Adams: Das Dilbert-Prinzip, München 1998, S. 101 f.

3 Telearbeit bei der Telekom - das Pilotprojekt Pilot-Tarifvertrag DPG - DTAG Arbeitnehmerstatus Freiwilligkeit / Rückkehrrecht Benachteiligungsverbot alternierendes Prinzip spezifische Schutzbestimmungen TeilnehmerInnen 73 Frauen 94 Männer 7 Teilprojekte Laufzeit Mitte 1996 bis Ende 1998

4 Begleitforschung zum Telekom-Pilotprojekt Basis Pilot-Tarifvertrag DPG - DTAG Kooperation TU München - INPUT Consulting Methoden Mündliche Interviews mit 110 Akteuren Schriftliche Befragung von 138 TelearbeiterInnen Schriftliche Befragung von 101 Vorgesetzte Stichprobengröße und Projektlaufzeit sprechen für Repräsentativität und Stabilität der Befunde

5 Telearbeit und Beschäftigte Telearbeit in der Form des Telekom-Pilotprojektes wurde von der großen Mehrheit der beteiligten Beschäftigten als sehr vorteilhafte Arbeitsform empfunden. Sie können jetzt zu Hause im Schlafanzug herumsitzen, Musik hören und mit ihrer Handpuppe spielen... Adams, a.a.o., S. 102

6 Bewertung des Pilotprojekts ,8% ,2%: positiv 3 1 Sehr positiv 17,4% Eher positiv 5,1% Teils- Teils 0, 0, 0,7% Eher Sehr k.a. negativ negativ Wie bewerten Sie das Projekt Alternierende Teleheimarbeit bis jetzt für sich selbst? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n=138)

7 Nochmalige Teilnahme am Projekt? ,8% nur 1,4%:nicht noch einmal ,4% 0,7% Ja Nein Weiß nicht Wenn Sie sich nochmals entscheiden könnten: Würden Sie sich dann heute wieder zur Teilnahme am Projekt Alternierende Teleheimarbeit entschließen? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n=138)

8 Veränderung der Arbeitsbedingungen? ,2% ,6% 19,6% Stark verbessert Eher verbessert Sind gleichgeblieben 76,8%: Verbesserung 2,9% 0, 0,7% Eher Stark Weiß nicht verschlechtert verschlechtert Haben sich Ihre Arbeitsbedingungen durch die Teleheimarbeit verändert? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n=138)

9 Veränderung arbeitsgebundener Zeit? 25% 66,6%: Verkürzung 21,7% 18,8% 15% 1 9,4% 12,3% 10,9% 8,7% 8,7% 5% 6,5% 2,9% Ca. 1 Stunde pro Woche kürzer Ca. 2 Stunden pro Woche kürzer Ca. 3 Stunden pro Woche kürzer Ca. 4 Stunden pro Woche kürzer Ca. 5 Stunden pro Woche kürzer Mehr als 5 Stunden pro Woche kürzer Ist gleichgeblieben Ist länger geworden k.a. Wenn Sie Ihre gesamte arbeitsgebundene Zeit nehmen - also Arbeitszeit plus Fahrtzeiten: Hat sich diese... seit Beginn der Teleheimarbeit - im wöchentlichen Durchschnitt - verändert? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138)

10 Bessere Vereinbarkeit Familie und Beruf? , 6 5 nur 2,9%: keine Verbesserung ,3% 2,9% 5,1% Ja Teils - teils Nein Ohne familiäre Verpflichtungen k.a. 0,7% Können Sie durch die Teleheimarbeit Ihre familiären und Ihre beruflichen Verpflichtungen besser vereinbaren? Schriftliche Befragung -TelearbeiterInnen(n=138)

11 Funktionalität der Telearbeit Telearbeit in der Form des Telekom-Pilotprojektes hat sich als organisierbar und funktionsfähig erwiesen.

12 Kooperation bei Telearbeit 6 52% 5 45% 47% % 92% Telebeschäftigte: gut / sehr gut 85% Vorgesetzte: gut / sehr gut 1 5% 2% 3% 3% Sehr gut Gut Teils-teils Schlecht Sehr schlecht Weiß nicht / k.a. TelearbeiterInnen Vorgesetzte Wie klappt nach Ihrem Eindruck alles in allem die Zusammenarbeit zwischen den Telebeschäftigten und ihren Kolleginnen und Kollegen im Betrieb? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen n=138, Vorgesetzte n=101

13 Informationsversorgung am Telearbeitsplatz 5 45% 4 35% 3 25% 15% 1 5% 47,1% 43,5% 8, Immer Häufig Teils - teils 90,6%: positiv 1,4% 0, Selten Nie Haben Sie bei Ihrer Arbeit am häuslichen Arbeitsplatz die Informationen zur Verfügung, die Sie für die Erledigung Ihrer Aufgaben benötigen? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n=138)

14 Telearbeit und mittleres Management Die Vorgesetzten haben sich im Telekom-Pilotprojekt nicht als größtes Hindernis für die neue Arbeitsform gezeigt, sondern diese akzeptiert und pragmatisch mitgestaltet.

15 Telearbeit und Führung - die klassische Sicht... aus: Handelsblatt 29/01/99

16 Pilotprojekt aus Sicht der Vorgesetzten 5 48% % 75%: positiv 1 5% 1% Sehr positiv Eher positiv Teils-teils Eher negativ Sehr negativ Weiß nicht Wie bewerten Sie das Pilotprojekt Telearbeit bei der Telekom aus Ihrer Sicht als beteiligte/r Vorgesetze/r alles in allem? Schriftliche Befragung - Vorgesetzte (n=101)

17 Anderes Führungsverhalten bei Telearbeit? 79% % Ja, anders Nein, nicht anders Weiß nicht / k.a. mehrheitlich keine Veränderung 3% Ist Ihr Führungsverhalten gegenüber den Telebeschäftigten anders als gegenüber den ausschließlich im Betrieb Beschäftigten? Schriftliche Befragung - Vorgesetzte (n=101)

18 Telearbeit und Unternehmensinteressen Telearbeit in der Form des Telekom-Pilotprojekts bringt auch dem Unternehmen eine Reihe von Vorteilen - Potentiale für eine win-win-situation sind unverkennbar.

19 Veränderung Gesamtarbeitszeit? 5 45% 48,6% 4 35% 3 25% 29, 41,3% TelearbeiterInnen / 24% Vorgesetzte: Gesamtarbeitszeit länger 15% 1 5% Bis 1 Stunde pro 1,4% 2,2% Woche kürzer 1-2 Stunden pro Woche kürzer Über 2 Stunden 3,6% pro Woche kürzer Ist gleichgeblieben Über 2 Stunden pro Woche länger 1-2 Stunden pro 8,7% Woche länger Bis 1 Stunde pro 3,6% 2,2% 0,7% Woche länger Weiß nicht k.a. Wenn Sie Ihre betrieblichen und häuslichen Arbeitszeiten zusammenrechnen: Hat sich Ihre durchschnittliche tatsächliche Gesamtarbeitszeit seit Beginn der Teleheimarbeit - alles in allem betrachtet - verändert? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n=138)

20 Telearbeit außerhalb von Kernzeiten 45% 4 44,9% 35% 3 25% 28,3% 57,3%: fast ständig / häufig 73%: Wochenende 67%: Uhr 15% 1 5% 12,3% 8, 5,8% 0,7% Fast ständig Häufig Teils - teils Selten Fast nie k.a. Arbeiten Sie an Ihrem häuslichen Arbeitsplatz auch zu Zeiten, zu denen Sie im Betrieb üblicherweise nicht arbeiten? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen (n = 138)

21 Produktivität der TelearbeiterInnen % 55% 18% 34% Ein Büro ist für Arbeit, nicht für Produktivität eingerichtet. Arbeit läßt sich definieren als das, was man lieber nicht tun würde. Die Telearbeit ersetzt zehn Stunden Arbeit durch zwei Stunden Produktivität. Adams, a.a.o., S % 5% 2% 6% Produktiver Genauso produktiv Weniger produktiv Weiß nicht / k.a. TelearbeiterInnen Vorgesetzte Arbeiten Sie (Vorges.: die Telebeschäftigten ) produktiver oder weniger produktiv an Ihrem Heimarbeitsplatz im Vergleich zu Ihrem betrieblichen Arbeitsplatz? Schriftliche Befragung - TelearbeiterInnen n=138, Vorgesetzte n=101

22 Problemfelder der Telearbeit Problem Tele- Erschöpfung... Tendenzen zum Tele- Taylorismus... Teamfähigkeit von Telearbeit... Verteilungskonflikte um Telearbeit... Beratungsbedarfe zur Telearbeit...

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