Fachkonferenz für Multi-Channel-Logistik

Transkript

1 PROGRAMM Jetzt anmelden! Sonderpreis für (Online-)Händler! 10./11. Juni 2015 Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss LOGISTIK & RETOUREN 2015 Fachkonferenz für Multi-Channel-Logistik Erleben Sie auf der Bühne u. a.: Risto Pfalz creatrade Holding Veranstalter: Danilo Frasiak Cyberport Gerhard Krauth Peter Hahn Premium Partner: Andreas Haider UNIMARKT (Österreich) Medienpartner: Alexander Rausch Amorelie Dr. Thomas Lindemann QVC

2 EINLADUNG Weitere Referenten: Sehr geehrte Damen und Herren, der Handel wächst über alle Vertriebskanäle zusammen. Doch mehr denn je fordert der Kunde ein einheitliches Kauferlebnis mit schneller Warenverfügbarkeit. Er ist zudem bekannt für seine niedrige Retouren-Hemmschwelle. Vor diesem Hintergrund stellen sich zahlreiche Fragen: Dr. Björn Asdecker Otto-Friedrich-Universität Bamberg Sebastian Baumann ECE Projektmanagement Tim Fronzek rebuy recommerce Ralf Hastedt AVIDES Dominik Hensel Deutsche See Bernd Kratz EMA Tony Mannix Clipper (UK) Christoph Maris Thalia Bianca Mercer Practicology (UK) Manfred Morsch Metro Cash & Carry Was bedeutet Multichannel für Ihre Logistikstrategie? Was erwarten Ihre Kunden? Wie kann die Retourenquote gesenkt werden? Was sind neue erfolgsbringende Strategien für die letzte Meile? Was sind die Chancen zur Optimierung entlang der Lieferkette? Diese und viele weiteren Fragen stehen auf der Agenda bei der neuen Fachkonferenz Logistik & Retouren Erfahren Sie am 10. und 11. Juni 2015 in Düsseldorf Neuss, wie Sie Ihre Multichannelund Retouren-Logistik zukunftsfit aufstellen. Unter dem Motto E-Logistik. E-Fulfillment. Lösungen für die letzte Meile zum Kunden Lassen Sie sich auf der Fachkonferenz Logistik & Retouren 2015 von spannenden Insights und Best Practices inspirieren und nutzen Sie den Kongress, das Get-together und die Fachausstellung für gewinnbringende neue Kontakte und gute Gespräche. Nadine Preiß präsentieren Ihnen namhafte Experten aus Handel und Dienstleistungen spannende Praxisbeispiele, Erfolgsregeln und auch Hürden einer kundenorientierten Logistikstrategie. Wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen Diana Goldbeck Geschäftsführerin The Conference Group Tamara Herrmann Projektleiterin The Conference Group MODERATOR Matthieu Paulssen navabi Oliver Dahms DAHMS Solutions...und Ged Keogh-Peters, John Lewis (UK)

3 1. Tag Mittwoch, 10. Juni Uhr Begrüßung Tamara Herrmann, Projektleiterin, The Conference Group Oliver Dahms, Geschäftsführer, DAHMS Solutions Die letzte Meile Einführung 9.40 Uhr Einführung Logistik im Multi-Channel-Handel Mehr Vision als Realität? Bernd Kratz, Managing Director, EMA Executive Management Advisors Uhr Zahlen. Fakten. Trends. Oliver Dahms, Geschäftsführer, DAHMS solutions Uhr Kommunikations- und Kaffeepause Multichannel-Logistik im Praxis-Test Uhr Praxisbeispiel Cross-Channel im Handel und die Auswirkungen auf die Logistik Veränderungen auf der Absatzseite Anforderungen an die Logistik Der Ansatz von Thalia Christoph Maris, Leiter Supply Chain Management, Thalia Holding Uhr Praxisbeispiel Multichannel-Versand bei QVC Herausforderungen für die Logistik Dr. Thomas Lindemann, Director Supply Chain & Logistics, QVC Deutschland Uhr Kommunikations- und Mittagspause Neue Lösungen für Handel & e-food Uhr Praxisbeispiel Von Carry zu Fulfil Praxiserfahrung mit der Gestaltung eines neuen Logistikkanals Internationales Setup des Corporate Webshop von Metro Cash & Carry Ein Webshop, mehrere Fulfilment-Varianten Die Entwicklung bisher Stärkere operative Integration des Online-Kanals Ein Beispiel aus der Praxis von makro.pl Manfred Morsch, Specialist ecommerce Fulfilment, Metro Cash & Carry PROGRAMM Logistik & Retouren Uhr Praxisbeispiel Herausforderung e-food: Von Kühlketten und Lieferzeitfenstern Dominik Hensel, Leiter E-Commerce, Deutsche See Uhr Praxisbeispiel Mit Online vom Regional- zum Nationalanbieter Mehr Zeit zum Leben shop.unimarkt.at Volle Frische innerhalb 24h in ganz Österreich Qualität, Sicherheit, Service als oberste Prämisse Verbindung unserer stationären Standorte mit Online Andreas Haider, Geschäftsführer, UNIMARKT (Österreich) Uhr Kommunikations- und Kaffeepause Uhr Special Logistik-Controlling Warum (Retouren-)Kennzahlen ein Muss sind N. N. Delivery Lösungsansätze Uhr International Insights Multichannel Delivery 2.0 Wie Multichannel-Logistik auf höchstem Niveau in der Realität aussehen kann Trends, Herausforderungen und Lösungen anhand von spannenden und selbsterlebten Fallbeispielen aus dem britischen Markt (90-Minuten-Zustellung, Click & Collect etc.) Bianca Mercer, Senior Ecommerce Consultant, Practicology (UK) (vorher Head of International Ecommerce, Aurora Fashions) Zukunftsvisionen Uhr Praxisbeispiel Zwischen 3rd Place und Omni-Channel-Hub: Das Shopping-Center der Zukunft Same Day Delivery. Click & Collect. Zukunftsvisionen. Sebastian Baumann, Innovationsmanager, ECE Projektmanagement Uhr Zusammenfassung des ersten Tages durch den Moderator Im Anschluss: Get-together in der Fachausstellung Zum Abschluss des ersten Kongresstages lädt Sie der Veranstalter zu Drinks & Food im Veranstaltungshotel ein. Nutzen Sie den Abend, um in entspannter Atmosphäre Ihre Partner und Kollegen Face-to-Face zu treffen sowie Ihr Netzwerk zu pflegen und auszubauen.

4 2. Tag Donnerstag, 11. Juni Uhr Begrüßung durch den Moderator Oliver Dahms, Geschäftsführer, DAHMS Solutions Retouren Eine Einführung 9.10 Uhr Retourentacho 2015 Ergebnisse aktueller Studien der Forschungsgruppe Retourenmanagement Dr. Björn Asdecker, Leiter Forschungsgruppe Retourenmanagement, Otto-Friedrich-Universität Bamberg 9.40 Uhr Retouren und Overstock Optimierung der Verwertungskette PROGRAMM Logistik & Retouren Uhr Praxisbeispiel Make or buy? Retourenmanagement bei Peter Hahn Gerhard Krauth, Bereichsleiter Logistik, Peter Hahn Uhr Kommunikations- und Mittagspause Retouren Wie vermeiden oder nutzen? Uhr Praxisbeispiel Retourendaten intelligent verwerten für mehr Umsatz Über die Kunst, Produkte kundennah zu beschreiben und Retouren zu vermeiden Die eigenen Prozesse sind optimiert, verwertbare Ware wird den eigenen Kanälen zugeführt. Wohin mit nicht verwertbarer Ware? Wie stelle ich sicher, dass die eigenen Vertriebswege nicht gestört werden oder die Marke geschädigt wird? Auktion, Bieterverfahren, Partnerschaft mit einem oder mehreren Verwertern? Alexander Rausch, COO, Amorelie Ralf Hastedt, Geschäftsführer, AVIDES Über 1 Mio. Artikel in verschiedensten Qualitäten von zehntausenden privaten Haushalten treffen monatlich in den Hallen von rebuy ein und müssen überprüft, repariert, aufbereitet, erfasst und eingelagert werden. Die Darstellung der Prozesskette vom Auftragsabschluss bis zum Wiederverkauf der Artikel soll aufzeigen, dass Prozesse der Schlüssel zum logistischen Erfolg sind Uhr Keynote Retouren Eine Frage des Managements Risto Pfalz, Geschäftsführer, creatrade Holding Uhr Kommunikations- und Kaffeepause Uhr recommerce reverse logistics at its best Aus der logistischen Herausforderung ein Geschäftsmodell aufbauen Tim Fronzek, Founder/CFO, rebuy recommerce Retourenmanagement Uhr Praxisbeispiel Aufbereitung technischer Retouren und Wertminderung Wie kommen Retouren wieder als A-Ware in den Handel? Uhr Praxisbeispiel Retouren im Fashion-Bereich Retouren = mobiler Lagerbestand Sortimentstiefe erreichen durch Schnelligkeit und Kontrolle über den mobilen Lagerbestand Matthieu Paulssen, Leiter Operations, navabi Uhr International Insights Returns Management the New Battleground for Retailers The Evolution of Returns Management Impact on Retail Supply Chains How to optimise the sub-optimal The John Lewis experience How one UK retailer, established over 150 years ago, has tackled on-line returns Tony Mannix, CEO, Clipper Logistics (UK) Ged Keogh-Peters, Head of Returns and Operational Development, John Lewis, London Danilo Frasiak, Geschäftsführer, Cyberport Uhr Zusammenfassung der Fachkonferenz Logistik & Retouren 2015 durch den Moderator ca Uhr Veranstaltungsende

5 Logistik & Retouren /11. Juni 2015 Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss E-Logistik. E-Fulfillment. Lösungen für die letzte Meile zum Kunden Die Top-Themen Multi-Channel-Logistik Mehr Vision als Realität? Same Day Delivery Basisdienstleistung oder On-top? Click & Collect Chance oder Risiko? Abholung und Rückgabe von Online-Käufen im Laden Warenverfügbarkeit Handel und Industrie kanalübergreifend vernetzen Retourenmanagement Kundenfreundlich und doch effizient Logistik-Controlling Warum Retouren-Kennzahlen ein Muss sind Konzentrierte Aufmerksamkeit Knüpfen und intensivieren Sie wertvolle Geschäftskontakte Als Spezialist für Logistik- oder Retourenlösungen sind Sie am Markt aktiv? Präsentieren Sie Ihre Lösung aufmerksamkeitsstark gegenüber dem Fachpublikum aus (Online-) Handel und Industrie. Vernetzen Sie sich mit den Teilnehmern vor Ort und profitieren Sie von den zielgerichteten, reichweitenstarken Marketingaktivitäten durch die Fachmedien der dfv Mediengruppe im Vorfeld. Laden Sie zum Beispiel als Gastgeber Ihre Peer-Group zum Experten Lunch. Rufen Sie mich an. Ich berate Sie gerne zu passgenauen Partnerschaften und Ausstellungsmöglichkeiten. Markus Thiel The Conference Group Telefon:

6 LOGISTIK & RETOUREN 2015 Jetzt anmelden! Sonderpreis für (Online-)Händler! Wie kann ich mich anmelden? Bitte nutzen Sie die Online-Anmeldung unter 998,- zzgl. gesetzl. MwSt ,- zzgl. gesetzl. MwSt. Sonderpreis für (Online-)Händler pro Person Regulärer Teilnehmerpreis pro Person Abonnenten von Der Handel und Lebensmittel Zeitung erhalten einen Rabatt von 100,- auf die Kongressgebühr. Zusätzlich erhalten Sie bei einer Anmeldung ab dem dritten Teilnehmer Ihres Unternehmens 50% Rabatt. Die Kongressgebühr beinhaltet Essen und Getränke während der Veranstaltung, die Zugangsdaten zu den Charts (sofern von den Referenten freigegeben) sowie den Besuch der Vorträge und der Ausstellung. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor. DATENSCHUTZ Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen per Nähere Informationen erhalten Sie unter Kontakt Sie haben Fragen zur Veranstaltung? Katrin Schickel hilft Ihnen gerne weiter: Telefon: Zimmerreservierung Termin und Ort Das Veranstaltungshotel hält ein begrenztes Zimmerkontingent für die Kongressteilnehmer bereit, auf das Sie bei Bedarf zurückgreifen können. Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel unter dem Stichwort The Conference Group GmbH vor. LOGISTIK & RETOUREN und 11. Juni 2015 Zimmerpreis EZ: 124, EUR inkl. Frühstück Veranstalter: Premium Partner: Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss Selikumer Straße Neuss Telefon: Medienpartner: