WHITEPAPER. Beyond the Network. Der Business Case für Hybrid Network Unification MPLS INTERNET ETHERNET.

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1 WHITE PAPER MPLS INTERNET ETHERNET Beyond the Network Beyond the Network

2 EXECUTIVE SUMMARY Maximierung der IT-Performance, Geschäftskontinuität und Kosteneinsparungen Um die Geschäftskontinuität sicherzustellen, sind die Unternehmen auf einen störungs- und unterbrechungsfreien Betrieb ihrer über das globale Firmennetz bereitgestellten geschäftskritischen Applikationen angewiesen. Gleichzeitig sehen sie sich mit einem explosionsartigen Anstieg der Bandbreitenanforderungen für weniger kritische Anwendungen konfrontiert. Die IT-Abteilungen stehen unter erhöhtem Kostendruck und diese Situation macht es schwierig und finanziell oft nicht vertretbar, zusätzliche Bandbreite einzukaufen. Vor diesem Hintergrund ziehen große Unternehmen verstärkt eine hybride Netzwerkstrategie in Betracht, eine Lösung, bei der MPLS-Netze und Internet VPN kombiniert werden. Während die Unternehmen durch die Implementierung von zwei oder mehr Weitverkehrsnetzen einerseits den geschäftlichen Anforderungen besser gerecht werden können, wirft dieser hybride Lösungsansatz eine Reihe von Fragen auf. Es geht nicht nur darum, wie ein hybrides Netzwerk mit MPLS- und Internet-VPN-Verbindungen zwischen den Rechenzentren und den Unternehmensstandorten aufgebaut werden kann. Es geht darüber hinaus um die Frage der Steuerung, Optimierung und Beschleunigung der Anwendungen, so dass durch ein einheitliches Management die jeweiligen Vorzüge der einzelnen Netze genutzt werden können. Ipanema Hybrid Network Unification stellt eine Erweiterung des WAN-Governance-Konzeptes dar und ermöglicht die automatische Überwachung, Steuerung, Beschleunigung und Auswahl des für die Geschäftsapplikationen optimalen Pfads in zwei oder mehr Netzwerken. Unternehmen, die Ipanema Hybrid Network Unification einsetzen, profitieren von folgenden Vorteilen: Verbesserte Kontinuität der Geschäftskommunikation Hohe Netzwerkkapazität zu niedrigen Kosten Unmittelbare und allgegenwärtige Verfügbarkeit des Internet Aktivierung der Backup-Verbindungen für die Geschäftskommunikation. 2

3 BRANCHENMEINUNGEN Hybrid Network Unification von Ipanema bietet ein vollständig integriertes Funktionsspektrum zur Netzwerktransparenz, Steuerung des Anwendungsverkehrs und WAN-Optimierung, das Internet-VPN- und MPLS-Netze ideal miteinander verbindet, so dass wir die Performance und Kontinuität der Geschäftskommunikation über unser weltweites Netzwerk maximieren und gleichzeitig unsere IT-Kosten minimieren können das alles erreichen wir mit einem All-in-One-System. Stuart Miles, Central Infrastructure Service Manager, Rhodia Mit Hybrid Network Unification von Ipanema sind wir in der Lage, die globale Kapazität unserer beiden Netzwerke voll auszuschöpfen und wir haben zu jedem Zeitpunkt die Garantie für hundertprozentige Verfügbarkeit und Performance unserer Geschäftsanwendungen. Koen Tacq, Infrastructure Services Manager, Vandemoortele Zwar werden redundante Netzwerke immer häufiger eingesetzt, doch die Vielzahl der verschiedenen Infrastrukturen effizient zu verwalten bleibt nach wie vor eine Herausforderung. Was die Kunden durch den Einsatz mehrerer redundanter Netze erreichen wollen ist Kontinuität ihrer Geschäftskommunikation bei optimierten Netzwerkkosten und garantierter Anwendungsperformance. Genau das bietet Hybrid Network Unification von Ipanema für unsere Kunden. Steve Howarth, Product Manager Applications & Security, Cable & Wireless 3

4 INHALT 1. Schöpfen Sie die Vorteile einer Hybriden Netzwerkstrategie in vollem Umfang aus Was ist ein hybrides Netzwerk? Was versteht man unter Hybrid Network Unification? Das Prinzip von Hybrid Network Unification Verbesserung der Anwendungsperformance mit Hybrid Network Unification Reduzierung der IT-Kosten und Erhöhung der Produktivität mit Hybrid Network Unification Was passiert, wenn hybride Netzwerke nicht in einer einheitlichen Form zusammengeführt werden? Autonomic Networking: Die technische Grundlage für automatisierte Governance Hybrider Netzwerke Kein Entweder/Oder: So zahlt sich Hybrid Network Unification aus WAN Governance Einheitliches Netzwerkmanagement Heute und in der Zukunft Über diese Publikation Diese Publikation wurde von Ipanema als Leitfaden für CIOs, Führungskräfte und IT-Verantwortliche konzipiert und erstellt mit dem Ziel, über das Thema Hybrid Network Unification zu informieren, dem Management einen Überblick und eine Einführung in die Thematik zu bieten und damit die Möglichkeit zu geben, weiterführende Überlegungen über den Einsatz von Hybrid Network Unification in bestimmten Umgebungen von Großunternehmen anzustellen. 4

5 1. Schöpfen Sie die Vorteile einer Hybriden Netzwerkstrategie in vollem Umfang aus Verabschieden Sie sich von Entweder/Oder-Lösungen und nutzen Sie die Vorteile aller Kommunikationswelten In dem heutigen Geschäftsumfeld sind optimale Anwendungsperformance und ununterbrochene Geschäftsabläufe über das Firmennetz der Unternehmen unabdingbar. Angesichts der Bemühungen der Unternehmen um Kostenkontrolle haben Forderungen nach zusätzlicher Bandbreite zur Unterstützung aller Anwendungen und nach Backup-Verbindungen zur Einhaltung der Zuverlässigkeitsvorgaben gravierende Auswirkungen auf die IT-Budgets. Gleichzeitig erfordern die verstärkte Nutzung von Public-Cloud- und SaaS (Software-as-a-Service)-Anwendungen ebenso wie die Nutzung sozialer Netzwerke und anderer Online-Dienste, die nicht primär geschäftsorientiert sind, mehr Bandbreite, um den lokalen Internetzugang an den Unternehmensstandorten sicherzustellen. Dies gibt immer mehr Unternehmen Anlass, eine hybride Netzwerkstrategie zu prüfen, die es ihnen erlaubt, die hohe Qualität und Verfügbarkeit von MPLS und gleichzeitig die hohe Bandbreitenkapazität eines kostengünstigen Internet VPN zu nutzen. Vereinbarkeit der Welten - Worum geht es? Unzureichende Bandbreite und lange Übertragungsstrecken beeinflussen die Anwendungsperformance. Lässt sich die höhere Performance und Qualität, die MPLS-Netze für die Geschäftskommunikation bieten, mit der höheren Bandbreite und den niedrigeren Kosten eines weniger zuverlässigen Internetzugangs in Einklang bringen? Redundante VPN-Zugänge an jedem Ort sind unabdingbar für die Geschäftskontinuität. Sind garantierte Service Level Agreements (SLAs) und hohe Verfügbarkeit zu niedrigen Kosten miteinander vereinbar? Hybride Netzwerke stellen eine geeignete Alternative zum Kauf zusätzlicher nach dem Wert berechneter MPLS-Bandbreite dar. Gleichzeitig erfordern hybride Netzwerke eine Technologie, die einen effizienten Betrieb ermöglicht und für optimale Bedingungen hinsichtlich Performance, Kontinuität und Kosten über alle Netzwerke hinweg sorgt. Auf den folgenden n wird beschrieben, worauf es bei hybriden Netzwerken ankommt und wie Ipanema Hybrid Network Unification das Beste aus beiden Welten [MPLS + Internet] miteinander vereint, so dass die Unternehmen die Vorteile einer hybriden Netzwerkstrategie in vollem Umfang ausschöpfen können. Konkrete Beispiele führender Unternehmen verdeutlichen den Nutzen. Eine Public-Cloud-Umgebung stellt die Infrastruktur (Amazon Elastic Compute Cloud EC2) und Plattformen (Windows Azure) sowie eine zunehmende Zahl von Anwendungen (Google Apps, salesforce.com, etc.) nach einem ähnlichen Prinzip zur Verfügung, wie es bei der Elektrizitäts- und Wasserversorgung praktiziert wird: Nutzungsbasierte Abrechnung (Pay per Use), keine Vorabinvestition, kurze Vertragslaufzeit und kurzfristige Bereitstellung. Geschäftsanwendungen müssen jederzeit in einer einheitlichen Form, mit einer stabilen Performance und Verfügbarkeit von jedem Unternehmensstandort (Zentrale, Hauptstandorte, Niederlassungen), von zu Hause und von unterwegs (Hotel, Flughafen, etc.) zugänglich sein. Das ist ein unverzichtbarer Anspruch in der heutigen mobilen Arbeitswelt. 2. Was ist ein hybrides Netzwerk? 5

6 Unter einem hybriden Netzwerk im Kontext dieser Diskussion versteht man die gleichzeitige Nutzung verschiedener Netzwerke MPLS und Internet VPN, um die Hauptstandorte eines Unternehmens, seine Rechenzentren und Außenstandorte miteinander zu verbinden. Ziel ist eine Verbesserung der Performance und Verfügbarkeit der Geschäftsanwendungen, die über die Netze bereitgestellt werden, sowie eine Reduzierung der IT-Kosten. Darüber hinaus gibt es noch andere Arten hybrider Netzwerke, die folgende Modelle miteinander kombinieren: Verschiedene Telekommunikationsbetreiber in einem [MPLS + MPLS] Modell Verschiedene Übertragungstechnologien: MPLS und Ethernet-Carrier-Dienste. Verschiedene Modelle für die Anwendungsbereitstellung: firmeneigenes Rechenzentrum und Public Cloud Das Konzept von Hybrid Network Unification, wie es in diesem Dokument beschrieben wird, ist auf alle oben genannten Modelle anwendbar. Wir konzentrieren uns in den folgenden Ausführungen jedoch auf die Kombination [ MPLS + Internet VPN ]. 3. Was versteht man unter Hybrid Network Unification? Eine hybride Netzwerkarchitektur ist kein neues Konzept, doch die Implementierung war bislang komplex. In der Form einer Ansammlung unabhängiger Netzwerke konnte mit dem Hybridsystem nur eine suboptimale Performance und Kontinuität erzielt werden, so dass die erwarteten Vorteile für die Unternehmen nicht in vollem Umfang realisiert wurden. Die Technologie Hybrid Network Unification von Ipanema löst dieses Problem, da sie in der Lage ist, eine Vielzahl von Netzwerken wie ein einziges Netzwerk zu verwalten. Die dynamische Sense-and-Respond -Intelligenz von Hybrid Network Unification ermöglicht die automatische Überwachung, Steuerung, Beschleunigung und Auswahl des optimalen Pfads unter den Netzen, die in einem einheitlichen Hybridsystem den Verkehr jedes einzelnen Benutzers abwickeln. Mit Hybrid Network Unification sind die Unternehmen in der Lage, jedem Benutzer an jedem Ort und zu jedem Zeitpunkt garantierte Anwendungsperformance bereitzustellen und gleichzeitig die Vorgaben zur Kostenkontrolle bei der IT-Infrastruktur einzuhalten. 6

7 Hybrid Network Unification führt die Funktionen Application Visibility, Quality of Service (QoS) & Control und WAN Optimization für den gesamten Netzwerkverkehr zu einem ganzheitlichen Ansatz zusammen. Dabei geht Hybrid Network Unification von den Geschäftszielen des Unternehmens aus und sorgt für eine entsprechende dynamische Anpassung der Anwendungsperformance. Hybrid Network Unification basiert auf einer einzigartigen und patentierten Technologie, die eine kontinuierliche Anpassung in Echtzeit sicherstellt. Damit soll jedes große Unternehmen in die Lage versetzt werden, durchgängige Kontrolle über sein globales Netzwerk zu erzielen und die Performance geschäftskritischer Anwendungen zu garantieren. Hybrid Network Unification ermöglicht den Unternehmen, alle Standorte wie in einem einzigen Netz zu verwalten und dies über eine Vielzahl verschiedener Netzwerke hinweg und auf diese Weise gleich dreifachen Nutzen zu generieren: maximale Performance, Kontinuität und Kosteneinsparungen in der IT. 7

8 4. Das Prinzip von Hybrid Network Unification Hybride Netzwerke werden zur Erreichung einer optimalen Anwendungsperformance unter einem einheitlichen Management der Anwendungsströme zusammengeführt. Dabei spielen Art und Anzahl der zwischen den kommunizierenden Standorten verfügbaren Netze (in der Regel zwei oder drei) keine Rolle. Die einheitliche Zusammenführung beinhaltet die Möglichkeit, dass immer das beste Netzwerk gewählt werden kann, um maximalen Nutzen für das Unternehmen zu generieren. Mit der Lösung von Ipanema erfolgt diese Auswahl des besten Netzwerks in Echtzeit und automatisiert. Drei grundlegende Kriterien werden dabei berücksichtigt: Unmittelbare End-to-End-Performance jedes verfügbaren Netzwerks. Damit ist es zum Beispiel möglich, dass für eine garantierte Performance von Sprachübertragungen das schnellste Netzwerk und für die Übertragung großer Datenmengen das Netzwerk mit der größten Bandbreite ausgewählt wird. Unmittelbare Lastverteilung gemessen an der geschäftskritischen Relevanz der Anwendungsströme auf jeden End-to-End-Pfad in den Netzen. Diese Funktion ermöglicht eine äußerst effiziente Verteilung der Netzwerklast zwischen den betreffenden Pfaden, um ein Optimum hinsichtlich Volumen und Wert der Informationen, die zwischen den einzelnen Standorten verschickt werden, zu erzielen. Charakter der einzelnen Anwendungen. Dies betrifft die Art des Netzwerkverkehrs (Echtzeit-, Transaktions-, Hintergrundverarbeitung), die Performanceziele (Verzögerung, Jitter, Bandbreite), die geschäftskritische Bedeutung und die Sensibilität der Informationen (Datenschutzvorgaben). 8

9 Anhand dieser Kriterien definiert die Ipanema Lösung ein Performanceziel (Application Performance Objective - APO) für jede wichtige Anwendung (zum Beispiel für Sprachanwendungen, SAP, , Salesforce.com, Internet, etc.). Unter Berücksichtigung der festgelegten Performanceziele der Anwendungen sowie der Qualität und Last jedes in Frage kommenden Netzwerkpfads zwischen den Standorten wird für jeden Anwendungsfluss eine Bewertung ( Scoring ) in Echtzeit ermittelt. Hieraus wird dann automatisch der optimale Pfad abgeleitet und gewählt, so dass 1) auf jeden Fall das gewünschte Performanceziel und 2) eine maximale Auslastung der Netzwerkressource erreicht wird. Das bedeutet im Ergebnis, kombinierte Netze erscheinen und operieren wie ein einziges einheitliches Netzwerk mit optimaler Verfügbarkeit, Bandbreitenauslastung, Anwendungsperformance und Kontinuität bei niedrigeren Kosten. 9

10 5. Verbesserung der Anwendungsperformance mit Hybrid Network Unification Die einheitliche Zusammenführung hybrider Netzwerke führt zu einer Verbesserung der Anwendungsperformance. Folgende Faktoren machen dies deutlich: Im Gegensatz zu herkömmlichen, passiven, Hot-Standby-Backup-Verbindungen kann jedes Netzwerk gleichzeitig genutzt werden. Alle Verbindungen sind aktiv und potenziell gleich. Jede Anwendung benutzt das Netzwerk, das am besten geeignet ist. So kommunizieren zum Beispiel geschäftskritische ERP-Anwendungen über das MPLS-Netz, da diese Technologie eine hohe Qualität bietet. Sollte das Internet eines Tages schneller werden, dann werden auch ERP-Anwendungen über diese Verbindung laufen. Warum nicht? Im Gegensatz zum klassischen routerbasierten Policy Based Routing (PBR) sorgt eine dynamische Lastverteilung für maximale Bandbreitenauslastung. So kann zum Beispiel ein Standort mit einem durch viele ERP-Benutzer verursachten hohen Anwendungsverkehr einen Teil dieses geschäftskritischen Verkehrs über das MPLS-Netz leiten, während der andere Teil das Internet nutzt solange auf diese Weise die maximale User Experience für die Endanwender weltweit sichergestellt ist. Die Bereitstellung der Anwendungsperformance erfolgt nach einem ganzheitlichen Prinzip. Das heißt, Hybrid Network Unification deckt alle qualitätsbezogenen Ebenen der Netzwerkperformance ab und stellt dadurch eine gleichmäßige Bereitstellung der Anwendungsströme zwischen den Unternehmensstandorten sicher. MPLS (FAST) INTERNET (LARGE) HYBRID FAST & XXL Beispiel: Wirtschaftsprüfungskonzern muss die Anwendungperformance verbessern Eine der weltweit führenden Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsunternehmen ist mit über Mitarbeitern in über 55 Ländern tätig und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von rund 7 Milliarden US-Dollar. Die IT-Abteilung des Unternehmens ist sehr stark dezentral organisiert. Das jährliche Netzwerkbudget beträgt 13 Millionen US-Dollar und ist Bestandteil des weltweiten IT-Budgets mit einem Volumen von rund 100 Millionen US-Dollar. Die IT-Abteilung des Unternehmens ist sehr stark zentral organisiert. Das jährliche Netzwerkbudget beträgt 2 Millionen US-Dollar und ist Bestandteil des IT-Budgets mit einem Gesamtvolumen von rund 30 10

11 Millionen US-Dollar. Das Netzwerk verwendet das Standard-MPLS-Angebot eines lokalen Telekommunikationsanbieters. Die Filialen greifen über SDSL-Verbindungen mit einer Übertragungsrate von 2 Mbps auf das Netzwerk zu, das gute Qualität und Verfügbarkeit bietet. Die Hauptstandorte sind mit einer höheren Bandbreite ausgestattet bis zu 155 Mbps stehen den Rechenzentren zur Verfügung. Hohe Verfügbarkeit ist in den Filialen durch eine passive ADSL-Backup-Verbindung mit 2 Mbps sichergestellt, die Hauptstandorte und Rechenzentren verfügen über Dual Active/Active-Zugänge. Trotz angestrengter Bemühungen sowohl des Telekommunikationsanbieters als auch des Unternehmens kam es wiederholt zu signifikanten Leistungseinbrüchen, vor allem zu Stoßzeiten wie etwa am Samstagnachmittag. Die Kunden mussten warten, bis der Kaufvorgang abgeschlossen war oder weitere Informationen zu dem gewünschten Produkt bereitgestellt wurden. Die Mitarbeiter waren angesichts der erhöhten Zahl der Kundeninteraktionen in den Stoßzeiten bereits sehr angespannt und nun verschärfte sich die Situation durch die langsamen Antwortzeiten der Applikationen. Nicht zuletzt wurden Produktivität und Kundenservice dadurch beeinträchtigt. Optionen Die Performanceeinbußen resultierten aus dem sprunghaften Anstieg der Netzwerknutzung in den Filialen des Handelsunternehmens. Neue ERP-Releases, die eine einfachere Bedienung und höhere Effizienz boten, führten zu einem erheblichen Anstieg des Netzwerkverkehrs und hatten durch den höheren Datentransfer gravierende Auswirkungen auf die Spitzenverkaufszeiten. Die folgenden Lösungsmöglichkeiten wurden evaluiert: Eine Erhöhung der MPLS-Bandbreite würde zu einer Erhöhung der Netzwerkkosten führen, ohne das Problem tatsächlich zu lösen, denn trotz einer Beschleunigung der Dokumentenübertragung würde diese nach wie vor mit Transaktionsanwendungen wie dem elektronischen Zahlungsverkehr und der Rechnungsstellung an den Kunden konkurrieren. Mit der Implementierung einer verbesserten Unterstützung von QoS & Control würde man zwar eine höhere Performance für die kritischen Anwendungen erreichen, aber das Herunterladen von Dokumenten ließe sich dadurch nicht beschleunigen. Durch die Installation von Geräten zur WAN-Optimierung mit Caching und Datenkompression könnten Dokumente zwar schneller heruntergeladen werden, doch dieser Lösungsansatz wäre mit einem hohen Kostenaufwand und einem komplexeren Aufwand für das IT-Management verbunden. Da es in den Filialen kein technisches Personal gab, kam diese Lösung nicht in Frage. Darüber hinaus gab es bei dieser Lösung keine garantierte Performance für die kritischen Anwendungsströme. Durch die Aktivierung der passiven ADSL-Backup-Verbindungen in den Filialen könnte man die Bandbreitenkapazität erhöhen, ohne das Netzwerkbudget zu belasten. Lösung: Aktivierung der Backup-Verbindungen für die Geschäftskommunikation Die beste Lösung war die Aktivierung der passiven Internet-Backup-Verbindungen in den Filialen, die mit den 2-Mbps-SDSL-Verbindungen des MPLS-Netzwerkes zu einem einheitlichen Netz zusammengeführt werden. Dadurch erzielt das Unternehmen heute folgende Vorteile: Unverändert hohe Qualität und Verfügbarkeit durch das MPLS-Netz Hohe Download-Bandbreite über das ADSL-Netz 11

12 Gleichbleibende Netzwerkkosten (für die Backup-Verbindungen fallen monatliche Kosten an - auch im Passivmodus) In Verbindung mit der QoS & Control-Funktion garantiert Hybrid Network Unification von Ipanema eine optimale Nutzung dieses doppelten Netzwerks wobei geschäftskritische Applikationen Priorität erhalten, so dass Verfügbarkeit, Performance und Geschäftskontinuität in Spitzenverkaufszeiten sichergestellt sind. Der Zugriff auf Anwendungen und das Herunterladen von Dokumenten funktionieren schneller als je zuvor. Darüber hinaus gibt es einen automatischen Schutz gegen Leistungseinbrüche und Totalausfall. 6. Reduzierung der IT-Kosten und Erhöhung der Produktivität mit Hybrid Network Unification Durch die einheitliche Zusammenführung hybrider Netzwerke kann das IT-Budget in drei Bereichen entlastet werden: Netzwerkkosten, IT-Konsolidierungskosten, IT-Managementkosten. Netzwerkkosten Wie die oben aufgeführten Beispiele zeigen ist es in einer Welt, in der der Bandbreitenbedarf explosionsartig wächst, unter finanziellen Gesichtspunkten schwierig, neue Netzwerkressourcen allein über MPLS-Netze zu beziehen. Hier bietet das Internet eine kostengünstige Alternative. Mit Hybrid Network Unification ist es möglich, die Vorteile, die die einzelnen Optionen bieten, optimal miteinander zu verbinden und so die angestrebten Ergebnisse hohe Kapazität, hohe Zuverlässigkeit und hohe Performance zu einem akzeptablen Preis zu erzielen. WERTBASIERT FINANZIELL GÜNSTIG VERTRETBAR Aktuelle Installationen von Ipanema Hybrid Network Unification in globalen internationalen Netzwerken die [MPLS + Internet] nutzen zeigen, dass 60 Prozent bis 80 Prozent des Netzwerkverkehrs über das Internet abgewickelt werden, während 20 Prozent bis 40 Prozent nach wie vor über die MPLS-Verbindung laufen. Das Ergebnis ist ein Nettorückgang von 30 Prozent bis 70 Prozent pro übertragenem GByte in einem einheitlichen Hybridnetzwerk [MPLS + Internet] gegenüber einem reinen MPLS-Netz. Diese Einsparungen können einerseits zur Entlastung des Netzwerkbudgets genutzt werden, in der Regel werden sie aber re-investiert, um IT-Transformationsprojekte, wie zum Beispiel die weltweite Implementierung Cloud-basierter Anwendungen (kollaborative Werkzeuge, CRM ) und die Konsolidierung von Rechenzentren (z.b. CAD/CAM Werkzeuge in den Bereichen computergestütztes Design und Computer- gestützte Fertigung dafür müssen riesige Datenmengen zwischen Server- und Desktopsystemen ausgetauscht werden) kosteneffektiv zu realisieren. 12

13 MPLS (FAST) INTERNET (LARGE) HYBRID FAST & XXL IT-Konsolidierungskosten Hybrid Network Unification schafft für die Unternehmen bessere Voraussetzungen, um strategische IT-Projekte wie Rechenzentrumskonsolidierung und Desktop-Virtualisierung schneller umzusetzen. Solche Projekte tragen erfahrungsgemäß zu einer maßgeblichen Entlastung des IT-Budgets bei: Kosteneinsparungen bei Lizenzen, Hardwareinfrastruktur und Support der IT-Systeme. IT-Managementkosten Durch die automatische Überwachung und Steuerung des Netzwerks mithilfe von Ipanema Hybrid Network Unification wird den IT-Mitarbeitern ein Großteil der aufwändigen, umständlichen und routinemäßigen Aufgaben im Zusammenhang mit der Netzwerkperformance abgenommen. Erfahrene IT-Mitarbeiter können sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren, wie zum Beispiel das Management von applikationsbasierten SLAs, die Definition geeigneter KPIs für den CIO, die Implementierung strategischer IT-Projekte und die Optimierung der Ausgaben. - Mitarbeiterproduktivität Die hohe Funktionalität, die Ipanema Hybrid Network Unification zur Verfügung stellt besserer Schutz gegen Leistungseinbrüche und Totalausfälle, Steuerung der Bandbreitenkapazität, intelligente Lastverteilung, QoS & Control und WAN-Optimierung trägt zu einer Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität bei. Durch eine Zeitersparnis von 5 Minuten pro Tag kann eine Produktivitätssteigerung von 1 Prozent erreicht werden. - Beispiel: Großer Automobilzulieferer muss Kostenkontrolle verbessern Ein auf Produktion und Verkauf von Komponenten und Systemen für Pkw und Lkw spezialisierter Industriekonzern ist mit Mitarbeitern in 35 Ländern tätig und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von rund 12 Milliarden US-Dollar. Über das Netzwerk werden verschiedene Anwendungen wie ERP, Logistikströme, kollaborative Anwendungen ( , Sharepoint, Office Communicator, etc.) und umfangreiche CATIA-Daten (Computer Aided Three-dimensional Interactive Applications computergestützte dreidimensionale interaktive Anwendungen) übertragen. Die IT-Abteilung des Unternehmens ist sehr stark zentral organisiert. Das jährliche Netzwerkbudget beträgt 8,5 Millionen US-Dollar und ist Bestandteil des IT-Budgets mit einem Gesamtvolumen von rund 150 Millionen US-Dollar. Über das internationale Firmennetzwerk sind 160 Produktionsstandorte, 60 F&E-Zentren, 15 Distributionsplattformen und zwei Hauptrechenzentren miteinander verbunden. Das Netzwerk verwendet das Standard-MPLS-Angebot eines globalen Telekommunikationsanbieters. Die 13

14 Produktionsstandorte verfügen über einen Netzwerkzugang mit einer Übertragungskapazität von 2 Mbps, andere Standorte sind mit einer höheren Bandbreite ausgestattet F&E mit 34 Mbps und die Rechenzentren mit bis zu 155 Mbps. Im Rahmen einer Ausschreibung für eine Verlängerung der WAN-Services um weitere vier Jahre wollte die IT-Abteilung des Unternehmens die verfügbare Bandbreite um mindestens das Vierfache erhöhen, um dem wachsenden Bedarf des Unternehmens gerecht zu werden und die weltweite Einführung internetbasierter GoogleApps als Kollaborations-Framework zu unterstützen. Es gab große Budgetzwänge und aufgrund der weltweiten Wirtschaftskrise hatten Kosteneinsparungen für den CIO unabdingbare Priorität. - Optionen Die Telekommunikationsanbieter, die sich an der Ausschreibung beteiligten, boten ausreichend zusätzliche MPLS-Bandbreite an. Diese Erhöhung war jedoch mit signifikanten Kostensteigerungen verbunden. Folgende Optionen wurden evaluiert: Eine Erhöhung der MPLS-Bandbreite würde das Netzwerkbudget in einem für das Unternehmen nicht vertretbaren Maß belasten. Darüber hinaus müsste der Internetverkehr an einigen zentralen Gateways zusammenfließen, was zu zusätzlichen Verzögerungen führen und wahrscheinlich auch die Performance für die GoogleApps-Benutzer beeinträchtigen würde. Die Implementierung einer Funktion zur Verbesserung der Servicequalität und Steuerung des Netzwerkverkehrs (QoS & Control) würde zu einer Performanceverbesserung für die kritischen Anwendungen führen, aber das Herunterladen großer CATIA-Dateien ließe sich dadurch nicht beschleunigen. Mit der Installation von Geräten zur WAN-Optimierung ließe sich eine mitunter beachtliche Erhöhung der virtuellen Bandbreite erreichen, eine Benchmarkuntersuchung anderer umfangreicher Installationen ergab jedoch, dass dem Umfang der Bandbreite, den man im Durchschnitt gewinnen würde, große Diskrepanzen zwischen den Anwendungen gegenüberstehen würden. Die Einrichtung eines zusätzlichen VPN auf Basis eines kostengünstigen Internetzugangs würde zusammen mit den vorhandenen MPLS-Verbindungen zu einer höheren Bandbreitenkapazität führen ohne dass durch diese Investition das Netzwerkbudget signifikant belastet würde. Gleichzeitig könnte man mit dieser Lösung einen lokalen Zugang zu Public-Cloud-Anwendungen schaffen. - Lösung: Einheitliches Management des Netzwerkverkehrs in einem hybriden Netz Das hybride Netzwerk bietet die beste Lösung. Durch das einheitliche Management des Netzwerkverkehrs in diesem doppelten Netzwerk profitiert das Unternehmen von folgenden Vorteilen: Unverändert hohe Qualität und Verfügbarkeit für die geschäftskritischen Anwendungen des Unternehmens durch das MPLS-Netz Erweiterte Netzwerkkapazität durch bandbreitenstarke Internetverbindungen Optimiertes Preis/Leistungsverhältnis des gesamten Netzwerks; Kosteneinsparungen können auch im Fall einer zukünftigen Preiserosion bei der MPLS-Bandbreite realisiert werden In Verbindung mit der QoS & Control-Funktion ermöglicht Hybrid Network Unification von Ipanema eine höhere Bandbreitenkapazität zu vertretbaren Preisen, ohne das Netzwerkbudget zu belasten. Die Lösung von Ipanema garantiert eine optimale Nutzung dieses doppelten Netzwerks wobei geschäftskritische 14

15 Applikationen Priorität erhalten, so dass Verfügbarkeit und Performance sichergestellt sind. Die CATIA-Anwendungen laufen zudem schneller als je zuvor. 7. Was passiert, wenn hybride Netzwerke nicht in einer einheitlichen Form zusammengeführt werden? Ohne Hybrid Network Unification müssten die IT-Abteilungen manuell zwei oder mehr Netzwerke separat steuern und verwalten. Das bedeutet, Backup-Verbindungen bleiben ungenutzt, eine adäquate Lastverteilung ist aufgrund fehlender Informationen über die in einer bestimmten Situation vorhandene Netzwerklast nicht möglich und auf Verfügbarkeits- und Performanceprobleme bei Anwendungen kann nur anhand von Fehlermeldungen reagiert werden. Dies ist ein langsamer und aufwändiger Prozess, bei dem im Fall eines Totalausfalls oder Leistungseinbruchs erst mit Verzögerung reagiert werden kann. Darüber hinaus lässt sich eine optimale Bandbreitenauslastung nie vollständig erreichen. Dies führt dazu, dass mehr Bandbreite eingekauft wird als erforderlich und verhindert eine vorausschauende Planung der Bandbreitenkapazität in die Zukunft. WAN-Optimierung ist eine nahezu allgegenwärtige Strategie zur Verbesserung der Anwendungsperformance über lange Entfernungsstrecken in einem Netzwerk. Dabei kann es sich um Internetverbindungen oder um das Weitverkehrsnetz eines Unternehmens handeln Der Prozess ist mit der Implementierung einer Optimierungsstrategie und einer entsprechenden Optimierungslösung keineswegs abgeschlossen, vielmehr geht es im nächsten Schritt darum, in die Zukunft zu planen. Das bedeutet in erster Linie, dass die Aktivitäten und Performance des WAN auch über den ersten Pilottest und den normalen Betrieb hinaus kontinuierlich weiter überwacht werden, erklärt John Burke, Principal Research Analyst bei Nemertes Research. Ohne Hybrid Network Unification können diese Aufgaben in einer hybriden Netzwerkarchitektur nur für jedes Netzwerk einzeln gelöst werden. Eine Justierung der Netzwerke in Echtzeit auf die optimale Performance ist nicht möglich und Planungen für die Zukunft enthalten größere Ungenauigkeiten. Es gibt kein Konzept, das besser geeignet ist, Kosten zu reduzieren und die Performance zu erhöhen, als eine Lösung, die es erlaubt, ein hybrides Netzwerk wie ein einziges Netzwerk zu betreiben automatisiert und in Echtzeit. 8. Autonomic Networking: Die technische Grundlage für automatisierte Governance Hybrider Netzwerke Hybrid Network Unification ist an den Geschäftszielen des Unternehmens ausgerichtet und nutzt eine Suite konvergenter Funktionen auf Basis von Autonomic Networking. Ein globales Netzwerk muss sich an neue Geschäftsanwendungen anpassen. Bislang erforderte dies statische, regelbasierte Technologien und einen mit hohen Kosten verbundenen manuellen Aufwand für die Neukonfiguration des Netzwerks. Autonomic Networking ist eine von Ipanema Technologies entwickelte patentierte, 15

16 zielbasierte Technologie, die sich dynamisch und automatisch an Veränderungen im Netz anpasst. Dieses globale, automatisierte System zur WAN-Optimierung und Steuerung der Anwendungsperformance arbeitet mit verteilten Komponenten, die schnell und präzise Informationen austauschen und somit extrem schnell, im Sekundentakt, agieren können. Mit Autonomic Networking entfällt bei den meisten neuen IT-Projekten der manuelle Aufwand für die Neukonfiguration des Netzwerks. Dazu ein Beispiel: Für die unternehmensweite Einführung der Anwendung Oracle Financial über ein Netzwerk mit 80 Standorten reicht heute ein Mausklick, wo früher ein sechsmonatiges Projekt aufgesetzt werden musste, um das Netzwerk neu zu konfigurieren und plötzlich auftretende Probleme zu lösen. Zeit und Kosten für die Implementierung können dadurch erheblich reduziert werden. Hybrid Network Unification mit Autonomic Networking basiert auf der Performance globaler Netzwerke. Autonomic Networking arbeitet mit physischen Geräten, die kollaborativ interagieren und ununterbrochen Daten austauschen, um die Kapazität des Hybridnetzwerks dynamisch an den Bedarf der Anwendungen anzupassen. Sie stellen sicher, dass die Zielvorgaben für die globale Netzwerkperformance zu jedem Zeitpunkt eingehalten werden. Hybrid Network Unification mit Autonomic Networking bietet folgende Vorteile: Alle Netzwerkstandorte funktionieren wie in einem einzigen Netzwerk Hohe Netzwerktransparenz ermöglicht einen klaren Überblick über den Anwendungsverkehr Garantierte Verfügbarkeit der Anwendungen für den Endbenutzer Optimierung und Beschleunigung des Anwendungsverkehrs Einfache Überwachung und Steuerung hybrider Netzwerke für eine optimale Performance Bessere Kontrolle der Netzwerkkosten 9. Kein Entweder/Oder: So zahlt sich Hybrid Network Unification aus Inwieweit schlägt sich mangelhafte Anwendungsperformance tatsächlich in den Kosten nieder? Bei dieser Frage tun sich die IT-Verantwortlichen in der Regel sehr schwer. Eine schlechte Qualität der User Experience (QoE - Quality of Experience) führt nach Meinung der Verantwortlichen in den Fachbereichen dazu, dass ihre Mitarbeiter nicht nur kostbare Zeit verlieren, auch Effizienz und Motivation gehen verloren. Die Qualität der Arbeit lässt nach. Wenn sie Kundenkontakt haben, leidet das Geschäft. Dies alles sind nach Meinung der Fachbereichsverantwortlichen zwingende Gründe dafür, dass den Benutzern ununterbrochene Anwendungsperformance zur Verfügung stehen muss. Anwendungen, die nicht verfügbar sind (Totalausfall) oder eine schlechte Performance aufweisen (Leistungseinbruch), können erheblichen wirtschaftlichen Schaden für das Unternehmen anrichten. Betrachtet man zum Beispiel allein den Zeitfaktor: Wenn jeder Mitarbeiter mit einem durchschnittlichen Jahreseinkommen von US-Dollar in einem Unternehmen mit Beschäftigten durch kurze Response-Zeiten ihrer Geschäftsanwendungen pro Tag nur fünf Minuten sparen könnte, könnte das Unternehmen jährlich über US-Dollar einsparen dies entspricht einer Produktivitätssteigerung von circa 1 Prozent. Diese Steigerung wiederum wirkt sich auch auf andere Unternehmensbereiche, die 16

17 Zufriedenheit der Kunden und die Wahrnehmung potenzieller neuer Kunden aus. Damit könnte sich dieser Produktivitätszuwachs von 1 Prozent schließlich in einer Profitabilitätssteigerung des Unternehmens von 10 Prozent niederschlagen. Der heutige Bedarf an hybriden Netzwerksystemen ist geschäftsgetrieben: bessere Performance der Unternehmensapplikationen, schnellere Anwendungsimplementierung und schnellere Upgrades, zuverlässige Kontinuität der Geschäftskommunikation im Netz, niedrigere IT-Kosten und Netzwerkzugang an Standorten, an denen MPLS nicht verfügbar ist. Mit Hybrid Network Unification gibt es kein Entweder/Oder - Performance und Qualität des MPLS-Netzes auf der einen oder kostengünstige Internet-VPN-Verbindung auf der anderen. Hybrid Network Unification vereint beides und garantiert gleichzeitig die Einhaltung von Service Level Agreements für die Anwendungsverfügbarkeit. 10. WAN Governance In den meisten Unternehmen ist die IT heute von so fundamentaler Bedeutung für den Geschäftsbetrieb, die Leistung und das Wachstum des Unternehmens, dass sich die IT Governance zu einem eigenständigen zentralen Bestandteil der Corporate Governance entwickelt hat. Innerhalb der IT Governance stellt WAN Governance ein einzigartiges Konzept dar, bei dem die Überwachung und Steuerung eines Weitverkehrsnetzes auf die Unternehmensleistung ausgerichtet ist. WAN Governance verfolgt also folgende Zielsetzung: Implementierung einer auf die Geschäftsziele abgestimmten IT auf der Netzwerkebene, so dass eine effektivere und einfachere Verfügbarkeit der Anwendungen und Daten über das gesamte Unternehmen weltweit gegeben ist Organisation und Management der Ressourcen zur Umsetzung von IT- und WAN-Strategien, die aufeinander abgestimmt sind Vollständige Kontrolle des Netzwerkverhaltens Messung und Überwachung der Anwendungsperformance im Netz Minimierung der OPEX- und CAPEX-Kosten für das Netzwerk. Corporate Governance IT Governance WAN Governance Mit Hybrid Network Unification wird WAN Governance in hybriden Netzwerken umgesetzt. Das Ergebnis ist ein echtes hybrides Netzwerksystem das any/many Firmen-WAN, das sich wie ein einziges Netzwerk verhält. Es ist geschäftsgetrieben und zu jedem Zeitpunkt an die geschäftlichen Erfordernisse angeglichen. Es stellt maximale Anwendungsperformance und Geschäftskontinuität sicher, indem 17

18 gemessen an der geschäftskritischen Relevanz der Anwendungen automatisch der beste Übertragungsweg ausgewählt wird dies führt zu einer Verbesserung der Produktivität, Kundenzufriedenheit und Profitabilität. Und es spart IT-Kosten, indem die Bandbreitenauslastung über die verschiedenen Netze so verteilt, gesteuert und optimiert wird, dass sie sich wie ein einheitliches Netzwerk verhalten. 11. Einheitliches Netzwerkmanagement Heute und in der Zukunft IT-Verantwortlichen stehen heute zunehmend mehr Möglichkeiten zur Verfügung, um Kosten zu sparen und die Agilität des Unternehmens zu erhöhen. Sie können verschiedene Netzwerktechnologien nutzen MPLS und Internet VPN oder MPLS und Carrier-Ethernet-Dienste, Server-Virtualisierung einsetzen oder verschiedene Cloud-Umgebungen wählen interne Clouds, Public Clouds oder externe Private Cloud-Architekturen. Für welche IT-Landschaft sie sich letztendlich entscheiden, für die Umsetzung der erwarteten Vorteile spielt die Anwendungsperformance im Netz eine ausschlaggebende Rolle. Unternehmen, die ein hybrides Netzwerksystem betreiben, müssen diese kollektiven Netzwerkressourcen optimieren. Dies lässt sich nur mit Hybrid Network Unification erreichen. Nur mit diesem Konzept ist es möglich, eine Vielzahl verschiedener Netze wie ein einheitliches Netz zu verwalten automatisiert und in Echtzeit. 18

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20 ÜBER IPANEMA TECHNOLOGIES Das Ipanema System bietet großen Unternehmen eine Lösung zur lückenlosen Überwachung, Steuerung und Optimierung ihrer globalen Netzwerke in allen Cloud-Umgebungen: Private, Public und Hybrid Clouds. Das System sorgt für eine einheitliche, durchgängige Steuerung der Performance über unterschiedliche Netze. Das System nimmt dynamisch Anpassungen vor, sobald neue Situationen in diesen Netzwerken auftreten und garantiert die ununterbrochene Kontrolle geschäftskritischer Anwendungen. Es ist das einzige System mit einer zentralen Management- und Reporting-Plattform. Aufgrund seiner hohen Skalierbarkeit deckt es die Anforderungen großer Telekommunikationsanbieter und großer Unternehmen ab. Weitere Informationen unter Copyright 2011, Ipanema Technologies alle Rechte vorbehalten. Ipanema und das Ipanema Logo sind eingetragene Warenzeichen von Ipanema Technologies. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten eingetragenen Warenzeichen und Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. 20