SBB Schulung für digitale Fahrplanabfrage und Ticketkäufe.

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1 SBB Schulung für digitale Fahrplanabfrage und Ticketkäufe. Vielen Dank, dass Sie sich für die SBB Schulung für die digitale Fahrplanabfrage und Ticketkäufe angemeldet haben. Das vorliegende Dokument erklärt Ihnen, wie Sie sich im SBB Ticket Shop registrieren, wie Sie Ihr Zahlungsmittel hinterlegen und abschliessend ein paar Übungsaufgaben. Ziel ist es, dass Sie sich bereits vor der Schulung mit der Thematik auseinander setzen und dadurch am Kurs mehr Zeit haben um Fragen zu stellen. Diese Anleitung dürfen Sie gerne mit an die Schulung nehmen. Alle Informationen zu Online- um MobileTickets finden Sie unter 1/10

2 Inhaltsverzeichnis 1. Herunterladen der SBB Mobile App ios Android Windows Phone SBB Ticketshop Registration SBB Ticket Shop Benutzername und Passwort vergessen Zahlungsmittel hinterlegen Übungsaufgaben SBB Fahrplan: SBB Ticketshop: Meine Fragen Meine Notizen Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Startseite 4 Abbildung 2: Login - Ticket Shop für Privatkunden Abbildung 3: 1. Schritt der Erstregistrierung Abbildung 4: 2. Schritt der Erstregistrierung Abbildung 5: 3. Schritt der Erstregistrierung Abbildung 6: Zugangsdaten abrufen... 7 Abbildung 7: Passwort ändern im SBB Ticket Shop Konto Abbildung 8: Zahlungsinformationen im SBB Ticket Shop Konto ändern /10

3 1. Herunterladen der SBB Mobile App Die App SBB Mobile erhalten Sie kostenlos für Smartphones und Tablets mit ios (Apple) und Android Betriebssystemen sowie für das Windows Phone. Weitere Informationen zu SBB Mobile sowie zu unseren anderen Apps finden Sie unter ios 1.2. Android 1. Suchen Sie im App Store nach SBB Mobile (bitte nicht SBB Fahrplan herunter laden, diese App ist nur für das ipad gültig). 2. Tippen Sie auf Installieren der App. 3. Lesen Sie die Berechtigungen der App und klicken Sie auf Akzeptieren. 1. Suchen Sie in Google Play nach SBB Mobile. 2. Tippen Sie auf Installieren der App. 3. Lesen Sie die Berechtigungen der App und klicken Sie auf Akzeptieren Windows Phone 1. Suchen Sie in Windows Phone nach SBB Mobile 2. Tippen Sie auf Installieren der App. 3. Lesen Sie die Berechtigungen der App und klicken Sie auf Akzeptieren. 3/10

4 2. SBB Ticketshop In diesem Kapitel wird Ihnen erklärt, wie Sie sich im SBB Ticket Shop registrieren und Zahlungsmittel hinterlegen. Des Weiteren wird Ihnen erläutert, wie Sie vorgehen müssen, wenn Sie Ihren Benutzernamen und Passwort vergessen haben Registration SBB Ticket Shop Bei der Registrierung für den SBB Ticket Shop handelt es sich um eine einmalige Registrierung. D.h. Sie müssen sich nur einmal im SBB Ticket Shop registrieren. Sie können die Registrierung über ein Smartphone oder ein ipad vornehmen. Der Einfachheit halber empfehlen wir jedoch, die Registration an einem PC durchzuführen. 1. Gehen Sie auf 2. Klicken Sie auf Login. Abbildung 1: Startseite 4/10

5 3. Klicken Sie auf Noch nicht registriert. Abbildung 2: Login - Ticket Shop für Privatkunden. 4. Geben Sie Ihre Kontaktdaten sowie Benutzername und Passwort in die jeweiligen Felder ein. Für den Benutzername verwenden Sie am besten die eigene -Adresse. Das Passwort muss aus mind. 6 Zeichen bestehen und zwar aus mind. einer Ziffer, einen Buchstaben (keine Umlaute) sowie einem _ -. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort nicht Ihren Benutzernamen enthalten darf. Klicken Sie anschliessend auf Weiter am Ende der Seite Abbildung 3: 1. Schritt der Erstregistrierung. 5/10

6 5. Wenn Sie ein General-, Halbtax-, Strecken-, Verbund- oder Gleis 7-Abonnement haben, können Sie Ihre Kundennummer erfassen. Sie erleichtern sich damit die Registrierung, da Sie weniger Daten erfassen müssen. Wenn Sie ihre Kundennummer erfasst haben, klicken Sie auf Prüfen oder auf Weiter ohne Abo, sofern Sie kein Abonnement haben. Abbildung 4: 2. Schritt der Erstregistrierung. 6. Geben Sie Ihre Wohnadresse ein und klicken Sie auf Speichern Abbildung 5: 3. Schritt der Erstregistrierung. 7. Bei einer erfolgreichen Registration erhalten Sie eine Bestätigungs- . 6/10

7 2.2. Benutzername und Passwort vergessen Falls Sie Ihren Benutzernamen und/oder Passwort für den SBB Ticket Shop vergessen haben, gehen Sie wie folgt vor: 1. Öffnen Sie die Seite 2. Im Menu Ticket Shop für Privatkunden finden Sie den Link Benutzername/Passwort vergessen. Sehen Sie bitte dazu Abbildung 1: Startseite 3. Vervollständigen Sie die Felder Benutzername und mit Ihren Angaben und klicken Sie auf Passwort anfordern. Falls Sie Ihren Benutzernamen ebenfalls vergessen haben, fordern Sie diesen zuerst an, um anschliessend ein neues Passwort anfordern zu können. Abbildung 6: Zugangsdaten abrufen 4. Sie erhalten anschliessend ein automatisch generiertes neues Passwort per . Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen das bereits hinterlegte Zahlungsmittel im Profil gelöscht wird. 5. Wechseln Sie zurück auf und loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem neuen Passwort ein. 6. Nach dem erfolgreichen Login werden Sie automatisch in den SBB Ticket Shop weitergeleitet. Sie können nun das Passwort durch den Klick auf Passwort ändern unter Mein Konto ändern. Abbildung 7: Passwort ändern im SBB Ticket Shop Konto. 7/10

8 7. Tragen Sie nun das automatisch generierte Passwort im Feld Altes Passwort ein und erfassen Sie zweimal Ihr neues persönliches Passwort. Die Eingaben bestätigen Sie anschliessend mit Ändern. 8. Sie erhalten einen Hinweis, dass die Daten gespeichert wurden Zahlungsmittel hinterlegen Im nachfolgenden Abschnitt wird Ihnen aufgezeigt, wie Sie ein Zahlungsmittel in Ihrem SBB Ticket Shop Konto abspeichern oder anpassen können. 1. Gehen Sie auf und loggen Sie sich ein 2. Im Ticket Shop finden Sie auf der rechten Seite unter Mein Konto den Link Zahlungsinformationen. Abbildung 8: Zahlungsinformationen im SBB Ticket Shop Konto ändern. 3. Hier können Sie ein Zahlungsmittel hinterlegen oder ein bereits hinterlegtes Zahlungsmittel bearbeiten. Um ein Zahlungsmittel zu erfassen, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie den Kartentyp aus der Auswahlliste. Erfassen Sie dann alle erforderlichen Daten und bestätigen Sie die Eingaben mit Speichern. Zum Schluss erhalten sie eine Bestätigung, dass die Daten erfolgreich gespeichert wurden. 8/10

9 3. Übungsaufgaben. Sie können sich vorgängig mittels ein paar Übungsaufgaben mit dem SBB Fahrplan und dem SBB Ticket Shop auseinandersetzen. Bitte beachten Sie, dass die Aufgaben nicht zwingend sind jedoch für Sie von Nutzen SBB Fahrplan: a) Suchen Sie im Fahrplan die Verbindung von Bern nach Zürich HB aus. Zeit und Datum können Sie selber auswählen. b) Suchen Sie auf die Erweiterte Suchfunktion im Fahrplan SBB Ticketshop: a) Registrieren Sie sich im SBB Ticket Shop. b) Hinterlegen Sie ein Zahlungsmittel Meine Fragen 9/10

10 4. Meine Notizen 10/10

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