Handbuch zur Dokumentund Dashboard-Analyse

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1 Handbuch zur Dokumentund Dashboard-Analyse Analytics Enterprise Dokumentnummer:

2 Sechste Ausgabe, Analytics Enterprise Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Dokumentation für die Software verwenden, für die Sie eine Lizenz haben, vergleichen Sie diese Versionsnummer mit der Software-Version, die im Menü Hilfe der Software unter Info über MicroStrategy angezeigt wird. Dokumentnummer: Copyright 2013 MicroStrategy Incorporated. Alle Rechte vorbehalten. Wenn Sie nicht auf schriftlichem oder elektronischem Wege eine Vereinbarung mit MicroStrategy oder einem autorisierten MicroStrategy-Händler getroffen haben, gelten die folgenden Bedingungen: Diese Software und die zugehörige Dokumentation sind gesetzlich geschützte, vertrauliche Informationen von MicroStrategy Incorporated und dürfen Dritten nicht zur Verfügung gestellt werden. Copyright by MicroStrategy Incorporated. Alle Rechte vorbehalten. DIESE SOFTWARE UND DOKUMENTATION WERDEN IN DER VORLIEGENDEN FORM GELIEFERT, OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER EINGESCHRÄNKTE GARANTIE SEITENS MICROSTRATEGY INCORPORATED ODER ANDERER PARTEIEN, DIE AN DER ERSTELLUNG, PRODUKTION ODER AM VERTRIEB DER SOFTWARE ODER DOKUMENTATION BETEILIGT WAREN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN FÜR DIE HANDELSÜBLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DAS UNBESTRITTENE EIGENTUM, DIE NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, DIE QUALITÄT ODER GENAUIGKEIT. DAS RISIKO IN BEZUG AUF QUALITÄT UND LEISTUNG DER SOFTWARE UND DER DOKUMENTATION LIEGT UNEINGESCHRÄNKT BEI IHNEN. SOLLTEN MÄNGEL AN DER SOFTWARE ODER DER DOKUMENTATION AUFTRETEN, ÜBERNEHMEN SIE (UND NICHT MICROSTRATEGY, INC. ODER ANDERE PARTEIEN, DIE AN DER ERSTELLUNG, PRODUKTION ODER AM VERTRIEB DER SOFTWARE ODER DOKUMENTATION BETEILIGT WAREN) DIE GESAMTKOSTEN FÜR ALLE ANFALLENDEN SERVICEARBEITEN, REPARATUREN ODER KORREKTUREN. DER AUSSCHLUSS STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN IST IN MANCHEN GERICHTSBARKEITEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DER OBEN GENANNTE AUSSCHLUSS EVENTUELL NICHT AUF SIE ZUTRIFFT. In keinem Fall haften MicroStrategy, Inc. oder andere an der Erstellung, Produktion oder dem Vertrieb der Software beteiligte Personen für Schäden, wie entgangene Gewinne, entgangene Einsparungen oder andere konkrete, beiläufige, Folge- oder exemplarische Schäden, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Schäden, für die Sie von Dritten haftbar gemacht werden und die sich aus der Verwendung oder der Unbrauchbarkeit, der Qualität oder der Leistung von Software und Dokumentation ergeben, selbst wenn MicroStrategy, Inc. oder eine andere Person oder Firma von der Möglichkeit solcher Schäden unterrichtet war. Der Haftungsausschluss gilt auch für alle Ansprüche von Dritten. Weiterhin haften MicroStrategy, Inc. oder andere Personen, die an der Erstellung, Produktion oder am Vertrieb der Software beteiligt waren, weder Ihnen noch Dritten gegenüber für Schäden, die sich aus der Verwendung, Nichtverwendbarkeit, Qualität oder Leistung dieser Software und Dokumentation ergeben, und zwar auf Grundlage von vertraglicher Gewährleistung, Fahrlässigkeit, unbedingter Haftung für Fahrlässigkeit oder Mitverschulden oder falls Abhilfemaßnahmen nicht zum vorgesehenen Ergebnis führen. Die gesamte Haftung von MicroStrategy, Inc. und Ihr einziger Rechtsanspruch besteht ausschließlich und nach Ermessen von MicroStrategy, Inc. in einer vollen Rückerstattung des Kaufpreises oder im Austausch der Software. Weder schriftlich noch mündlich gegebene Informationen erweitern die Haftung von MicroStrategy, Inc. Es gelten ausschließlich oben genannte Haftungsbeschränkungen. In einigen Staaten ist es nicht zulässig, die Gewährleistung für beiläufig entstandene Schäden oder Folgeschäden auszuschließen oder zu beschränken. Daher trifft die vorstehende Einschränkung gegebenenfalls nicht auf Sie zu. Die in diesem Handbuch (der Dokumentation) enthaltenen Informationen und die Software sind urheberrechtlich geschützt und alle Rechte sind MicroStrategy, Inc. vorbehalten. MicroStrategy, Inc. behält sich das Recht vor, regelmäßige Änderungen an der Software oder der Dokumentation vorzunehmen, ohne andere Personen oder Parteien über solche Änderungen in Kenntnis setzen zu müssen. Kein Teil der Software oder der Dokumentation darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung eines autorisierten Vertreters von MicroStrategy, Inc. kopiert, dupliziert, verkauft oder anderweitig verteilt werden. Eingeschränkte Rechte der US-Regierung. Hiermit wird bestätigt, dass die Software und die Dokumentation auf private Kosten entwickelt wurden, dass kein Teil der Software oder der Dokumentation zum öffentlichen Bereich gehört und dass es sich bei Software und Dokumentation um kommerzielle Computer-Software handelt, die gemäß FAR (Federal Acquisition Regulations) und zugehörigen Regelungen mit EINGESCHRÄNKTEN RECHTEN an Behörden der US-Regierung geliefert wird. Die Verwendung, Duplizierung oder Veröffentlichung durch die US-Regierung unterliegt den Beschränkungen gemäß der Definition in Abschnitt (c)(1)(ii) der Klausel Rights in Technical Data and Computer Software in DFAR und folgende oder in den Abschnitten (c)(1) und (2) unter Commercial Computer Software Restricted Rights in FAR , wie zutreffend. Vertragslieferant ist MicroStrategy, Inc., 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA Rechte in Bezug auf nicht veröffentlichte Teile der Software sind unter Copyright-Gesetzen der Vereinigten Staaten vorbehalten. Die folgenden Bezeichnungen sind entweder Marken oder eingetragene Marken von MicroStrategy Incorporated in den USA und bestimmten anderen Ländern: MicroStrategy, MicroStrategy 6, MicroStrategy 7, MicroStrategy 7i, MicroStrategy 7i Evaluation Edition, MicroStrategy 7i Olap Services, MicroStrategy 8, MicroStrategy 9, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy MultiSource Option, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Reporting Suite, MicroStrategy Power User, MicroStrategy Analyst, MicroStrategy Consumer, MicroStrategy Delivery, MicroStrategy BI Author, MicroStrategy BI Modeler, MicroStrategy Evaluation Edition, MicroStrategy Administrator, MicroStrategy Agent, MicroStrategy Architect, MicroStrategy BI Developer Kit, MicroStrategy Broadcast Server, MicroStrategy Broadcaster, MicroStrategy Broadcaster Server, MicroStrategy Business Intelligence Platform, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy CRM Applications, MicroStrategy Customer Analyzer, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy Desktop Analyst, MicroStrategy Desktop Designer, MicroStrategy ecrm 7, MicroStrategy Education, MicroStrategy etrainer, MicroStrategy Executive, MicroStrategy Infocenter, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server Universal Edition, MicroStrategy MDX Adapter, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy Objects, MicroStrategy OLAP Provider, MicroStrategy SDK, MicroStrategy Support, MicroStrategy Telecaster, MicroStrategy Transactor, MicroStrategy Web, MicroStrategy Web Business Analyzer, MicroStrategy World, Application Development and Sophisticated Analysis, Best In Business Intelligence, Centralized Application Management, Information Like Water, Intelligence Through Every Phone, Intelligence To Every Decision Maker, Intelligent E-Business, Personalized Intelligence Portal, Query Tone, Rapid Application Development, MicroStrategy Intelligent Cubes, The Foundation For Intelligent E-Business, The Integrated Business Intelligence Platform Built For The Enterprise, The Platform For Intelligent E-Business, The Scalable Business Intelligence Platform Built For The Internet, Office Intelligence, MicroStrategy Office, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy Web MMT, MicroStrategy Web Services, Pixel Perfect, Pixel-Perfect, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Integrity Manager und MicroStrategy Data Mining Services sind alle eingetragene Handelsmarken oder Handelsmarken von MicroStrategy Incorporated. Alle anderen Unternehmen und Produktnamen sind u. U. Handelsmarken der entsprechenden Unternehmen, denen Sie angeschlossen sind. Die Angaben können ohne Vorankündigung geändert werden. MicroStrategy übernimmt keinerlei Verantwortung für Fehler oder Auslassungen. MicroStrategy macht keinerlei Zusagen und übernimmt keinerlei Gewährleistung bezüglich der Verfügbarkeit künftiger, geplanter oder in Entwicklung befindlicher Produkte oder Versionen. Patentinformationen Dieses Produkt ist patentiert. Einige oder mehrere der folgenden Patente können für das hiermit verkaufte Produkt gelten: U.S.-Patentnummern 6,154,766, 6,173,310, 6,260,050, 6,263,051, 6,269,393, 6,279,033, 6,400,265, 6,567,796, 6,587,547, 6,606,596, 6,658,093, 6,658,432, 6,661,340, 6,662,195, 6,671,715, 6,691,100, 6,694,316, 6,697,808, 6,704,723, 6,741,980, 6,765,997, 6,768,788, 6,772,137, 6,788,768, 6,798,867, 6,801,910, 6,820,073, 6,829,334, 6,836,537, 6,850,603, 6,859,798, 6,873,693, 6,885,734, 6,940,953, 6,964,012, 6,977,992, 6,996,568, 6,996,569, 7,003,512, 7,010,518, 7,016,480, 7,020,251, 7,039,165, 7,082,422, 7,113,993, 7,127,403, 7,174,349, 7,181,417, 7,194,457, 7,197,461, 7,228,303, 7,260,577, 7,266,181, 7,272,212, 7,302,639, 7,324,942, 7,330,847, 7,340,040, 7,356,758, 7,356,840, 7,415,438, 7,428,302, 7,430,562, 7,440,898, 7,486,780, 7,509,671, 7,516,181, 7,559,048, 7,574,376, 7,617,201, 7,725,811, 7,801,967, 7,836,178, 7,861,161, 7,861,253, 7,881,443, 7,925,616, 7,945,584, 7,970,782, 8,005,870, 8,051,168, 8,051,369, 8,094,788, 8,130,918, 8,296,287, 8,321,411, 8,452,755, 8,521,733 und 8,522,192. Andere Patente sind angemeldet. Verschiedene MicroStrategy-Produkte enthalten urheberrechtlich geschützte Technologien von Drittanbietern. Dieses Produkt kann eine oder mehrere der folgenden urheberrechtlich geschützten Technologien enthalten: Graph Generation Engine Copyright Three D Graphics, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Actuate Formula One. Copyright Actuate Corporation. Alle Rechte vorbehalten. XML Parser Copyright Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

3 Xalan XSLT-Prozessor. Copyright The Apache Software Foundation. Alle Rechte vorbehalten. Xerces XML-Parser. Copyright The Apache Software Foundation. Alle Rechte vorbehalten. FOP XSL-Formatierungsobjekte. Copyright The Apache Software Foundation. Alle Rechte vorbehalten. Teile des Intelligence Server-Speichermanagements Copyright Compuware Corporation. Alle Rechte vorbehalten. ASIHTTPRequest library. Copyright , All-Seeing Interactive. Alle Rechte vorbehalten. Dieses Produkt beinhaltet Software, die von Open SSL Project zur Verwendung im Open SSL Toolkit entwickelt wurde. ( Internationale Komponenten für Unicode Copyright Compaq Computer Corporation Copyright Hewlett-Packard Company Copyright IBM Corporation Copyright Hummingbird Communications Ltd. Copyright Silicon Graphics, Inc. Copyright Sun Microsystems, Inc. Copyright The Open Group Alle Rechte vorbehalten. Real Player und RealJukebox sind unter Lizenz von Real Networks, Inc. enthalten. Copyright Alle Rechte vorbehalten.

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5 INHALT Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Beschreibung dieses Handbuchs... ix Informationen zum Handbuch...x Zusätzliche Formate...xi So finden Sie Geschäftsszenarien und Beispiele...xi Was ist neu in diesem Handbuch?...xii Voraussetzungen... xiii Zielgruppe dieses Handbuchs... xiii Ressourcen...xiv Dokumentation...xiv Schulung... xxiv Consulting...xxv Internationaler Support...xxv Software Service... xxvi Rückmeldung... xxxi 1. Dokumente in Developer: Erste Schritte Einführung... 1 Scorecards und Dashboards... 2 Verwaltete Metrikberichte... 4 Produktions- und Betriebsberichte... 6 Rechnungen und Aufstellungen... 8 Geschäftsberichte Analysieren von Dokumenten in Developer Einführung Öffnen eines Dokuments und Interaktion damit in der PDF-Ansicht MicroStrategy, Inc. v

6 Inhalt Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Woraus setzt sich ein Dokument zusammen? Anzeigen von Daten im Dokument So werden Metriken in einem Dokument berechnet Hyperlinks Gruppieren von Daten zur Erstellung von Seiten mit Daten Layouts Anzeigen von Berichten in Dokumenten: Tabelle/Diagramme Report-Services-Dashboards (RS-Dashboards) Dokumente drucken Vorschau auf Dokumente für MicroStrategy Web Ablaufplanung von Dokumenten Exportieren von Dokumenten Exportieren eines Dokuments nach Excel Exportieren eines Dokuments nach Flash Exportieren eines Dokuments in eine PDF-Datei Öffnen eines Dokuments in einem eigenen Browser-Fenster: Exportieren eines Dokuments nach HTML Analysieren von Dokumenten in MicroStrategy Web Einführung Woraus setzt sich ein RS-Dashboard zusammen? Öffnen eines Dokuments und Interaktion damit in MicroStrategy Web Analysieren eines Dokuments im Express-Modus Analysieren eines Dokuments im Interaktiven Modus Analysieren eines Dokuments im Flash-Modus Flash-Analyse und Interaktivität: Widgets Widget-Typen Analysieren eines Blasentabellen-Widget Analysieren eines Zylinder-Widget Analysieren eines Datenwolken-Widget Verwenden von Datumsauswahl-Widgets Verwenden eines Fischauge-Selektors Analysieren eines Trichter-Widget Analysieren eines Messuhr-Widget Analysieren eines Diagramm-Matrix-Widget Analysieren eines Wärmekarten-Widget Analysieren eines Interaktiven Blasendiagramm-Widget Analysieren eines Interaktiven Stapeldiagramm-Widget vi 2013 MicroStrategy, Inc.

7 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Inhalt Analysieren eines Karten-Widget Anzeigen eines Media-Widget Analysieren eines Microcharts-Widget Analysieren eines RSS-Reader-Widget Analysieren eines Thermometer-Widget Analysieren eines Zeitreihenschieberegler-Widget Analysieren eines Wasserfall-Widget Analysieren eines Gewichtete-Liste-Viewer-Widget Exportieren eines Dokuments in MicroStrategy Web Exportieren einer Tabelle/eines Diagramms aus einem Dokument Drucken eines Dokuments in MicroStrategy Web Hinzufügen von Dokumenten zu Ihrer Historienliste Abonnieren von Dokumenten mit MicroStrategy Distribution Services Aktualisieren von Daten mit Transaction Services-aktivierten Dokumenten Erkunden Ihrer Daten mit Visueller Einblick-Dashboards Einführung Visualisierungen in VE-Dashboards Analyse von Daten in einer Dichtekarte-Visualisierung Analyse von Daten in einer Diagramm-Visualisierung Analyse von Daten in einer Tabellen-Visualisierung Analyse von Daten in einer Wärmekarten-Visualisierung Analyse von Daten in einer Grafik-Layout-Visualisierung Analysieren von Daten in einer Karten-Visualisierung Analysieren von Daten in einer Netzwerk-Visualisierung Ausführen und Anzeigen von VE-Dashboards Filtern von Daten in einem VE-Dashboard Gruppieren von Daten in einem VE-Dashboard Speichern eines VE-Dashboard Exportieren eines VE-Dashboard Exportieren einer Visualisierung Das VE-Dashboard als versenden Planung der Zusendung eines VE-Dashboard an die Historienliste MicroStrategy, Inc. vii

8 Inhalt Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse A. Fehlerbehebung bei Dokumenten Einführung Fehlerbehebung bei Dokumenten Problembehebung allgemeiner Probleme beim Flash-Modus Glossar Index viii 2013 MicroStrategy, Inc.

9 BUCHÜBERSICHT UND ZUSÄTZLICHE RESSOURCEN Beschreibung dieses Handbuchs Das Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse beschreibt die Schritte, die ein Geschäftsanalyst durchführt, um ein Dokument in MicroStrategy Web und MicroStrategy Developer auszuführen und zu analysieren. Es baut auf grundlegenden Konzepten zu Berichterstellungsfunktionalitäten auf, die im Handbuch zu den Grundlagen der Berichterstattung vorgestellt werden. Konkret enthält das Handbuch die folgenden Informationen: Kapitel 1, Dokumente in Developer: Erste Schritte, zeigt Beispieldokumente, um Ihnen allgemeine Szenarien vorzustellen, auf die Dokumente sich beziehen können. Kapitel 2, Analysieren von Dokumenten in Developer, beschreibt Dokumente und die Teile von Dokumenten und zeigt Ihnen, wie Sie Daten öffnen und in Dokumenten analysieren und mit Dokumenten in MicroStrategy Developer interagieren. Kapitel 3, Analysieren von Dokumenten in MicroStrategy Web, beschreibt Report-Services-Dashboards (RS-Dashboards) und die Teile von RS-Dashboards und zeigt Ihnen, wie Sie Dokumente und 2013 MicroStrategy, Inc. ix

10 Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse RS-Dashboards in MicroStrategy Web öffnen, Daten darin analysieren und mit ihnen interagieren. Ein RS-Dashboard ist eine angepasste, interaktive Anzeige von Daten. RS-Dashboards können eine umfangreiche Auswahl an Widgets und eine große Vielfalt an Formatierungen enthalten. Kapitel 4, Erkunden Ihrer Daten mit Visueller Einblick-Dashboards, beschreibt Visueller-Einblick-Dashboards (VE-Dashboards), die individuelle, interaktive Darstellungen sind, die Sie verwenden können, um Ihre Geschäftsdaten zu untersuchen, indem einfach zu erstellende Visualisierungen verwendet werden. Zum Beispiel: Sie können Daten in einer interaktiven Tabelle sortieren und neu anordnen, Manipulationen an den Daten vornehmen, sodass nur die Informationen angezeigt werden, an denen Sie interessiert sind, und visuelle Darstellungen der Daten im VE-Dashboard anzeigen, damit die Daten leichter zu interpretieren sind. Anhang A, Fehlerbehebung bei Dokumenten, enthält einige der häufigsten Fragen und Antworten zu Problemen, auf die Sie bei Dokumenten stoßen können. Technische Begriffe, die einer ausführlicheren Erklärung bedürfen, werden im Glossar dieses Handbuchs erläutert. Informationen zum Handbuch Dieses Handbuch enthält Informationen zu Report-Services-Dashboards (RS-Dashboards) und Visueller-Einblick-Dashboards (VE-Dashboards). Beide Dashboard-Typen sind interaktive, visuell intuitive Anzeigen von Daten. Als ein spezieller Typ von Dokument können RS-Dashboards eine umfangreiche Auswahl an Widgets und eine große Vielfalt an Formatierungen enthalten. VE-Dashboards können schnell erstellt werden und ermöglichen Ihnen, Nutzen aus Visualisierungen von Visuellem Einblick und im Voraus definierten Formatierungsoptionen zu ziehen, um schnell ein Dashboard zu erstellen. Die bisher als Dokumente bezeichneten HTML-Dokumente der MicroStrategy-Plattform sind HTML-Shells, in die MicroStrategy-Berichte und andere Diagramme platziert werden können, um Formatierung und Layout mithilfe von Stylesheets zu steuern. In diesem Handbuch bezeichnet der Begriff Dokument ein Report-Services-Dokument. x Informationen zum Handbuch 2013 MicroStrategy, Inc.

11 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Die folgenden Abschnitte enthalten Hinweise auf Beispiele, listen Voraussetzungen für die Verwendung dieses Buchs auf und beschreiben die Benutzerrollen, für die die Informationen in diesem Buch dargelegt wurden. Zusätzliche Formate Dieses Buch ist auch als eine elektronische Veröffentlichung im Apple ibookstore verfügbar und kann auf einem iphone oder ipad, auf dem die ibooks-app installiert ist, gelesen werden. Um dieses Buch herunterzuladen, suchen Sie nach dem Titel des Buchs in der ibookstore-suchleiste oder scannen den nachfolgenden QR-Code unter Verwendung der Kamera Ihres Geräts. So finden Sie Geschäftsszenarien und Beispiele In diesem Handbuch werden viele der erörterten Konzepte von Geschäftsszenarien oder anderen Beispielen begleitet. Beispiele zu Berichtsfunktionen finden Sie im MicroStrategy-Lernprogramm MicroStrategy Tutorial, welches das Muster-Warehouse und -Projekt von MicroStrategy ist. Informationen zum MicroStrategy Tutorial finden Sie im Handbuch zu den Grundlagen der Berichterstattung. Die Funktionen der erweiterten Berichterstattung werden ausführlich im Handbuch zur erweiterten Berichterstattung erläutert. Andere Beispiele in diesem Buch verwenden Analytics Modules-Projekte, die eine Reihe von im Voraus erstellten Beispielberichten aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen enthalten. Beispielberichte zeigen Daten für Analysen in solchen Unternehmensbereichen wie Finanzberichterstattung, Personalwesen und Kundenanalysen. Daten im MicroStrategy Tutorial-Projekt wurden aktualisiert, um das aktuelle Jahr wiederzugeben. Die Beispieldokumente und Abbildungen in diesem Handbuch, wie auch die Vorgehensweisen, wurden mit Daten erstellt, die u. U. nicht länger im Tutorial-Projekt 2013 MicroStrategy, Inc. Informationen zum Handbuch xi

12 Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse verfügbar sind. Ersetzen Sie sie mit dem ersten Jahr an Daten in Ihrem Tutorial-Projekt. Was ist neu in diesem Handbuch? Analytics Enterprise Der Name von MicroStrategy Desktop wurde zu MicroStrategy Developer geändert. MicroStrategy 9.4 Im Express-Modus können Sie alle Selektoren und Gruppen im Dokument auf deren anfängliche Werte zurücksetzen, ohne dass das Dokument neu ausgeführt werden muss. Dies ist hilfreich, wenn Sie neu beginnen und eine andere Auswahl treffen möchten. Schritte zum Arbeiten mit Dokumenten im Express-Modus finden Sie unter Analysieren eines Dokuments im Express-Modus, Seite 84. MicroStrategy Ein Karten-Widget kann jedwede Kombination aus Blasenmarkierungen, Grafikmarkierungen und Dichtekarten auf derselben Karte anzeigen. Jeder Satz an Markierungen wird durch einen anderen Tabellenbericht gesteuert. Schritte zur Arbeit mit einem Karten-Widget finden Sie unter Anzeigen eines Media-Widget, Seite 135. Sie können Visueller-Einblick-Dashboards (VE-Dashboards) im Präsentationsmodus anzeigen, was es Ihnen ermöglicht, sich ein VE-Dashboard anzuschauen, ohne alle Navigationsfunktionalitäten, wie Funktionsleisten, Menüs und Abschnitte, die im Interface verfügbar sind, einzusehen. Weitere Informationen finden Sie unter Ausführen und Anzeigen von VE-Dashboards, Seite 207. MicroStrategy 9.3 Sie können eine einzelne Tabelle/ein einzelnes Diagramm, die/das in einem Dokument angezeigt wird, entweder in eine PDF-Datei oder eine Excel-Tabellenkalkulation exportieren. Dies erzielt zusätzliche Flexibilität bei Freigabe und Drucken Ihrer Daten, damit Sie nicht das gesamte Dokument exportieren müssen. Die Schritte dazu finden Sie unter Exportieren einer Tabelle/eines Diagramms aus einem Dokument, Seite 153. xii Informationen zum Handbuch 2013 MicroStrategy, Inc.

13 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Voraussetzungen Bevor Sie mit diesem Handbuch arbeiten, sollen Sie mit den Informationen im Handbuch zu den Grundlagen der Berichterstattung vertraut sein. Um Report-Services-Dokumenten zu erstellen, müssen Sie eine Lizenz für Report Services erworben und Report Services zusammen mit Ihrer MicroStrategy-Installation installiert haben. Außerdem müssen Ihren Anmeldedaten die geeigneten Privilegien zugewiesen sein. Diese Privilegien werden im Folgenden beschrieben: Dokument ausführen zum Ausführen von Dokumenten in Developer Um ein Dokument in Developer auszuführen, müssen Sie sich im 3-Tier-Modus (Server) mit dem Projekt verbinden. Dokument in Web ausführen zum Durchsuchen und Ausführen von Dokumenten in MicroStrategy Web Falls Sie Report Services noch nicht erworben haben, wenden Sie sich an den MicroStrategy-Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten. Zielgruppe dieses Handbuchs Dieses Dokument richtet sich an alle Benutzer, die grundlegende Kenntnisse zum Manipulieren von Daten in einem Dokument benötigen, um Geschäftsinformationen zu analysieren. Dokumentanalyse ist der Prozess der Analyse von Geschäftsdaten, die in bestehenden Dokumenten entweder in MicroStrategy Developer oder MicroStrategy Web angezeigt werden. Dokumentanalysten können Dokumentdaten mit einer umfassenden Palette an leistungsstarken Funktionen, die von den Dokument-Designern zur Verfügung gestellt werden, erkunden. Die Benutzerrollen Analyst und Web Analyst in MicroStrategy umfassen den Satz an Privilegien, der benötigt wird, um für jedes entsprechende Produkt Dokumente zu analysieren und um verwandte Funktionalitäten zu verwenden. Dokument-Designer entwerfen, erstellen und ändern die Dokumente, die Dokumentanalysten verwenden. Sie verwenden den Dokument-Editor in MicroStrategy Developer oder MicroStrategy Web. Im Allgemeinen steht die Rolle des Dokument-Designers nur einer Gruppe von erfahrenen Benutzern, die Dokumente entwerfen können, zur Verfügung. Die Benutzerrollen Developer und Web Professional in MicroStrategy umfassen den Satz an 2013 MicroStrategy, Inc. Informationen zum Handbuch xiii

14 Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Berechtigungen, der benötigt wird, um Dokumente und Steuerelemente für jedes entsprechende Produkt zu erstellen. Dokument-Designer können dieses Handbuch als eine Einleitung zu Dokumenten durchsehen und sollten das Report Services Handbuch zur Dokumenterstellung als ihre erste Referenz zur Erstellung von Dokumenten verwenden. Ressourcen Dokumentation MicroStrategy stellt sowohl Handbücher als auch eine Online-Hilfe bereit. Wie nachfolgend beschrieben, liefern diese beiden Quellen unterschiedliche Arten von Informationen: Handbücher: Die Handbücher von MicroStrategy bieten im Allgemeinen: Einführende Informationen und Konzepte Beispiele und Grafiken Checklisten und hochwertige Vorgehensweisen für den Einstieg Die Schritte zum Zugreifen auf die Handbücher sind beschrieben in Zugreifen auf Handbücher und andere Dokumentationsquellen, Seite xxi. Die meisten dieser Handbücher liegen auch gedruckt mit einem weichen Einband vor. Für den Erwerb gedruckter Handbücher kontaktieren Sie Ihren MicroStrategy-Kontoverwalter unter Angabe einer Bestellnummer. Hilfe: Die Hilfe von MicroStrategy bietet im Allgemeinen: Detaillierte Anleitungen zur Ausführung von Vorgehensweisen Beschreibungen der jeweiligen Optionen auf den einzelnen Bildschirmanzeigen der Software xiv Ressourcen 2013 MicroStrategy, Inc.

15 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Übersetzungen Die aktuellsten Übersetzungen von MicroStrategy-Dokumentationen finden Sie in der MicroStrategy Knowledge Base. Aufgrund der Zeit, die für Übersetzungen benötigt wird, enthalten Handbücher in einer Sprache, die nicht Englisch ist, unter Umständen Informationen aus der vorherigen oder der davor liegenden Version (Release). Sie finden die Versionsnummer auf der Titelseite eines jeden Handbuchs. Suchen nach Informationen Sie können alle MicroStrategy-Bücher und -Hilfen nach einem Wort oder Ausdruck mit einer einfachen Google -Suche unter durchsuchen. Geben Sie beispielsweise MicroStrategy abgeleitete Metrik oder MicroStrategy logische Tabelle in eine Google-Suche ein. Wie dies vorausgehend beschrieben wird, beschreiben Handbücher (Bücher) normalerweise allgemeine Konzepte und Beispiele; die Hilfe bietet normalerweise detaillierte Schritte und Bildschirmoptionen. Um Ihre Suche auf MicroStrategy-Bücher zu begrenzen, können Sie auf der Hauptseite von Google auf Mehr klicken und dann Bücher auswählen. Handbücher für MicroStrategy: Übersicht und Auswertung Einführung in MicroStrategy: Auswertungshandbuch Anleitungen zur Installation, Konfiguration und Verwendung der MicroStrategy Evaluation Edition der Software. Dieses Handbuch umfasst auch ein detailliertes, schrittweises Auswertungsverfahren der Funktionalitäten von MicroStrategy, in dem Sie Berichterstellung mit dem MicroStrategy Tutorial-Projekt und dessen Beispiel-Geschäftsdaten durchführen. MicroStrategy Evaluation Edition Quick Start Guide Übersicht des Installations- und Auswertungsprozesses und weiterer Ressourcen. MicroStrategy Suite: Quick Start Guide Evaluieren Sie MicroStrategy als eine Lösung für eine Abteilung. Stellt detaillierte Informationen zum Download, zur Installation, Konfiguration und Verwendung der MicroStrategy Suite bereit MicroStrategy, Inc. Ressourcen xv

16 Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Ressourcen für Identität und Loyalität Alert Commerce Management System (CMS) Guide und Alert API Reference Beinhalten Ressourcen, die Schritte zum Zustellen und Verwalten von Marketing- und Handelsinhalt über die Mobile-Anwendungen Alert bereitstellen. Usher Administration Guide Schritte zur Durchführung mobiler Identitätsüberprüfung unter Verwendung des Mobile-Identitätsnetzwerks Usher, um elektronische Marken zur Identifizierung von Benutzern auszustellen. Handbücher für Abfrage, Berichterstellung und Analyse MicroStrategy Installation and Configuration Guide Informationen zur Installation und Konfiguration von MicroStrategy-Produkten auf Windows-, UNIX-, Linux- und HP-Plattformen und grundlegende Wartungsrichtlinien. MicroStrategy Upgrade Guide Anleitungen zur Aktualisierung vorhandener MicroStrategy-Produkte. MicroStrategy Project Design Guide Informationen zum Erstellen und Ändern von MicroStrategy-Projekten sowie zu Fakten, Attributen, Hierarchien, Transformationen, erweiterten Schemata und zur Projektoptimierung. MicroStrategy Handbuch zu den Grundlagen der Berichterstattung Anleitungen zum Einstieg in MicroStrategy Developer und MicroStrategy Web und zur Analyse von Daten in einem Bericht. Enthält grundlegende Informationen zur Erstellung von Berichten, Metriken, Filtern und Eingabeobjekten. MicroStrategy Handbuch zur erweiterten Berichterstattung: Weiterentwicklung Ihrer Business Intelligence-Anwendung Anleitungen zu weiterführenden Themen im MicroStrategy-System aufbauend auf den Informationen im Handbuch zu den Grundlagen der Berichterstattung. Zu den Themen gehören Berichte, Freeform-SQL-Berichte, Abfragegeneratorberichte, Filter, Metriken, xvi Ressourcen 2013 MicroStrategy, Inc.

17 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Data Mining Services, dynamische Gruppierungen, Konsolidierungen und Eingabeobjekte. Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Anleitungen für einen Unternehmensanalysten zur Ausführung und Analyse eines Dokuments in MicroStrategy Developer und MicroStrategy Web aufbauend auf grundlegenden Konzepten zu Projekten und Berichten, die im MicroStrategy Handbuch zu den Grundlagen der Berichterstattung dargelegt sind. MicroStrategy Report Services Handbuch zur Dokumenterstellung: Erstellen von Dokumenten in Konferenzqualität Anleitungen zum Entwerfen und Erstellen von Report-Services-Dokumenten aufbauend auf Informationen im Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse. Es ist so aufgebaut, dass es Ihnen zur Seite steht bei der Erstellung eines neuen Dokuments, von der Erstellung des Dokuments selbst bis zur Hinzufügung von Objekten zum neuen Dokument und der Formatierung des Dokuments und der dazugehörigen Objekte. MicroStrategy-Handbuch zur Dashboard- und Widget-Erstellung: Erstellen interaktiver Dashboards für Ihre Daten Anleitungen für den Entwurf und die Erstellung von MicroStrategy Report-Services-Dashboards - ein Dokumenttyp, der optimiert ist für Online-Darstellung und Benutzerinteraktivität. Es baut auf den grundlegenden Konzepten zu Dokumenten auf, die im MicroStrategy Report Services Handbuch zur Dokumenterstellung vorgestellt werden. MicroStrategy OLAP Services Guide Informationen zu MicroStrategy OLAP Services, wobei es sich um eine Ergänzung des MicroStrategy Intelligence Server handelt. Zu den OLAP-Services-Funktionalitäten gehören Intelligent Cubes, abgeleitete Metriken, abgeleitete Elemente, dynamische Aggregation, Ergebnisfilter und dynamische Beschaffung. MicroStrategy Office-Handbuch Anleitungen zur Verwendung von MicroStrategy Office für die Arbeit mit MicroStrategy-Berichten und -Dokumenten in Microsoft Excel, PowerPoint und Word zum Analysieren, Formatieren und Verteilen von Geschäftsdaten MicroStrategy, Inc. Ressourcen xvii

18 Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse MicroStrategy Handbuch zur Mobile-Analyse: Analysieren von Daten mit MicroStrategy Mobile Informationen und Anleitungen zur Verwendung von MicroStrategy Mobile zur Ansicht und Analyse von Daten und zur Durchführung anderer Aufgaben bei MicroStrategy-Berichten und -Dokumenten auf einem tragbaren Gerät. MicroStrategy Mobile: Handbuch zu Entwurf und Administration: Eine Plattform für Mobile Intelligence Informationen und Anleitungen zur Installation und Konfiguration von MicroStrategy Mobile wie auch Anleitungen für einen Designer, der in MicroStrategy Developer oder MicroStrategy Web arbeitet, um wirkungsvolle Berichte und Dokumente zum Einsatz unter MicroStrategy Mobile zu erstellen. MicroStrategy System Administration Guide: Tuning, Überwachung und Problembehebung Ihres MicroStrategy Business Intelligence-Systems Konzepte und grundlegende Schritte zur Implementierung, Bereitstellung, Verwaltung, Optimierung und Fehlerbehebung eines MicroStrategy Business Intelligence Systems. MicroStrategy Supplemental Reference for System Administration: VLDB-Einstellungen, Internationalisierung, Benutzerprivilegien und andere ergänzende Informationen für Administratoren Informationen und Anleitungen für administrative Aufgaben in MicroStrategy, wie Konfiguration von VLDB-Einstellungen und Definition von Daten- und Metadaten-Internationalisierung und Referenzmaterial für andere administrative Aufgaben. MicroStrategy Functions Reference Funktionssyntax und Formelkomponenten; Anleitungen zur Verwendung von Funktionen in Metriken, Filtern und Attributfeldern; Beispiele für Funktionen in Geschäftsszenarien. MicroStrategy MDX Cube Reporting Guide Informationen zur Integration von MicroStrategy zu MDX-Cube-Quellen. Sie können Daten aus MDX-Cube-Quellen in Ihre MicroStrategy-Projekte und -Anwendungen integrieren. xviii Ressourcen 2013 MicroStrategy, Inc.

19 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbücher für Analytics Modules Analytics Modules Installation and Porting Guide Customer Analysis Module Reference Sales Force Analysis Module Reference Financial Reporting Analysis Module Reference Sales and Distribution Analysis Module Reference Human Resources Analysis Module Reference Handbücher für Narrowcast Services-Produkte MicroStrategy Narrowcast Server Getting Started Guide Anleitungen zur Arbeit mit dem Lernprogramm (Tutorial) zum Erlernen der Oberflächen und Funktionen von Narrowcast Server. MicroStrategy Narrowcast Server Installation and Configuration Guide Informationen zur Installation und Konfiguration von Narrowcast Server. MicroStrategy Narrowcast Server Application Designer Guide Grundlagen zum Entwurf von Narrowcast Server-Anwendungen. MicroStrategy Narrowcast Server System Administrator Guide Konzepte und grundlegende Schritte zur Implementierung, Verwaltung, Optimierung und Fehlerbehebung von Narrowcast Server. MicroStrategy Narrowcast Server Upgrade Guide Anleitungen zur Aktualisierung von Narrowcast Server. Software Development Kits MicroStrategy Developer Library (MSDL) Informationen zum MicroStrategy SDK, darunter Einzelheiten zu Architektur, Objektmodellen, Anpassungsszenarien und Codebeispielen MicroStrategy, Inc. Ressourcen xix

20 Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse MicroStrategy Web SDK Das Web SDK ist in der MicroStrategy Developer Library enthalten, die Teil des MicroStrategy SDK ist. Narrowcast Server SDK Guide Anleitungen zur Anpassung von Narrowcast Server-Funktionen, Integration von Narrowcast Server in andere Systeme und Einbettung von Narrowcast Server-Funktionen in andere Anwendungen. Dokumentation der Narrowcast Server Delivery Engine und Subscription Portal APIs sowie der Narrowcast Server SPI. Dokumentation für MicroStrategy Portlets Enterprise Portal Integration Help Informationen, die Ihnen helfen, MicroStrategy BI innerhalb Ihres Unternehmensportals zu implementieren und anzuwenden, einschließlich Anleitungen zum sofortigen Einsatz und zur sofortigen Konfiguration von MicroStrategy-Portlets für verschiedene größere Unternehmensportal-Server. Auf diese Ressource können Sie über die Seite MicroStrategy Product Manuals zugreifen, wie dies beschrieben ist unter Zugreifen auf Handbücher und andere Dokumentationsquellen, Seite xxi. Dokumentation für MicroStrategy GIS Connectors GIS Integration Help Informationen, die Ihnen helfen, MicroStrategy mit GIS (Geospatial Information Systems) zu verbinden, einschließlich spezifischer Beispiele für die Integration zu verschiedenen Kartendiensten von Dritten. Auf diese Ressource können Sie über die Seite MicroStrategy Product Manuals zugreifen, wie dies beschrieben ist unter Zugreifen auf Handbücher und andere Dokumentationsquellen, Seite xxi. xx Ressourcen 2013 MicroStrategy, Inc.

21 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Hilfe Jedes MicroStrategy-Produkt umfasst ein integriertes Hilfe-System, um die verschiedenen Benutzeroberflächen des Produkts wie auch die Aufgaben, die unter Verwendung des Produkts bewerkstelligt werden können, zu ergänzen. Einige der MicroStrategy-Hilfe-Systeme benötigen für die Anzeige einen Web-Browser. Unterstützte Web-Browser finden Sie in der MicroStrategy Readme. MicroStrategy bietet mehrere Möglichkeiten für den Zugriff auf die Hilfe: Hilfe-Schaltfläche: Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe oder auf das?-symbol (Fragezeichen), die Sie in den meisten Software-Fenstern sehen, um Hilfe für dieses Fenster zu erhalten. Hilfemenü: Aus dem Hilfemenü oder über die Verknüpfung oben in einem beliebigen Bildschirm wählen Sie MicroStrategy Hilfe, um das Inhaltsverzeichnis, das Feld Suche und den Index für das Hilfesystem anzuzeigen. F1: Drücken Sie F1, um kontextbezogene Hilfe einzusehen, die jede Option im Software-Fenster beschreibt, das Sie gerade einsehen. In MicroStrategy Web, MicroStrategy Web Administrator und MicroStrategy Mobile Server öffnet das Betätigen der F1-Taste die kontextsensitive Hilfe für die Web-Browser, die Sie verwenden, um auf diese MicroStrategy-Benutzeroberflächen zuzugreifen. Verwenden Sie das Hilfe-Menü oder das?-symbol (Fragezeichen-Symbol), um auf die Hilfe für diese MicroStrategy-Benutzeroberflächen zuzugreifen. Zugreifen auf Handbücher und andere Dokumentationsquellen Die Handbücher finden Sie unter producthelp wie auch auf Ihrer MicroStrategy-CD-ROM oder dem Computer, auf dem MicroStrategy installiert wurde. Zum Anzeigen dieser Handbücher benötigen Sie Adobe Acrobat Reader. Wenn Adobe Acrobat Reader nicht auf Ihrem Computer installiert ist, können Sie das Programm von der Webseite get.adobe.com/reader/ herunterladen. Am besten beginnen alle Benutzer mit dem MicroStrategy Handbuch zu den Grundlagen der Berichterstattung MicroStrategy, Inc. Ressourcen xxi

22 Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Für den Zugriff auf die installierten Handbücher und weitere Dokumentationsquellen schlagen Sie bitte in den folgenden Vorgehensweisen nach: So greifen Sie von jedem Standort aus auf Dokumentationsressourcen zu, Seite xxii So greifen Sie unter Windows auf Dokumentationsressourcen zu, Seite xxii So greifen Sie unter UNIX und Linux auf Dokumentationsressourcen zu, Seite xxiii So greifen Sie von jedem Standort aus auf Dokumentationsressourcen zu 1 Besuchen Sie So greifen Sie unter Windows auf Dokumentationsressourcen zu 1 Unter Windows im Menü Start wählen Sie Programme (oder Alle Programme), MicroStrategy Documentation und dann Product Manuals. In Ihrem Browser werden eine Liste der verfügbaren Handbücher im PDF-Format und weitere Dokumentationsquellen anzeigt. 2 Klicken Sie auf die Verknüpfung des gewünschten Handbuchs oder der anderen Dokumentationsquelle. 3 Klicken Sie auf die Verknüpfung für Narrowcast Services SDK Guide, öffnet sich ein Dialogfeld für den Datei-Download. Diese Dokument-Ressource muss heruntergeladen werden. Wählen Sie Die Datei von ihrem aktuellen Ort öffnen aus und klicken Sie auf OK. Wenn auf der linken Seite eines Acrobat-Handbuchs (PDF) keine Lesezeichen angezeigt werden, klicken Sie im Menü Ansicht auf Lesezeichen und Seite. Abhängig von der von Ihnen verwendeten Version von Adobe Acrobat Reader kann dieser Schritt leicht abweichen. xxii Ressourcen 2013 MicroStrategy, Inc.

23 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen So greifen Sie unter UNIX und Linux auf Dokumentationsressourcen zu 1 Wechseln Sie auf Ihrem Computer mit UNIX oder Linux zu dem Verzeichnis, in das Sie MicroStrategy installiert haben. Standardmäßig ist dies /opt/microstrategy oder $HOME/MicroStrategy/install, falls Sie keinen Schreibzugriff auf /opt/microstrategy haben. 2 Im Installationsverzeichnis von MicroStrategy öffnen Sie den Ordner Hilfe. 3 Öffnen Sie die Datei Product_Manuals.htm in einem Web-Browser. In Ihrem Browser werden eine Liste der verfügbaren Handbücher im PDF-Format und weitere Dokumentationsquellen anzeigt. 4 Klicken Sie auf die Verknüpfung des gewünschten Handbuchs oder der anderen Dokumentationsquelle. 5 Klicken Sie auf die Verknüpfung für Narrowcast Services SDK Guide, öffnet sich ein Dialogfeld für den Datei-Download. Diese Dokument-Ressource muss heruntergeladen werden. Wählen Sie Die Datei von ihrem aktuellen Ort öffnen aus und klicken Sie auf OK. Wenn auf der linken Seite eines Acrobat-Handbuchs (PDF) keine Lesezeichen angezeigt werden, klicken Sie im Menü Ansicht auf Lesezeichen und Seite. Abhängig von der von Ihnen verwendeten Version von Adobe Acrobat Reader kann dieser Schritt leicht abweichen. Typologische Konventionen In der Online-Hilfe und den PDF-Handbüchern von MicroStrategy (online und in gedruckter Form verfügbar) gelten bestimmte Standards, die Ihnen 2013 MicroStrategy, Inc. Ressourcen xxiii

24 Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse bei der Identifizierung eines bestimmten Inhalts behilflich sein sollen. Diese Standards werden in der folgenden Tabelle aufgelistet. Diese Standards können - abhängig von der Sprache dieses Handbuchs - leicht abweichen, da einige Sprachen Regeln verwenden, die an die Stelle der Regeln der nachfolgenden Tabelle treten. Typ Fett Kursiv Schriftart Courier Bezeichnet Schaltflächennamen, Kontrollkästchen, Optionen, Listen und Menüs, die beim Ausführen von Aktionen eine Rolle spielen oder zu einer Liste mit solchen Elementen von grafischen Benutzeroberflächen und ihren Definitionen gehören Beispiel: Klicken Sie auf Warehouse auswählen. Namen von anderen Produkthandbüchern und Dokumentationsressourcen Variable Informationen in der Befehlssyntax, die vom Benutzer durch eine andere Angabe ersetzt werden müssen Beispiel: Die Aggregationsebene ist die Berechnungsebene für die Metrik. Beispiel: Geben Sie Folgendes ein: copy c:\dateiname d:\ordnername\ Dateiname Berechnungen Beispiele für Codes Registry-Schlüssel Pfad- und Dateinamen URLs Auf dem Bildschirm angezeigte Nachrichten Vom Benutzer einzugebender Text Beispiel: Sum(Umsatz)/Anzahl der Monate. Beispiel: Geben Sie cmdmgr -f scriptfile.scp ein und betätigen Sie die EINGABETASTE. + Ein Tastaturbefehl, bei dem mindestens zwei Tasten gedrückt werden müssen (z. B. UMSCHALTTASTE+F1). Ein Hinweissymbol kennzeichnet hilfreiche Informationen für bestimmte Situationen. Ein Warnsymbol weist Sie auf wichtige Informationen hin (z. B. potenzielle Sicherheitsrisiken), die Sie unbedingt lesen sollten, bevor Sie fortfahren. Schulung MicroStrategy Education Services bietet einen umfassenden Lehrplan und hoch qualifizierte Bildungsberater. Zahlreiche Kunden und Partner von über 800 verschiedenen Organisationen haben bereits von MicroStrategy-Lehrgängen profitiert. Zu den Kursen, die Ihnen bei der Vorbereitung auf die Verwendung dieses Handbuchs helfen oder die einige der Informationen in diesem Handbuch behandeln, zählen: xxiv Ressourcen 2013 MicroStrategy, Inc.

25 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen MicroStrategy Developer: Grundlagen der Berichterstellung MicroStrategy Web: Berichtsanalyse MicroStrategy Web: Berichtsentwurf Eine detaillierte Beschreibung unserer Bildungsangebote und Kurslehrpläne finden Sie unter Consulting MicroStrategy Consulting Services bietet bewährte Methoden zur Bereitstellung von führenden Technologielösungen. Zu den Angeboten gehören komplexe Sicherheitsarchitekturdesigns, Performance und Optimierung, Projekt-/Teststrategien und Empfehlungen, strategische Planung usw. Eine detaillierte Beschreibung unserer Beratungsangebote finden Sie unter Internationaler Support MicroStrategy bietet Unterstützung für mehrere Sprachen. Zur Sprachunterstützung gehört in der Regel die Unterstützung von spezifischen Datenbanken und Betriebssystemen, Datumsformaten, numerischen Formaten und Währungssymbolen sowie die Verfügbarkeit von übersetzten Oberflächen und bestimmten Dokumentationen. MicroStrategy ist für homogene Konfigurationen (alle Komponenten gehören zu derselben Sprachunterstützung) in den folgenden Sprachen zertifiziert: amerikanisches Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, brasilianisches Portugiesisch, Spanisch, (vereinfachtes und traditionelles) Chinesisch, Dänisch und Schwedisch. Eine übersetzte Benutzeroberfläche steht in allen oben genannten Sprachen zur Verfügung. Informationen zu bestimmten von einzelnen MicroStrategy-Systemkomponenten unterstützten Sprachen finden Sie in der Infodatei von MicroStrategy. MicroStrategy bietet zudem eingeschränkte Unterstützung für heterogene Konfigurationen (dabei können einige Komponenten zu verschiedenen Sprachunterstützungen gehören). Weitere Einzelheiten erhalten Sie vom Software Service von MicroStrategy MicroStrategy, Inc. Ressourcen xxv

26 Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Software Service Gehen Sie bei Fragen zu einem bestimmten MicroStrategy-Produkt folgendermaßen vor: 1 Schlagen Sie in den Produkthandbüchern, der Hilfe und den Infodateien nach. Die jeweiligen Speicherorte sind vorhergehend beschrieben. 2 Konsultieren Sie die Online-Knowlegde Base von MicroStrategy unter Technische Administratoren in Ihrem Unternehmen können Ihnen vermutlich dabei helfen, Probleme sofort zu lösen. 3 Kann das Problem auch mit den oben aufgeführten Ressourcen nicht gelöst werden, wenden Sie sich direkt an den Software Service von MicroStrategy. Um sicherzustellen, dass der Kontakt zum Software Service von MicroStrategy auf produktivste Art und Weise erfolgt, schlagen Sie bitte im Dokument Policies and Procedures nach, das sich unter befindet. Lesen Sie in den Bedingungen Ihres Kaufvertrags nach, welche Art von Support Ihnen zur Verfügung steht. Der Software Service von MicroStrategy ist über den Servicekontakt Ihres Unternehmens erreichbar. Der Servicekontakt ist eine Person, die von Ihrem Unternehmen als Ansprechpartner für das Software-Service-Personal von MicroStrategy eingesetzt wurde. Alle Kundenanfragen und Störungsmeldungen müssen über diese Person erfolgen. Ihr Unternehmen kann zwei Mitarbeiter benennen, die als Servicekontakte dienen, und es kann diese bei Bedarf zweimal pro Jahr austauschen, sofern es dem MicroStrategy Software Service diese Änderung vorher schriftlich mitgeteilt hat. Wir empfehlen Ihnen, Servicekontakte zu benennen, die über MicroStrategy Administrator-Privilegien verfügen. Dadurch werden Sicherheitskonflikte vermieden und Probleme schneller behoben. Bei der Fehlerbehebung und Untersuchung von Problemen kann das Software-Service-Personal von MicroStrategy Empfehlungen aussprechen, die Administratorprivilegien innerhalb von MicroStrategy-Projekten erfordern, oder dass der zuständige Servicekontakt auf einer Sicherheitsebene operiert, die ihm volle Zugangsrechte auf MicroStrategy-Projekte gewährleistet, so dass er auch auf potenziell vertrauliche Daten zugreifen kann, wie Definitionen für Sicherheitsfilter. xxvi Ressourcen 2013 MicroStrategy, Inc.

27 Handbuch zur Dokument- und Dashboard-Analyse Buchübersicht und zusätzliche Ressourcen Gewährleisten einer schnellen Problemlösung Bevor der Servicekontakt sich an den MicroStrategy Software Service wendet, sollten die folgenden Schritte ausgeführt werden, um eine schnelle Lösung des Problems zu gewährleisten: 1 Vergewissern Sie sich, dass das Problem mit der MicroStrategy-Software zusammenhängt und nicht mit Produkten von Drittanbietern. 2 Stellen Sie sicher, dass das System eine aktuell unterstützte Version der MicroStrategy-Software verwendet. Dies können Sie anhand des Ablaufplans für die Produktunterstützung (Product Support Expiration Schedule) unter Expiration.asp überprüfen. 3 Versuchen Sie, das Problem nachzuvollziehen, und stellen Sie fest, ob es regelmäßig auftritt. 4 Reduzieren Sie die Komplexität der Objektdefinition für das System oder Projekt auf ein Mindestmaß, um die Ursache einzugrenzen. 5 Stellen Sie fest, ob das Problem auf einem lokalen Computer oder auf mehreren Computern in der Kundenumgebung auftritt. 6 Erörtern Sie das Problem mit anderen Benutzern, indem Sie im MicroStrategy-Kundenforum (Customer Forum) unter resource.microstrategy.com/forum/ eine Frage einstellen. Die folgende Tabelle zeigt eine Zusammenfassung wo, wann und wie Sie sich mit dem Software Service von MicroStrategy in Verbindung setzen können. Wenn Ihr Servicekontakt den MicroStrategy Software Service während der Geschäftszeiten nicht telefonisch erreichen kann, können Sie eine Voic -Nachricht hinterlassen, eine oder ein Fax senden oder den 2013 MicroStrategy, Inc. Ressourcen xxvii