Der ZV ego MV als Dienstleister für egovernment für Mecklenburg Vorpommern

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1 Der ZV ego MV als Dienstleister für egovernment für Mecklenburg Vorpommern Die Service Center Idee Projektüberblick 12. MÄRZ 2009 Schwerin

2 1. Anforderungen an den Dienstleister ego MV 2. Service Center Nutzen für die Mitglieder 3. Angebote des Service Center ego MV

3 Wer ist TIM CONSULT? Seit 1995 Unternehmensberatung für Public Management und Business Logistics Standort in Mannheim, tätig in allen Bundesländern Derzeit ca. 40 Mitarbeiter Erfolgreiche Arbeit für öffentliche und private Auftraggeber aller Größenordnungen Wen unterstützt TIM CONSULT? Verwaltung Ver und Entsorgung Verkehr und Infrastruktur Öffentliche Dienstleistungen Unsere Referenzen (Auswahl) Was unterstützt TIM CONSULT? Strategie & Organisation Unternehmensführung & Vertrieb Leistung & Prozesse Vergabemanagement & Beschaffung

4 Die wesentlichen Inhalte auf dem Weg zum Service Center Monat Aug 08 Sep 08 Okt 08 Nov 08 Dez 08 Jan 09 Feb 09 Mrz 09 Projektphasen Phase 1: Optimierung 1.1 Bestandsaufnahme 1.2 Abstimmung Strategie und Ziele 1.3 Informationsveranstaltung 1.4 Identifikation geeigneter Services 1.5 Auswahl Pilot Services Phase 2: Pilot Einführungskonzept Phase 3: Pilot Betrieb Informationsveranstaltung

5 Den Herausforderungen an den ZV als Dienstleister trägt der Ausbau zu einem Service und Competence Center Rechnung Herausforderungen Lösung Suche nach egovernment Lösungen für Mitgliedsverwaltungen Ausbau des ZV ego MV zum Service und Competence Center Unterstützung beim Einsatz ebenenübergreifender egovernment Lösungen Verbesserung des Angebots von Online Verwaltungsleistungen für die Kunden der öffentlichen Verwaltungen gemeinsame Nutzung von Informationsund Kommunikationstechnologien Einführung der Lösungen bei Mitgliedern. Senkung der Einführungskosten für die Verwaltungen (Prinzip einer für alle )

6 Der Dienstleister ego MV bietet mit dem Service und Competence Center Lösungen zum Nutzen aller Mitglieder Lösungen durch ein Service Center Nutzen für die Mitglieder Standardisierung und Optimierung der Prozesse Kostengünstige egovernmentleistungen Trennung der unterstützenden Aufgaben von den Verwaltungsaufgaben Identifikation und Implementierung von technologischen Verbesserungen Konzentration auf die Kernaufgaben. Mehr Bürgerservice Kostenersparnis durch Mengeneffekte und Know How Konzentration Bündelung von IT und Prozess Know how Best Practice Lösungen für alle Mitglieder Permanente Verbesserungen und Anwendung innovativer egovernment Lösungen Erhöhte Bürger und Mitgliederzufriedenheit

7 Das Service und Competence Center geht mit seinem Angebot in Vorleistung und beruht auf zwei wesentlichen Grundsätzen Grundsatz der Freiwilligkeit Es handelt sich um ein service und kundenorientiertes Angebot an die Mitglieder, keine Zentralisierung Es besteht keine Abnahmeverpflichtung der angebotenen Leistungen Die freiwillige Inanspruchnahme der Leistungen definiert sich über die Qualität und kostengünstige Leistungserstellung Grundsatz der Kostendeckung Die Finanzierung aller Leistungen erfolgt zukünftig durch Kostenerstattung der Nutzer bzw. Mitglieder Für heutige unentgeltliche Leistungen kann zukünftig ein Entgelt auf Basis eines praxisgerechten und nachvollziehbaren Preismodells erhoben

8 Wichtiger Meilenstein des Projekts: die 1. Informationsveranstaltung für die Mitglieder

9 Die Informationsveranstaltung wurde von den Mitgliedern gut angenommen und lieferte wichtige Ergebnisse für die zukünftige Leistungserbringung Einige Ergebnisse der Informationsveranstaltung Die Teilnehmerzahl zeigte mit ca. 50% der damaligen Mitglieder ein hohes Interesse Insgesamt wurden 19 zusätzliche Wunschleistungen von den Teilnehmern formuliert Die Teilnehmer sehen das Service Center vor allem bei der Erbringung von IT /egovernment Leistungen Konzeptionelle Leistungen in Form eines Kompetenz Center Das elektronische Sicherungsregister wird als wichtigste Aufgabe gesehen Das Vergabemanagement, erweitert um Themen zur evergabe wird ebenfalls als wichtige Leistungen des ego MV gesehen Insbesondere der Grundsatz der freiwilligen Inanspruchnahme der Leistungen durch die Mitglieder fand bei den Teilnehmern Anerkennung

10 Die heutigen Leistungen sind die Basis für eine Erweiterung des Angebots Bisher angebotene Leistungen In Arbeit/Projekt befindliche Leistungen Gemeinsamer Datenschutzbeauftragter Personenstandswesen Erstellung von Konzepten Rahmensicherheitskonzept IT Musterstruktur Leitfaden Einführung DMS Rahmenvereinbarungen SW Beschaffung Formularpoolnutzung Anschluss an das Dienstleistungsportal des Landes Zentrales Hosting der Verfahrenssoftware Elektronisches Fundsachenregister Vertriebspartner für Software Schulungsangebote Server Sharing egewerbe Erstellung Anforderungskatalog zur Zertifizierung von Finanzsoftware

11 Die in der Informationsveranstaltung erarbeiteten Ergebnisse waren ein wichtiger Input für die Auswahl weiterer Leistungen

12 Derzeit werden Leistungen des neuen Personenstandswesens als Pilot Services angeboten Gründe für Personenstandswesen als Pilot sind: Fortgeschrittener Entwicklungsstand Gesetzliche Einführung ab Vertretbarer Personaleinsatz des ego MV bei Durchführung ego MV wird Rahmenvertragspartner des VfSt (Verlag für Standesamtswesen) Weitere Maßnahmen zur Absicherung der Entscheidung bei Mitgliedern: Erste Umfrage zur Führung der Register bei 107 Standesämter ist erfolgt (100 Anwender AUTISTA) bisher mehrheitliche Zustimmung zur Führung zentraler Register Vorteile für Mitglieder: anteilige Weitergabe von Rabatten geringerer admin. und sächl. Aufwand hohe Sicherheitsanforderungen nur einmal vorhalten Nutzung vorhandenen techn. Know how (Registerführung)

13 Das Geschäftsmodell des Pilotprojekts ist auf den Nutzen für die Mitglieder ausgerichtet Geschäftsbeziehungen bei Personenstandswesen Vereinfacht Vertrag / Rechnung Leistung Verlag für Standesamtswesen Lizenz & Pflege ego MV anteilige Überlassung der Pflegegebühr durch StA Verlag (30%) Erbringung Support für AUTISTA Nutzer DVZ Verrechnung der Kosten an ego MV => ego MV rechnet mit Kommune ab Kommune A Kommune B Kommune C

14 Zur Deckung des zukünftigen Finanzbedarfs des Dienstleisters ego MV wird eine Kombination aus Preisen und Umlagen zu realisieren sein Einzelleistungen Preise auf Basis Produktkatalog Leistungen des Competence Centers Mögliche Finanzierungsform über Umlage Abrechnung nach Inanspruchnahme Akzeptanz bei Mitgliedern Einfache und transparente Verrechnungspreise Leistungen ggf. auch für Nichtmitglieder

15 Weiteres Vorgehen des ZV ego MV auf dem Weg zum Dienstleister: Auswahl und Realisierung neuer Leistungen und Produkte aus dem Leistungs Pool

16 Kontakt TIM CONSULT GmbH L 15, Mannheim Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Dr. Frank Wißkirchen Bereichsleiter f.wisskirchen@timconsult.de Ralf Gruner Projektleiter r.gruner@timconsult.de Björn Klippel Geschäftsführer b.klippel@timconsult.de