Inspiration und Bedarfsweckung: Die Rolle von Papier in der E-Commerce- Welt bei Otto. Alexander Voges

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1 Inspiration und Bedarfsweckung: Die Rolle von Papier in der E-Commerce- Welt bei Otto Alexander Voges München, 20. November 2014

2 Agenda A. B. C. Die Otto Group: Weltweit #1 in Fashion & Lifestyle E-Commerce OTTO: Das Flaggschiff der Otto Group Die Rolle von Print: Vom Vertriebskanal zum Marketinginstrument

3 Was 1949 mit einem 14-seitigen handgemachten Schuhkatalog begann Am 17. August 1949 gründet Werner Otto die Firma Werner Otto Versandhandel. Otto startet mit drei Mitarbeitern in zwei kleinen Gebäuden im Hamburger Stadtteil Schnelsen erscheint der erste Katalog in 300 handgebundenen Exemplaren mit eingeklebten Fotos.

4 ... ist heute ein weltweit aktiver Konzern mit den Geschäftsbereichen Multichannel Retail, Logistik und Financial Services und 123 Konzernfirmen 12 Mrd. Umsatz 100 online shops Weltweite Nr. 1 in fashion und lifestyle Onlinehandel 400 Stationärgeschäfte 53,700 Mitarbeiter Weltweit zweitgrösster Onlinehändler Globale Investments in Startups durch e.ventures

5 Die Otto Group ist weltweit mit einem breiten Portfolio an E-Commerce Marken vertreten North America Germany Russia South America Europe Asia Majority shareholdings of Otto Group Minority shareholdings of Otto Group

6 Der heutige Multi-Channel Retail Umsatz beruht hauptsächlich auf E-Commerce Aktivitäten E-Commerce Umsätze für das Geschäftsjahr 2013/2014 Otto Group weltweit E-Commerce Umsätze für das Geschäftsjahr 2013/2014 Otto Group Deutschland 6 Mrd EUR Mio EUR 4 Mrd EUR Mio EUR +7,6% +7.2% E-Commerce Anteil am Gesamt-Umsatz E-Commerce Anteil 61% 66% am Gesamt-Umsatz

7 die sich auf drei strategische Pfeiler stützen Online- Pure-Plays Multichannel- Brands Venture Capital

8 Agenda A. B. C. Die Otto Group: Weltweit #1 in Fashion & Lifestyle E-Commerce OTTO: Das Flaggschiff der Otto Group Die Rolle von Print: Vom Vertriebskanal zum Marketinginstrument

9 OTTO ist das Flaggschiff des Konzerns und Marktführer für Fashion und Lifestyle in Deutschland Über 2 Mio. Artikel und Marken Bis zu Besucher gleichzeitig Über 300 Million Visits pro Jahr Klicks pro Minute im Durchschnitt Bis zu Suchanfragen pro Minute 10 Bestellungen pro Sekunde im Peak ~690T Facebook-Fans >80% Onlineanteil am Gesamtgeschäft

10 Zunehmende Begeisterung für den Distanzhandel durch gestiegene Bedeutung des E-Commerce % der Bundesbürger können sich den Einkauf im Distanzhandel vorstellen mehr als 90% der Bundesbürger können sich den Einkauf im Distanzhandel vorstellen

11 Everywhere-Commerce: otto.de auf allen devices Winter! Tablet Smartphone-Apps & m.otto.de

12 Agenda A. B. C. Die Otto Group: Weltweit #1 in Fashion & Lifestyle E-Commerce OTTO: Das Flaggschiff der Otto Group Die Rolle von Print: Vom Vertriebskanal zum Marketinginstrument

13 OTTO ist Multichannel: Ob Online oder Katalog im Mittelpunkt steht der Dialog mit unseren Kunden Ø 25 Jahre Ø 39 Jahre Ø 44 Jahre

14 OTTO versendet ca. 250 verschiedene Kataloge pro Jahr - von Flyern bis hin zum seitigen Hauptkatalog Mehr als verschiedene Kataloge p.a. in der Otto Group OTTO versendet ca. 250 verschiedene Print Formate pro Jahr Seiten Hauptkatalog mit ca. 4 Millionen Auflage Ca. 35 Milliarden aufgelegte Seiten versendet OTTO jährlich

15 Kataloge bei OTTO haben unterschiedliche Zielsetzungen - von Neukundenakquisition bis zur Kundenaktivierung Hauptkatalog Phasenkataloge Impulskataloge Zielgruppen Kataloge Laufzeit: 6 Monate Laufzeit: 1-2 Monate Laufzeit: 2-4 Wochen unterschiedliche Laufzeiten > 1000 Seiten Seiten Seiten Seiten 2 x pro Jahr 4 x pro Jahr 16 x pro Jahr 2-4 x pro Jahr Schaufenster des OTTO Angebots Frühjahr, Sommer, Herbst, Winter Saisonale Kollektionen Frequente Sortimentsergänzung Kundenakquisition und Reaktivierung Abschöpfung von Zielgruppenpotentialen

16 Die Rolle des Katalogs verändert sich vom Vertriebskanal hin zum Marketinginstrument

17 Veränderung der Rolle von Print: Vom reinen Vertriebskanal zu einem Bestandteil der Customer Journey Traditionelle Rolle von Katalogen Zukünftige Rolle von Katalogen Generierung von direktem Printumsatz Aktivierung / Akquisition von Kunden Inspirations- und Bestellmedium NL Online Werbung otto.de Katalog TV Aktivierung Inspiration Marketingleistung Bestellung und Umsatzgenerierung über otto.de Ein Baustein in der Customer Journey

18 Push towards otto.de Kataloge inspirieren den Kunden und wecken Bedarfe die dann auf otto.de zu Bestellungen führen

19 Sortimentierung und Kataloggestaltung verändern sich von einer Fokussierung auf Abverkauf hin zu Inspiration Abverkauf im Katalog Inspiration im Katalog

20 Die veränderte Rolle von Print stellt OTTO vor strategische Herausforderungen Entwicklung neuartiger Print Formate: Neuentwicklung von inspirierenden, bedarfswecken Print Formaten mit denen es uns gelingt, neue Kundenpotentiale neben den klassischen Versandhandelskunden zu adressieren Herausforderungen.. Erfolgsmessung: Die Werbewirkungsmessung von Katalogen als Bestandteil der Customer Journey ist deutlich komplexer als bei Katalogen als klassisches Vertriebsinstrument Gelernte Erfolgsfaktoren verändern sich: Gelernte Erfolgsfaktoren wie Artikeldichte pro Seite gelten nicht mehr unbedingt bei der sich verändernden Rolle von Papier

21 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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