Kurzanleitung Die ersten Schritte mit Ihrem neuen stationären REA T7 pro

Transkript

1 Kurzanleitung Die ersten Schritte mit Ihrem neuen stationären REA T7 pro

2 die komponenten ihres rea t7 pro Oberseite Bonrollenfach Papierauslass Druckerabdeckung Chipkartenleser Display Magnetkartenleser Display-Funktionstasten Kontaklos-Leser (NFC) Menü-Taste Bestätigungstaste Korrekturtaste Stopptaste

3 Unterseite Gummifüße Power Ethernet USB Device Power Ethernet USB Device USB Host USB Host RS232 IOIO RS232 IOIO Netzteil-Anschluss Ethernet-Anschluss USB-Anschluss zur Händlereinheit (MU) USB Host-Anschluss Kassenanschluss

4 zeichenerklärung Anweisungen für den Kassierer kursiv Display-Meldung Anweisungen für den Karteninhaber Zusätzliche Informationen Anweisungen im Display Warnhinweise fett Eingabe / Tastatur Check-Liste

5 Anschluss des REA T7 pro Vor der Inbetriebnahme sollten Sie zunächst das Terminal in geeigneter Weise am Kassenplatz aufstellen. Achten Sie darauf, dass das Terminal nicht in der Nähe von elektromagnetischen Feldern (z.b. Antennen von Warensicherungssystemen) oder auch Funksystemen (Telefonen) positioniert wird. Diese können unter Umständen Fehlfunktionen wie fehlerhafte Kartenlesung oder eine Verbindungsstörung verursachen. Schließen Sie das Terminal wie folgt an: Schließen Sie zuerst die Kommunikationsleitung an. Stecken Sie hierzu das Ethernetkabel in die Ethernet-Anschlussbuchse. Schließen Sie nun das Netzteil an den Netzteil-Anschluss des Terminals das Netzteil mit der Steckdose.. Verbinden Sie danach Das REA T7 pro wird nun automatisch hochgefahren. Dies kann einige Sekunden dauern. Herzlichen Glückwunsch! Ihr Terminal ist nun für den bargeldlosen Zahlungsverkehr betriebsbereit. Die wichtigsten Funktionen am REA T7 pro Zahlung durchführen Auf dem Display erscheinet die Meldung»Bitte Betrag eingeben«und eine Grafik, die diesen Vorgang veranschaulicht. Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben Betrag eingeben und Display zeigt Bitte Karte einstecken Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Display zeigt Bitte warten Vorgang wird bearbeitet Kunde gibt seinen PIN ein und bestätigt durch grüne OK-Taste Display zeigt Zahlung erfolgt, bitte Karte entnehmen Karte entnehmen und Beleg abtrennen Je nach Art der eingesteckten Karte und der für diese Karten hinterlegten Vorgaben startet das Terminal nun eine Zahlung mit PIN (girocard oder Maestro) oder mit Unterschrift (Lastschriftverfahren oder Kreditkarten). Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Display. Achten Sie immer auf den Belegdruck. Der Beleg, auf dem Händlerbeleg steht, verbleibt bei Ihren Unterlagen. Den Kundenbeleg erhält der Kunde. Nur wenn auf dem Kundenbeleg der Vermerk Zahlung erfolgt bzw. Autorisierung erfolgt erscheint, wurde die Zahlung erfolgreich durchgeführt.

6 Stornierung einer Zahlung Eine Zahlung kann nur storniert werden, wenn seit dem Zeitpunkt der Zahlung noch kein Kassenschnitt ausgeführt wurde! Dazu benötigt das Terminal die Transaktionsnummer der zu stornierenden Zahlung (siehe Beleg) sowie die Karte, mit der die Zahlung durchgeführt wurde. Linke Funktionstaste Auswahl drücken Display zeigt Benutzer Passwort Menü eingeben 123 eingeben und Display zeigt Manuelle Zahlung 3»Stornierung«eingeben Display zeigt Manuelles Storno Tranksaktions Nr. eingeben und Display zeigt immer die letzte Transaktions-Nr. Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Display zeigt Bitte Karte einstecken Display zeigt Vorgang wird bearbeitet Kunde bestätigt Betrag Display zeigt Betrag storniert, bitte Karte entnehmen Karte entnehmen und Beleg abtrennen Der erste Beleg wird gegebenenfalls vom Kunden unterschrieben und ist für den Händler bestimmt, den Zweiten erhält der Kunde.

7 Kassenschnitt durchführen Führen Sie täglich am Tagesende die Funktion Kassenschnitt durch. Erst dann werden die getätigten Umsätze für den Zahlungsverkehr freigegeben und können Ihrem Konto zugebucht werden. Bei den meisten Kartensystemen erlischt die Zahlungsgarantie des kartenausgebenden Kredit- institutes, wenn die Umsätze zu lange nach der Autorisierung eingereicht werden! Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben schwarze Menü-Taste drücken Display zeigt Menü 1 Benutzer Display zeigt Benutzer Passwort Menü eingeben 123 eingeben und Display zeigt Benutzer 1 Journal Display zeigt Journal 2 Kassenschnitt Display zeigt Bitte warten Terminal druckt Kassenschnitt Sie erkennen die erfolgreiche Durchführung des Kassenschnittes an der Anzeige»Erfolgt«im Display und dem Aufdruck Kassenschnitt Gebucht auf dem Beleg. Sollte der Kassenschnitt nicht erfolgreich sein, wiederholen Sie bitte den Vorgang. Sollte auch der wiederholte Versuch scheitern, dann wenden Sie sich bitte umgehend an die REA Service-Hotline (06154/ ). Andernfalls werden diese Umsätze nicht oder verspätet auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Trinkgeldfunktion Bei einer Zahlung mit einer Kreditkarte kann der zahlende Kunde auf dem zu unterschreibenden Händlerbeleg einen Trinkgeldbetrag händisch eintragen. Dieser unbare Trinkgeldbetrag muss über das Terminal nachgebucht werden, damit der Betrag dem Händler auf dem Konto gutgeschrieben werden kann. Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem nächsten Kassenschnitt liegen. Die Trinkgeldfunktion ist derzeit nur mit Kreditkarten möglich.

8 Aktivierung der Trinkgeldfunktion Das Terminal muss für die Trinkgeldfunktion vom Netzbtreiber freigeschaltet sein. Setzen Sie sich für die Freischaltung mit unserer Service-Hotline in Verbindung. Sie können diese Funktion ständig aktivieren. Das heißt, dass jeder Kreditkartenzahlungsbeleg die Zeilen für den Trinkgeldbetrag automatisch vorsieht. Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben schwarze Menü-Taste drücken Display zeigt Menü 1 Benutzer Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Benutzer 4 Zahlungsarten Display zeigt Zahlungsarten 1 EMV-Zahlungsarten grüne Ok-Taste drücken Display zeigt Zahlungsmenü 2 Bez. Mit Trinkg. Funktionsauswahltaste»Select«drücken und 2 x rote Stopp-Taste drücken um das Menü wieder zu verlassen Zahlung mit möglichem Trinkgeld Display zeigt REA Card Bitte Betrag eingeben Betrag eingeben und Display zeigt Kartenzahlung 2»Bez. mit Trinkg.«eingeben und Display zeigt Bitte Karte einstecken Display zeigt Vorgang wird bearbeitet Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Kunde bestätigt Betrag Display zeigt Autorisierung erfolgt, bitte Karte entnehmen Karte entnehmen und Beleg abtrennen Der Kunde erhält einen Zahlungsbeleg, auf dem Zeilen für den Trinkgeldbetrag vorgesehen sind. Der Kunde trägt auf dem Zahlungsbeleg den Trinkgeldbetrag und den Gesamtbetrag ein und unterschreibt den Beleg.

9 So erfolgt der Belegdruck für die Trinkgeld-Nachbuchung Linke Funktionstaste Auswahl drücken Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Manuelle Zahlung 1»EMV-Zahlungsarten«eingeben und Display zeigt Kartenzahlung 3»Trinkgeld«eingeben Display zeigt Transaktions Nr. eingeben Transaktionsnummer vom Beleg eingeben Display zeigt Kartenzahlung Trinkgeld-Betrag eingeben und Display zeigt Vorgang wird bearbeitet Kunde bestätigt Betrag Terminal druckt Beleg Display zeigt Autorisierung erfolgt Der Zeitpunkt der Nachbuchung muss vor dem nächsten Kassenschnitt liegen. Einmalige Zahlung mit Trinkgeld Statt die Zahlung ständig mit einer Trinkgeldzahlung zu verknüpfen, können Sie bei Bedarf die Trinkgeldfunktion nutzen. Gehen Sie dabei wie folgt vor: Linke Funktionstaste Auswahl drücken Display zeigt Benutzer Passwort 123 eingeben und Display zeigt Manuelle Zahlung 1»EMV-Zahlungsarten«eingeben und 2»Bez. mit Trinkg«eingeben und Display zeigt Kartenzahlung Betrag eingeben und Stecken Sie die Karte in den Chipkartenleser Display zeigt Bitte Karten einstecken Display zeigt Vorgang wird bearbeitet Kunde bestätigt Betrag Display zeigt Autorisierung erfolgt, bitte Karte entnehmen Karte entnehmen und Beleg abtrennen

10 REA Card GmbH Teichwiesenstraße 1 D Mühltal T: +49 /(0)6154/ F: +49 /(0)6154/ info@rea-card.de Service-Hotline T: +49 /(0)6154/ hotline@rea-card.de Art.Nr.: REA Card GmbH 11/