Modulare Führungsausbildung

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1 Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Über alle Branchen hinweg werden Führungskompetenzen immer wichtiger. Das Leadership-Modul beinhaltet die Bereiche Selbstkenntnis, Selbstmanagement, Teamführung, Kommunikation, Präsentation sowie Konfliktmanagement. Das Management-Modul beinhaltet Personalmanagement, Betriebswirtschaft, Rechnungswesen, Projektmanagement und Prozessmanagement. Kurz und kompakt Vermittlung von Fachkompetenz und Führungsqualitäten Wissen über Leadership und Management Transfer in die eigene Führungspraxis Management und Führung

2 Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Bildungsgang im Überblick 3 Prüfungen 6 Abschluss / Titel 6 Lehrgangsorganisation 6 Informationsveranstaltung 7 Anmeldung / Auskunft 7 Zusätzliche Informationen 8 Kompaktlehrgang Betriebswirtschaft für Personalfachleute Personalakademie April

3 Bildungsgang im Überblick Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau mit eidg. Fachausweis Vereinigung Kaufmännische Führungsschulen KFS Aarau Basel Bern Biel Liestal Luzern St. Gallen Zürich Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli

4 Führungsfachmann/Führungsfachfrau mit eidg. Fachausweis Mit der zunehmenden Komplexität von Wirtschaft und Gesellschaft stellen sich den Führungskräften neue Anforderungen. Neben der Fachkompetenz sind auch ausgewogene Führungsqualitäten vonnöten. Diese Ausgewogenheit bezieht sich im Wesentlichen auf die Bereiche Leadership und Management. Damit überhaupt Führungsverantwortung wahrgenommen werden kann, gilt es, über das nötige Wissen, die nötigen Fähigkeiten und Kompetenzen zu verfügen. Dazu zählen: Selbstkenntnis, Selbstmanagement, Führung allgemein, Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen. Eine gute Führungsperson versteht es, ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gezielt einzusetzen und beim Ausführen der Aufgaben zu unterstützen. Dazu bedarf es einer umfassenden Fachkompetenz, welche sich aus spezifischen Branchen- und Marktkenntnissen, Erfahrungen und aus allgemeinem Managementwissen zusammensetzt. Eine gute Führungskraft verhält sich dezent, drängt sich nicht in den Vordergrund, sondern leistet ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei der Aufgabenerfüllung Support. Um diesen Support zu gewährleisten, ist Wissen über Leadership und Management unumgänglich. Der von der Schweizerischen Vereinigung für Führungsausbildung SVF entwickelte Lehrgang Führungsfachmann/Führungsfachfrau mit eidg. Fachausweis erfüllt diese Funktion. Im Zentrum dieses Bildungsgangs steht eine auf die Bereiche Leadership und Management fokussierte Führungsausbildung. Zielsetzung Ziel des Lehrgangs ist, die in der heutigen Führungspraxis nötigen Leadership- und Managementkompetenzen gezielt aufzubauen bzw. zu fördern. Das Lösen von komplexen Leadership- und Managementaufgaben setzt einerseits ein breites Fachwissen wie auch Problemlösestrategien und damit Methodenkompetenz voraus. Andererseits rücken Selbst- und Sozialkompetenz vermehrt in den Vordergrund. Der modularisierte Aufbau der Führungsausbildung ermöglicht einen auf die wesentlichen Führungsaufgaben fokussierten Erwerb dieser Kompetenzen. Sie gliedern sich in folgende Bereiche: Management Betriebswirtschaft Rechnungswesen Personalmanagement Prozessmanagement Projektmanagement Leadership Selbstkenntnis Selbstmanagement Kommunikation Team-/Gruppenführung Konfliktmanagement Präsentation Die Bereiche werden bewusst separat geschult und später miteinander verflochten (vgl. dazu die Ausführungen unter Ausbildungsmethodik Seite 5). Der Lehrgang richtet sich sowohl an potenzielle Führungskräfte als auch an bereits mit Führungsaufgaben betraute Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Wirtschaft und Verwaltung. Grundidee Ausgehend von einem umfassenden Führungsverständnis vermittelt dieser Lehrgang Leadership- und Managementwissen und verbindet die beiden Bereiche zu einem neuen Ganzen. Ein zentrales Element bilden dabei die Reflexion über die im Lehrgang vermittelten Erkenntnisse und der damit verbundene Transfer in die eigene Führungspraxis. Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli

5 Voraussetzungen Zur Abschlussprüfung wird zugelassen, wer a) im Besitze eines eidgenössischen Fähigkeitszeugnisses, eines Maturitätszeugnisses oder eines diesen Zeugnissen gleichwertigen Abschlusses ist und eine mindestens dreijährige einschlägige Berufspraxis, davon mindestens ein Jahr als Leiter eines Teams, nachweist; b) nicht im Besitze eines Zeugnisses nach lit. a ist, aber eine mindestens fünfjährige Berufspraxis, davon mindestens ein Jahr als Leiter eines Teams, nachweist; c) über die erforderlichen Modulabschlüsse bzw. Gleichwertigkeitsbestätigungen* verfügt. Der Entscheid über die Zulassung zur Abschlussprüfung wird dem Bewerber mindestens drei Monate vor Beginn der Prüfung schriftlich mitgeteilt. * Über die Anerkennung bzw. Anrechnung anderer Abschlüsse entscheidet die Qualitätssicherungskommission (QSK) der SVF-ASFC. Lektionentafel Bereich/Module Lektionen MANAGEMENTMODULE Betriebswirtschaft 66 Rechnungswesen 56 Personalmanagement 48 Prozessmanagement 40 Projektmanagement 40 Interne Modulprüfungen 8 Total Management 258 Prüfungsvorbereitung 42 Ausbildungsteam Erfahrene Fachleute und Praktiker aus der Wirtschaftspraxis, die über eine langjährige Erfahrung in der Kaderausbildung verfügen. Ausbildungsmethodik Anhand von abwechslungsreichen Lern- und Arbeitsmethoden werden Gruppen- und Lernprozesse bewusst gesteuert. Im Bereich Leadership wird ein Lerntagebuch geführt. Die Wahl der Methode ist vom Grundsatz abhängig, Lernprozesse und Ergebnisse individuell wie auch gruppenspezifisch optimal zu unterstützen bzw. systematisch zu reflektieren. Starkes Gewicht wird auf die Relevanz der Inhalte für die persönliche Führungspraxis der Teilnehmenden gelegt. Die Vernetzung der beiden Bereiche Leadership und Management erfolgt durch ausgewählte Problemstellungen während der Erarbeitungsphase der einzelnen Module. Die für das Bearbeiten dieser Problemstellungen nötigen Informationen werden von der Kursleitung zur Verfügung gestellt und teilweise im Team beschafft. Es besteht die Option, am Ende des Lehrganges ein Intensivseminar zur Vorbereitung der eidg. Prüfung zu besuchen. Die daraus resultierenden Kosten sind nicht im Kursgeld inbegriffen. Bereich/Module Lektionen LEADERSHIPMODULE Selbstkenntnis 40 Selbstmanagement 34 Team-/Gruppenführung 24 Kommunikation 44 Konfliktmanagement 24 Präsentation 10 Interne Modulprüfungen 40 Total Leadership 216 Total 516 Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli

6 Prüfungen Die Module werden nebst den offiziellen SVF-ASFC-Prüfungen mit internen Modulprüfungen abgeschlossen. «Die Ausbildung an der KV Luzern Berufsakademie wurde von der Qualitätssicherungskommission SVF als gleichwertig anerkannt. Aus diesem Grunde sind Studierende des Lehrgangs «Führungsfachmann/-fachfrau» von den externen Modulprüfungen in den Managementfächern befreit und können die Modulprüfungen intern ablegen.» Die Modulabschlüsse werden mit Noten von 6 bis 1 bewertet. Um ein Modul zu bestehen, ist mindestens Note vier vorausgesetzt. Um die Gleichwertigkeit gemäss SVF zu erfüllen, müssen sämtliche Module bestanden sein. Erfolgreiche Kandidatinnen und Kandidaten erhalten bei mindestens 80%iger Unterrichtspräsenz das interne Zertifikat der KV Luzern Berufsakademie. Es führt Umfang und Inhalte der absolvierten Module auf und attestiert den erfolgreichen Abschluss. Die für die Zulassung zur eidg. Berufsprüfung erforderlichen Modulabschlüsse werden durch das Bestehen der SVF-Prüfungen erworben. Prüfungstermine sind jeweils Mitte März und Anfang September. Die eidgenössischen Berufsprüfungen (Vernetzungsmodule) finden jeweils im Herbst statt. Lehrgangsorganisation Dauer 4 Semester berufsbegleitend (total ca. 520 Lektionen) Beginn Modul Leadership: Oktober Modul Management: April Kurstage / -zeiten Modul Leadership Startseminar Mitte Oktober (extern, mit Übernachtung): Freitag ganzer Tag, Samstag bis Uhr Dann jeweils Mittwoch, Uhr, und Samstag, Uhr Modul Management jeweils Mittwoch, Uhr, und Samstag, Uhr Kursort Räumlichkeiten der KV Luzern Berufsakademie sowie externe Seminarhotels Kosten Gemäss Das Kursgeld wird semesterweise in Rechnung gestellt. Abschluss / Titel Stufe 1: Zertifikat SVF Stufe 2: Führungsfachfrau/Führungsfachmann mit eidg. Fachausweis Stufe 3: eidg. dipl. Führungsexperte/-in Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli

7 Informationsveranstaltung Zeitpunkt Gemäss und aktuellem Karriere Ort KV Luzern Berufsakademie Dreilindenstrasse Luzern Inhalt Zulassungsbedingungen Kursinhalt, Aufbau, Kosten Prüfungsformen Diplom/Titel Kursleistungen Anmeldung/Auskunft Gemäss und schriftlich mit dem detaillierten Anmeldeformular an: KV Luzern Berufsakademie Dreilindenstrasse Luzern Administrative Auskunft KV Luzern Berufsakademie Dreilindenstrasse Luzern Telefon Fachliche Auskunft Heinz Merz, Lehrgangsleiter Telefon Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli

8 Zusätzliche Informationen Ausführliche Kursinhalte und Management Modul 1: Betriebswirtschaftslehre Kompetenzen verstehen, analysieren und interpretieren betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und leiten daraus, ihrer Führungsstufe entsprechend, Handlungsbedarf und möglichkeiten ab. Vernetzen betriebswirtschaftliche und volkswirtschaftliche Grundbegriffe und erkennen deren Bedeutung für ihre praktische Arbeit interpretieren den Auftrag des Unternehmens im wirtschaftlichen Umfeld, beurteilen daraus resultierende Auswirkungen auf das Individuum sowie die Gesellschaft und leiten daraus ihren konkreten Beitrag als Team-/Gruppen-leiter/in ab beschreiben das Unternehmen als Teil eines grösseren Systems mit Wechsel-wirkungen und Zielkonflikten und wenden dabei die Methodik des vernetzten Denkens an formulieren Ziele für die betriebliche Leistungserstellung unter Berücksichtigung der wichtigsten Zieldimensionen analysieren Abhängigkeiten und Zielkonflikte zwischen den wichtigsten Prozessen eines Unternehmens und richten diese auf Kunden-/Marktbedürfnisse aus leisten einen Beitrag zur Sicherstellung der betrieblichen Qualität bearbeiten innerhalb ihres Verantwortungsbereichs betriebliche Probleme strukturiert und methodisch tragen den wichtigsten Bereichen der staatlichen Rechtsordnung für den betrieblichen Alltag Rechnung transferieren wichtige Erkenntnisse der Betriebswirtschaftslehre in ihre eigene Führungstätigkeit. * Änderungen bleiben vorbehalten. Modul 2: Rechnungswesen Kompetenzen stellen für das von ihnen geführte Team/für die von ihnen geführte Gruppe aussagekräftiges Zahlenmaterial und finanzielle Daten für einzelne Projekte/Produkte oder Bereiche bereit. Sie verstehen, analysieren, interpretieren die Zahlen und leiten entsprechenden Handlungsbedarf und -möglichkeiten ab. erklären die Bedeutung des Rechnungswesens als Führungsinstrument sind mit dem üblichen Aufbau des betrieblichen Rechnungswesens vertraut und nutzen sowohl die Kostenstellen- als auch die Kostenträgerrechnung als zentrale Führungsinstrumente geben Rechenschaft über die Einhaltung des Budgets in ihrem Verantwortungs-bereich, erkennen Ursachen für Abweichungen und leiten allfällige Steuerungsmassnahmen ab interpretieren Controllingberichte und leiten daraus zielführende Massnahmen ab wenden Instrumente der Investitionsrechnung in einfachen Entscheidungssituationen an erstellen Kalkulationen und fällen darauf aufbauende Entscheide definieren Führungskennzahlen für den eigenen Verantwortungsbereich und leiten geeignete Massnahmen daraus ab transferieren wichtige Erkenntnisse über das Rechnungswesen in ihre eigene Führungstätigkeit. Modul 3: Personalmanagement Kompetenzen setzen zeitgemässe Systeme und Instrumente des Personalmanagements in der täglichen Führungsarbeit im Team/ in der Gruppe erfolgreich ein, indem sie die in im Unternehmen vorhandenen Vorgaben und Mittel miteinbeziehen oder diese selber neu (mit)gestalten. Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli

9 vernetzen die verschiedenen Teilgebiete des Personalwesens untereinander und bringen diese in Einklang mit der Unternehmenszielsetzung kennen wichtige Aufgaben einer zentralen HRM- Stelle, nutzen deren Dienstleistungen und unterstützen diese bei der Personalgewinnung führen Mitarbeitende ein, sind fähig, Mitarbeitende zu halten, stellen die Personalentwicklung sicher und wickeln Personalaustritte korrekt ab setzen das Personal in ihrem Verantwortungsbereich effizient ein beurteilen Lohnsysteme, Lohnkomponenten und Lohnformen wenden die gesetzlichen Bestimmungen im Zusammenhang mit dem Personalwesen an (insbesondere bezüglich Rekrutierung, Einsatz, Kündigung sowie Austritt des Personals) transferieren wichtige Erkenntnisse über das Personalmanagement in ihre eigene Führungstätigkeit. Modul 4: Prozessmanagement Kompetenzen gestalten innerhalb ihres Führungsbereichs Prozesse und Veränderungen aufgaben-, individuum-, team-/gruppen-, ressourcen- und unternehmensgerecht. führen in einem Team/einer Gruppe situationsgerechte Prozesse ein und steuern diese Prozesse steigern die Leistung von Prozessen durch Erneuerungs- und Optimierungsmassnahmen (Change Management) situations- und ressourcengerecht entwickeln situationsgerechte organisationale Veränderungsmassnahmen für ein Team/eine Gruppe und setzen diese in einem systematischen Prozess mit den Phasen Analyse, Gestaltung, Implementierung um begleiten Veränderungsprozesse und überwinden Hindernisse des Wandels transferieren wichtige Erkenntnisse über das Prozessmanagement in ihre eigene Führungstätigkeit. Modul 5: Projektmanagement Kompetenzen formulieren Projektaufträge und leiten Projekte ein. kennen grundlegende Begriffe sowie Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren des Projektmanagements erarbeiten situationsgerechte Projektorganisationen führen ein Projekt erfolgreich entlang der verschiedenen Projektphasen erstellen die notwendigen Dokumente (Dokumentenmanagement) transferieren wichtige Erkenntnisse über das Projektmanagement in ihre eigene Führungstätigkeit. Leadership Modul 1: Selbstkenntnis Persönlichkeit und Prägung Werte, Authentizität, Charisma, Autorität, Teamfähigkeit, Emotionen und ihre Wirkung Selbstbild und Fremdbild / Umgang mit Fremdbildern / Blinder Fleck Verhaltensmuster / Verhaltensweisen (Umgang mit positiven und negativen Veränderungen, Selbstmotivation, Engagement, Zivilcourage) Stärken- und Schwächenprofil Verantwortungsbereitschaft, Risikobereitschaft und Entscheidungsverhalten Standortbestimmungen Umgang mit Frustration Persönlicher Entwicklungsplan Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli

10 sind sich ihrer Erfahrungen, die sie als Person geprägt haben, bewusst sind sich bewusst, welche Wirkung ihre Einstellungen und Wertvorstellungen auf ihr jeweiliges Umfeld haben setzen sich bewusst und kritisch konstruktiv mit Selbst- und Fremdbild auseinander erkennen ihre Verhaltensmuster und Verhaltensweisen und deren Wirkung auf andere setzen sich kritisch mit ihren Stärken und Schwächen auseinander sind sich ihrer Verantwortungs- und Risikobereitschaft und ihres Entscheidungsverhaltens bewusst und passen ihr Verhalten situativ an schätzen ihre persönlichen Grenzen ein sind sich ihrer Frustrationstolerant bewusst transferieren die hauptsächlichen Erkenntnisse ihres Reflexionsprozesses in ihr Verhalten machen realistische persönliche Standortbestimmungen, erkennen eigene Potenziale und entwickeln Vorstellungen zu deren Entwicklung Modul 2: Selbstmanagement Analyse von Arbeitsverhalten und Tätigkeiten, Verbesserung von Arbeitsverhalten und Arbeitsorganisation Ziel- und Prioritätensetzung Delegation Eisenhower-Prinzip, ABC-Aufgabenanalyse, Pareto- Prinzip Techniken für lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten Lerntechniken, Lerntypen Umgang mit der Informationsflut Planungstechniken/Problemlösungstechniken Zeitmanagement, persönliche Leistungskurve, Stressbewältigung Entscheidungstechniken Kreativitätstechniken Vernetztes Denken und Handeln Transfer von Erkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit analysieren ihr Arbeitsverhalten verbessern ihre Arbeitstechnik setzen Ziele und delegieren aufgaben- und personengerecht wenden lösungsorientiertes, systematisches und strukturiertes Vorgehen an wenden Methoden/Verfahren/Techniken situationsgerecht und zielorientiert an erkennen Stresssituationen und können Massnahmen zu deren Bewältigung treffen entwickeln innovative Problemlösungen denken und handeln vernetzt integrieren wichtige Erkenntnisse in ihr eigenes Selbstmanagement Modul 3: Kommunikation Basiskompetenzen des Kommunizierens Basiskompetenzen der Kommunikation: Empathie und aktives Zuhören, wirksames Fragen, Ich-Botschaften versus Du-Botschaften Natürliche Kommunikation: Mündliche Sprachkompetenz, para- und nonverbale Kommunikation, Auftrittskompetenz Nutzung diverser Kommunikationsmittel (Telefon, , SMS, Video-/ Telefonkonferenzen, sozialen Netzwerken usw.) Gesprächsführung: Formen des Gesprächs, verschiedene Rollen im Gespräch, Gesprächsvorbereitung und durchführung, Feedbackregeln Schriftlicher und mündlicher Ausdruck, Prinzipien der Informationsübermittlung, Hol- und Bring- Schuld, Information in einem hierarchischen Gefüge, interne und externe Kommunikation Einsatzmöglichkeiten und Grenzen von Metakommunikation, Metakommunikation als Gesprächsführung Interkulturelle Kommunikation: Aktuelle Herausforderungen im Umgang mit Vertretern unterschiedlicher Kulturen, Vorurteile und Missverständnisse, Strategien zur interkulturellen Verständigung Transfer von Erkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli

11 kennen die Basiskompetenzen der Kommunikation und wenden diese zielführend an nutzen die Möglichkeiten der natürlichen Kommunikation setzen technische Kommunikationsmittel angemessen ein verhalten sich in unterschiedlichen Gesprächssituationen angemessen und klärend informieren je nach Auftrag schriftlich und mündlich adressaten- und sachgerecht kennen Nutzen und Grenzen der Metakommunikation und wenden sie situationsgerecht an schätzen die Wirkung interkultureller Situationen auf das eigene Umfeld ein und nutzen die sich daraus ergebenden Chancen transferieren wichtige Erkenntnisse über Kommunikation in die eigene Führungstätigkeit Modul 4: Team-/Gruppenführung Menschenbild/Menschenbilder/persönliche Werte/Werte des eigenen Unternehmens Wahrnehmung von anderen Empathie/Umgang mit anderen Führungsumfeld (externe und interne Einflussfaktoren) Werthaltungen (Verantwortung, Nachhaltigkeit, Unternehmenskultur) Gruppenstrukturen/Gruppenprozesse/Gruppendynamik Rolle/Rollen im Team/Rollenverhalten im Team Führen in dezentralen Strukturen (z.b. Arbeit von zu Hause, verschiedene Standorte/Aussendienst) Motivation/Selbstmotivation/Demotivation Führungstechniken/Befehlstechnik Treffen von Anordnungen/Erteilen von Aufträgen Durchsetzungsvermögen Vorbereitung, Leitung und Auswertung von Teamsitzungen Beurteilung von Mitarbeitenden/Führung von MA- Gesprächen Transfer von Erkenntnissen und Fremderkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit sind sich ihres Menschenbildes, ihrer Wahrnehmung von anderen, ihrer Sensibilität für andere, ihrer Empathie und ihres Umgangs mit anderen bewusst reflektieren ihre Rolle und ihr Verhalten als Führungsperson oder Geführte/r in den Team-/Gruppenstrukturen und prozessen (Wechsel zwischen Führungsarbeit im eigenen und/oder Mitarbeit im übergeordneten Team) und handeln entsprechend ihrer Rolle bzw. ihres Auftrags motivieren ihre Team-/Gruppenmitglieder und schaffen ein Umfeld, das sich positiv auf die Selbstmotivation der Team-/Gruppenmitglieder auswirkt verfügen über Führungstechniken und wenden diese der Situation und dem Auftrag entsprechend an setzen Anordnungen auch gegen Widerstand durch; erteilen klare zielführende Aufträge und stellen deren Umsetzung sicher bereiten Team-/Gruppensitzungen vor, leiten diese auftragsorientiert und werten sie aus setzen sich mit individuellen und unternehmerischen Werthaltungen auseinander beurteilen die Arbeitsleistung und das Arbeitsverhalten der Mitarbeitenden ihres Teams/ihrer Gruppe individuell und gesamthaft führen Mitarbeitergespräche und leiten sich daraus ergebende Massnahmen ein sind sich der Chancen und Risiken dezentraler Team- bzw. Gruppen- sowie Führungsstrukturen bewusst transferieren wichtige Erkenntnisse über Team- 7Gruppenführung in ihre eigene Führungstätigkeit sind sich ihrer Verantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess bewusst und leisten entsprechende Beiträge Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli

12 Modul 5: Konfliktmanagement Eigenes Konfliktverhalten / Umgang mit Kritik Konfliktanzeichen (Positionen und Interessen) Erkennen und analysieren von Konfliktursachen und -arten Formen der Konfliktaustragung (Eskalationsstufen) Phasen der Konfliktbewältigung Umgang mit Belastungen in Konfliktsituationen Schaden- und Nutzenpotenziale von Konflikten Grenzüberschreitungen (Mobbing, Mobbing-Prophylaxe, Führungsmassnahmen bei Mobbing, Bossing, sexuelle Belästigungen oder Übergriffe, Diskriminierung) Verhandeln in Konflikten / Leitung von Verhandlungen in konfliktträchtigen Situationen Transfer von Erkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit Präsentationsmedien (Pinwand, Flip Chart, Overhead-Projektor, Whiteboard, Beamer) Einsatz von Fotos, Grafiken, Bildern, Tabellen und Diagrammen Transfer von Erkenntnissen in die eigene Führungstätigkeit strukturieren eine Präsentation wirkungsvoll präsentieren verständlich und zielgruppenorientiert setzen die verfügbaren Medien angemessen ein visualisieren Sachverhalte prägnant transferieren wichtige Erkenntnisse der Präsentationstechnik in ihre eigene Führungstätigkeit erkennen und analysieren Ursachen von Konflikten nehmen Anzeigen für Konflikte (z.b. Grenzüberschreitungen) in ihrem Team/ihrer Gruppe wahr und treffen geeignete Massnahmen reflektieren ihr eigenes Konfliktverhalten und passen dieses situationsgerecht an wenden situationsgerechte Konfliktbewältigungsinstrumente in Verhandlungen und Schlichtungsgesprächen an sind sich der Wirkung manipulativen Handelns bewusst transferieren wichtige Erkenntnisse über das Konfliktmanagement in ihre eigene Führungstätigkeit Modul 6: Präsentation Auftrittskompetenz und Körpersprache: verbales Verhalten (Wort, Inhalt, Sprache); nonverbales Verhalten (Gestik, Mimik, Blickkontakt, Körperhaltung); paraverbales Verhalten (Sprechverhalten, Stimmlage, Tonfall, Lautstärke, Sprechtempo) Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Präsentationen Modulare Führungsausbildung SVF Führungsfachmann/-fachfrau eidg. Fachausweis Management und Führung 20. Juli