System Center Opalis im Detail. Beat Schuppli Solution Specialist Datacenter Microsoft Schweiz Mai 2011

Transkript

1 System Center Opalis im Detail Beat Schuppli Solution Specialist Datacenter Microsoft Schweiz Mai 2011

2 Unsere Themen heute System Center Management System Center Configurations & Operations Manager System Center Opalis Cloud-Strategien bei System Center Lösungen Optimierte Lizenzierungen heutiger IT Infrastrukturen

3 Opalis und System Center die Basis für ProzessAutomatisierung IT Process Automation (ITPA), auch bekannt als Run Book Automation (RBA), ist die Umsetzung, Orchestrierung und Integration von IT Tools mittels Workflows Data Protection & Recovery Configuration Management (Physical & Virtual) Server Compliance End-To-End Monitoring

4 Prozesse innerhalb einzelner IT Silos IT Silos Event Mgmt Service Desk Asset/CMDB Configuration Virtual Security Storage Server Network Silo Processes Triage & diagnose Integrate service desks with data center tools Update CI and assets systems Coordinate audit, compliance and change Orchestrate lifecycle management Patch, user on-boarding, password reset Provision, verify, manage & retire Provision, verify, manage & retire Provision, verify, manage & retire

5 Prozesse IT Systeme übergreifend IT Silos Cross-Silo Processes Event Mgmt Service Desk Asset/CMDB Configuration Virtual Security Storage Server Incident Response Change & Compliance Provisioning Virtual Service Management Cloud Computing Network

6 Welche Funktionalität bietet Opalis? Service Manager ISV / Portal s Integration Orchestration Operations Manager Virtual Machine Manager Automation Configuration manager Data Protection manager 3 rd Party Solutio ns

7 Automatisierte Prozesse IT Silos VM Provisioning Process Event Mgmt Service Desk Asset/CMDB Monitor Service request Remove from Ops Manager Retire CI Create incident Update request Update request Add to Ops Manager Create CI Update & close request Configuration Virtual Test VM Deploy Applications Verify Application Security Stop VM Clone new VM Update properties Storage Detach Storage Server Network Detach Network Adapter Integration for Virtual Machine Manager 2008 R2 not yet RTM

8 Einige Beispiele Manuelle Tasks Batch Scripts Compliance Anforderungen User Request Szenarios Provisioning Disaster Recovery Desktop Szenarios Antworten auf Incidents Every customer has at least one scenario that Opalis answers!

9 Der Mehrwert von Automatiserung Capability Orchestrierung von Tasks über unterschiedliche Systeme Standardisierung und Dokumentation von manuellen Prozessen Automatisiert hohe Volumen und hoch repetitive Tasks Integriert System Center mit 3 rd party tools Value Erhöht Service Performance und Verfügbarkeit Optimiierung der Ressurcen und konsistentz der Ergebnisse Tiefere Kosten & Reduzierung von manuellen Task und Fehlerquellen Vereinfachung von Datacenter Management

10 Time & Money step by step Event Validierung Erfassen CI service Daten, check von Ausfällen Öffnen des Tickets. Verteilen mit den gesammelten Daten Update Event mit Ticket # Resolve Incident Verify Resolution Triage Diagnose Escalate Fix Report Update & close ticket & event 7 Minuten 20 Minuten 10 Minuten 3 Minuten 18 Minuten 7 Minuten 3 Minuten 68 Minuten Arbeitszeit Wie viel Total Zeit? Erfordert Eskalstions und Liegezeit zwischen den einzelnen

11 ROI step by step Event Validierung Erfassen CI service Daten, check von Ausfällen Öffnen des Tickets. Verteilen mit den gesammelten Daten Update Event mit Ticket # Resolve Incident Verify Resolution Triage Diagnose Escalate Fix Report Update & close ticket & event 1 Minute 1 Minute 1 Minute Sekunden 3 Minutes 1 Minute Sekunden Monitor Ops Mgr Alert Check Service availability Query Related CIs Lookup Scheduled changes Create & populate service desk ticket Update alert in Ops Mgr Restore service Verify service availability Update Ops Mgr alert Close service desk ticket Weniger als 8 Minuten total Zeit

12 IT Process Automatisierung IT Prozess Automation kann Kosten reduzieren, vereinfachen der IT Verwaltung und zu einer Optimierung der Ressourcen beitragen: Multi-vendor Integration, kein rip & replace oder vendor lock-in Pre-built Aktivitäten & Workflow Prozesse Publish und Subscriben vom Datenbus um Daten auszutauschen und Tasks auszuführen Konfiguration von Workflows wird ohne Coding oder Scripting umgesetzt Intelligente Workflows mit Rollen basierten Verzweigungen

13 Opalis Kunden sagen Opalis unlocks the potential of Business Service Management by automating the overarching services we deliver to our customers Opalis reduced operational expense while improving the consistency of our service delivery. Keith Clifton, Operations Manager, Fujitsu Services We evaluated multiple vendors and found Opalis to be the most powerful and effective way to automate critical tasks in our incident response process. We were able to get productive immediately, building workflows ourselves that improve performance and lower operational expenses. Seneca Louck, ESM Architect, Dow Chemical Company

14 Die Opalis Lösung Opalis Components Asset - CMDB Incident Mgmt Workflow Designer Backup Config mgmt Event mgmt Change & Compliance Operator s Console 11 Network Provisioning Security Server/Service Management (physical + virtual) GUI (Design, manage, report) Data Store (Store process logic) Action Servers (Run processes) Service Desk Storage Virtual Process Catalogs Automation Platform Integration Packs

15 Entwickelt für schnelle ROI Unique Publish und Subscribe Data Bus Discovers, shares & acts auf Informationen innerhalb eines Workflows Eliminiert den Bedarf an Script oder Code Engineered Integrations Unverfälschte Konnektivität Supportedes Product, kein Service Packaged Solutions Profitiert aus den Erfahrungen von erfolgreichen Implementierungen

16 Wo kann Automatisierung eingesetz werden: Automate solutions Orchestrate processes Integrate tools Incident Management Event konsolidierung Triage & diagnose Escalate & repair Connect event monitor and service desk Event monitoring Service desk Scripts Tools Service Management (physical & virtual) Lifecycle management Build Provision Tear down/power down Virtual Systems Change, Service Desk Asset, CMDB Server Network Storage Change & Configuration Management zwischen Plattforms und Tools Audit und compliance Patch und repair Change und verify Change, Service Desk CMDB Patch tools Backup

17 IT Process Automatisierung und System Center Virtual Machine Lifecycle Management Automatisches Provisioning, Resource Allokation und retirement Erweitert Virtual Machine Management in die cloud Incident Management Orchestrieren von Incident Management und Resolution Integration von Monitoring Tools, Service Desks und CMDBs Automated Configuration Management Skalierung von automatisierten Konfigurationen zwischen Platformen und Tols Betriebssichere Änderungen mit intelligenten Workflows Integration for some System Center Products To be released in 2010

18 Beat Schuppli Solution Specialist Datacenter Tel Microsoft Schweiz GmbH Richtistrasse 3 CH-8304 Wallisellen

19 2011 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.