Evangelia Demerouti. Burnout

Transkript

1 Evangelia Demerouti Burnout Eine Folge konkreter Arbeitsbedingungen bei Dienstleistungsund Produktionstatigkeiten PETER LANG Europaischer Verlag der Wissenschaften

2 VII lnhaltsverzeichnis 1 Burnout: Konzepte, Theorien und Ergebnisse Burnout als Gegenstand der Forschung Begriffsexplikation des Burnout-Konzeptes Theoretische Ansdtze und Modelle des Phdnomens Burnout Individuelle Ansatze Das kybernetische Modell Expandiertes Modell von Meier Integrierendes Handlungs-Modell von Burisch Existentielles Modell von Pines Theorie der Ressourcenerhaltung Interpersonelle Ansatze Modell der sozialen Kompetenz von Harrison Der Ansatz von Maslach und Jackson Theorie des sozialen Vergleiches und Austauschs Organisational Ansatze Berkeley Planning Associates Das okologische Modell Der Ansatz von Aronson, Pines und Kafry Acht-Phasen-Modell Das integrative Modell von Cherniss Sequentielles ProzeBmodell von Leiter Integration der theoretischen Ansatze Zur Frage der Entstehung von Burnout Personmerkmale Arbeitsmerkmale Allgemeine Einschatzung der untersuchten Burnout-Ursachen Auftretensbereiche von Burnout 31 /.6 Messung von Burnout Instrumente mit begrenzter Anwendung und psychometrischer Uberprufung UberdruBskala Maslach Burnout Inventory (MBI) Deutsche Fassungen des MBI Theoretisches Rahmenmodell des Burnouts 43 2 Fragestellung der eigenen Untersuchung 49

3 VIII Inhaltsverzeichnis 3 Methodik Entwicklung und Beschreibung der Instrumente Zur Erfassung von Burnout (das Oldenburger Bumout Inventar - OLBI) Zur objektiven Erfassung der Arbeitsbedingungen - Entwicklung der Checkliste Allgemeine Anforderungen an ein Instrument zur burnoutorientierten Tatigkeitsanalyse Methodologische Uberlegungen zu einem Verfahren zur burnoutorientierten Tatigkeitsanalyse Operationalisierung der Dimensionen zur objektiven Erfassung der Arbeitssituation Korperliche, kognitive und zeitliche Belastung (workload) Kontrollspielraum Aufgabenvielfalt (Task variety) Verantwortung fur Personen, Produktion und/oder Umwelt Ruckmeldung Rollenkonflikt Kommunikation Fuhrung Arbeitsplatzsicherheit Arbeitszeitregelung Belohnung Personalmangel Physische Arbeitsumgebung Partizipation Formalisierung Leistungsbeurteilung Zum Einsatz des Instruments Aufbau des Fragebogens fur die Erhebung der subjektiven Daten Untersuchung der Ursachen von Burnout Zur Erhebungsstichprobe Untersuchungsablauf 79 4 Ergebnisse Ergebnisse zu den einzelnen Instrumenten Faktoren- und itemanalytische Uberprufung des OLBI Berechnungsmethodik Ergebnisse der Faktorenanalyse Ergebnisse der Itemanalyse Uberprilfung der Checkliste zur objektiven Erfassung von Arbeitsbedingungen Reliabilitat der Checkliste 84

4 Informationswert der geschatzten Komponenten (Arbeitsplatz, Item, Beobachter) Ergebnisse zu den einzelnen Arbeitsbereichen und Arbeitsplatien Faktorielle Struktur des Oldenburger Burnout Inventars (OLBI) bei den drei Teilstichproben Uberprufung der Ahnlichkeit der Struktur des OLBI in den drei Teilstichproben mittels der konfirmatorischen Faktorenanalyse Methodik der Strukturgleichungsmodelle Vorgehensweise der Simultananalyse Ergebnisse der konfirmatorischen Faktorenanalyse Unterschiede der Teilstichproben und der Arbeitsplatze bezuglich der Burnout-MeCwerte Klassifikation der Arbeitsplatze anhand ihrer Arbeitsbedingungen Struktur der Cluster der Fragebogendaten Struktur der Cluster der Beobachtungsdaten Vergleich der Ergebnisse der Clusteranalysen Zusammenhang zwischen Arbeitsbedingungen und Burnout Bedeutung der Arbeitsbedingungen fur die Vorhersage des erlebten Burnout Ergebnisse der Diskriminanzanalysen anhand der personbezogenen Daten Ergebnisse der Diskriminanzanalysen anhand der arbeitsplatzsbezogenen Daten Zusammenhangsanalyse zwischen Dimensionen der Arbeitsbedingungen und Dimensionen des Burnouts Ergebnisse der kanonischen Korrelationsanalyse anhand der subjektiv eingeschatzten Arbeitsbedingungen Ergebnisse der kanonischen Korrelationsanalyse anhand der objektiv eingeschatzten Arbeitsbedingungen Uberprufung eines Kausalmodelles zur Entstehung von Burnout Ergebnisse der LISREL Analysen Ergebnisse der LISREL Analysen fur die einzelnen Teilstichstichproben Diskussion Burnout, ein berufsiibergreifendes, zwei-dimensionales Konzept Vorhersage der Burnout-Dimensionen durch konkrete Arbeitsbedingungen Unterschiede zwischen den drei Arbeitsbereichen hinsichtlich der bwnoutrelevanten Arbeitsbedingungen Vorteile des verwendeten Forschungsansatzes Einschrdnkungen des verwendeten Untersuchungsansatzes 146

5 5.6 Bedeutung undanwendung der Untersuchungsergebnisse Empfehlungenfiir die zukunftige Forschung Zusammenfassung 150 7Literatur 151 Anhang 1 - Checkliste 166 Anhang 2 - Fragebogen zur subjektiven Erhebung 178 Anhang 3 - Angaben zur Gesamtsticbprobe und zu Teilstichproben 185