FAQ BILD DB-Ticket. FAQ Häufige Fragen und Antworten zum BILD DB-Ticket

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1 FAQ BILD DB-Ticket FAQ Häufige Fragen und Antworten zum BILD DB-Ticket BILD DB-Ticket Was ist das BILD DB-Ticket? Das BILD DB-Ticket ist ein Angebot der Deutschen Bahn in Kooperation mit BILD für eine zuggebundene Hin- und Rückfahrt in der 2. Klasse innerhalb Deutschlands, zum Preis von 44,90 Euro für Verbindungen im Fernverkehr und für 59,90 Euro im Regional- und Fernverkehr. Das BILD DB-Ticket ist nur auf solange der Vorrat reicht, erhältlich. Aktionszeitraum Wie lange läuft die Aktion? Die Aktion läuft vom bis zum Gibt es eine Vorkaufsfrist für das BILD DB-Ticket? Nein. Die BILD DB-Tickets werden im Aktionszeitraum verkauft. Der Reisezeitraum ist vom bis zum Verkaufsstellen Wo sind die BILD DB-Tickets erhältlich? Die BILD DB-Tickets werden ausschließlich auf verkauft. Die Bezahlung der Tickets ist nur mit Kreditkarte möglich. Kann ich das gekaufte BILD DB-Ticket wieder zurückgeben/umtauschen? Nein, das BILD DB-Ticket ist nicht umtausch- oder erstattungsfähig. Kann ich mir das gebuchte Ticket auch auf dem Handy anzeigen lassen? In der DB Navigator App ist es möglich das gebuchte Ticket durch Angabe der Auftragsnummer und des Nachnamen des Reisenden hinzuzufügen und somit papierlos zu reisen. Dafür einfach über Tickets Ticket hinzufügen die notwendigen Angaben eintragen und später über Tickets Meine Tickets das Ticket anzeigen lassen. Seite 1 von 6

2 Weitergabe/Weiterverkauf Kann ich das BILD DB-Ticket weiterverkaufen, falls ich es doch nicht benötige? Der Weiterverkauf der BILD DB-Tickets ist ausgeschlossen. Im Buchungsprozess wird der Reisende mittels Legitimationsausweis angegeben und festgelegt. Geltungsdauer und Gültigkeit der Fahrkarte Wie lange ist die Fahrkarte gültig? In der Buchungsstrecke kann eine beliebige Verbindung innerhalb des Reisezeitraums vom bis zum gebucht werden. Im Buchungsprozess legt der Kunde sich auf einen konkreten Reisetag bzw. Zug fest. Kann ich einen Zwischenhalt einlegen? Wenn ja, wie lange? Nein, es ist nicht möglich einen Zwischenhalt/eine Fahrtunterbrechung zu machen. Gilt die Fahrkarte am Ziel auch im städtischen Nahverkehr? Nein. Die Fahrkarten gelten nicht im städtischen Nahverkehr. Kann ich einen "Umweg" in meine Reiseroute einbauen z.b.: von München nach Berlin über Hamburg? Nein. Umwege sind ausgeschlossen. Bin ich mit der Fahrkarte an bestimmte Züge gebunden oder kann ich den Zug frei wählen? Mit dem BILD DB-Ticket sind die auf dem Fahrschein eingetragenen Züge zu nutzen, da das Angebot mit Zugbindung ist. Kann ich mit dem BILD DB-Ticket auch den IC Bus nutzen? Nein, die Nutzung des IC Busses ist nicht vorgesehen. Die Buchung des Busses ist in der Buchungsstrecke auch nicht möglich. Wagenklasse Kann ich mit dem BILD DB-Ticket 2. Klasse auch in der 1. Klasse reisen - ggf. gegen einen Aufpreis? Nein. Der Übergang in die 1. Klasse bei einem BILD DB-Ticket der 2. Klasse ist ausgeschlossen. Seite 2 von 6

3 Reisetage/Ausschlusstage Kann ich das Ticket an jedem Tag nutzen oder gibt es Ausschlusstage? Die Reise ist an jedem Tag, gemäß Verfügbarkeit im Buchungsprozess, möglich. Ermäßigungen/ BahnCard-Rabatt Gibt es einen Rabatt, wenn ich mehrere BILD DB-Tickets kaufe oder eine BahnCard besitze? Nein. Die BILD DB-Tickets sind bereits sehr preisgünstig. Eine weitere Rabattierung wird daher nicht gewährt. Ist das BILD DB-Ticket bahn.bonus sammelfähig? Nein, das Ticket ist leider nicht bahn.bonus sammelfähig. Kann ich ein Upgrade (bahn.bonus) für die 1. Klasse mit dem BILD DB-Ticket benutzen Nein, das Ticket kann nicht zusammen mit bahn.bonus Prämien genutzt werden. Ein Upgrade in die 1. Klasse ist nicht möglich. Kindermitnahme Muss ich für meine Kinder/Enkelkinder - 2 und 8 Jahre alt - eine eigene Fahrkarte kaufen oder kann ich sie kostenlos mitnehmen? Kinder bis einschließlich 5 Jahren reisen generell kostenlos und benötigen keine Fahrkarte. Eigene Kinder/Enkelkinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren reisen in Begleitung eines Eltern-/ Großelternteils oder dessen Lebenspartners kostenlos, wenn die Anzahl der Familienkinder in der Buchung mit angegeben wird. Die inkludierte Reservierung gilt nicht für Familienkinder, entsprechend wird pro Kind und Fahrt ein separates Reservierungsentgelt in Höhe von 4,50 Euro berechnet. Der Gesamtpreis inklusive des Reservierungsentgelts wird am Ende der Buchungsstrecke aktualisiert und ausgewiesen. Gibt es eine Altersbeschränkung für die kostenlose Mitnahme der Familienkinder? Ja, die Altersgrenze beträgt 14 Jahre. Gibt es einen Kinderrabatt für alleinreisende Kinder? Für alleinreisende Kinder gibt es keinen zusätzlichen Rabatt. Können die Kinder auch alleine reisen? Kinder können auch alleine reisen. Für sicheres Reisen alleinreisender Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren sorgt die DB mit dem Service-Angebot Kids on Tour. Informieren Sie sich auf oder unter unserer Servicenummer (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf). Seite 3 von 6

4 Ist die Anzahl der mitreisenden Familienkinder beschränkt oder können alle eigenen Kinder mitreisen? Auf einer Fahrkarte können bis zu maximal 5 Personen reisen. Sie können bis zu 4 eigene Familienkinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahren mitnehmen. Begleitung Schwerbehinderter Ich bin schwerbehindert. Kann mein Begleiter trotz BILD DB-Ticket kostenlos reisen? Ja. Eine Begleitperson kann kostenlos mitgenommen werden, wenn die Berechtigung zur Mitnahme nachgewiesen und im Schwerbehindertenausweis eingetragen ist. Reisen mit eingeschränkter Mobilität Ich benötige Hilfe beim Ein-, Aus- und Umsteigen. Gibt es hierfür einen besonderen Service? Ja, die Deutsche Bahn bietet einen vielseitigen Service für mobilitätseingeschränkte Personen an. Dazu gehört u.a. Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen oder auch die Reservierung von Sitz- und Rollstuhlplätzen. Alle Informationen zu den angebotenen Services sowie die Möglichkeit der Reservierung erhalten Sie unter der Servicenummer (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf) sowie im Internet unter Mitnahme von Hunden Ich habe einen Hund - größer als eine Hauskatze ohne Behältnis. Benötige ich eine besondere Fahrkarte? Ja. Die BILD DB-Tickets gelten nur für Personen. Für den Hund ist eine Fahrkarte zum halben Flex- oder Sparpreis je Fahrtrichtung zu lösen. Ich habe einen Hund - kleiner als eine Hauskatze mit Behältnis. Benötige ich eine besondere Fahrkarte? Nein. Hunde/Katzen im Behältnis können unentgeltlich mitgenommen werden. Fahrradmitnahme Kann ich mein Fahrrad mitnehmen? Benötige ich eine besondere Fahrkarte? Sie können in den zugelassenen Zügen (IC/EC und Nahverkehrszüge) Ihr Fahrrad mitnehmen. Sie benötigen dafür eine kostenpflichtige Fahrradkarte sowie eine Stellplatzreservierung bei Mitnahme in IC/EC-Zügen. Die nationale Fahrradkarte kostet 9 Euro. Das Reservierungsentgelt beträgt 4,50 Euro. Bei gleichzeitigem Kauf einer Fahrradkarte ist die Stellplatzreservierung kostenlos. Fahrradkarten und Stellplatzreservierungen erhalten Sie in DB Reisezentren, in DB Agenturen und über die Servicenummer (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf). Seite 4 von 6

5 Sitzplatzreservierung Ist im Kaufpreis eine Sitzplatzreservierung enthalten? Ja, die Reservierung ist bereits im Preis enthalten und wird direkt im Buchungsprozess mit ausgegeben. Die inkludierte Reservierung gilt nicht für Familienkinder, entsprechend wird pro Kind und Fahrt ein separates Reservierungsentgelt in Höhe von 4,50 Euro berechnet. Der Gesamtpreis inklusive des Reservierungsentgelts wird am Ende der Buchungsstrecke aktualisiert und ausgewiesen. Kann ich beim BILD DB-Ticket Einfluss auf die inkludierte Sitzplatzreservierung nehmen? Bitte beachten Sie, die Auswahl des reservierten Sitzplatzes beim BILD DB-Ticket wird systemisch getroffen und kann leider nicht beeinflusst werden. Sollten Sie einen ganz spezifischen Platzwunsch haben, reservieren Sie diesen bitte nach Verfügbarkeit separat entgeltlich auf bahn.de. Zugausfall/ -verspätung Was passiert, wenn am Reisetag der geplante Zug ausfällt oder so stark verspätet ist, dass ich die vorgesehenen Anschlusszüge nicht mehr erreiche und ich dadurch meine Termine nicht wahrnehmen kann? Die BILD DB-Tickets sind zuggebunden, bei einer Verspätung des Zuges und des Nichterreichens des Anschlusszuges, kann allerdings jeder Folgezug genutzt werden. Bei Zugausfall oder Verspätung gelten vollumfänglich die in den Beförderungsbedingungen für Personen durch die Unternehmen der Deutschen Bahn AG (BB Personenverkehr) definierten Fahrgastrechte. Diese finden Sie im Internet unter: Weitere Fragen: Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Service-Hotline (Montag-Sonntag 07:00-22:00 Uhr). Seite 5 von 6

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