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1 ENGEL e-service.24 schnell und sicher wieder startklar be the first.

2 Der perfekte Online-Support direkt an Ihrer Anlage: Mit ENGEL e-service.24 bekommen Sie eine qualifizierte Fernwartung und Online-Support rund um die Uhr. 300 Service-Ingenieure aus unseren weltweiten Produktionswerken helfen Ihnen jederzeit, ungeplante Maschinenstillstände rasch in den Griff zu bekommen. amortisiert sich meist beim ersten großen Maschinenstillstand Sie erwarten ENGEL e-service.24 bietet Ihnen schnelle Soforthilfe rund um die Uhr weltweite Online-Unterstützung qualifizierten ENGEL Support kostenlosen 24/7-Service rasche Fehlerbehebung absolute Datensicherheit vollständige Servicehistorie qualifizierte Fernwartung kostengünstigen Support minimierte Stillstandzeiten beste Anlagenverfügbarkeit erhöhte Produktivität 2_ENGEL e-service.24 _3 ENGEL e-service.24

3 Wenn die Maschine steht, heißt es schnell handeln. Mit ENGEL e-service.24 haben Sie rasch professionellen ENGEL Support direkt an Ihrer Anlage. Unser kostengünstiges Fernwartungs-Paket gibt Ihnen damit die Garantie, dass Ihre Maschine in kürzester Zeit die Produktion wieder störungsfrei aufnehmen kann. Das Ergebnis: ein optimierter Support- Prozess und noch mehr Produktivität. jetzt neu: die ENGEL e-connect App für den mobilen Einsatz 4 rasche Fehlerbehebung Problemlösung einleiten bzw. durchführen Service-Lebenslauf wird vollständig dokumentiert Service Request abschließen Verbindung zu ENGEL trennen 1 Hilferuf absetzen Service Request durch Bediener via PC/Laptop/App Bediener via Maschine Maschine bei Alarm 3 umfassende online Analyse Zusammenarbeit per Audio-, Video- oder Textkonferenz qualifiziertes Fehlerscreening: Remote View Status Report Software-Oszilloskop 2 Verständigung des definierten 1 st Level-Supports senden an ENGEL e-service.24 Support kundenspezifischen Support optional: 2 nd und 3 rd Level-Support 4_ENGEL e-service.24 ENGEL e-service.24_5

4 Mit ENGEL e-service.24 ermöglichen wir Ihnen jederzeit reaktionsschnelle Hilfe. Das auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Hard- und Software-Paket erhalten Sie von uns. Sie benötigen dazu lediglich einen Internet-Zugang für die ENGEL e-service.24 Service Box sowie die Vernetzung der einzelnen Maschinen mit Kabel oder WLAN. ENGEL e-service.24 Service Box die anwenderfreundliche Plug & Play Lösung inklusive Softwarepaket für Ihren PC oder Laptop 1 Box für bis zu 20 Maschinen ENGEL e-service.24 Bildschirmseite zum Auslösen eines Service-Requests an der Maschine (automatisch oder manuell) Standard bei ENGEL Neumaschinen bei Bedarf optional nachrüstbar ENGEL e-service.24 Dienstleistungspaket wahlweise: 1, 2, 3 oder 5 Jahre für Ihre Maschine inklusive: 3 kostenfreie 24/7 Einsätze pro Jahr optional: 5 weitere Service Requests 24/7 ENGEL e-service.24 Wireless Modul (optional) Wireless-Verbindung via WLAN oder UMTS bestehend aus USB-Modem & WLAN-Router 6_ENGEL e-service.24

5 Ihre ENGEL e-service.24 Vorteile Zeit & Kosten sparen rasche Reaktionszeit weniger Serviceeinsätze vor Ort Reisekosten senken Vor-Ort-Einsätze optimal vorbereiten Produktivität steigern Maschinenverfügbarkeit erhöhen Stillstände reduzieren Maschinenoptimierung perfekt unterstützen Expertenwissen nutzen ENGEL Top-Experten weltweit abrufbar Know-how aus den eigenen Standorten vernetzen geprüfte Sicherheit Sie entscheiden, welche Informationen Sie an uns weitergeben wollen: Mit ENGEL e-service.24 bleibt die Datenhoheit immer auf Ihrer Seite. Unsere TÜViT zertifizierte Remote-Service-Software ist so konzipiert, dass wir nur auf jene Anlagen zugreifen können, die von Ihnen aktiv freigeschalten wurden. Alle ausgetauschten Daten werden verschlüsselt und anschließend sicher und vollständig dokumentiert. Dies ermöglicht Ihnen einen perfekten Überblick über den Service-Lebenslauf Ihrer Maschine. Ich war überrascht, wie einfach die Zusammenarbeit über die Remote-Verbindung ist., so Luke Biller von Toledo Molding & Die in Tiffin, Ohio über seine Erfahrungen mit ENGEL e-service.24. Der ENGEL Service-Ingenieur hat mich Schritt für Schritt zur Lösung geführt und wir konnten zeitgleich verfolgen, wie die Maschine auf die Änderungen reagiert. Seither weiß ich, dass wir uns auch an entlegenen Fertigungsstandorten jederzeit sicher fühlen können. Luke Biller, Toledo Molding & Die 8_ENGEL e-service.24

6 ENGEL Know-how Kompetenzen umfassend stärken: Damit Sie und Ihre Mitarbeiter immer top in Form sind, ermöglicht ENGEL plus perfekte Fortbildung durch einen umfassenden Know-how Transfer. Training (Seminare, e-training), Forumsveranstaltungen, Beratung ENGEL Verfügbarkeit Kapazitäten permanent sichern: ENGEL plus bietet Ihnen ein umfassendes Programm an vorbeugenden Serviceleistungen um Ihren wertvollen Maschinenpark durchgängig funktionsfähig zu erhalten. Wartungsverträge, protect(+), Formel 24, Ölwartung, everq, Beratung ENGEL Optimierung Qualitäts-Niveau gezielt optimieren: Mit ENGEL plus Optimierung können Sie Ihre Produktion jederzeit an geänderte Bedingungen anpassen und so noch kostengünstiger und energieeffizienter fertigen. flomo, everq, e-factory, iq weight control, Beratung ENGEL Upgrade Zuverlässigen Mehrwert installieren: Mit den Upgrade Lösungen von ENGEL plus wird Ihre bestehende Produktionseinheit durch professionelle Zusatznutzen von ENGEL ergänzt. viper, Retrofit, foammelt (MuCell ), Software, Spritzaggregate, Peripherie ENGEL plus mehr als eine Maschine Das Thema Kunststoffverarbeitung stellt für Sie und Ihre Anlagen eine sich ständig verändernde Herausforderung dar ein Maschinen-Leben lang. Wir begleiten Sie daher höchst kompetent mit unserem Serviceprogramm ENGEL plus. Hier bieten wir Ihnen globalen Service- & Vorort-Support, jederzeit verfügbare hochwertige Nachrüstungs- und Optimierungstools, sowie ein umfassendes professionelles Trainingsangebot. ENGEL Effizienz Vorhandenes Potential voll ausschöpfen: Steigern Sie die Effizienz Ihres Maschinenparks mit den intelligenten und bewährten Systemkomponenten von ENGEL plus. ecodriver, flomo, Ölwartung, Heizbandisolierung, Beratung ENGEL Support Rund um die Uhr vor Ort unterstützen: Wann immer Sie Hilfe benötigen, bieten Ihnen unsere Top-Service-Ingenieure weltweit sofort umfassenden Support. e-service.24, Hotline, Ersatzteile 10_ENGEL e-service.24 ENGEL e-service.24_11

7 /ENGEL e-service.24_de/ ENGEL e-service.24 ENGEL AUSTRIA GmbH A-4311 Schwertberg tel: +43 (0) fax: +43 (0) be the first.

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