NEWSLETTER. Ausgabe 5/2010, Heute erwartet Sie:

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1 NEWSLETTER Ausgabe 5/2010, Heute erwartet Sie: Grußwort 1. Vorsitzender Neues Corporate Design der Schwäbischen Alb AlpRegio mit individuellem Tourenplaner Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland Ergebnisse Gästeumfrage DSFT-Seminare Neue Bilder Liebe Mitglieder, liebe Freunde der Schwäbischen Alb, in diesem Jahr 2010 ist dies der letzte Newsletter, mit dem wir Sie über Neuigkeiten und Entwicklungen im Tourismusverband Schwäbische Alb unterrichten. Eine kurze Bilanz sei deshalb schon jetzt, Mitte November, erlaubt: 2010 war ein Jahr des Aufbruchs, ein Jahr voller Anstrengungen. Die Anstrengungen haben sich gelohnt! Wir kommen mit großen Schritten voran - mit unserer Marketingkonzeption, mit unserer Qualitätsoffensive. Dank an die Arbeitskreise, die erste Ideen bereits umgesetzt haben, um noch mehr Menschen von der Schwäbischen Alb zu begeistern etwa mit familienfreundlichen Radwegen oder einer neuen Wanderkonzeption. Auch die Suche nach Kooperationspartnern und Förderern war erfolgreich Beispiel Wirtschaftsbeirat und IHK-Tourismusausschuss. Das neue Corporate Design-Manual, auch das ein wichtiger Baustein, steht nun allen Mitgliedern des Schwäbische Alb Tourismus kostenlos zur Verfügung. Es wird für mehr Einheitlichkeit sorgen und die Arbeit der Tourismuspartner der Schwäbischen Alb erleichtern: Sie finden im CD-Manual alle Informationen zu Typografie, Logo-Verwendung und Gestaltungselementen. Erste Designbeispiele liegen bereits vor; die Reaktionen auf das neue Erscheinungsbild sind durchweg positiv. Eine Vorreiterrolle nimmt der Schwäbische Alb Tourismus bei der Tourenkarte AlpRegio für Wanderer, Radfahrer und Mountainbiker ein: Auf unserer Internetseite findet sich ein interaktiver Planer, bei dem die Gäste erstmals ihr Routen auch selbst zusammenstellen, als Karte ausdrucken und die GPS-Daten runterladen können. Das ist ein besonderer Service, den wir unseren Gästen bieten können neben unserer wunderschönen Alb-Landschaft, den traumhaften Rad- und Wanderrouten, unseren Höhlen, Burgen und Schlössern, unseren Unesco-Labels Biosphärengebiet, Limes und Geopark. Besonders freut mich natürlich, dass wir im Jahr 2010 nach dem Krisenjahr 2009 wieder mehr Besucher begrüßen konnten. Schon im Februar 2011 werden wir uns bei einer außerordentlichen Mitgliederversammlung sehen. Grund: die Verabschiedung des TVSA-Geschäftsführers Dr. Uwe Kraus, der sein Amt aus persönlichen und gesundheitlichen Gründen aufgibt. An dieser Stelle noch einmal ein herzliches Dankeschön an Dr. Uwe Kraus - für den Einsatz und das Engagement für den Tourismus auf der Schwäbischen Alb über einen Zeitraum von fast 20 Jahren. Ihr Thomas Reumann Vorsitzender des Schwäbische Alb Tourismusverbands e.v. und Reutlinger Landrat

2 Neues Corporate Design der Schwäbischen Alb Das neue CD-Manual Um eine Vereinheitlichung des Alb-Erscheinungsbildes zu erreichen, wurde vom AK-Broschüren und der Agentur Land in Sicht ein sowohl auf Alb- wie auf Regional- und Kommunalebene nutzbares Corporate Design (CD) erarbeitet. Dadurch soll die Alb nach außen hin geschlossener und auf ihre Schwerpunktthemen konzentriert in Erscheinung treten. Das neue Corporate Design bildet den visuellen Rahmen für die Schwäbische Alb zu einer klar profilierten, nicht nur wettbewerbsfähigen, sondern auch wettbewerbsprägenden Destination. Das neue Corporate Design wurde von Frau Höfler, Agentur Land in Sicht, bei der Mitgliederversammlung am in Göppingen vorgestellt und steht nun allen Mitgliedern des Schwäbische Alb Tourismus kostenlos zur Verfügung. Erste Beispiele für die Umsetzung liegen bereits vor: Die Ausgabe 2011 der Gästezeitung und das Gastgeberverzeichnis 2011 werden im neuen Design erscheinen. Bereits für die letzte Ausgabe im September wurde das Erscheinungsbild des Newsletters angepasst und auch der Geschäftsbericht 2009/2010 ist im neuen Design erschienen. Alle Printprodukte auf Ebene der Gesamtalb, also die Basisbroschüren wie z.b. das Gastgeberverzeichnis und die in den AKs entwickelten Themenbroschüren, werden von nun an im neuen Corporate Design konzipiert. Um sukzessive zu einem einheitlicheren Erscheinungsbild der Alb nach außen zu gelangen, ist es jedoch wünschenswert, dass auch die Mitglieder des Schwäbische Alb Tourismus das neue Design künftig verstärkt für ihre regionalen und kommunalen Medien nutzen. Designbeispiele sowie alle nötigen Informationen zu Typografie, Logoverwendung und Gestaltungselementen finden Sie im CD-Manual, welches wir Ihnen in einer separaten zusenden. Auch das neue Logo des Schwäbische Alb Tourismus erhalten Sie in unterschiedlichen Druckformaten. Unser Logo schafft eine unverwechselbare werbliche Dachmarke für die Schwäbische Alb. Zeigen Sie offensiv Ihre Zugehörigkeit! Je intensiver das Logo von den Mitgliedern genutzt wird, umso mehr kommunikativ aktivierende Kraft entsteht für uns alle. Auch in kleinsten Formaten (z.b. in Anzeigen) passt sich dieses Logo gut ein und entwickelt eine erinnerungsstarke Wirkung! Ansprechpartner für Fragen rund um das neue Design: Sabine Hellner, Tel /

3 AlpRegio Jetzt mit individuellem Tourenplaner Auf der Internetseite des Schwäbische Alb Tourismus wird seit September 2010 die interaktive Tourenkarte AlpRegio (Firma Alpstein) angeboten. Diese bietet eine komplette topographische Übersicht über die Schwäbische Alb, mit der Möglichkeit, Routen und Sehenswürdigkeiten einzustellen. Interessierte Wanderer und Radfahrer können dort die Routenverläufe der Qualitätswanderwege, der Wandern ohne Gepäck-Routen und die Bike Crossing-Route über die Schwäbische Alb mit ihren einzelnen Etappen nachvollziehen, im 3-D Flug betrachten und pdf-karten sowie GPS-Daten runterladen. Unsere Touren sowie die Touren weiterer AlpRegio-Nutzer auf der Alb sind auch auf der neu gestalteten Internetseite der TMBW zu finden. Unser interaktives Tourenangebot soll in Zukunft ebenfalls durch weitere Aktivangebote auf der Alb erweitert werden. Daher bitten wir alle Nutzer des AlpRegio auf der Schwäbischen Alb, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne übernehmen wir Ihre Touren auch für unser AlpRegio. Ansprechpartner ist Frau Birgit Schmider, Tel / Aber unser AlpRegio bietet noch mehr. Im September wurde das AlpRegio des Schwäbische Alb Tourismus durch ein neues Angebot, den Tourenplaner, ergänzt. Dieser bietet den Gästen die Möglichkeit, individuell Touren zu planen, diese auszudrucken und ebenfalls die GPS-Daten der selbst entwickelten Tour herunterzuladen. Dabei kann zwischen verschiedenen Wegenetzen gewählt werden, z.b. dem kompletten Outdoorwegenetz, dem Fernwanderwegenetz oder dem Radwegenetz. Touristinformationen und touristischen Betrieben bietet der Tourenplaner somit die Möglichkeit, eigene Touren zu entwickeln bzw. einzuzeichnen, auszudrucken und interessierten Gästen mit auf den Weg zu geben. Pdf-Karten und GPS-Daten der Touren können gespeichert und im Internet zum Download bereitgestellt werden. Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland Immer mehr Menschen schnüren auch im Urlaub die Wanderstiefel und wollen die Natur zu Fuß erleben. Damit steigt auch die Nachfrage nach Unterkünften und Serviceleistungen, die auf die Bedürfnisse von Wanderern zugeschnitten sind. Den gewachsenen Ansprüchen der Wanderer kann nur mit einem hohen Qualitätsniveau entsprochen werden. Das Gütesiegel Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland legt deutschlandweite Standards für Wandergastgeber fest. Seit Juni

4 2009 werden auf der Schwäbischen Alb Betriebe nach den Kriterien Wanderbares Deutschland zertifiziert. Vorbildlich: Albstadt Die Stadt Albstadt ist die Stadt mit den meisten zertifizierten Gastgebern auf der Schwäbischen Alb. Aufbauend auf der von Project M für Albstadt erstellten Marketingkonzeption wurde beschlossen, einen Schwerpunkt auf den Wandertourismus zu legen. Im Zuge dessen wurden 7 Premiumwanderwege konzipiert und die Beherbergungs- & Gastronomiebetriebe informiert. Mit großem persönlichem Einsatz der Kollegen aus Albstadt konnten vielen Interessenten für die Zertifizierung zum Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland gewonnen werden. 11 Betriebe wurden bereits zertifiziert, weitere Zertifizierungen stehen noch an. Die Initiative geht weiter Die Initiative ist nunmehr ein fortlaufender, ständiger Prozess, d.h. zertifizierungsinteressierte Betriebe und Institutionen können jederzeit laufend auf Anmeldung beim Schwäbische Alb Tourismus zertifiziert werden. Wir bitten Sie, die Initiative weiter zu tragen und in Ihren Bereichen Zertifizierungen zu initiieren, um die Anzahl der Wanderbares Deutschland -Betriebe auf der Schwäbischen Alb kontinuierlich auszubauen. Bei Interesse senden wir Ihnen gerne den Kriterienbogen und die regionalen Teilnahmebedingungen zu oder nennen Ihnen die in Ihrer Region zur Zertifizierung ausgebildeten Prüfer. Alle Informationen stehen jetzt auch im Partnernet zum Download bereit: Erste Ergebnisse unserer Gästebefragung Seit Januar 2010 können sich die Besucher unserer Homepage an einer Gästeumfrage beteiligen. Bislang haben albweit circa 900 Gäste Ihre Meinung abgegeben. Die wichtigsten Ergebnisse (Auswertung vom Juni 2010) möchten wir Ihnen an dieser Stelle kurz vorstellen: Die Aufenthaltsdauer der Gäste ist großteils gering: Jeweils 1/3 sind Tagesgäste oder bleiben für 1-3 Nächte. Das Frühjahr ist mit Abstand die beliebteste Reisezeit (Mai 23%, April 18%). Viele Gäste sind Stammkunden, 75% waren schon mindestens 2 Mal auf der Schwäbischen Alb, 55% sogar häufiger als 4 Mal. Herkunft: Der Großteil der deutschen Gäste stammt aus Baden-Württemberg (64%), gefolgt von Bayern (13%), Nordrhein-Westfahlen (5%) und Hessen (4%).

5 Die Alb-Themen sind bei den Reisemotiven vorne dabei. Die Befragten verreisen grundsätzlich aus folgenden Gründen: Erholung (77%) Familienurlaub (31%) Baden/Strand (44%) Shopping (27%) Städte (38%) Genießen (27%) Aktiv sein (37%) Wellness (25.%) Wandern (33%) Radfahren/ Mountainbiken Kultur (31%) (18%) Als Gründe für die Reise auf die Schwäbische Alb wurden neben geschäftlichen Gründe (42 %) ebenfalls diese Punkte genannt (Erholung 27%, Zeit mit Familie 19%, Natur 19%, Kulinarik/Wein 18%, Besuch von Freunden 16%, Wellness/Kur/Gesundheit 15%). Für die Auswahl des Urlaubsortes spielen ganz verschiedene Faktoren eine Rolle: Neben eigenen Erfahrungen (39%) wurden Empfehlungen von Freunden/ Bekannten/Familie am häufigsten genannt (32%). Qualität und Gästezufriedenheit ist also immens wichtig, denn nur dann kommt es zu Empfehlungen. Weitere Faktoren sind: Preis-/Leistungsverhältnis (33%) Konkrete Unterkunft (26%) Erreichbarkeit des Ortes (28%) Defizit der Schwäbischen Alb v.a. bei ÖPNV Image des Ortes (25%) Internet (19%) Familie (19%) Kulturelles/historisches Interesse (13%) Entsprechende Angebote wichtig Das Internet gewinnt an Bedeutung: 34% der Gäste wurden erst durch das Internet auf die Schwäbische Alb aufmerksam. Als Informationsmedium nutzen es 76% der Befragten, aber nicht nur zur Recherche vor der Reise sondern auch von 34% der Befragten zur Nachbereitung. Touristinformationen werden hauptsächlich vor der Reise genutzt, vor allem zur Beratung (per Telefon, , persönlich; 41%), zur Buchung von Pauschalangeboten (32%) und zur Bestellung von Prospekten (20%). Die Ergebnisse hinsichtlich Übernachtung, Aktivitäten vor Ort und die Bewertung der Schwäbischen Alb stellen wir Ihnen im nächsten Newsletter vor. Die komplette Auswertung finden Sie in unserem Partnernet unter: newsletter_5_2010.

6 Qualitätsinitiative Schwäbische Alb Das Deutsche Seminar für Tourismus (DSFT) Berlin e.v. bietet pro Jahr 140 Seminare für Fach- und Führungskräfte aus nahezu allen Bereichen der Tourismusbranche an. Gerne stellen wir Ihnen an dieser Stelle interessante Seminare für Touristiker im Raum Süddeutschland vor. Detaillierte Informationen sowie den kompletten Seminarkalender des DSFT finden Sie unter Aktuelle Rechtsfragen im Inlandstourismus Das Seminar gibt Antwort auf aktuelle rechtliche Fragen der Inlandstourismusstellen und konkrete Handlungsempfehlungen für die tägliche Praxis. Behandelt werden Themen wie die Preisangabenverordnung, Rechtsfragen zur Bildverwendung, die Zusammenarbeit mit Leistungsträgern, z.b. im Rahmen der Eintragung in Gastgeberverzeichnisse und Kataloge, wie auch ein eventueller Ausschluss eines Leistungsträgers. Termin: 2. Dezember 2010 Ort: Überlingen Kosten: 129,- Anmeldungen beim DSFT, Ansprechpartnerin Karen Brandt, Tel: 030/ , Fax -25, Kennen Sie schon unsere neuen Bilder? Burg Hohenzollern Schloss Winterliche Alb-Landschaft Lichtenstein Schwäbische Alb Tourismus Marktplatz Bad Urach Gerne senden wir Ihnen diese Bilder per zu. Ihr Team des Schwäbische Alb Tourismus Telefon: 07125/ Fax: 07125/ Redaktionsleitung: Sabine Hellner hellner@schwaebischealb.de