Mitarbeiterzufriedenheit: Österreichs Arbeitskräfte fürchten sich vor der Zukunft

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1 Mitarbeiterzufriedenheit: Österreichs Arbeitskräfte fürchten sich vor der Zukunft Noch sind Österreichs ArbeitnehmerInnen zufrieden in Ihrem Beruf aber wie lange noch? Ergebnisse aus der Eigenstudie von meinungsraum.at zum Thema Arbeitszufriedenheit Wien, 16. November 2016 Seite 1

2 Warum Studie zu Mitarbeiterzufriedenheit? Arbeitszufriedenheit als wichtiger Faktor für Unternehmen Einfluss auf Loyalität, Leistungsbereitschaft, Kundenzufriedenheit und damit auf Unternehmenserfolg Speziell in Zeiten von hohem (internationalem) Konkurrenzkampf als Wettbewerbsvorteil Gesellschaftliche Dimension, u.a. durch Einfluss auf ArbeitnehmerInnen-Gesundheit Hohe Mitarbeiterzufriedenheit führt zu hoher Bindung an das Unternehmen Seite 2

3 Warum ist Mitarbeiterbindung wichtig? Demographischer Wandel: Alternde Gesellschaft Mangel an jungen Arbeitskräften und Fachkräften Altersgerechtes Arbeiten: Unterschiedliche Ansprüche von z.b. Generation Y und 55+ War for talents : Viele Unternehmen kämpfen um immer weniger Talente Mitarbeiterbindung wird wichtiger, da es immer schwieriger und teurer ist, gute Mitarbeiter zu finden. Fluktuation wird zunehmend unternehmenskritisch! Seite 3

4 Hohe Arbeitszufriedenheit (70%), kaum Unterschiede nach Demographie und Position 30% 7% 3% 70% 20% 40% sehr zufrieden eher zufrieden teils/teils eher unzufrieden sehr unzufrieden Seite 4

5 Erklärung der Konstanz und geringen Unterschiede in der Bevölkerung Streben nach innerem Gleichgewicht (Homöostase) Unzufriedenheit erzeugt Ungleichgewicht Störung soll beseitigt werden, z.b. durch Jobwechsel, Veränderung der Gegebenheiten oder Akzeptanz und Anpassung der eigenen Einstellung (resignative Zufriedenheit: es ist eh nicht so schlecht ) Unterschiedliche Erwartungen, unterschiedliche Erfüllung Zufriedenheit = Abgleich zwischen Erwartung und Befriedigung, zwischen Soll und Ist Erwartungen an Karriere/Job sind unterschiedlich, höher Gebildete tendenziell mehr Erwartungen (da mehr Zeit und Geld in Ausbildung investiert), aber gleichzeitig auch bessere Aussichten auf dem Arbeitsmarkt Pragmatischer Zugang: Besser geht es wahrscheinlich nicht Seite 5

6 Fokus 1: Wir leben in wirtschaftlich schwierigen Zeiten Seite 6

7 Welchen Einfluss hat die wirtschaftliche Unsicherheit? Leben in wirtschaftlich und sozial unsicheren Zeiten, Rekordarbeitslosigkeit, Wandel der Arbeitswelt (Digitalisierung, Rationalisierung etc.) Wie beeinflussen Sorgen, Ängste, Zukunftsaussichten im Berufsleben die Arbeitszufriedenheit? Studien zeigen, dass z.b. die Finanzkrise einen Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit hatte Seite 7

8 Vergleich mit Deutschland Arbeitszufriedenheit sinkt langfristig (Quelle: SOEP) Seite 8

9 Negative Zukunftsperspektive in Österreich zeigt sich deutlich, auch wenn konkrete Betroffenheit noch relativ gering Ich glaube, dass es immer schwieriger wird einen Job zu finden. 65% Die Arbeitswelt verändert sich zum Negativen. 46% Ich habe Angst, dass ich irgendwann arbeitslos sein werde. 19% stimme sehr/eher zu Seite 9

10 Fühlen Sie sich persönlich durch die steigende Arbeitslosigkeit verunsichert? Ein Drittel ist verunsichert 21% 2% 15% 14% 19% 34% 29% 1 = verunsichert mich sehr = verunsichert mich überhaupt nicht weiß nicht Seite 10

11 Wie leicht, glauben Sie, würden Sie wieder einen passenden Job finden? 45% sind pessimistisch, unter 30-jährige bereits erstaunlich negativ % 29% 17% 45% % 16% 6% 3% 28% % 1 = sehr leicht = überhaupt nicht leicht weiß nicht % Seite 11

12 Wie wirkt sich diese Unsicherheit auf die Arbeitszufriedenheit aus? Eine negative Zukunftsperspektive reduziert die Arbeitszufriedenheit Index Zukunftsperspektive Arbeitszufriedenheit positiver Blick 81% Ich glaube, dass es immer schwieriger wird einen Job zu finden. Die Arbeitswelt verändert sich zum Negativen. durchschnittlich 74% negativer Blick 59% sehr/eher zufrieden Seite 12

13 Fokus 2 Das bedeutet für Unternehmen... Seite 13

14 Arbeits(un)zufriedenheit hat Auswirkungen sowohl auf Weiterempfehlung als auch auf die Zukunftsperspektive! Weiterempfehlung des Unternehmens Zukunftsperspektive im Unternehmen Total 61% 7% 47% 76% 59% 34% 11% 25% 11% 44% 10% würde auf jeden Fall/eher weiterempfehlen. Ich möchte am liebsten sofort weg Ich möchte mehr als 10 Jahre/bis zur Pension bleiben Seite 14

15 Auch die Einsatzbereitschaft lässt stark nach! Geht Richtung Wurschtigkeit Eigentlich tue ich in meiner Arbeit nur mehr das, was ich unbedingt tun muss. Total 12% 6% 15% 46% stimme sehr/eher zu Seite 15

16 Ergebnisse zeigen Kompensation bei Unzufriedenheit steigt Wichtigkeit von Freizeit! Total 51% 49% 54% 46% 47% 53% 41% 59% Wichtigkeit Arbeit / Beruf Wichtigkeit Freizeit / Hobbies Seite 16

17 Fokus 3: Was können Unternehmen tun? Seite 17

18 Was können Unternehmen tun? Welche Arbeitsaspekte beeinflussen die Zufriedenheit? Was können Unternehmen tun, um die Arbeitszufriedenheit zu erhöhen? Arbeitszufriedenheit komplexes Thema Studien und Untersuchungsdesigns bringen unterschiedliche, verzerrte Ergebnisse Analyse mittels drei verschiedener Ansätze Spontane Nennung Gestützte Angabe Statistisches Modell (Regressionsanalyse) Seite 18

19 Ansatz 1 Spontane Nennung: Starke Tendenz Richtung Unternehmenskultur Ehrlichkeit (1%) Teamwork, Zusammenhalt (6%) Kollegen, Team (32%) Arbeitsklima, Atmosphäre, Stimmung (31%) Chef, Vorgesetzter (9%) Respekt, Wertschätzung (12%) Standort (2%) Fairness, Gerechtigkeit (2%) Geschäftsleitung, Management (1%) Arbeitsplatz Arbeitsmittel (2%) Arbeitsplatz, Büro (3%) Gehalt, Angebote Gehalt (22%) Sinn (2%) Vielfalt, Abwechslung (4%) Tätigkeit Herausforderung, Anspruch (3%) Spaß, Interesse (17%) Handlungsspielraum, Eigenständigkeit (8%) Sozial-/ Zusatzleistungen (2%) Flexibilität, Gleitzeit (3%) Arbeitszeit (4%) Weiterbildung/-entwicklung, Karriere (2%) Work-Life-Balance (1%) Struktur, Klarheit (1%) Unternehmenskultur Arbeitsplatzsicherheit (2%) Arbeitsbelastung, Stress (4%) Seite 19

20 Ansatz 2 Gestützte Angabe: Bestätigt das Bild, 4 Aspekte zur Unternehmenskultur in Top 10 Wichtigkeit einzelner Arbeitsaspekte (TOP 10) ( sehr/eher wichtig ) Das Arbeitsklima Die Bezahlung/das Gehalt Die Sicherheit des Arbeitsplatzes Die Beziehung zu den KollegInnen Die Kommunikation im Unternehmen Der Inhalt der Aufgaben/die Tätigkeit Die Erreichbarkeit/der Standort des Unternehmens Die Beziehung zum/zur Vorgesetzten Dass die Aufgaben vielseitig sind Die Möglichkeit, Dinge selber zu entscheiden 92% 86% 85% 85% 83% 81% 81% 79% 75% 75% Unternehmenskultur Gehalt Arbeitsplatzsicherheit Tätigkeit Arbeitsplatz sehr/eher wichtig ) Seite 20

21 Ansatz 3 Statistisches Modell: Welche Faktoren haben größten Einfluss auf Arbeitszufriedenheit? Vorgesetzter Ziele/ Werte Geschäfts führung Ruf des Unternehmens Feedback Kommunikation Weiterbildung Gehalt Zeitl. Flexibilität Örtl. Flexibilität Arbeitsplatzsicherheit Kollegen Arbeitsklima Entscheid ungsfreiheit Anspruch Arbeit Aufstieg/ Entw. Zusatzangebote Standort Inhalt Arbeit Vielseitigkeit Aufgaben Arbeitsplatz Arbeitsmittel Seite 21

22 Unternehmenskultur: Starker Einfluss auf Arbeitszufriedenheit! Arbeitszufriedenheit mit Zielen/Werten zufrieden 88% Ziele/Werte durchschnittlich 53% mit Zielen/Werten unzufrieden 26% sehr/eher zufrieden Seite 22

23 Fazit: Cultural fit als wichtigster Faktor! Das wichtigste für ArbeitsnehmerInnen ist die Unternehmenskultur (das Arbeitsklima, der Umgang miteinander, die Werte die vertreten werden) passe ich dorthin? (ins Team, ins Unternehmen) Unternehmenskultur wird stark von Kollegen, Vorgesetzten geprägt Stärkerer Fokus darauf wie gut passen (zukünftige) MitarbeiterInnen ins Team, ins Unternehmen Lernen von den Start-Ups: Spirit des Unternehmens als Lebensraum etablieren Seite 23

24 Fazit 1. Wohin geht die Reise? Die österreichischen ArbeitnehmerInnen sind zunehmend unsicher und blicken pessimistisch in die Zukunft Speziell der große Anteil der unter 30-jährigen mit negativer Perspektive ist überraschend Die Sorgen und Ängste ( Wie sieht meine Zukunft aus?, Werde ich wieder einen Job bekommen? ) wirken sich auch auf die Arbeitszufriedenheit aus (Noch) ist die Arbeitszufriedenheit sehr hoch ausgeprägt die Frage: wie lange noch? 2. Cultural fit als Chance für Unternehmen Auf Unternehmensseite zeigen unterschiedliche Ansätze eine klare Botschaft Die Beziehungen am Arbeitsplatz, die ein Großteil der Kultur ausmachen, sind der wichtigste Faktor für die Arbeitszufriedenheit, vor der eigentlichen Tätigkeit oder dem Gehalt Stärkerer Fokus auf passt der/die MitarbeiterIn auch zu unserem Unternehmen? Passt das Unternehmen zu den Mitarbeitern? Seite 24

25 Studienbeschreibung Auftraggeber Thematik Zielgruppe Stichprobenmethode Nettostichprobe Interviewdauer meinungsraum.at Mitarbeiterzufriedenheit Erwerbstätige ab 18 Jahren, repräsentativ nach Geschlecht, Alter, Schulbildung, Bundesland und Unternehmensgröße Panel-Umfrage anhand des meinungsraum.at online-panel (dzt. rund PanelistInnen in ganz Österreich Interviews ca. 12 Minuten Responserate 41% Feldzeit September 2016 Seite 25

26 Rückfragen/Kontakt Studienleitung: Christian Hintermayer Tel: +43 (0) Mobil: +43 (0) Mail: Web: Seite 26