Benachrichtigungen per und SMS: Aktivierung von fünf Benachrichtigungen für alle Karteninhaber

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Johanna Rothbauer
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1 per und SMS: Aktivierung von fünf für alle Karteninhaber Häufig gestellte Fragen August 2016 Treasury and Trade Solutions Commercial Cards

2 per und SMS: Aktivierung von fünf für alle Karteninhaber Quick Reference Guide 1. Informationen zu den fünf - Nachstehend sind die fünf - aufgeführt, die Citi Commercial Cards nun automatisch an alle Karteninhaber sendet, mit einer kurzen Beschreibung ihrer Häufigkeit und der Vorteile ihrer Aktivierung: Neue Abrechnung verfügbar Definition: Die Benachrichtigung erfolgt, wenn eine Kontoabrechnung zur Anzeige und/oder zum Ausdruck verfügbar ist. Häufigkeit: Die Benachrichtigung erfolgt normalerweise einmal pro Monat und nur bei neuem Abrechnungssaldo. Vorteile: Durch diese Benachrichtigung werden Sie daran erinnert, dass es an der Zeit ist, Ihre Spesenabrechnungen auszufüllen und so Verzugszinsen und Sperrungen Ihres Kontos zu vermeiden. Zahlung fällig/rechnung Definition: Die Benachrichtigung an den Karteninhaber erfolgt, wenn das Konto ausgeglichen werden muss. Hinweis: Sie erhalten diese Benachrichtigung u. U. nicht, wenn Ihr Unternehmen Ihre geschäftlichen Ausgaben direkt bezahlt. Häufigkeit: Die Benachrichtigung erfolgt normalerweise einmal pro Monat und nur, wenn eine Zahlung fällig ist. In dem Fall erfolgt die Benachrichtigung fünf Geschäftstage vor dem Fälligkeitstermin der Zahlung. Karteninhaber, die automatisch per Lastschrift zahlen, erhalten diese Benachrichtigung nicht. Vorteile: Dies ist eine zweite Erinnerung, Ihre Spesenabrechnung auszufüllen. Sie erhalten diese Benachrichtigung fünf Geschäftstage vor Fälligkeit der Zahlung, um Sie daran zu erinnern, den Saldo Ihrer Abrechnung zu begleichen, sodass Sie Verzugszinsen und ggf. eine Sperrung Ihres Kontos vermeiden können. Abgelehnte Transaktion Definition: Die Benachrichtigung erfolgt in Echtzeit unter Angabe, wo und warum eine Transaktion abgelehnt wurde. So können schnell Schritte zur Behebung des Problems eingeleitet werden. Häufigkeit: Diese Benachrichtigung erfolgt in Echtzeit, sobald eine Transaktion abgelehnt wird. Vorteile: Die beiden häufigsten Gründe für eine Ablehnung sind: 1. Betrugsverdacht: Wenn Sie eine Ablehnungsbenachrichtigung in Echtzeit erhalten, obwohl Sie sich nicht beim fraglichen Händler befinden, kann dies darauf hinweisen, dass Ihr Konto nicht sicher ist. Sie sollten sich dann sofort an Citi wenden, damit der Fall geklärt werden kann. 2. Eingabe- oder Verarbeitungsfehler: Falls eine Transaktion abgelehnt wird, während Sie Ihre Karte für einen autorisierten Kauf nutzen, macht die Benachrichtigung auf das Problem aufmerksam, sodass der Händler oder Sie den Fehler korrigieren können. So können Sie Ihre Citi Corporate Card für die autorisierte geschäftliche Zahlung verwenden und müssen keine manuelle, zeitaufwendige abweichende Spesenabrechnung durchführen. So bleibt auch die Transparenz aller geschäftlichen Ausgaben für Ihr Unternehmen gewahrt. 1

3 per und SMS: Aktivierung von fünf für alle Karteninhaber Quick Reference Guide Verfügbares Restguthaben: Definition: Eine Benachrichtigung erfolgt, wenn das Restguthaben des Kontos nur noch 20 % des zulässigen Kreditrahmens beträgt. Häufigkeit: Diese Benachrichtigung wird verschickt, sobald der verbleibende Kreditrahmen noch 20 % beträgt. Falls der Saldo sich ändert (z. B. aufgrund einer Zahlung oder einer Erhöhung des Kreditrahmens) erfolgt eine erneute Benachrichtigung, sobald wieder nur noch 20 % des Kreditrahmens verfügbar sind. Vorteile: Dank der Benachrichtigung verringert sich die Gefahr, kein ausreichendes Guthaben auf dem Konto zu haben, wenn Sie einen autorisierten geschäftlichen Kauf tätigen möchten. Nach Erhalt der Benachrichtigung bei einem Restguthaben von 20 % (voreingestellte Prozentzahl) des Kreditrahmens oder einem anderen, von Ihnen gewählten Prozentsatz können Sie die erforderlichen Schritte einleiten und beispielsweise eine Zahlung veranlassen, um Ihr Guthaben zu erhöhen, oder mit Ihrem Programm-Administrator eine vorübergehende Erhöhung des Kreditlimits vereinbaren. So ist dann ein ausreichendes Guthaben für einen autorisierten geschäftlichen Kauf sichergestellt. Um den Prozentsatz des Restguthabens zu verändern, bei dem eine Benachrichtigung erfolgen soll, melden Sie sich in CitiManager an und gehen Sie zum Bereich unter Mein Profil. Kartenaktivierungs-Erinnerung Definition: Die Benachrichtigung erinnert den Karteninhaber daran, seine neue Karte zu aktivieren. Häufigkeit: Diese Benachrichtigung wird dreimal verschickt: 30 Tage, 60 Tage und 90 Tage nach Versand der Karte an den Karteninhaber, sofern dieser die Karte nicht zwischenzeitlich aktiviert hat. Vorteile: Einige Karteninhaber denken erst dann daran, ihre Karte zu aktivieren, wenn sie einen autorisierten geschäftlichen Kauf tätigen möchten. Die Benachrichtigung dient dazu, Sie an die Aktivierung der Karte zu erinnern, um zu verhindern, dass Sie keine aktivierte Karte zur Verfügung haben, wenn Sie einen geschäftlichen Kauf tätigen müssen. 2

4 per und SMS: Aktivierung von fünf für alle Karteninhaber Quick Reference Guide 2. Nutzung der Citi Kann ich die - von Citi abbestellen? Ja, Sie können optionale - abbestellen, indem Sie das Kontrollkästchen für - auf der Seite verwalten im CitiManager Portal abwählen. Hinweis: -, die von Ihrem Unternehmen vorgeschrieben sind, können Sie nicht abbestellen. Kann ich weitere freischalten? Ja. Um weitere freizuschalten, melden Sie sich in CitiManager an und gehen zu. Dort können Sie alle nicht vorgeschriebenen - nach Belieben wählen oder abwählen und auch SMS- zusätzlich zu - aktivieren. Kann ich auch per SMS erhalten? Ja. Um SMS- freizuschalten, melden Sie sich in CitiManager an und gehen zu. Dort können Sie alle SMS-unterstützten wählen oder abwählen, sofern die jeweilige Benachrichtigung nicht bereits eingestellt und vorgeschrieben ist. Kann ich wählen, zu welchem Zeitpunkt ich meine erhalten möchte? Ja. Auf der Seite in CitiManager können Karteninhaber die Zeitzone, die Wochentage und die Uhrzeiten einstellen, zu denen sie ihre erhalten möchten. Hinweis: Falls eine Benachrichtigung in Echtzeit gesendet werden soll und diese Parameter eingestellt sind, so erfolgt die Benachrichtigung, sollte sie zu einer Zeit ausgelöst werden, zu der der Benutzer keine erhalten möchte, erst am nächsten annehmbaren Tag bzw. zur nächsten annehmbaren Uhrzeit gemäß den Parametereinstellungen des Benutzers. Kann ich die Handynummer und/ oder die - Adresse(n) ändern, an die die geschickt werden sollen? Ja, die Nummer bzw. -Adresse kann unter in CitiManager unter Mein Profil geändert werden. Hinweis: Je Benutzer-ID kann nur eine Handynummer für den Erhalt von angegeben werden. Falls mein Handyvertrag keine Textnachrichten umfasst, muss ich dann für die Nutzung der SMS- bezahlen? Ja, dies ist in den allgemeinen Geschäftsbedingungen in CitiManager aufgeführt, denen der Benutzer zustimmen muss, bevor er Citi Commercial Cards SMS- erhalten kann. Für Citi Commercial Cards SMS- gelten alle Standardtarife für Daten- und SMS-Verkehr des Carriers. 3

5 Kann ich von Citi empfangen, auch wenn ich kein Profil in CitiManager habe? Nein. Sie müssen in CitiManager als Benutzer registriert sein, um von Citi zu erhalten. Gehen Sie zu und klicken sie auf Selbstregistrierung für Karteninhaber unter der Rubrik Erstbenutzer. Wählen Sie dann die Option Kartendaten ausfüllen, um die Registrierung vorzunehmen. Treasury and Trade Solutions citi.com/treasuryandtradesolutions 2016 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Arc Design and CitiManager are registered service marks of Citigroup Inc /16

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