BUSINESS INTELLIGENCE

Transkript

1 BUSINESS INTELLIGENCE IM VERTRIEBSCONTOLLING Gastvortrag an der Fachhochschule Düsseldorf Düsseldorf, 19. Oktober 2010 Christian van den Boom

2 Agenda Vorstellung Werdegang Affiliate Business Aufgabenstellung: Einführung eines Reporting Systems Verschiedene Interessen gruppen Unterschiedliche Datenquellen Herausforderung der Daten Speicherung und Bearbeitung Lösungsansatz OLAP (Business Intelligence) Vorteile einer Business Intelligence Lösung Herausforderung der Daten Speicherung und Bearbeitung Integration eines Olap tools in die bestehende IT Landschaft Praxisbeispiel Aufbau einer OLAP Datenbank ETL Prozess Planung Reporting

3 WERDEGANG Ausbildung zum Industriekaufmann Zivildienst Studium Wirtschaftswissenschaften FHD Schwerpunkte: Controlling Organisation und Datenverarbeitung Werksstudent 3M Deutschland, Neuss Automotive EBU Controlling Werksstudent Schwarzkopf & Henkel, Düsseldorf Marketing- und Sales- Controlling Planning Analyst Rogers Inc. Toronto, Kanada 2009 heute Business Analyst Toshiba Europe GmbH, Neuss Computer Systems Devision

4 AFFILIATE BUSINESS What we do.

5 What is Affiliate Business? Adding value to exchangeable hardware by exciting, innovative new services + solutions Business Model services and solutions + = (security/search/auction/office/ ) Toshiba is TRUSTED ADVISOR for partners + applications to Toshiba notebook customers Revenue Model + performance related payment to Toshiba - trial registration fee - revenue share - new customer bounty - = Win - Win - Win Partner: New Customer Toshiba: Revenue Customer: Added-value service

6 Value creation for enduser Internet Security Suite 30 day trial version Link to ebay Online auction Antivirus and computer security Windows Tools Communication Link to Amazon E-commerce Office Suite Internet search Nero Essentials Digital Print Service Games Photobook software for digital photo insertion Toshiba provides endusers a compelling, ready-to-use set of services and links that provides immediate added-value

7 What offers TEG Affiliate Business to Sales Areas? Partner Account Management Technical Account Management Marketing & Support Financial Reporting Contract know-how Negotiate contract Agree & run on KPIs Execute regular QBRs Define joined roadmap Technical interface to SW engineering TRO Technology and testing know-how Ensure compliance with partner programs like Microsoft etc. Create and launch partner website Constant info flow to customers via - newsletter - customer lifetime campaign Support subs with marketing budget Provide monthly reports: - revenue forecast - budget Actual revenues per partner and sub Allocate revenue to subs (sell-through profitability) e. g. Manage contract obligations e. g. Ensure passing SW test e. g. Launch partner website e. g. Providing financial reports

8 AUFGABENSTELLUNG EINFÜHRUNG EINES REPORTING SYSTEMS Anforderungen: - Datenmanagement - Informationsmanagement - Modellierungsfunktion - Dynamisch

9 VERSCHIEDENE INTERESSEN GRUPPEN extern intern Partner Head of Affiliate Business European Business Development Manager Regional Manager Regional Business Development Manager - Verkaufte Notebooks - Geplante Notebooks - Umsätze pro Partner & Region - Verkaufte Notebooks - Notebook Absatz - KPIs - Ist & Plan Zahlen - Umsätze pro Partner - Verkaufte Notebooks - Notebook Absatz - KPIs - Ist & Plan Zahlen Regional Level Regional & European Level Regional Level Tokyo Senior Management European Senior Management - Umsätze - KPIs European Level

10 UNTERSCHIEDLICHE DATENQUELLEN Month Year Country Toshiba Group Upgrade from Upgrade to Upgrade Type Quantity Sales Price Rev share September 2010 FR Toshiba Europe Computer Systems Nero 9 Essentials Nero Multimedia Suite 10 up-sell September 2010 FR Toshiba Europe Computer Systems Nero BackItUp & Burn "Autobackup Essentials" Nero Multimedia Suite 10 cross-sell September 2010 FR Toshiba Europe Computer Systems Nero BackItUp & Burn "Autobackup Essentials" Nero BackItUp & Burn up-sell I. Informationsquelle Partner A September 2010 FR Toshiba Europe Computer Systems Nero 9 Essentials Nero Multimedia Suite 10 up-sell September 2010 FR Toshiba Europe Computer Systems Nero BackItUp & Burn "Autobackup Essentials" Nero BackItUp & Burn Essentials up-sell September 2010 FR Toshiba Europe Computer Systems Nero BackItUp & Burn "Autobackup Essentials" Nero BackItUp & Burn up-sell September 2010 BE Toshiba Europe Computer Systems Nero BackItUp & Burn "Autobackup Essentials" Nero BackItUp & Burn up-sell September 2010 DE Toshiba Europe Computer Systems Nero BackItUp & Burn "Autobackup Essentials" Nero BackItUp & Burn up-sell September 2010 GB Toshiba Europe Computer Systems Nero BackItUp & Burn "Autobackup Essentials" Nero BackItUp & Burn up-sell date brand country tier activation_type count 8/1/2010 TSEA AE E Successful Toolbar Activation Pings 48 8/1/2010 TSEA AM E Successful Toolbar Activation Pings 2 II. Informationsquelle Partner B 8/1/2010 TSEA AO E Successful Toolbar Activation Pings 2 8/1/2010 TSEA AT B Successful Toolbar Activation Pings 10 8/1/2010 TSEA AZ E Successful Toolbar Activation Pings 1 CM SUB Territory LOB SKU Family OS LNG_Set SI_Actual SI_Plan (s_fcst) SO_Plan (c_fcst) SO_Actual TIU TIU B2B PLUA1E-02402REN Satellite Pro Vista 32bit Business EN TIU TIU B2B PPA60E-04S03KEN Portege Vista 32bit Business & XP DVD EN TIU TIU B2B PPA61E-00Y008EN Portege Vista 32bit Business & XP DVD EN III. Informationsquelle Toshiba Vertriebs-/ Absatszahlen TIU TIU B2B PPA61E-01U008EN Portege Vista 32bit Business & XP DVD EN TIU TIU B2B PPM75E-0FH017EN Portege Vista 32bit Business & XP DVD EN TIU TIU B2B PPM75E-0FJ017EN Portege Vista 32bit Business & XP DVD EN

11 HERAUSFORDERUNG DER DATEN SPEICHERUNG UND BEARBEITUNG Verschiedene Datenquellen unterschiedliche Formate unterschiedliche Struktur unterschiedliche Bezeichnungen Ungleiche Aktualisierungszeitpunkte Ungleiche Datentiefe Ungleiche Vergütungsmodelle ZIEL VERGLEICHBARKEIT der Daten ANALYSE der Daten BEARBEITUNG der Daten

12 LÖSUNGSANSATZ OLAP (BUSINESS INTELLIGENCE) OLAP TOOL (Online Analytical Processing) analytisches Informationssystem

13 VORTEILE EINER BUSINESS INTELLIGENCE LÖSUNG OLAP Datenbanken sind mehrdimensional Mehrdimensionalität ist ein anderer Weg wie man Daten in einer Datenbank organisiert. In einer relationalen Datenbank sind Sie an Begriffe wie Tabellen, Datensätze und Felder gewöhnt. In einer mehrdimensionalen Datenbank denkt man in Würfeln, Dimensionen und Zellen. Eine Excel-Arbeitsmappe unterstützt maximal drei Dimensionen. Was machen Sie wenn Sie Ihre Daten in mehr als drei Dimensionen organisieren wollen? Die Erfahrung zeigt, dass große Organisationen bzw. Firmen normalerweise fünf bis zehn Dimensionen benötigen, um ihre Daten gemäß ihren Bedürfnissen darstellen zu können.* ANALYSE der Daten *

14 Beispiel einer mehrdimensionalen Datenbank Dimensionen: o Kunde o Jahr o Produkt o Umsatz

15 VORTEILE EINER BUSINESS INTELLIGENCE LÖSUNG Der OLAP Server ist ein multidimensionaler Server Alle Daten, die der Olap Server beinhaltet, sind in Würfel, Dimensionen, Elemente und Element-Attribute organisiert. Durchgesetzt hat sich diese Art der Datenmodellierung, da es präzise wiedergibt, wie Anwender ihr Unternehmen sehen.* VERGLEICHBARKEIT der Daten *

16 VORTEILE EINER BUSINESS INTELLIGENCE LÖSUNG Einfache Modellierung auch in Microsoft Excel Palo Olap Server bietet real-time modelling. Dies bedeutet, der Benutzer kann Hierarchien und sogar neue Würfel ohne großen Aufwand in der vertrauten Excel Umgebung erstellen. Die Datenbank zeigt neue aggregierte Werte sofort an. Real-time modelling ist ein starkes Feature für Simulationen, welche es während des Planungsprozesses ermöglicht ( was passiert wenn.. Szenarien zu erstellen.* BEARBEITUNG der Daten *

17 HERAUSFORDERUNG DER DATEN SPEICHERUNG UND BEARBEITUNG Verschiedene Datenquellen unterschiedliche Formate unterschiedliche Struktur unterschiedliche Bezeichnungen Ungleiche Aktualisierungszeitpunkte Ungleiche Datentiefe Ungleiche Vergütungsmodelle Mehrdimensionale Datenstruktur ZIEL VERGLEICHBARKEIT der Daten ANALYSE der Daten BEARBEITUNG der Daten

18 INTEGRATION EINES OLAP TOOLS IN DIE BESTEHENDE IT LANDSCHAFT

19 INTEGRATION EINES OLAP TOOLS IN DIE BESTEHENDE IT LANDSCHAFT

20 AUFBAU EINER OLAP DATENBANK slide 2

21 ETL PROZESS VERGLEICHBARKEIT der Daten

22 PLANUNG BEARBEITUNG der Daten

23 REPORTING ANALYSE der Daten

24 VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT FRAGEN? slide 2