Themen- und Dienstleistungsübersicht Business Academy Business Soft Skill- und IT-Trainings. Mit mehr Wissen auf die Überholspur!

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1 Themen- und Dienstleistungsübersicht Business Academy Business Soft Skill- und IT-Trainings Mit mehr Wissen auf die Überholspur! 1

2 LIEBE KUNDEN UND INTERESSIERTE, Weiterbildungsziele fixieren und diese auch erreichen - lassen Sie uns diesen Weg gemeinsam gehen! Die Business Academy der AUXENIO COMMUNICATIONS begleitet Sie und Ihre Mitarbeiter gerne und bietet Ihnen hierfür u. a. Beratungs- und Trainingsdienstleistungen an. Schöpfen Sie aus einem Pool unterschiedlichster und bedarfsgerechter sowie praxiserprobter Weiterbildungslösungen. Wir freuen uns auf Sie! AUXENIO COMMUNICATIONS ist seit mehreren Jahren als Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten IT-Beratungen und -Projektunterstützungen, Software-Entwicklungen, Support und Trainings für IT- Anwendungen sowie Business Soft Skill-Themen tätig. Wir unterstützen öffentliche Verwaltungen sowie Unternehmen aller Branchen und Größen bei der Pflege von bestehenden IT-Installationen und bei der Einführung neuer Lösungen. Die Leistungen unseres Geschäftsbereiches Business Academy konzentrieren sich auf individuelle Konzepte für den Knowhow-Transfer für IT-Anwendungen und Business Soft Skills. Hierbei legen wir größten Wert auf die Qualität und Praxisnähe unserer Leistungen, die Kunden- und Bedarfsorientierung und auf Serviceleistungen, die Sie bereits bei der Vorbereitung von Fortbildungsveranstaltungen unterstützen und entlasten. INHALTSÜBERSICHT Die AUXENIO Business Academy... 3 Für jeden Bedarf das richtige AUXENIO IT-Trainingskonzept... 4 Seminarinhalte und Methoden... 4 Gehen Sie mit AUXENIO und dem Trainer-Team auf die Überholspur!... 5 Trainingscenter... 5 Der Bezug zur täglichen Praxis... 5 Geht nicht - gibt s nicht!... 6 Wir unterstützen Sie bei der Organisation und Verwaltung Ihrer Seminare... 6 Teilnahmebestätigung... 7 Unterstützung nach dem Training... 7 Ihre Qualifizierungsberater der Business Academy... 7 Übersicht der AUXENIO IT-Trainingsthemen... 8 Die AUXENIO Business Soft Skill-Seminare Themenübersicht der AUXENIO Business Soft Skill-Seminare und Kombi-Trainings Unsere Kontaktdaten

3 Die AUXENIO Business Academy IT-TRAININGS BUSINESS SOFT SKILLS IT TRAININGS Zielgruppen PC-Endanwender, IT-Administratoren, Software-Entwickler und IT-Entscheider BUSINESS SOFT SKILL-TRAININGS Zielgruppen Mitarbeiter von Wirtschaftsunternehmen und öffentlichen Verwaltungen aller Hierarchiestufen Adobe Autodesk Citrix Corel CMS (TYPO3, Joomla, MODx, Drupal) FrontRange Lexware Linux Lotus McNeel Microsoft MindJet Novell Oracle Quark Sage Symantec Rhetorik Sprech- und Stimmtraining Verhandlungsgespräche Business Knigge Moderation Mitarbeitergespräche Konfliktmanagement Motivation Vertriebs- und Verkaufstechniken Grundlagen BWL Zeit- und Selbstmanagement Präsentation MindMapping Teambuilding Kommunikation im Team Projektmanagement Telefontraining Lernen für Erwachsene Körpersprache Train-The-Trainer IT-Service-Desk Stressbewältigung Ihr großer Vorteil AUXENIO Business Academy steht Ihnen für IT- und Business Soft Skill-Qualifizierungen zur Verfügung! Ein Trainingspartner für alle Qualifizierungsthemen Ihres Unternehmens! 3

4 Für jeden Bedarf das richtige AUXENIO IT-Trainingskonzept Offene IT-Seminare bei AUXENIO an 11 Trainingsstandorten Offen bedeutet, dass unsere IT-Seminare gemäß unserem IT-Seminarkalender, welchen wir für Sie zweimal pro Jahr aktualisieren, für Jedermann zugänglich sind. Durchführungsorte, Termine und Preise können Sie unserem aktuellen IT-Seminarkalender entnehmen. Diesen senden wir Ihnen gerne zu oder schauen Sie doch mal auf unsere Internetseiten IT-Individualtrainings bei Ihnen im Haus, bei AUXENIO oder einem Ort Ihrer Wahl Der größte Vorteil von IT-Individualtrainings ist, dass diese stets auf die Anforderungen und Vorkenntnisse der Trainingsteilnehmer ausgerichtet werden. Trainingsbausteine wie z. B. Lerninhalte, Übungen, Durchführungsort, Dauer und Termin werden individuell mit Ihnen vereinbart. Hierdurch bekommen Sie eine maßgeschneiderte Qualifizierungslösung. Individualtrainings werden für einzelne Personen (Coachings), für Kleinstgruppen (bis 2 Personen) oder für Gruppen ab 3 Personen realisiert. Da wo unsere Kunden sind, da sind auch wir! Die bundesweite Realisierung gehört für uns zum Tagesgeschäft. Deshalb kommt unser Seminarleiter gerne zu Ihnen ins Haus, was Ihnen und Ihren Mitarbeitern Fahrtzeiten, Fahrtkosten, Spesen und Übernachtungskosten sowie Ausfallzeiten am Arbeitsplatz erspart. Viele Seminarthemen realisieren wir auch gerne in der englischen Sprache. und wenn Sie für Seminare bei Ihnen im Haus nicht über die notwendige PC- und Präsentationstechnik verfügen, bringen wir diese gerne bereits vorinstalliert zum Seminartermin mit. Web Based Trainings (elearning-lösungen) Bei Web Based Trainings handelt es sich um Lösungen, die es jedem Einzelnen ermöglichen, den Zeitpunkt und den Ort des Lernens selbst bestimmen zu können - vorausgesetzt, dass Sie über einen PC verfügen. Für ausgewählte Lösungen wird zusätzlich ein Internetzugang benötigt. Begleitetes Selbststudium Sie stellen Ihren Mitarbeitern elearning-lösungen und Fachliteratur für Selbststudienzwecke zur Verfügung. Für die Optimierung von Selbststudien stehen Ihren Mitarbeitern unsere qualifizierten Trainer und Berater telefonisch, per und auch vor Ort innerhalb der Arbeitsumgebung zur Verfügung. Seminarinhalte und Methoden Wir vermitteln für Sie die Seminarinhalte mittels unterschiedlicher Medien - einfach und anschaulich. Jede theoretische Lerneinheit wird in umfangreichen Praxiseinheiten umgesetzt. Bei IT-Trainings steht für jeden Seminarteilnehmer ein PC/Mac zur Verfügung. Gerne dürfen die Teilnehmer ihr eigenes Notebook einsetzen! Durch kleine Gruppen und angemessene Seminarzeit bleibt genügend Freiraum für individuelle Fragen und Übungen. Unsere Business Soft Skill-Seminare führen wir ausschließlich auf individueller Basis durch, somit werden diese stets auf den Bedarf und die Ziele der Teilnehmer und des Arbeitgeberunternehmens zugeschnitten. Hierfür finden im Vorfeld zusammen mit dem Seminarleiter/Berater entsprechende Gespräche und Analysen der Ausgangssituation sowie der Zieldefinition statt. 4

5 Gehen Sie mit AUXENIO und dem Trainer-Team auf die Überholspur! Unsere TrainerInnen und Berater/Coaches bringen ein hohes Maß an Qualifikation und Motivation mit. Sie sind Experten in ihren Fachgebieten und verfügen über ausgiebige Erfahrungen aus der Praxis. Die erfolgreiche Durchführung der Trainings basiert jedoch nicht nur auf Didaktik und Methodik der Trainer, sondern auch auf der Beteiligung der Trainingsteilnehmer. So hat jeder die Wahl, das Training aktiv mit zu gestalten. Sie können sich auf die Qualität unserer Trainings verlassen! Dafür sorgt unser Qualitätsmanagement. Um einen gleichbleibenden Standard zu gewährleisten, legen wir größten Wert auf gut ausgebildete und fachkundige Trainer. Das versetzt uns in die Lage, den Teilnehmern neben Kenntnissen in den Fachgebieten noch weiterführende Fertigkeiten vermitteln zu können. Da wir deutschlandweit, in Frankreich, Österreich und der Schweiz sowie branchenübergreifend tätig sind und unsere Leistungen auch an Organisationen unterschiedlicher Größe richten, verfügen unsere Trainer auch über breite Branchenkenntnisse. Nutzen Sie diese Erfahrungen für sich und Ihre Mitarbeiter! Nutzen Sie unser Fachwissen und unsere Serviceleistungen zu Ihrem Vorteil! Trainingscenter Leipzig Langenhagen (Hannover) Kassel Münster / Westf Neu-Isenburg (Frankfurt/M.) Kirkel (Nähe Saarbrücken) Oftersheim (Walldorf) Malsch (Karlsruhe) Freiburg / Br München Ulm An diesen Standorten verfügen wir über Infrastrukturen für IT- und Business Soft Skill-Seminare. Durch bundesweite Kooperationen mit Seminarhotels, IT-Partnern, Rechenzentren, Fachhochschulen und Universitäten sowie in Verbindung mit unserem Mobilen PC-Schulungsnetzwerk bieten wir Ihnen die Möglichkeit, nahezu an jedem Ort zu schulen, der entspanntes Lehren und Lernen unterstützt. Der Bezug zur täglichen Praxis Unser IT-Seminarprogramm orientiert sich für Sie an den Marktausrichtungen, aber vor allem an Ihren persönlichen Anforderungen, Bedürfnissen und der praktischen Anwendbarkeit. Da unsere IT-Trainer/Berater ihre Fähigkeiten auch z. B in IT-Infrastruktur-, Software- und Supportprojekten anwenden, erfahren Sie in jedem Seminar der AUXENIO Business Academy den direkten Bezug zur Praxis. 5

6 Geht nicht - gibt s nicht! Wir von der AUXENIO Business Academy sind auf Trainingsdienstleistungen, sprich auch auf Service und Beratungen spezialisiert. Dass unterschiedliche Kunden auch unterschiedliche Anforderungen haben, ist uns bewusst. Aus diesem Grund setzen wir auf Beratungen und Service. Beratungen auch hinsichtlich unterschiedlicher Aus- und Weiterbildungskonzeptionen. Wenn Sie uns Ihren Bedarf mitteilen, bringen wir all unsere Erfahrungen aus unterschiedlichsten Projekten in die Planung von Trainingskonzeptionen für Sie ein. Wir unterstützen Sie bei der Organisation und Verwaltung Ihrer Seminare Jede Veranstaltung, ob inhouse, beim Trainingsdienstleister oder einem Ort Ihrer Wahl, muss gut geplant und vorbereitet werden. Und genau hier setzen wir mit unseren SeminarServices an. Wir unterstützen und entlasten Sie bei der Planung und Nachbereitung von Einzelveranstaltungen Seminarreihen bundesweiten Qualifizierungsprojekten Im Seminarpreis enthaltene SeminarServices Einladung der Teilnehmer zum Seminar Bereitstellung von Teilnehmerlisten Bereitstellung von Namenschildern und Tischkarten Seminarbeurteilungsbögen Bereitstellung von AUXENIO-Schreibutensilien (Seminarblock, Kugelschreiber) Erstellung von Teilnahmebestätigungen Erweiterte SeminarServices nach Absprache Entgegennahme von Seminaranmeldungen direkt von den Mitarbeitern Terminliche Umbuchungen bei Krankheit oder Urlaub des Teilnehmers (bei z. B. Seminarreihen) Betreuung von Seminarteilnehmern (vor und auch nach dem Seminar) Hotelbuchungen Organisation von Taxi-/ShuttleService Ausarbeitung und Durchführung einschl. Auswertungen von Lernkontrollen Monats-, Quartals- und Jahresreportings Koordinationsleistungen mit technischen und kaufmännischen Ansprechpartnern Ausarbeitung/Erstellung von kundenspezifischen Seminarkatalogen für IT- und Soft Skill-Seminare Aufteilung der Seminarkosten pro Abteilung, Kostenstelle, Standort Einlagerung Ihrer Veranstaltungsunterlagen und Marketingmaterialien zur Verwendung in Ihren Seminaren Bereitstellung webbasierter Seminartools (z. B. Abbildung des Seminarplans mit Anmeldezahlen). und einiges mehr - fragen Sie bitte an! Alle Leistungen bieten wir Ihnen auch für Veranstaltungen, die bei Ihnen im Haus oder an anderen Durchführungsorten Ihrer Wahl stattfinden, an! Teilen Sie uns bitte Ihre Wünsche und Anforderungen mit! 6

7 Teilnahmebestätigung Nach jedem Seminar erhält jeder Teilnehmer von der AUXENIO Business Academy eine persönliche Teilnahmebestätigung, auf der auch die Lerninhalte des Trainings aufgeführt sind. Unterstützung nach dem Training Auch nach dem Training steht der Seminarleiter/Berater Ihnen und Ihren Mitarbeitern mit Rat und Tat zur Seite und betreut die Seminarteilnehmer telefonisch, via oder auch gerne am Arbeitsplatz. Dies kann gerne auch im Außendienst beim Kunden Ihres Mitarbeiters oder z. B. auf einer Messeveranstaltung sein. Fragen und Anforderungen, die sich nach dem Training in der Praxis ergeben, können wirkungsvoll telefonisch oder durch Vor-Ort-Einsätze zusammen mit dem Trainer/Berater aufgearbeitet werden. Diese Möglichkeiten der Nachbetreuung fixieren wir bei Bedarf gerne individuell mit Ihnen. Ihre Qualifizierungsberater der Business Academy Sandra Freund Gudrun Weißer Ich verspreche Ihnen hohes Engagement, Leistung und Qualität. Ralf Freund Geschäftsinhaber der AUXENIO COMMMUNICATIONS Business Academy Business IT-Services 7

8 Übersicht der AUXENIO IT-Trainingsthemen Offene Seminare Individualtraining (ab 1 Person) Leistungen der AUXENIO Business IT Services: Hersteller / Software-Anwendung Consulting Support, Projektunterstützung Adobe Acrobat / Acrobat 3D Adobe AIR - After Effects Contribute - Director - Dreamweaver Fireworks - Flash Flash Catalyst - FrameMaker FrameMaker Server - Freehand - GoLive - Illustrator InDesign Livecycle Enterprise - PageMaker - PhotoShop Premiere - RoboHelp RoboHelp Server - Autodesk AutoCAD LT AutoCAD Mechanical Architecture MEP MAP 3D - AutoCAD Civil 3D - AutoCAD VisualLISP AutoLISP - AutoSketch Inventor - Citrix XenApp XenDesktop XenClient XenServer - AccessGateway - NetScaler - Corel CorelDRAW Corel PhotoPaint PowerTRACE - FrontRange enteo NetInstall - Google SketchUp 3D - IBM Lotus Notes - Lotus Domino Domino Designer - 8

9 Übersicht der AUXENIO IT-Trainingsthemen Offene Seminare Individualtraining (ab 1 Person) Leistungen der AUXENIO Business Services Hersteller / Software-Anwendung Consulting, Support, Projektunterstützung LEXWARE faktura + auftrag - warenwirtschaft - handwerk - buchhalter - lohn + gehalt - Linux Novell SUSE, Ubuntu, Debian, RedHat - McNEEL Rhinoceros - Microsoft.NET Access Excel Communication Server Communicator - Exchange Server - InfoPath - Outlook PowerPoint Project / Project Server / - Publisher - SharePoint Server + Services - Small Business Server - SQL Server - System Center - VB / VBA / VBS Visio Windows / Windows Server - Windows Script Host - Word MindJet MindManager Novell SUSE Open Enterprise Server - GroupWise - SUSE Linux - ZENworks Access Manager - Identity Manager - 9

10 Übersicht der AUXENIO IT-Trainingsthemen Offene Seminare Individualtraining (ab 1 Person) Leistungen der AUXENIO Business Services: Hersteller / Software-Anwendung z. B. Consulting, Support, Projektunterstützung OpenSource DrupalCMS FreeMind MindMaps Gimp Bildbearbeitung - OpenOffice Joomla! CMS MODx CMS MySQL PHP Scribus Profi-Layout TYPO3 CMS Oracle Oracle Datenbank-Administration - Oracle PL/SQL - Oracle Application Server - Programmierung Grundlagen der Programmierung HTML/CSS UML - XML - Perl - PHP Visual Studio.NET VBA / VBS XSLT - Sun Java - Vermissen Sie Trainingsthemen? Rufen Sie uns doch einfach an: kostenfrei a. dt. Festnetz 10

11 Ist Ihnen bekannt, dass die Business Academy der AUXENIO auch. das Projekt- und Veranstaltungsmanagement für Ihre (örtlichen und überregionalen) Trainings übernimmt? Ihnen individuelle Konzepte für bundesweite Trainingsprojekte anbietet? Ihren Software-Rollout mit Update-Trainings begleitet? individuelle Trainingsunterlagen für Ihre Microsoft Office-(update-)Trainings erstellen kann? über ein mobiles PC-Schulungsnetzwerk für Trainings bei Ihnen im Haus verfügt? auch elearning-lösungen anbietet? Ihnen auch qualifizierte und hochwertige Kommunikations- und Methodentrainings und softwaregestützte Methodentrainings (Kombi-Training) anbietet? Fragen Sie doch im Bedarfsfall bei AUXENIO an! Telefon freecall

12 Die AUXENIO Business Soft Skill-Seminare Das Portfolio der AUXENIO Business Academy runden wir für Sie durch unser Angebot von Business Soft Skill-Seminaren ab. Ihre Vorteile bestehen darin, dass Sie mit der AUXENIO Business Academy einen strategischen Trainingsdienstleister für die gängigsten IT-Themen sowie auch für die Business Soft Skills haben, der vorrangig Ihre Mitarbeiter qualifiziert, der ergänzend aber auch Ihre logistisch-organisatorischen sowie administrativen Aufwendungen im Veranstaltungsmanagement reduziert. Diese Seminare werden nach vorhergehenden Gesprächen sowie der Aufnahme der Ausgangssituation, Analyse und Zielvereinbarung realisiert. Seminarinhalte, Dauer, Termine und Durchführungsort der jeweiligen Veranstaltung stimmen wir gerne flexibel mit Ihnen ab. Ihre Aufträge werden von Seminarleitern und Beratern realisiert, die durch mehrjährige Praxiserfahrungen im jeweiligen Fachgebiet zuhause sind. Unser Berater- und Trainerteam (z. B. Personalentwickler, Organisationsberater, Vertriebsprofis, zertifizierte Projektmanagement-Berater, ehemalige Unternehmensführer, u. e. m.), steht Ihnen für Beratungsleistungen, qualifizierte Coachings und Gruppentrainings gerne bundesweit für unterschiedlichste Anforderungen zur Verfügung. Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei der gezielten Mitarbeiterqualifizierung durch Impulsveranstaltung zur Vermittlung von theoretischen Fachthemen methodische Trainings bestehend aus Theorie Ausarbeitungen Einzelübungen Gruppenübungen Rollenspielen Videotrainings Begleitservice durch den Trainer / Berater z. B. auf Messen, bei Kundengesprächen und am Arbeitsplatz Prozessoptimierung und Umlenkungsunterstützung von Arbeitsgewohnheiten 12

13 Themenübersicht der AUXENIO Business Soft Skill-Seminare und Kombi-Trainings bestehend aus Methodik + Software Nachfolgend für Sie eine Übersicht unserer Business Soft Skill-Trainingsthemen, die wir Ihnen anbieten. Die aufgeführten Seminarinhalte stellen nur einen Auszug zum jeweiligen Trainingsthema dar. Da wir die Trainingsinhalte auf Ihre Anforderungen und Ziele ausrichten, sprechen Sie uns bitte an, damit wir über Ihre Anforderungen sprechen können. Grundlagen und fortgeschrittene Kommunikation Theoretische und praktische Auseinandersetzung mit der Kommunikation Selbst- und Fremdwahrnehmung Signale der Körpersprache Vorbereitung auf ein Gespräch Wechselwirkungen des eigenen Verhaltens mit dem der Anderen Lächeln als Fröhlichmacher-Botenstoff Rhetorik Der souveräne Auftritt Rhetorisches Handwerkszeug Die eigene Wirkung steuern Mit Überzeugung reden Überzeugend informieren und argumentieren Den Dialog mit den Zuhörern gestalten Den Bogen zu den Zuhörern spannen Sprech- und Stimmtraining Atemtechniken Körperliche Präsenz und Stimme Ausdruckskraft der Stimme: die richtigen Töne treffen Eigen- und Fremdwahrnehmung Verhandlungsgespräche souverän führen (persönlich, telefonisch, im Vertrieb oder z. B. für Führungskräfte) Kaufmotive Gesprächsaufbau Reaktion und Argumentation im Gespräch Hürden überwinden Menschen und Themen trennen können Positive Einstellung Die Persönlichkeit der Gesprächspartner erleben 13

14 Business Etikette (Knigge) im jeweiligen Berufsbild bzw. Tätigkeitsbereich, beim Essen, Small-Talk, Outfit Erster Eindruck Kleidung und Verhalten Zeitgemäße Höflichkeit Etikette aktuell: Was ist veraltet, was gilt immer noch? Begrüßung, Anrede, Titel, Vorstellen in verschiedenen Konstellationen Visitenkarten tauschen Rang und Reihenfolge bei Begrüßungen, Reden, Sitzordnungen Moderation von Besprechungen bis hin zur Großveranstaltung Rolle und Selbstverständnis des Moderators Planung und Vorbereitung des Meetings/Veranstaltungen Der rote Faden Moderationsmethoden Diskussionen leiten und steuern Visualisieren Frage- und Gesprächstechniken Mitarbeiterzielgespräche (zur Einführung der Gespräche oder zur Optimierung) Gesprächsanlässe und ihre Zielsetzungen Regeln für ein Mitarbeitergespräch Kommunikationstechniken Beziehungen Ich - Du - Wir Sach- und Beziehungsebene Lob und Tadel Ziele. Konfliktmanagement (... oder wie Konflikte vermieden werden können) Spannungen und Konflikte schneller erkennen Phasen-Modelle Grundregeln der Kommunikation Welche der häufigsten Konfliktursachen gibt es in Ihrer Organisation Lösungsmöglichkeiten ausarbeiten und vorschlagen Alternative Handlungsmöglichkeiten (! ) Die aufgeführten Seminarinhalte stellen nur einen Auszug zum jeweiligen Trainingsthema dar! 14

15 Motivation (Eigen- und Fremdmotivation) "Chef ist nicht der, der etwas tut, sondern der das Verlangen weckt, etwas zu tun." Edgar Pisani (* 1918), französischer Politiker Den Motivationsgrad der Mitarbeiter erkennen Leidenschaften als Werkzeug für die Motivation Stärken erkennen Persönlichkeit nutzen Eigenverantwortlichkeit fördern Kreative Freiräume schaffen und nutzen Gespräche mit schwierigen Kunden und Kollegen.. Kritische Gespräche eröffnen Klarheit auf das Thema Sach- und emotionelle Themen trennen Persönliches Verhalten in Stresssituationen Persönliche und gemeinsame Ziele Vertriebsinnendienst Ein Baustein im Kundenmanagement - der Innendienst Mitarbeiter des Innendienstes in die Vertriebsziele integrieren Vertriebsinnendienst - aktiv sein oder reagieren Schnittstelle zum Außendienst Werkzeuge für den Innendienst Neukundengewinnung und Betreuung von Bestandskunden Verkauf im Außendienst Gesprächseröffnung - Interessewecker Vorstellungsrunden Gekonnte Fragetechnik und Gesprächsführungstechniken Unterschiede für den Waren- und Dienstleistungsverkauf Projektgeschäft Alleinstellungsmerkmale (was habe ich, was andere nicht haben!) Angebotsunterbreitung Vertrauen aufbauen Abschlusstechniken (! ) Die aufgeführten Seminarinhalte stellen nur einen Auszug zum jeweiligen Trainingsthema dar! 15

16 Vertrieb/Beratung für Ingenieure und technische Mitarbeiter (im Innendienst, Außendienst, auf der Messe) Ingenieure oder technische Mitarbeiter in den Vertrieb/Verkauf einbinden Die Rolle des Beraters Aktiv im Verkauf oder als Begleiter im Verkaufsaußendienst Terminvorbereitungen Etikette-Regeln Sicheres Auftreten Technisches Verständnis des Gesprächspartners ermitteln Technische, produktbezogene Kundengespräche Technische Gespräche / Produktpräsentationen / Verkaufsgespräche zum Abschluss bringen Grundlagen der Betriebswirtschaft für technische Führungskräfte Wirtschaftsprozesse des Unternehmens Rechnungswesen - Zweck, Aufgaben, Investitionen, Finanzbuchhaltung Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung Kosten- und Leistungsrechnung Rentabilitätsrechnungen Controlling Zeit- und Selbstmanagement (mit und ohne Microsoft Outlook) Wir haben genug Zeit, wenn wir sie nur richtig verwenden. Johann Wolfgang von Goethe ( ) Zeitfresser Planungstechniken und Planungsinstrumente Arbeitstechniken Arbeitsablauf/Priorisierung Gängige Methoden, Analysen, Prinzipen des Zeit- und Selbstmanagements Microsoft Outlook, Lotus Notes oder andere Softwareanwendungen sinnvoll nutzen. Präsentation (mit oder ohne Microsoft PowerPoint) Vorbereitung und Gestaltung einer erfolgreichen Präsentation Zielgruppenanalyse Medienauswahl Organisation einer Präsentation Umgang mit Störungen und Komplikationen Redeangst und Nervosität Microsoft PowerPoint oder vergleichbare Softwareanwendungen nutzen (! ) Die aufgeführten Seminarinhalte stellen nur einen Auszug zum jeweiligen Trainingsthema dar! 16

17 MindMapping (mit oder ohne MindMapping-Software) Das menschliche Gehirn und seine zwei Hälften Vorteile von MindMapping-Methoden Planen und Organisieren mit MindMaps Unterschiede zu konventioneller Methodik Anwendung von MindMapping für Teams/Projektgruppen MindManager, FreeMind oder andere Softwareanwendungen sinnvoll nutzen Teams bilden - Kommunikation im Team - Teams stärken Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ein Fortschritt, Zusammenarbeiten ein Erfolg. Henry Ford Welche Mitarbeiter für welche Anforderungen Stärken erkennen und nutzen Persönlichkeiten im Team Ziele formulieren Aufgaben im Team Kommunikation mit und zwischen Mitarbeitern im Team Das Team stärken Selbstverantwortung im Team Projektmanagement für Projektleiter und Teammitglieder (mit oder ohne Microsoft Project) Projektdefinition Projektphasen und Phasenmodelle Projektstrukturplan / Vogelperspektive Effizientes Risikomanagement Kommunikation im Projekt Checklisten, Controlling Telefontraining Das Telefon als Schnittstelle zu Kunden und Lieferanten Kommunikation via Telefon Bitte lächeln! Telefonieren mit schwierigen Kunden Reklamationen Zwischen den Zeilen Sprachstile Anrufen oder angerufen werden (outbound inbound) Konzentration, Ablenkungen vermeiden (! ) Die aufgeführten Seminarinhalte stellen nur einen Auszug zum jeweiligen Trainingsthema dar! 17

18 Erwachsenenbildung - lernen für den Beruf und im Beruf Neue Wege gehen Lernen, das Spaß macht Lernen in Seminaren oder im Selbststudium Eigenmotivation Lerntypen (feststellen) Balance zwischen Medien- und Methodenvielfalt Zielgruppenorientierter Lernstoff Körpersprache in Moderationen und Präsentationen Die eigene Körpersprache erkennen Signale erkennen Selbstbild und Fremdbild Mimik und Gestik Körpersprache situationsgerecht einsetzen Train-The-Trainer (für Trainer und/oder Multiplikatoren) Didaktik in der Erwachsenenfortbildung Funktion und Formulierung von Lernzielen Vorbereitungen für das Seminar- bzw. die Veranstaltung Mediennutzung in Erwachsenenbildung und Weiterbildung Methoden der Erwachsenenbildung Schwierige Teilnehmer IT-ServiceDesk - Methodisch-kommunikative sowie fachliche Qualifikation Mehrstufige, duale Ausbildung/Fortbildung (fachlich und methodisch für Mitarbeiter im IT-Supportbereich) Problemerfassung Grundlagen der Kommunikation via Telefon Fragetechnik Umgang mit schwierigen Kunden/Kollegen Einsatz eines Ticketsystems Ergänzende fachthemen-spezifische Qualifikation(en) z. B. zu MS Office, Windows, Linux, Netzwerkanwendungen, Netzwerkgrundlagen u. v. m. entsprechend dem Tätigkeitsbereich des Mitarbeiters (! ) Die aufgeführten Seminarinhalte stellen nur einen Auszug zum jeweiligen Trainingsthema dar! 18

19 Interesse? Sicherlich haben Sie Ansatzpunkte für die Zusammenarbeit erkannt! Ein Gespräch bringt Ihnen noch mehr Informationsgewinn, als diese Themenübersicht. Greifen Sie zum Telefon und rufen Sie uns an oder senden Sie uns Ihre - wir werden uns umgehend bei Ihnen zurückmelden. Unsere Kontaktdaten Telefon für IT-Seminare für Soft Skill-Seminare HomePage (kostenfrei a. dt. Festnetz) it-training@auxenio.de business-softskills@auxenio.de Sprechen Sie uns an - wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße Ihr Team der AUXENIO Business Academy Wir freuen uns auf Sie! 19