Deutschlands beste Büros live!

Transkript

1 Lernen von den Besten Deutschlands beste Büros live! Lean-Lernreise zur Umsetzung schlanker Dienstleistungs- und Verwaltungsprozesse

2 Macils ist ein innovatives Beratungsunternehmen und zählt heute zu Deutschlands größten Managementagenturen. Wer ist Macils Management-Centrum für intelligente Leistungssysteme ( Macils ) Gründung 1993 durch wissenschaftliche Berater der Fraunhofer-Gesellschaft, IAO Stuttgart (Prof. Dr. H.J. Bullinger) Geschäftsmodell: Transfer von internationalen Best Practices - Über 1000 Praxisexperten zu Produktivitäts- und Qualitätsthemen Arbeitsformen: - Management live - Best Practice-Veranstaltungen zu aktuellen Managementthemen - Lernreisen bzw. Benchmarking- und Transferprojekte u.a., zu - Ganzheitliche Produktionssysteme - Six Sigma - Office Excellence und Lean Administration - Power-Rüsten sowie TPM - Vermittlung von Managementexperten auf Zeit - Durchführung von Beratungs- und Coachingprojekten 2

3 Welchen Nutzen hat Ihr Unternehmen von der Lernreise? Notwendigkeit zur Effizienzsteigerung und Professionalisierung in Verwaltung und Dienstleistung Fokus meistens nach innen gerichtet Veränderungsarbeit wird häufig überlagert durch Tagesgeschäft Für Weiterentwicklung ist Blick über den Tellerand sinnvoll Aktive Beteiligung der Mitarbeiter am Veränderungsprozess Nutzung erprobter Methoden und Vorgehensweisen um schnell Erfolge zu erzielen 3

4 Made in Germany Unternehmen im Wandel Zunehmende Bedeutung der Service- und Dienstleistungsbereiche Von der Produktkompetenz. Zur Problemlösungskompetenz Vom Wettbewerb der Produkte.. Zum Wettbewerb der Prozesse Von der Schreibstube.. Zu professionellen Dienstleistungsprozessen Vom Kostenfaktor indirekter Bereich... Zur wettbewerbsfähigen Dienstleistung 4

5 Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens Verschwendung am Arbeitsplatz 5

6 Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens Verschwendung im Geschäftsprozess Vorher WEGLASSEN Nachher Wertschöpfung Verschwendung durch Wartezeiten, Rückfragen, Doppelarbeit, Rückstand, Unklare Prozesse VEREINFACHEN INTEGRIEREN Arbeitsverdichtung 1.Verschwendung erkennen 2.Verschwendung beseitigen 3.Erhöhung des Wertzuwachses AUTOMATISIEREN 6

7 Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens Verschwendung durch instabile Arbeitsprozesse Variationen der Einflussfaktoren wirken sich unmittelbar auf die Stabilität des Gesamtprozesses / Systems aus. x4 x2 x5 Y x1 x3 x6 7

8 Effizienzreserven in den Bürobereichen eines Unternehmens Fehlende Leistungsmotivation 67% der Mitarbeiter machen Dienst nach Vorschrift 17% der Mitarbeiter haben innerlich gekündigt 16% der Mitarbeiter sind hoch motiviert Gallup Engagement Index

9 Lernreise Die Idee... Von Best-Practices profitieren Als Management-Praktiken weltweit anerkannt Praxiswissen aus erster Hand Herausragende Ergebnisse erzielt Adaptieren statt Konzipieren Schwerpunkt liegt in der Umsetzung Schnelle Umsetzungserfolge Geringere Widerstände bei der Veränderungsarbeit Nachhaltig verbessern Mitarbeiter/Management werden zur eigenen Veränderungsarbeit motiviert/qualifiziert Wissen wird ins Unternehmen transferiert Hohe Akzeptanz durch Know-Transfer vom Anwender zum Anwender 9

10 Lernen in der dritten Dimension.... an lebenden Lehrbüchern 10

11 Der Weg zum schlanken Unternehmen. Über die Lernreise schrittweise zu neuem Denken und Handeln DIFFERENZIEREN Aufbau einer lernenden Organisation Entwicklung einer neuen Verbesserungs- und Führungskultur Denken in Zielzuständen PROFESSIONALISIEREN Systematisches Programmmanagement Entwicklung eines Prozesssystems Schaffung von Transparenz und Messbarkeit Verknüpfung mit der Unternehmensstrategie PILOTIEREN Handlungsfelder werden gemeinsam erarbeitet Pilotprojekte beweisen Nutzen Ausbildung in der Anwendung von Methoden und Werkzeugen Sammlung von Lernerfahrungen 11

12 Die Formel für erfolgreiches Veränderungsmanagement. E = M x A Effizienz Methode Akzeptanz Denken und Handeln in Prozessen Kontinuierliche Verbesserung Benchmark in der eigenen Branche werden Ganzheitliche ProzessSysteme Wertstromanalyse Visuelles Management Lebende Lehrbücher live Betroffene zu Beteiligten machen Multiplikation von Erfahrungen im Netzwerk Einheitliche, gemeinsame Sprache 12

13 Struktur: Wie funktioniert die Lernreise? Eine zweijährige Lernreise zu Best Practice Unternehmen November 2015 November zweitägige Managementund Transferveranstaltungen bei externen Unternehmen Kick-Off und Abschlussveranstaltung bei Volkswagen Volkswagen AG - Schirmherr Best Practice Unternehmen Mitgliedsunternehmen Schirmherr und Best Practice Partner: Festlegung der Themen und der Teilnehmer Blick über den Tellerrand Richten jeweils zweitägige Managementsitzungen aus Zeigen Best Practice Lösungen, Methoden und Werkzeugen Coachen jeweils einen zweitägigen Transferworkshop bei einem Mitgliedsunternehmen Nehmen an den Managementsitzungen und den Transferworkshops teil Richten einen zweitätigen Inhouse Transferworkshops aus Nutzen die vorgestellten Best Practices für die Optimierung ihrer indirekten Bereiche Macils Akquisition, Organisation und Moderation der Lernreise 20 Jahren Erfahrung in Lean Management und Lean Administration Nutzung des Benchmarking- und Best Practice Netzwerks der Managementagentur Macils 13

14 Prozess: Wie läuft die Lernreise ab? Kick Off Managementsitzungen Transferworkshops Abschluss Start der Lernreise Firmenpräsentation VW Vorstellung VW Produktionssystem Lean Historie bei VW Lean Center Indirekte Bereiche Vorstellung der Best Practice und Mitgliedsunternehmen 10 zweitägige Best Practice Veranstaltungen Zielgruppe: Management Vorträge von Geschäftsführern und Lean Experten Live Besichtigungen von Best Practice Lösungen Vertiefungsworkshops zu Schwerpunktthemen Networking innerhalb Projektgruppe Zwei Tage bei Mitgliedsunternehmen Zielgruppe: Projektleiter und Fachkräfte Coaching durch Best Practice Unternehmen Workshoparbeit an konkreten Umsetzungsthemen Abschluss der Lernreise Lernerfahrungen und Umsetzungshighlights der Lernreise Aktuelle Lean Themen bei Volkswagen 14

15 Eine zweijährige Lernreise zu Deutschlands erfolgreichsten Lean Managementansätzen in Dienstleistung, Service und Verwaltung. Die Idee Best Practices live erleben Zwölf zweitägige Managementsitzungen bei Best Practices Kontinuierliche Verbesserung, weltweite Transformation bei Hoshin Kanri-Zielableitung, Low Cost Optimierungen im Büro bei Managementtechniken für Grenzsituationen bei Schweizer Armee Brose Arbeitswelt 3.0, IT und Mitarbeiterorientierung bei Serviceperformance bei Shopfloor Management und Prozesseffizienz bei Konzernweiter KVP-Rollout in allen werksnahen Bürobereichen bei Kundenservice rund um die Volkswagen Uhr bei Der Mitarbeiter im Mittelpunkt und nicht im Weg bei Prozessstandardisierung bei Kontinuierlicher Verbesserungsprozess bei Kundenorientierung durch Mitarbeiterorientierung bei Ganzheitliches Produktionssystem in Büro und Fabrik bei Zwölf zweitägige Transferworkshops Transferworkshops im eigenen Unternehmen Best Practices ins eigene Unternehmen transferieren und adaptieren Coaching durch Best Practice Unternehmen Methoden und Werkzeuge ausprobieren Gemeinsam von einander lernen Coaching & Training Monatlicher Trainingskatalog mit erprobten Trainings der Best Practice Partner Coaching und Beratung durch erfahrene Lean Experten und Berater Lernen von den Besten Lean Administration Trainingskatalog 15

16 Durch die systematische Vorgehensweise werden Prozesse optimiert und ein Kulturwandel durch die Mitarbeiter initiiert. Projektablauf Umsetzung von Quick Wins und Verbesserungsprojekten Einspeisung der Quick Wins in den internen KVP-Prozess Definition von Projektsteckbriefen Workshoparbeit Umsetzung Best Practice live erleben 12 Managementsitzungen Best-Practice-Partner zeigen Best-Practice Lösungen stellen Erfahrung bereit zeigen Methoden und Werkzeuge Verbessern der Prozesse im eigenen Unternehmen Sehen und Lernen mit Best Practice Unternehmen Ableitung von Quick Wins und Projektideen - Benchmarking und Standortbestimmung Auswertung des workbooks Ableitung von Quick Wins Generierung von Projektideen Ableitung von Potenzialen Best Practice Methoden testen 12 Transfer Workshops Bei Mitgliedsunternehmen werden Lösungen adaptiert wird im Netzwerk gelernt wird von Experten der Best- Practice-Partner gecoacht werden Mitarbeiter eingebunden 16

17 Wissenstransfer auf die eigene Organisation. Methoden Erfahrungen Best Practices 17 Quick-Wins was kann ohne großen Aufwand direkt auf die eigene Organisation adaptiert werden Was können Teilnehmer sofort an Ihrem meinem eigenen Arbeitsplatz umsetzen Lösungen und Vorgehensweisen, die in internen Projekten adaptiert werden

18 Lean-Lernreise mit der VOLKSWAGEN AKTIENGESELLSCHAFT Deutschlands beste Büros live Umsetzung schlanker Dienstleistungs-, Verwaltungs- und Serviceprozesse Nestlé Deutschland AG Frankfurt Schmitz Cargobull AG Vreden Lufthansa Technik AG Hamburg Volkswagen Aktiengesellschaft Wolfsburg SCHWARTAUER WERKE GmbH & Co. KGaA Bad Schwartau SIEGENIA-AUBI KG Wilnsdorf Bremen Hamburg EAM GmbH & Co. KG Kassel HARTING KGaA Espelkamp Hannover Berlin Deutsche Post AG Bonn Bausparkasse Schwäbisch Hall AG Schwäbisch Hall Cosmos Lebensversicherungs-AG Saarbrücken Köln Frankfurt Leipzig Nürnberg DB Investment Services GmbH Frankfurt Infraserv GmbH & Co. Höchst KG Frankfurt Stadt Mannheim Mannheim Stuttgart Ingolstadt Schindlerhof Klaus Kobjoll GmbH Nürnberg ING-DiBa AG Frankfurt Murrelektronik GmbH Oppenweiler München McDonald's Deutschland Inc. München Miele & Cie. KG Gütersloh Unternehemensgruppe fischer Waldachtal und Horb Schweizer Armee Luzern Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. KG Coburg Schaeffler Technologies AG & Co. KG Herzogenaurach Bürkert Fluid Control Systems Christian Bürkert GmbH & Co.KG Ingelfingen Hilti GmbH Kaufering

19 gesamt Managementsitzungen Transferworkshops Bis zu 120 Mitarbeiter erleben und adaptieren Best-Practices. Ziel Weg Einsatz Eigene Effizienzziele erreichen Mitarbeiter und Führungskräfte für Veränderung begeistern Leichter und produktiver arbeiten Eigene Veränderungsgeschwindigkeit erhöhen Lean Management nachhaltig verankern Von Best-Practices profitieren Lebende Lehrbücher kennenlernen 12 2-tägige Managementsitzungen Adaptieren statt Konzipieren Best Practice-Ansätze aufs eigenen Unternehmen übertragen 12 2-tägige Transferworkshops Nachhaltig verbessern Die Mitarbeiter und Führungskräfte zum Gestalter ihrer eigenen Arbeitsprozesse machen Lean Manager Ausbildung und Trainingskalender Anzahl Tage 12 X 2 = X 2 = Seminartag p.p. 270 Teilnehmer Bis zu 120 Mitarbeiter Seminartage 240 Jahresbeitrag

20 Lean-Lernreise zur Umsetzung schlanker Dienstleistungs- und Verwaltungsprozesse. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 20