Technical Information Global Technical Support Aastra 400

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1 Technical Information Global Technical Support Aastra 400 Aastra 470: CF-Karte formatieren und die Boot- und Bootboot-Firmware ersetzen. Betroffene Systeme: Aastra 470 ab Release 1.0 bis und mit Release 3.0 KB#: 1499 Version: 3.0 Release Date: Aastra Telecom Schweiz AG Ziegelmattstrasse 1 CH-4503 Solothurn support.ats@aastra.com All rights reserved. Subject to change without prior notice.

2 Inhalt 1. Zweck dieses Dokuments Voraussetzungen Benötigte Programme und Software Format CF-card Störungsbild 1: Fehler im Dateisystem Störungsbild 2: blockierter CS oder Start Fehler CF Karte formatieren und PBX-SW laden Boot- and Bootboot firmware update Auslesen der Boot- and Bootboot-firmware Version Update Boot und Bootboot firmware Firmware auf CS laden Prüfen der neuen Boot and Bootboot firmware auf den CS Installieren der Boot Booter Firmware Installieren der Boot Firmware Installation beenden KB#: 1499 Version: 3.0 Page 2 of 11 Release Date:

3 1. Zweck dieses Dokuments Es kann vorkommen, dass die CF-Karte auf der CPU-1 des CallServers Aastra 470 (im folgenden CS geschrieben) komplett formatiert werden muss und eine neue Boot-Firmware (Start-Software) installiert werden muss. Die Boot-Firmware besteht aus zwei Teilen. Mögliche Gründe dafür sind: CallServer CS bleibt blockiert (Anzeige im Display bleibt auf Loading Application ) CS startet zyklisch neu, kann aber die Software nicht laden. Dateisystem ist beschädigt (Voic s können nicht mehr abgehört werden, Programmierungen gehen verloren, usw.) 2. Voraussetzungen!ACHTUNG! Sorgen Sie dafür, dass während der Installation der Boot-Software die Stromzufuhr nicht unterbrochen wird und dass das System nicht neu startet! Dies würde das System unwiderruflich zerstören! 2.1. Benötigte Programme und Software Für die Installation benötigen Sie folgende Programme und Software: Telnet-Client wie Putty / Hyperterminal FTP-Client wie FileZilla CF-Karten Leser Datei: Boot_xxx_xxxx.gz.hex (download von der TI 1499 oder vom Technischen Support) Datei: Bootboot_xxx_xxxx.gz.hex (download von der TI 1499 oder vom Technischen Support) Aktuelle Software für den CS vom Aastra Download Portal. PC mit aktuellem AMS und Upload-Manager Die Boot und Bootboot Files finden Sie unter dem Ihnen zugänglich gemachten Link. Im weiteren benötigen sie einen Admin-Zugang auf den CS. KB#: 1499 Version: 3.0 Page 3 of 11 Release Date:

4 3. Format CF-card Bevor Sie die nächsten Schritte durchführen, sollten Sie einen Erststart des Systems machen und anschliessend das Backup laden. Damit können eventuell die Probleme behoben werden. Wenn dies nicht möglich ist, fahren Sie hier weiter: Um sicher zu sein, dass das Dateisystem auf der CF-Karte nicht beschädigt ist, müssen Sie die CF-Karte auf einem PC formatieren. Nehmen Sie die Karte aus dem CS und stecken Sie diese in einen Kartenleser. Nach dem Formatieren die Karte wieder zurück in den CS stecken. Der CS wird in den folgenden Schritten die Karte wiederum mit einem eigenen Dateisystem formatieren. Es gibt 2 Arten zur Formatierung der CF-Karte: Störungsbild 1: Fehler im Dateisystem: Voic Nachrichten können nicht mehr abgehört werden, Konfigurations-Änderungen gehen verloren usw. ==> Filesystem corrupted / Dateisystem beschädigt Störungsbild 2: blockierter CS oder Start Fehler: CallServer CS bleibt blockiert (Anzeige im Display bleibt auf Loading Application ) oder CS startet zyklisch ohne die SW zu laden Störungsbild 1: Fehler im Dateisystem In AMS: CS Backup erstellen. CS ausschalten Weiter zu Kapitel 4 mit CF-Karte formatieren und neue CS-Software laden mit AMS Upload- Manager Gemäss Anzeige im Upload Manager: CS neu starten Wenn der CS gestartet hat, Kunden-Backup mit AMS wieder hochladen. System macht danach einen automatischen Neustart und ist anschliessend bereit Störungsbild 2: blockierter CS oder Start Fehler Backup muss in diesem Fall bereits vorhanden sein, da man in diesem Zustand kein Backup mehr erstellen kann. CS ausschalten. Weiter zu Kapitel 4 mit CF-Karte formatieren und neue CS-Software laden mit AMS Upload- Manager Gemäss Anzeige im Upload Manager: CS neu starten Weiter zu Kapitel 5 mit Boot- und Bootboot Firmware installieren CS ausschalten. Weiter zu Kapitel 4 zum zweiten Mal! mit CF-Karte formatieren und neue CS-Software nochmals laden mit AMS Upload-Manager Wenn der CS wieder betriebsbereit ist, kann nun das Backup hochgeladen werden. Das System startet automatisch neu mit allen Einstellungen aus dem Backup. KB#: 1499 Version: 3.0 Page 4 of 11 Release Date:

5 4. CF Karte formatieren und PBX-SW laden - Wenn noch möglich, AMS Backup erstellen - CS ausschalten - CF-Karte entfernen und in einen Kartenleser stecken - CF-Karte mit FAT32 formatieren (NTFS nicht erlaubt!) - Unter Formatierungsoptionen die Schnellformatierung deaktivieren! - Diese Aktion kann einen Moment dauern Wenn während dem formatieren eine Fehlermeldung erscheint und die Karte sich nicht formatieren lässt, muss eine Ersatzkarte beschafft werden. Die Karte ist in diesem Fall unwiderruflich defekt, an Aastra zurück senden. Nach dem erfolgreichen Formatieren der Karte auf dem PC, diese wieder in den CS zurück stecken. (Mit dem starten des CS wird die Karte auf das PBXeigene Format gebracht). Enter Boot Mode Sofort nach dem Einschalten, wenn die LED-anzeige rot leuchtet, die Taste enter kurz drücken. Im Display: Bestätigung für Boot mode KB#: 1499 Version: 3.0 Page 5 of 11 Release Date:

6 PBX-Software laden AMS öffnen und den Upload Manager starten. Wählen Sie die entsprechende CS-Software aus, welche Sie von unserer Download Seite geholt haben. Wählen Sie EUL via LAN, Emergency Upload via LAN Im UM (Upload manager) EUL via LAN wählen. Wählen sie upload und start, die gesamte SW wird geladen und installiert. Es folgt ein Hinweis-Fenster System manuell neu starten Der Neustart kann einen Moment dauern. KB#: 1499 Version: 3.0 Page 6 of 11 Release Date:

7 5. Boot- and Bootboot firmware update 5.1. Auslesen der Boot- and Bootboot-firmware Version Öffnen Sie einen Telnet-client und verbinden Sie auf den CS Port 1818 mit dem Admin account. wähle 3 Enter wähle 13 wähle 1 KB#: 1499 Version: 3.0 Page 7 of 11 Release Date:

8 Hier wird die installierte Bootboot und Boot firmware version angezeigt. Wenn die Bootboot und/oder Boot firmware Version kleiner als pbx8120b0 ist, müssen diese aktualisiert werden. Ist die Version gleich oder höher wie pbx8120b0 so ist kein update nötig. Enter schliesst diese Ansicht im Telnet Update Boot und Bootboot firmware Firmware auf CS laden Stellen Sie eine FTP-Session mit dem CS her, mit dem Admin account. KB#: 1499 Version: 3.0 Page 8 of 11 Release Date:

9 Gehen sie ins Verzeichnis sw. Wenn dort der Ordner bootload nicht vorhanden ist, müssen Sie diesen erstellen, er muss bootload heissen. Öffnen Sie diesen Ordner. Nun transferieren Sie die Boot and Bootboot firmware (2 Dateien) in diesen Ordner. Wenn beendet, die FTP-Session trennen/schliessen. Mit der folgenden Aktion wird nun diese Firmware in das System installiert Prüfen der neuen Boot and Bootboot firmware auf den CS Öffnen Sie einen Telnet-client und verbinden Sie auf den CS Port 1818 mit dem Admin account. Gehen Sie zu Aastra 400 Boot Loader Monitor (siehe Abschnitt 5.1) Wähle 2 um die geladene Bootbooter Firmware zu prüfen. Mit Enter zurück ins Menu Aastra 400 Boot Loader Monitor wähle 4 um die geladene Boot Firmware zu prüfen. Mit Enter zurück ins Menu Aastra 400 Boot Loader Monitor KB#: 1499 Version: 3.0 Page 9 of 11 Release Date:

10 Installieren der Boot Booter Firmware!ACHTUNG: Stellen Sie sicher, dass während des update Vorganges die Netzspannung nicht ausfällt!! Dies würde das System unwiderruflich zerstören! Wenn die neue Boot- und Bootbooter Firmware geprüft wurde, wählen Sie im Menu 3 - Program new Boot Booter to parallel flash Mit y bestätigen das File wird nun installiert Wenn successfully mit enter zurück Installieren der Boot Firmware Wählen Sie wiederum im Bootloader-Menu: 5 - Program new Boot SW to parallel flash, Vorgang wie unter KB#: 1499 Version: 3.0 Page 10 of 11 Release Date:

11 Installation beenden Im Aastra 400 Boot Loader Monitor wählen Sie 1 um die neu installierten Versionen zu sehen. - Mit Ctrl-C den Monitor Aastra 400 Boot Loader Monitor verlassen - Mit Ctrl-Y den System Monitor verlassen - Mit 0 und Enter den Aastra 400 Series Maintenance Monitor verlassen (schliesst die Telnet-Session) Den aastra Call Server nochmals neu starten Ab jetzt ist die neue Bootboot und Boot Firmware aktiv. Öffnen Sie nochmals die FTP-Session auf den CS, gehen Sie ins sw directory und löschen Sie dort den vorher erstellten Ordner bootload (inkl. Inhalt) Installation ist abgeschlossen KB#: 1499 Version: 3.0 Page 11 of 11 Release Date: