Lösungen EduNetServer Berlin. Präsentation für Schulämter, Hans-Dieter Ernst Geschäftsführer SBE network solutions GmbH

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1 Lösungen 2008 EduNetServer Berlin Präsentation für Schulämter, Hans-Dieter Ernst Geschäftsführer SBE network solutions GmbH Lösungen die funktionieren.

2 Agenda Kurzvorstellung des Projektes und der Unternehmen - ITDZ, Herr Fürstenau - Bechtle, Herr Liske - SBE, Hans-Dieter Ernst Vorstellung der Schulserver-Lösung - Bestandteile / Funktionen - Weiterentwicklung Konzept Schutz der PCs & Softwareverteilung - Rembo/mySHN Installationskonzept - Imagevereinheitlichung / Auswirkung auf die Wartung - Ablauf des Rollouts Wartungs- und Supportkonzept - Beschreibung der Abläufe der Fernwartung Fragerunde 2 SBE GmbH Version 1.1

3 Projekt EduNetServer Berlin Projektstart Ausschreibung EduNetServer 07/2006 Ziele - Ausstattung der Berliner Schulen mit einer einheitlichen Schulserverlösung, inkl. Serverhardware 3 SBE GmbH Version 1.1

4 SBE network solutions GmbH IT-Systemhaus & Softwareentwickler Sitz in Heilbronn (BW) 20 Mitarbeiter Produkte: Rembo/mySHN und logodidact Schulserver Kunden: - Schulen in Deutschland > Hochschulen UNI/FH/PH/BA > 50 - Behörden / ÖA z.b. Land Baden-Württemberg, Stadt Hamm, Stadt Bielefeld, Stadt Köln (Rahmenvertrag), Stadt Dresden 4 SBE GmbH Version 1.1

5 Bausteine EduNetServer Schutz der PCs Service, Support & Wartung Sicherheit und Schutz EduNetServer Benutzerverwaltung Lernplattform Didaktische Funktionen Softwareverteilung Bootmanager 5 SBE GmbH Version 1.1

6 Lösungsbausteine EduNetServer Schutz der PCs Schutz der PCs Der Schutz der Computer wird über Rembo/mySHN realisiert, das an mehr als 2500 Schulen in Deutschland im Einsatz ist Vorteile: Schutz der PCs gegen jegliche Manipulation Selbst heilende Arbeitsstationen PCs werden bei jedem Start in Sekunden geheilt Schutz gegen Viren, Würmer und Trojaner Schutz vor Festplattenausfall Nach jedem Neustart sind alle PCs identisch bis auf das letzte Bit genau. Einheitliche Lösung sowohl für PCs als auch Notebooks keine separate Hardware notwendig (nur PXE-Karte) Schutz für alle Betriebssysteme Windows Vista/XP/2000/NT/98/ME/3.11, DOS und Linux (z.b. SuSE, Ubuntu) 6 SBE GmbH Version 1.1

7 Lösungsbausteine EduNetServer Softwareverteilung Softwareverteilung Die Softwareverteilung mit Rembo/mySHN ist schneller und einfacher als alles, was Sie bisher gesehen haben. Vorteile: Einfache Bedienung kein EDV-Spezialwissen notwendig Automatisch und schnelle Softwareverteilung in wenigen Minuten durch Clonen Ohne Risiko ist eine Rückkehr zu jedem Zustand in Sekunden möglich Alle Programme sind identisch bis auf das letzte Bit genau, d.h. die Schüler haben die exakt gleiche Umgebung Einheitliche Lösung sowohl für PCs als auch Notebooks keine separate Hardware notwendig (nur PXE-Karte) Softwareverteilung für alle Betriebssysteme Windows Vista/XP/2000/NT/98/ME/3.11, DOS und Linux (z.b. SuSE, Ubuntu) Erleichterungen im Alltag z.b. bei der Fehlersuche (bei geclonten PCs sind Hardwaredefekte leicht erkennbar) 7 SBE GmbH Version 1.1

8 Lösungsbausteine EduNetServer Bootmanager Bootmanager Der Boot- und Partitionsmanager von Rembo/mySHN erlaubt beliebig viele Systeme parallel auf den PCs. In der Praxis nutzen das Schulen jeder Größenordnung. Vorteile: Mehrere Betriebssysteme parallel, z.b. XP und Linux Einfach und zentral steuerbar vom Lehrerplatz aus pro EDV-Raum oder Einzelplatz-PC Spielen erlaubt durch Start ohne Heilung Steuerung durch Lehrer Startbild der Schüler-PCs 8 SBE GmbH Version 1.1

9 Lösungsbausteine EduNetServer Benutzerverwaltung Herzstück eines Schulservers ist die praktikable Benutzerverwaltung, die jeder Schulart und Größe gerecht wird. Benutzerverwaltung Vorteile: Schüler & Lehrer einzeln und über Listen anlegen, löschen und versetzen Rollen/Rechte Schüler, Lehrer, EDV-Betreuer Gruppen für Lehrer, Schüler, Projekte Home- Tausch- und Projekt- Laufwerke Quotas für Dateien, d.h., Beschränkungen für Speicherplatz am Server Quotas für Drucker, verhindert das unkontrollierte und teure Drucken. Erlaubt Kosten einzusparen oder fair zu verteilen Quotas für Mail 9 SBE GmbH Version 1.1

10 Lösungsbausteine EduNetServer Didaktische Funktionen Mit den didaktischen Funktionen können Sie den Unterricht optimal gestalten. Didaktische Funktionen Vorteile: Unterricht beginnen/beenden Dateien austeilen/einsammeln Klassenarbeitsmodus Internet ein/ausschalten Drucker ein/ausschalten Schüler-Passwort neu setzen Nachrichten austauschen 10 SBE GmbH Version 1.1

11 Lösungsbausteine EduNetServer Lernplattform Die Lernplattform Moodle hilft Ihnen dabei webunterstütztes Lernen zu organisieren. Neben der Präsentation von Inhalten, können Sie Moodle auch zur Kommunikation via oder Chat nutzen, sowie Aufgaben und Übungen erstellen und bearbeiten. Lernplattform Vorteile: Lernplattform Moodle Intranet CMS (Content Management System Drupal) CD/DVD Emulation 11 SBE GmbH Version 1.1

12 Lösungsbausteine EduNetServer Sicherheit und Schutz Sicherheit und Schutz Neben dem absoluten Schutz mit Rembo/mySHN auf Clientseite, wird selbstverständlich auch der Manipulationsschutz des Servers und der Benutzer gewährleistet. Vorteile: Firewall (IPCop) Webfilter (SquidGuard) Virenschutz für Dateien (ClamAV und Amavis), stündliche Aktualisierung Datensicherung täglich, differentiell (Platz sparend und zeiteffizient, Benachrichtigung per Mail über Erfolg/Misserfolg) Disaster Recovery (Notfallwiederherstellung Auslieferungszustand) Protokollierung (Log-Dateien) 12 SBE GmbH Version 1.1

13 Lösungsbausteine EduNetServer Service, Support & Wartung Service, Support & Wartung Services der Partner und von SBE komplettieren die Schulserverlösung und gewährleisten den Schulen und Schulträgern die Nachhaltigkeit der Lösung. Vorteile: Fernwartung (über RDP, SSH oder VPN) Monitoring Schulung Forum UHD und Vor Ort Service für 2nd und 3rd Level Single Point of Contact 13 SBE GmbH Version 1.1

14 Bestandteile EduNetServer Hard/Software Kabelkonzept: Farbgebung für Verbindungen zwischen Server, Switch, Router, NTBA und DSL-Modem www Switch (vorhanden) Draytek Vigor 2000Plus NTBA DSL-Modem NIC intern NIC extern Gelb, 3m STP Blau, 3m UTP Pink, 3m UTP Schwarz, 3m UTP Schwarzes und blaues Kabel sind beim Vigor Router enthalten 14 SBE GmbH Version 1.1

15 Bestandteile EduNetServer Details Schulserver Hardware Details Fujitsu Siemens TX150 S6 Intel Xeon Prozessor, 2.33GHz 1 GB RAM 2 x 250 GB SATA Festplatten im RAID-1 1 x 250 GB SATA Festplatte für Datensicherung 1 x DVD-Laufwerk 2. Netzwerkkarte Schnittstellen 2s/4xUSB/ 1xFront-USB Einbau als 19 Rackserver 15 SBE GmbH Version 1.1

16 Installationskonzept Server Server: Systemintegration pro Schule www 6 Backup 5 Dienste anpassen 4 Daten- Migration 3 Benutzer einrichten 2 Internet (ISDN/DSL) 1 Betriebsbereitschaft Vigor 2000 Plus Backup, HDD 250 GB SATA Benutzer/Gruppen Typ 1 Mann-Tag APC Smart-UPS SC450RMI1U 16 SBE GmbH Version 1.1

17 Installationskonzept Arbeitsstationen Das Installations- und Betriebskonzept für die PCs hängt sehr stark mit dem Wartungskonzept zusammen. Schutz der Computer & Softwareverteilung über Rembo/mySHN Image-Vereinheitlichung Bereitstellung und Verteilung von Berliner Images für Windows 2000 und Windows XP Professional Celsius W340 Celsius W350 Celsius W360 LifeBook 1410 Esprimo 5615 Amilo Pro V8010 In der Praxis bedeutet das: Verschiedene Computer funktionieren mit der identischen Installation Einfache Fehlersuche Weniger Installationsaufwand Identische Software 17 SBE GmbH Version 1.1

18 Installationskonzept Arbeitsstationen 7 Anwendungen 6 Peripherie (Drucker, Scanner, PS) 5 Tools & Systemprogramme 4 Imagevereinheitlichung B+C+ 3 Treiber Hardware A 2 Updates & Service Packs 1 Basisinstallation (XP, 2000, Linux) Celsius W360 Typische freie Tools für Schulen z.b. FilZip, XPAntiSpy, Google Earth FileZilla, TweakUI, Putty AcrobatReader, Mozilla FireFox, Gimp, IrfanView, QuickTimePlayer, RealPlayer, Windows MediaPlayer, Winamp, HWInfo, Hardcopy Celsius W340 Celsius W350 LifeBook 1410 Esprimo 5615 Amilo Pro V SBE GmbH Version 1.1

19 Ablauf des Rollouts Mehrere Phasen Lieferung und Aufbau Server, Router, USV 1. Tag Installation und Integration Server + 50 Clients 2. Tag Betrieb ab 3. oder 4.Tag Schulungen Abhängig von der Anzahl Clients die pro Schule integriert werden müssen wird mehr als 1 Tag für die Integration benötigt Schulungen werden in Gruppen 20 Personen (10 Schulen) stattfinden 19 SBE GmbH Version 1.1

20 Wartungskonzept Überwachung/Monitoring der Schulserver Monitoring über Nagios Überwachung Serververfügbarkeit Dienste (DHCP/DNS/Samba/Rembo ) Virensignaturen Backup Internet 20 SBE GmbH Version 1.1

21 Wartungskonzept Durchgängige Betreuung der Schulen - Lehrer - Schüler - Eltern - Schulträger Wir brauchen eine Lösung, die 1. in der Praxis funktioniert Wir brauchen eine Lösung, die 2. speziell für Schulen entwickelt und ausgelegt ist Wir brauchen 1. unserem 3. einfach eine und Lösung, Wissensstand auch von die gerecht wird Laien zu bedienen ist 2. uns 4. uns 1. von unsere vor uns selbst den Schüler technischen schützt Problemen (Thema Jugendschutz) Wir brauchen entlastet 3. uns eine klare Lösung, Grenzen die vorgibt 5. flexibel 2. ein ist Arbeiten mit Notebooks an der Schule und zu 4. uns 1. hilft, von Hause das den ermöglicht Medium Schulen (Technik/Finanzierung) Computer akzeptiert und wirdinternet optimal zu nutzen 2. alle technischen und pädagogischen Anforderungen erfüllt 3. die offen ist als Lernplattform 3. für jede Schulart und Schulform passt 4. unsere Schüler im Umgang mit den neuen Medien 4. kostengünstig in der Beschaffung und Wartung ist fordert und fördert 5. Standards setzt 6. zentral managebar und wartbar ist 21 SBE GmbH Version 1.1

22 Wartungskonzept Wartung der Gesamtheit der Schulen eines Schulträgers/Bezirkes Vorteile: 1 Kosteneinsparung 2 Investitionssicherheit 3 Planungssicherheit 4 Qualitäts- Sicherung u.steigerung Durch: 1. Standardisierung Zweckgebundene Langfristig Durchgängige zugesicherte Betreuung 2. Nachhaltigkeit Professionelle Software-Pflege Mittelverwendung Wartungskonditionen Betreuung des Servers (3 oder Kompetente Schulserverlösung Entlastung Jahre), d.h., der Sicherheit Beratung EDV-Betreuer ist am sowohl Markt 4. Ganzheitliche Fächer etabliert aus Schulträgersicht übergreifende Ansätzeals Nutzung auch 3. Schulserverlösung aus der EDV Sicht entspr. der Schule den wird Lehrplänen Keine Weiterentwicklung kontinuierlich Zusatz-Lizenzkosten weiterentwickelt von auf 4. Zufriedene Serverseite Medienkonzenzepten Schulen 22 SBE GmbH Version 1.1

23 Wartungskonzept Durchgängige Betreuung der Schulen im Rundum-Sorglospaket Ergänzung der Wartung auf Arbeitsstationsseite um: Erweiterung des Wartungs-Grundpakets (Monitoring) auf Serverseite um: 1. Vor-Ort-Service für Fehlersuche & Behebung für PC, Drucker, Netzwerk 2. Pro Schule und Quartal ein fester Termin (2 Stunden) für Beratung und Softwareinstallation 3. Software-Installationsservice per Fernwartung 4. Support-Hotline für alle Fragen und Probleme zu der Gesamtlösung von Mo.-Fr. 7:30 Uhr bis 17:00 Uhr Typ* / Monat 1. Softwareupdates für die Schulserverlösung 2. Softwareupdates für Rembo/mySHN 5 3. Flatrate für weitere Rembo/mySHN 5-Clients 4. Übernahme der Benutzerverwaltung Anlegen/Versetzen neuer Schüler/Lehrer 5. Pflege der Internetfilter * Für 1 Server, 60 Clients, 5 Drucker 23 SBE GmbH Version 1.1

24 Wartungskonzept Voraussetzungen/Abgrenzungen: 1. Mindestens 50 Schulen beteiligen sich an dem erweiterten Wartungskonzept 2. Die Fehlersuche und Behebung vor Ort beinhaltet keine Ersatzteile 3. Leistungen die außerhalb des Wartungskonzeptes abgerechnet werden: /h für Dienstleistungen im Bereich PC/Drucker/Netzwerk / h für Software- Installation/Konfiguration 24 SBE GmbH Version 1.1

25 Wartungskonzept Zusammenfassung Wartung Grundpaket Server-Wartung (Monitoring): Kosten pro Monat und Schule für Wartung auf Serverseite Durchgängige Überwachung der Server pro Monat und Server * Vollwartung (Rundum sorglos Paket) Ergänzung der Wartung auf 1. Serverseite Lizenz-Flatrate für Schulserver und Rembo/mySHN, inkl. Benutzerverwaltung 2. Arbeitsstationsseite Vor-Ort-Service inkl. Softwareinstallation, Beratung, Fehlerdiagnose pro Monat und Schule * 3, pro Monat und und Schule PC * * Für 1 Server, 60 Clients, 5 Drucker 25 SBE GmbH Version 1.1

26 Lösungen 2008 Vielen Dank. Lösungen die funktionieren.