Moderation, Präsentation, Rhetorik VL 2: Rhetorik: Allgemein und angewandte & Rhetorik im Unternehmen

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1 Moderation, Präsentation, Rhetorik VL 2: Rhetorik: Allgemein und angewandte & Rhetorik im Unternehmen

2 Überblick zu den MPR Vorlesungen Vorlesungsthema VL1 : VL2 : VL3 : VL4 : VL5 : Grundbegriffe in MPR: Kommunikation, Zuhören und Feedback Rhetorik: Allgemein und angewandte & Rhetorik im Unternehmen Präsentation: Vorbereitung und Medieneinsatz & Präsentieren im Unternehmen Moderation I: Aufgaben, Medien, Regeln & Moderieren im Unternehmen Moderation II: Umgang mit schwierigen Teilnehmern 2

3 Gliederung Rhetorik Allgemeine Rhetorik Definition Aufgaben und Wirkweisen Gattungen Produktionsstadien Aufbau Angewandte Rhetorik Situations- & Zuhöreranalyse Allgemeine Hinweise zur Redegestaltung Rhetorische Stilmittel Störungen und Reaktionsmuster 3

4 Allgemeine Rhetorik - Definition Rhetorik (griech.) rhetos = das Gesagte Rhetoriké téchne = die Art und Weise, wie das Gesagte darzustellen ist Aristoteles Cicero Quintilian = 4

5 Allgemeine Rhetorik Aufgaben und Wirkungsweisen Aufgaben und Wirkungsweisen belehren, beweisen (docere, probare) erfreuen, gewinnen (delectare, conciliare) rühren, bewegen (flectere, movere) 5

6 Allgemeine Rhetorik - Redegattungen Redegattungen Redegattung Funktion Zeit Gerichtsrede Entscheidung herbeiführen Emotionen wecken, Erfreuen 6

7 Allgemeine Rhetorik - Produktionsstadien einer Rede Produktionsstadien Inventio Dispositio Elocutio Memoria Pronuntiatio/ Actio 7

8 Allgemeine Rhetorik - Aufbau einer Rede 6-Stufen-Plan Beispiele Präsentation Beweisführung Thema nennen Interesse wecken zur Handlung auffordern Schluss Hauptteil Einleitung 8

9 Angewandte Rhetorik - Situations- und Zuhöreranalyse Situationsanalyse Anzahl der Teilnehmer Vorgaben für den Ablauf: Rahmenprogramm (Charakter/Atmosphäre der Veranstaltung) Freiwillige Teilnahme oder Zwang Räumlichkeiten Sitzmöglichkeiten Störungsfreiheit 9

10 Angewandte Rhetorik - Situations- und Zuhöreranalyse Zuhöreranalyse Wer nimmt teil? Erwartungen/Ziele der Zuhörer Einstellungen der Zuhörer gegenüber Redner Mit welchen Problemen kann gerechnet werden? 10

11 Angewandte Rhetorik - Redegestaltung Wirkung der Kommunikation auf den Empfänger Wirkung von auf den Zuhörer 7% 38% 55% Körpersprache Stimme Wortinhalt Nach Albert Mehrabian 11

12 Angewandte Rhetorik - Redegestaltung Körpersprache nonverbale Kommunikation Verbesserung durch: Rhetorikkurs: Feedback Videoaufnahmen Rückmeldung von Freunden Authentizität und Selbstbewusstsein 12

13 Angewandte Rhetorik - Redegestaltung Stimme paraverbale Kommunikation Verbesserung durch: Atemübungen Zungenbrecher Rückmeldung von Freunden Sicherheit und richtige Bedeutung des Gesagten 13

14 Angewandte Rhetorik - Redegestaltung Inhalt verbale Kommunikation Verbesserung durch: Gute Vorbereitung Probedurchgang mit Bekannten/ Freunden Wissen und Vorbereitung 14

15 Angewandte Rhetorik - Rhetorische Figuren Veranschaulichung Eindringlichkeit Spannung stark wie ein Löwe, Augen wie ein Adler Wir wünschen uns Erfolg, wir wünschen uns Zusammenhalt, wir, Geld, Geld, Geld ist das alles? Sie arbeiten zehn, zwölf, ja vierzehn Stunden täglich am Erfolg eine Mauer des Schweigens errichten, Es hat mir das Herz gebrochen Kind und Kegel, Veni, vidi, vici, Wie Wind und Wetter, Feuer und Flamme Sie sagen es wird besser doch es wird schlechter, Es gibt weniger Arbeitslose? Nein es gibt nur mehr geringfügige Beschäftigte Im Land wo die Zitronen blühen, Halbgötter in weiß, das Auge des Gesetzes einen Kampf kämpfen, eine Schlacht schlagen Sie wissen was ich meine, Ich wundere mich, dass seine Nase nicht aussieht wie die von Pinocchio 15

16 Angewandte Rhetorik - Rhetorische Figuren Veranschaulichung Eindringlichkeit Spannung Riester-Rente, Cyber- Mobbing Beispiele gibt es wie Sand am Meer, Der Kellner ist blitzschnell Was ist schon normal?, Sehe ich so blöd aus? Es war ein Erfolg, was sage ich, ein Triumph! Meine Damen und Herren, ich freue mich sehr, heute Abend zu Ihnen sprechen zu dürfen 16

17 Angewandte Rhetorik - Störungen und Reaktionsmuster Störung Reaktion Unruhe, Störungen Blackout Versprecher Zeitknappheit 17

18 Agenda 1. Allgemeine Rhetorik 2. Angewandte Rhetorik 3. Rhetorik im Unternehmen Zentrale Anwendungsbereiche Rhetorik in der Personalführung Gespräche in Unternehmen Management - Rhetorik zwischen Mode, Manipulation und Ethik 18

19 Zentrale Anwendungsbereiche Externe und interne Unternehmenskommunikation als unverzichtbarer Faktor für den Unternehmenserfolg Rhetorik als Instrument der Unternehmenskommunikation in externen Kooperationsgesprächen und Verhandlungen sowie Kundenansprachen, zur externen und internen Legitimation des Handelns,

20 Zentrale Anwendungsbereiche Beispiel: Rhetorik als Mittel der internen und externen Legitimation des Handelns bei kritischen Ereignissen Abspaltung der Organisation vom kritischen Ereignis z.b. Wir waren nicht einbezogen, Wir wußten nichts davon, Es hat nicht stattgefunden Minimierung der Verantwortung für Ereignisse oder negative Wahrnehmung von Ereignissen z.b. Wir haben das wahrgenommen, aber es ist nicht unsere Schuld Aktivierung von Merkmalen guter Organisation z.b. Es wurde von uns erwartet, dass wir, Wir folgen dem technischen Fortschritt, Es war so effizienter, Wir mussten uns dem globalen Wettbewerb stellen

21 Zentrale Anwendungsbereiche Externe und interne Unternehmenskommunikation als unverzichtbarer Faktor für den Unternehmenserfolg Rhetorik als Instrument der Unternehmenskommunikation in externen Kooperationsgesprächen und Verhandlungen sowie Kundenansprachen, zur externen und internen Legitimation des Handelns, zur Einflussnahme auf Einstellungen, Verhaltensweisen und Normen von Einzelpersonen und Gruppen zur Erreichung von Organisationszielen

22 Zentrale Anwendungsbereiche Interne Unternehmenskommunikation verfolgt die Ziele Abstimmungsprozesse zu lenken und Informationen auszutauschen, eine gemeinsame Unternehmenskultur (geteilte Werte und Ansichten) aufzubauen, Mitarbeiteridentifikation mit, und Loyalität gegenüber dem Unternehmen sicherzustellen, Unternehmenshandlungen zu legitimieren und eine positive Reputation aufzubauen und zu erhalten

23 Rhetorik in der Personalführung Rolle der Führungskraft Personen mit Personalverantwortung/ Führungsfunktion haben die Aufgabe zu führen und durch Kommunikation auf ihre Mitarbeiter Einfluss zu nehmen Rollen der Führungskraft Interpersonelle Rollen Entscheidungsrollen

24 Rhetorik in der Personalführung Führungsmodell/form autoritärer Führungsstil alleinige, zentralisierte und autonome Willensbildung und Willensdurchsetzung des Vorgesetzten kooperativer Führungsstil Beteiligung der geführten" Mitarbeiterinnen am Prozess der Willensbildung und Willensdurchsetzung

25 Rhetorik in der Personalführung Typische rhetorische Aufgaben der Führungskraft Ansprachen und Reden zu Jubiläen und Feiertagen Vorträge in Schulungen Präsentation zu Entscheidungszwecken vor dem Vorstand sowie Externe Präsentationen zu Messen, Marketing und Vertriebszwecken als Teil der externen Unternehmenskommunikation

26 Rhetorik in der Personalführung Wirkweisen der Führung durch das Wort Veränderung beim Zuhörer Wirkungsweisen Das emotionale Sprechen

27 Management - Rhetorik Besonderheiten der Rhetorik bei Managern leistungs -, ergebnis -, erfolgsorientiert aufgaben und situationsabhängig manipulierend von aktuellen Managementmoden durchdrungen

28 Danke für die Aufmerksamkeit Danke für die Aufmerksamkeit Nächste Vorlesung Nächste am Vorlesung am

29 Literatur KIRCHNER, B./ KIRCHNER, S./ KIRCHNER, A. (2006): Rhetorik für Manager. Wiesbaden: Gabler Verlag. EBELING, P. (1997): Rhetorikhandbuch. Stuttgart: Dt. SPK Verlag. HOPPMANN, M./ BARTSCH, T.-C./ REX, B.F./ VERGEEST, M. (2005): Trainingshandbuch Rhetorik. Paderborn: Schoningh. FLUME, P. (2005): Rhetorik-live. München: Rudolf Haufe Verlag. 29