Best Case Corporate Websites. Digitale Strategien & Services für die Praxis

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1 Best Case Corporate Websites Digitale Strategien & Services für die Praxis Dezember 2014

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3 Was ist eigentlich eine Corporate Website? Corporate Website Die Corporate Website ist das Schaufenster eines Unternehmens und dient als zentraler Ankerpunkt der Online-Kommunikation.

4 Corporate Website: Vielfältige Anforderungen Werte Historie Innovation Markeninszenierung Produktinszenierung B2B Zielgruppen Identität Image Nachhaltigkeit Industrien B2C Anwendungen Apps Mobile Strategie Produkte Responsivität Vertrieb Employer Branding Internationalität Content Redaktion Presse Termine Kundenbindung Ansprechpartner Transaktionen Marketing Downloads Verkaufsförderung Bewerbung Arbeitgebermarke Standorte Investor Relations Blog Social Media Der Kunde Liebherr International GmbH

5 Liebherr: das Unternehmen 11 Geschäftsfelder Mitarbeiter 8,9 Mrd. Umsatz Gründungsjahr Making of Liebherr.com - Phase #1 Den Kunden verstehen & den Nutzer kennen

6 Methoden exemplarisch: Anforderungs-Workshops Kernbotschaften und Zielgruppen identifizieren B2B B2C Corporate Bauunternehmen Vermieter Industrie Wir sind innovativ. Bewerber Presse Tagebauunternehmen Hafen Industrie Reedereien Gastronomie Privat haushalte Wir sind unabhängig und selbstständig. Automobil industrie Wir liefern Top Qualität. Labor Lebensmittel industrie Mitarbeiter Multiplikatoren Flugzeug Hersteller Airlines Bahn Hersteller Betreiber Bauma Community Lebensmittel vertrieb Wir arbeiten, bis unsere Kunden zufrieden sind. Zulieferer Partner

7 Benchmarking: Wie steht Liebherr im Wettbewerb? Usability und Joy of Use bei Liebherr (alt) im Vergleich schlecht sehr gut User-Brand Experience Emotionale Markeninszenierung Attraktive visuelle Ästhetik Joy of Use Aktivierender Dialog Kontextuelle Kontakt-/Feedbackoptionen Effektive Konversions-Tools Aktives Beziehungsmanagement Inhaltlicher Mehrwert Inszenierung von Produkt- und Themenwelten Adäquate Informationsbreite und -tiefe Kontextrelevante Crosslinks Funktionaler Bedienkomfort Klare, selbsterklärende Navigation Kurze Wege zum Ziel Intuitives Handling Individuelle Ansprache Zielgruppenspezifische Zugänge Bedarfsorientierte Informationsarchitektur Visuelle und inhaltliche Tonalität Bosch Siemens AEG Manitowoc Hitachi Komatsu Caterpillar Stetter Die Nutzerperspektive Was sagen (potenzielle) Kunden? 14

8 Methoden exemplarisch: Usability-Test im Labor (alte Website) 15 Making of Liebherr.com - Phase #2 Die Marke inszenieren & dem Nutzer Mehrwert bieten

9 Methoden exemplarisch: Personas Suche in Google nach Liebherr Gefriergerät Produkte Kühlen & Gefrieren Übersicht KühlGefrierkombinationen Methoden exemplarisch: Wireframes & Prototyping Produktdetailseite Special NoFrost

10 Ergebnis: Launch der responsiven Corporate Website Nutzerzentrierter Webauftritt mit interaktiven Elementen und einem innovativen Design. Strategie Dachmarkenportal Die Strategie war es, die 14 Spartengesellschaften mit Ihrem heterogenen Produktspektrum unter einem Dach zu präsentieren.

11 Unternehmenswerte inszenieren Die Grundwerte des Familienunternehmens zu kommunizieren war ein wichtigs Ziel des Relaunchs vor allem auch ins Unternehmen hinein. Standorte

12 Die globale Marke inszenieren Liebherr ist weltweit mit Produktionsstätten und Vertriebsstandorten aktiv. Die neuen Seiten richten sich nicht nur an Kunden und potenzielle Bewerber sondern auch an die Mitarbeiter. Karriere

13 Liebherr als Arbeitgebermarke Liebherr als Arbeitgebermarke zu inszenieren und einen effizienten Zugang zum Bewerbungstool zu ermöglichen hatte hohe Priorität. Produkte

14 Produkte inszenieren Interaktive Bühne mit explorativem Zugang zur Liebherr-Produktwelt. Ergänzt den strukturierten Zugang über die Navigation und Teaser. Specials

15 Produkte inszenieren: Specials Thematisches Special mit interaktiver Bühne die über pulsierende Hotspots gesteuert wird. Verknüpft Produkte aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen. Making of Liebherr.com - Phase #3 Live Betrieb der Corporate Website: Laufende Optimierung und Erweiterung

16 Live Betrieb: Support & Redaktion Laufende Erweiterung Im Rahmen des Live- Betriebes wird die Site redaktionell gepflegt und sukzessive ausgebaut. Länderportale und Produktwelten entstehen sowie eine eigene Smartphone Version. Usability Testing: Laufende Überprüfung Erkenntnisse über besonders stark genutzte oder weniger stark genutzte Bereiche der Seite. Welche Themen interessieren die Nutzer, welche interessieren sie weniger?

17 Sukzessive Weiterentwicklung der Site: Nie wieder Relaunch Weiterentwicklung: Produktbereich, Länderseiten, Smartphone, Microsites,... Vielen Dank gibt es Fragen?

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