Jan Lies. (Hrsg.) Praxis des PR-Managements. Strategien - Instrumente - Anwendung. POM Hochschule. ö Springer Gabler

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1 (Hrsg.) Praxis des PR-Managements Strategien - Instrumente - Anwendung ö Springer Gabler POM Hochschule

2 Inhaltsverzeichnis 1 Zentrale PR-Begriffe und -Aufgaben Architektur zentraler Kommunikationsbegriffe Aufgabenfelder der PR Corporate Communications vs. Marketingkommunikation Bedeutung von PR als Managementfunktion: praktisch und theoretisch PR-und Kommunikationsmanagement-Anforderungen 23 Literatur 25 2 Public Relations als Medienarbeit Media Relations 30 Markus Kiefer und 2.2 Umfragen als Instrument von Media Relations 37 Michael Bürker 2.3 Branchen-, Fach- und Publikums-PR Corporate Publishing Corporate Publishing - Mitarbeiterzeitschrift 54 Michael Kleinjohann und Literatur 62 3 Public Relations als Onlinekommunikation Die Onlinekommunikation als neue Medienarbeit Onlinekommunikation - Social Media 69 Ralf Spiller VII

3 VIII Inhaltsverzeichnis 3.3 Onlinekommunikation - Web Onlinekommunikation - Bürgerjournalismus 82 Michael Kleinjohann und Literatur 87 4 Public Relations als Eventmanagement Veranstaltungskommunikation - PR-Events 92 und 4.2 Veranstaltungskommunikation-Ambushing Veranstaltungskommunikation - Smart- und Flashmobbing 106 Literatur Public Relations als interne Kommunikation Ziele, Teilbereiche und Aufgaben der internen Kommunikation Interne Kommunikation - als Teil der (strategischen) Führung Interne Kommunikation - Vision und Leitbild Interne Kommunikation - als Informationspflicht Interne Kommunikation - als Mikropolitik Interne Kommunikation - als Prozesskommunikation Interne Kommunikation - und Wissensmanagement 140 Literatur Public Relations als internationale Kommunikation Internationale Kommunikation als Standardisierungsproblem Internationale Kommunikation - als politische und kulturelle Grenzen Internationale Kommunikation - Nation Branding und Destination Marketing Internationale Kommunikation - Theorierahmen 163 Literatur 166

4 Inhaltsverzeichnis IX 7 Public Relations als politische Kommunikation Politische Kommunikation - als Lobbyismus und Public Affairs Politische Kommunikation - als politisches Marketing Politische Kommunikation - als Spin Doctoring Politische Kommunikation - als Grassrooting und Astroturfing Politische Kommunikation - als Vermittlungsprozess 183 Literatur Disziplinen der PR Öffentlichkeitsarbeit Produkt-PR Personen-PR Investor Relations 207 und 8.5 Sponsoring und Mäzenatentum 215 Literatur Anlassbezogene PR Change Communications 222 und Beatrix Palt 9.2 Persönlichkeitsabhängige Change Communication 232 Beatrix Palt 9.3 Change Communications - Project-Branding Krisenkommunikation und -Prävention Konfliktmanagement und Mediation Issues Management 264 Literatur 268

5 X Inhaltsverzeichnis 10 Risikokommunikation Risikokommunikation - Risikotypen 272 Christian Schicha 10.2 Risikokommunikation - unternehmerische und gesellschaftliche Aufgabe Risikokommunikation - Skandalisierung von Missständen Risikokommunikation - Whistleblowing Juristische Kommunikation (Litigation Public Relations) 297 Literatur Strategische PR- Ansätze Markenkommunikation Kampagne Stakeholder-Management Stakeholder - als Umkehr des Managementprozesses? Stakeholder und Marketing Integrierte Kommunikation Corporate Identity Corporate Identity - Heritage Communication 348 Literatur Kommunikationskonzept und-strategie Kommunikationskonzept und-briefing Kommunikationskonzept und-strategie Kommunikationsstrategie - integrierte Analyse Kommunikationsstrategie - interne Analyse (Leistungsangebot) 384

6 Inhaltsverzeichnis XI 12.5 Kommunikationsstrategie-interne Analyse (Leistungswahrnehmung) Kommunikationsstrategie-externe Analyse (Markt) Kommunikationsstrategie-externe Analyse (Kunden) Kommunikationsstrategie - externe Analyse (Umfeld) 416 Literatur PR-nahe Kommunikationsdisziplinen Marketing 426 und 13.2 Content Marketing 429 Michael Bürker 13.3 Werbung 445 und 13.4 Werbung Advertorial 453 und Michael Kleinjohann Literatur Sinne und Gestaltung als PR-Kompetenzen Multisensuelle Markenführung Gestaltung als PR-Kompetenz 467 Christof Breidenich und Ralf Spiller 14.3 Corporate Design als Identitätsstifter 474 Christof Breidenich und Hans Scheurer 14.4 Bildkommunikation 480 Christian Schicha und 14.5 Verpackung Kreativitätstechniken und PR-Management 493 Literatur Unternehmenskultur und Public Relations Unternehmenskultur Diversity Management und Public Relations 508

7 XII Inhaltsverzeichnis 15.3 Unternehmensethik und Kodizes 514 Christian Schicha 15.4 Unternehmenskultur und Ethik 522 Michael Kleinjohann und 15.5 Unternehmenskultur und Ethik - auch eine Frage der Rechtsform Unternehmenskultur und Ethik - Integritätsstrategien Innovation und Public Relations 542 Literatur 548 Der Herausgeber 551 Die Autoren 553 Sachverzeichnis 555