Technische Tipps für den Wimba classroom

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1 Technische Tipps für den Wimba classroom Setup Wizard: Ganz wichtig ist es, dass alle Beteiligten im Vorfeld den Setup Wizard durchlaufen und erfolgreich abschließen. Den Setup Wizard finden Sie extern unter oder direkt verlinkt in Ihrem Olat-Kurs. Der Wizard überprüft diverse Einstellungen wie Popups, Java, Applets und Audio- Einstellungen. Gegebenenfalls ist es notwendig, bestimmte Plugins/Dateien zu installieren. Folgen Sie einfach den Anweisungen des Wizard. Voraussetzung ist, dass Sie Admin- Rechte auf Ihrem Computer haben. Anmerkung: Die Secure-door wird nur für Application-Sharing benötigt. Dezember /8

2 Auch wenn Sie den Wizard erfolgreich durchlaufen haben, sollten Sie bei einer wichtigen Sitzung immer noch einmal im Vorfeld die Funktionalität direkt im jeweiligen classroom ausprobieren. Audio-Equipment: Sie benötigen für den Wimba classroom entweder ein Headset oder Lautsprecher + Mikrofon. Ein Headset hat den Vorteil, dass Sie nicht leicht zeitversetzt ihre eigene Stimme hören, was für alle Beteiligten störend ist. Besonders bewährt hat sich ein qualitativ hochwertiges Headset mit guter Tonqualität und bequemen Sitz, besonders wenn man häufiger längere live-meetings durchführt. Video-Equipment: Falls Sie auch ein Videobild übertragen möchten, müssen Sie bzw. die Personen, die gesehen werden sollen über eine Webcam verfügen. Allerdings funktioniert in der aktuellen Version nicht jede Kamera mit dem Wimba classroom. Hier eine Liste der unterstützten Kameras: Dezember /8

3 Unabhängig von der Liste ist es möglich, dass weitere Kameras ebenfalls mit dem Wimba classroom funktionieren. Am besten Sie probieren Ihr vorhandenes Equipment einfach mal aus. Zu beachten ist in jedem Fall, dass die Übertragung von zusätzlichen Live-Videos zu einer sehr hohen Auslastung der Bandbreite führt und nur eingesetzt werden sollte, wenn die Beteiligten über entsprechend schnelle Internetanbindungen und hochwertige Computer verfügen. FAQ: Frage: Ich höre nichts. Was kann ich tun? Bitte überprüfen Sie Ihre generellen Audio-Einstellungen, z.b. unter Sounds und Einstellungen in der Systemsteuerung bei Windows. Kontrollieren Sie, ob in der Rubrik Lautstärke -> Geräte-Lautstärke -> Erweitert, der Ton auch eingeschaltet ist. Dezember /8

4 Falls ja, überprüfen Sie bitte an Ihrem Headset, ob die Lautstärke ausreichend eingestellt ist bzw. nicht die Stummschaltung eingestellt wurde. Falls Sie Lautsprecher verwenden, stellen Sie sicher, dass die Boxen angeschlossen, eingeschaltet und das Volumen ausreichend hoch ist. Überprüfen Sie gegebenenfalls auch den korrekten Sitz der jeweiligen Anschlüsse. Frage: Die Anderen können mich nicht hören. Was kann ich tun? Überprüfen Sie Ihr Mikrofon, indem Sie z.b. das in Windows integrierte Sound-Tool nutzen. Wählen Sie in den Programmen unter Zubehör -> Unterhaltungsmedien den Audiorekorder aus. Starten Sie eine Test-Aufnahme durch Klick auf den roten Button. Sie sollten bereits während der Aufnahme einen Ausschlag sehen. Klicken Sie zur Überprüfung auf den Wiedergabe-Button. Ist die Aufnahme zu laut oder zu leise bzw. nicht hörbar, korrigieren Sie bitte die Einstellungen in der Lautstärkeregelung. Unter Optionen -> Eigenschaften erhalten Sie Zugriff auf die Aufnahme. Eventuell schalten Sie die erweiterten Einstellungen ein. Hier sollte das Mikrofon ausgewählt sein. Probieren Sie gegebenenfalls aus, ob Sie den Mic boost aktivieren, den Sie unter Erweitert finden. Frage: Obwohl mein Mikrofon funktioniert, können mich die anderen Teilnehmer im Wimba classroom nicht hören. Wieso? Sie müssen während des Sprechens entweder mit der Maus auf den Talk -Button klicken und diesen solange gedrückt halten, bis Sie fertig sind oder die Strg -Taste während des Sprechens gedrückt halten. Sobald Sie loslassen, wird kein Audio-Signal mehr übertragen. Wichtig: Schließen Sie bei Problemen alle Programme, die Audio-Ressourcen verwenden, z.b. Skype oder Adobe connect. Die jeweiligen Einstellungen können sich gegenseitig behindern. Frage: Der Ton funktioniert zwar, aber der Klang ist nicht optimal. Was kann ich tun? Überprüfen Sie im Wimba classroom unter Options -> Audio Input, welche Einstellungen dort vorgenommen wurden und probieren Sie, wenn möglich, eine andere Einstellung. Welche Einstellungen Ihnen zur Verfügung stehen, ist von Ihrem System und Ihrer Soundkarte abhängig. Dezember /8

5 Testen Sie auch verschiedenen Einstellungen für Ihre Soundkarte mit dem mitgelieferten Programm oder direkt im Betriebssystem Frage: Wenn ich versuche mich in den live-classroom einzuloggen erhalte ich folgende Fehlermeldung: Was kann ich tun, damit der Raum geladen wird? Rufen Sie das Java-Control Panel auf, in dem Sie Ihre generellen Java-Einstellungen vornehmen können. Sie finden es beispielsweise wenn Sie mit der rechten Maus auf das Java-Symbol rechts unten in Ihrer Task-Leiste klicken und dann die Option Systemsteuerung öffnen wählen. Wählen Sie im Reiter Allgemein die Option Temporäre Internet Dateien -> Dateien löschen. Danach sollte die Einwahl in das virtuelle Klassenzimmer möglich sein. Da Java ständig neue Updates auf Ihrem Rechner installiert, kann dies mit der Zeit zu Problemen führen. Bitte deinstallieren Sie notfalls Java inkl. aller Updates und installieren Sie danach Java neu. Wenn sich der Raum nicht öffnet kann das auch an einer Blockierung durch den Browser liegen. Probieren Sie deshalb zunächst einen anderen Browser aus. Im Firefox kann es beispielsweise vorkommen, dass installierte Add-ons bestimmte Aktionen blockieren. Prüfen Sie Ihre in Firefox installierten Add-ons. Bekannt sind beispielsweise Probleme mit dem Java Quick Starter. Bei Problemen sollten Sie diesen deaktivieren. Im Zweifelsfall sollten Sie installierte Add-ons und Plugins zeitweise deaktivieren oder deinstallieren. Dezember /8

6 Frage: Beim Laden des virtuellen Klassenzimmers erhalte ich JAVA Fehlermeldungen 1 bzw. der Classroom mit dem Chat und den Personen erscheint nur kurz und ich muss Fehlermeldungen wegklicken. Was kann ich tun? Das Problem kann an den Java-Einstellungen Ihres Rechners liegen. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen und löschen Sie die temporären Dateien. Rufen Sie hierfür das Java-Control-Panel Ihres Computers auf z.b. über Systemsteuerung, Java, Reiter Allgemein: Netzwerkeinstellungen oder direkt über das Icon in der Taskleiste rechts unten (je nach Einstellung). Wählen Sie im Reiter Allgemein für die Netzwerkeinstellungen am besten Direktverbindung. 1 (z.b. java.net.malformedurlexception: unknown protocol: socket at com.sun.deploy.net.proxy.deployproxyselector.connectfailed(unknown Source)) Dezember /8

7 Bitte ändern Sie zusätzlich im Java Control Panel folgende Einstellung, diese verhindert eine Vermüllung vom Java Cache. Der Java Cache hat nichts mit den Browser-Cache zu tun. Wenn die Maßnahmen bis hierher noch nicht geholfen haben, sollten Sie Java neu installieren (siehe vorherige Frage). Frage: Während einer Application-Sharing Sitzung friert mein Bildschirm ein. Was kann ich tun? Loggen Sie sich bitte aus dem virtuellen Klassenzimmer aus und starten Sie das Tool erneut. Frage: Mit anderen Programmen funktioniert mein Audio-Euqipment, nur mit Wimba klappt es nicht. Woran liegt das? Dezember /8

8 Wenn Ihr Audio-Zubehör mit anderen Programmen funktioniert aber nicht mit Horizon Wimba, wird es wahrscheinlich an einer entsprechenden Blockierung durch eine Firewall liegen. Löschen Sie eventuelle Blockierungen aus ihrem Firewall-Programm. Achten Sie auch darauf, dass Ihr Browser nicht die Nutzung verhindert. Beenden Sie vor dem Aufruf des Wimba classrooms alle anderen Anwendungsprogramme (z.b. auch skype oder andere virtuelle Klassenzimmer). Es kann anderenfalls sein, dass bestimmte Programme die Funktionalität des Wimba classrooms beeinträchtigen. Frage: Ich komme nicht in das virtuelle Klassenzimmer. Stattdessen bekomme ich eine Wimba Error 184 Fehlermeldung: Sehr wahrscheinlich blockiert eine Firewall den Zugang zum Wimba classroom. Schauen Sie in den Einstellungen Ihrer Firewall nach und entfernen Sie eventuelle Blockierungen bzw. erlauben Sie Wimba den Zugriff. Falls Sie keine spezielle Firewall-Software installiert haben, denken Sie daran, dass in Windows bereits eine Firewall integriert ist. Schauen Sie gegebenenfalls hier nach. Starten Sie anschließend noch einmal den Setup Wizard, um zu prüfen, ob ein Zugang nun möglich ist. Links Weitere Informationen zu technischen Problemen erhalten Sie in der Technical Knowledge Base von Wimba classroom. Weitere Informationen zur generellen Nutzung des Wimba classrooms aus Teilnehmerperspektive finden Sie unter Weitere Informationen für Studierende gibt es hier: Dezember /8

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