Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten Seite 1 Stand:

2 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto Allgemeine Entgelte Vermögenswirksames Sparen 3 2 Zinssätze für Einlagen 3 3 Privatkonto Kontoführung Kontoauszug 8 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Barauszahlung Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 22 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemein Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) Wertstellungen im Scheckverkehr Reiseschecks 24 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden 24 7 Kredite Sonderleistungen im Kreditgeschäft Avale 25 8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) 26 9 Schrankfächer/Verwahrstücke Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Sonstiges Sonstige Entgelte Sonstige Kontoführung Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Seite 2 Stand:

3 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung für gebundene Sparurkunden Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 1 12,50 EUR 0,50 EUR 5,00 EUR 1.2 Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs VermBG geregelten Fällen) 5,00 EUR 5,00 EUR 2 Zinssätze für Einlagen Produkt Zinssatz Siehe Preisaushang 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat Seite 3 Stand:

4 3 Privatkonto 3.1 Kontoführung Kontomodell: VR-Konto BoniPlus Grundpreis, monatlich Zuzüglich, im Auftrag oder Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Bartransaktion* Überweisung Ausführung beleghaft beleglos per SB-Terminal per Sammelauftrag per Dauerauftrag per Spardauerauftrag innerhalb der VR-Bank Würzburg Gutschrift Lastschrift Scheck * Kostenlose Nutzung der Geldautomaten der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland ** SmartTAN-Lesegerät, einmalig 12,00 (bei Versand zzgl. 3,00 ) oder mobiletan 0,10 pro SMS Kontomodell: VR-Konto Individuell Grundpreis, monatlich 2,50 Zuzüglich, im Auftrag oder Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Bartransaktion* Überweisung Ausführung beleghaft 0,40 beleglos 0,20 per SB-Terminal 0,20 per Sammelauftrag 0,40 0,20 per Dauerauftrag 0,60 per Spardauerauftrag innerhalb der VR-Bank Würzburg Gutschrift 0,40 Lastschrift 0,40 Scheck * Kostenlose Nutzung der Geldautomaten der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland ** SmartTAN-Lesegerät, einmalig 12,00 (bei Versand zzgl. 3,00 ) oder mobiletan 0,10 pro SMS 0,40 0, Seite 4 Stand:

5 Kontomodell: VR-Konto Online Grundpreis, monatlich 3,00 Zuzüglich, im Auftrag oder Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Bartransaktion* Überweisung Ausführung beleghaft 1,50 beleglos per SB-Terminal per Sammelauftrag per Dauerauftrag per Spardauerauftrag innerhalb der VR-Bank Würzburg Gutschrift Lastschrift Scheck * Kostenlose Nutzung der Geldautomaten der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland ** SmartTAN-Lesegerät, einmalig 12,00 (bei Versand zzgl. 3,00 ) oder mobiletan 0,10 pro SMS Kontomodell: VR-Konto Komfort Grundpreis, monatlich 6,00 Zuzüglich, im Auftrag oder Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Bartransaktion* Überweisung Ausführung beleghaft beleglos per SB-Terminal per Sammelauftrag per Dauerauftrag per Spardauerauftrag innerhalb der VR-Bank Würzburg Gutschrift Lastschrift Scheck * Kostenlose Nutzung der Geldautomaten der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland ** SmartTAN-Lesegerät, einmalig 12,00 (bei Versand zzgl. 3,00 ) oder mobiletan 0,10 pro SMS Seite 5 Stand:

6 Kontomodell: VR-Konto Basis Grundpreis, monatlich 1 Zuzüglich, im Auftrag oder Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Bartransaktion* Überweisung Ausführung beleghaft 0,40 beleglos 0,20 per SB-Terminal 0,20 per Sammelauftrag 0,40 0,20 per Dauerauftrag 0,60 per Spardauerauftrag innerhalb der VR-Bank Würzburg Gutschrift 0,40 Lastschrift 0,40 Scheck * Nur Nutzung von Geldautomaten der VR-Bank Würzburg möglich ** ebanking ist nur unter Verwendung der mobiletan möglich (0,10 pro SMS) 0,40 0,45 Kontomodell: VR-Konto GO Grundpreis, monatlich Zuzüglich, im Auftrag oder Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Bartransaktion* Überweisung Ausführung beleghaft beleglos per SB-Terminal per Sammelauftrag per Dauerauftrag per Spardauerauftrag innerhalb der VR-Bank Würzburg Gutschrift Lastschrift Scheck * Kostenlose Nutzung der Geldautomaten der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland ** SmartTAN-Lesegerät, einmalig 12,00 (bei Versand zzgl. 3,00 ) oder mobiletan 0,10 pro SMS Seite 6 Stand:

7 Kontomodell: VR-Konto GO online Grundpreis, monatlich Zuzüglich, im Auftrag oder Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Bartransaktion* Überweisung Ausführung beleghaft 1,50 beleglos per SB-Terminal per Sammelauftrag per Dauerauftrag per Spardauerauftrag innerhalb der VR-Bank Würzburg Gutschrift Lastschrift Scheck * Kostenlose Nutzung der Geldautomaten der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland ** SmartTAN-Lesegerät, einmalig 12,00 (bei Versand zzgl. 3,00 ) oder mobiletan 0,10 pro SMS Kontomodell: VR-Konto BoniPlus Junge Leute Grundpreis, monatlich Zuzüglich, im Auftrag oder Interesse des Kunden jeweils ausgeführte Bartransaktion* Überweisung Ausführung beleghaft beleglos per SB-Terminal per Sammelauftrag per Dauerauftrag per Spardauerauftrag innerhalb der VR-Bank Würzburg Gutschrift Lastschrift Scheck * Kostenlose Nutzung der Geldautomaten der Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland ** SmartTAN-Lesegerät, einmalig 12,00 (bei Versand zzgl. 3,00 ) oder mobiletan 0,10 pro SMS Seite 7 Stand:

8 3.2 Kontoauszug Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren (durch Kontoauszugdrucker 2 ) 0,00 EUR Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte Hinausgehend Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 3 Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs bei Postversand je Brief 4 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 90 Tagen oder 300 Umsätzen nicht abgerufenen Kontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 5 0,10 EUR 0,77 EUR 1,50 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 6 maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) 0,10 EUR 5,00 EUR 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 7 Name der Bank (Zentrale): Volksbank Raiffeisenbank Würzburg eg Straße: Theaterstr. 28 PLZ/Ort: Würzburg Telefon: Telefax: Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 8 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Handels-(Genossenschafts)register 9 Gen 171 AG Würzburg Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 3 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 4 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 5 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 6 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 7 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 8 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 9 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug Seite 8 Stand:

9 4.1.5 Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember August (regionaler Feiertag) - alle bundesweiten und bayerischen Feiertage 4.2 Lastschriftverkehr sermächtigungslastschrift unter Einsatz der Zahlungskarte des Zahlers an einer Verkaufsstelle (Elektronisches Lastschriftverfahren) Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung 0,00 0,40 EUR 10 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 1,50 EUR SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung 0,00 0,40 EUR 11 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 1,50 EUR SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Abhängig vom Kontomodell. 11 Abhängig vom Kontomodell Seite 9 Stand:

10 Entgelte Lastschrifteinlösung 0,00 0,40 EUR 12 Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 5,00 EUR 1,50 EUR Sonstige Entgelte Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung auf Wunsch des Kunden Direkterfassung von Lastschriftaufträgen über Filiale oder per Telefon auf Wunsch des Kunden 13 2,00 EUR 1,50 EUR 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard/VR-ServiceCard 0,00 EUR 0,00 EUR mit unserer MasterCard entfällt 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mit unserer Visa Card entfällt 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 12 Abhängig vom Kontomodell. 13 Gegebenenfalls zuzüglich Buchungsposten, abhängig vom Kontomodell Seite 10 Stand:

11 Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt 0,00 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU 14 und den EWR-Staaten 15, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt entfällt - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 16 und den EWR-Staaten 17, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU 18 und den EWR- Staaten 19 in Fremdwährung entfällt entfällt entfällt 1 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR 1 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR - bei KI außerhalb der EU 20 und den entfällt 2 % vom Umsatz EWR-Staaten 21 mind. 5,00 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 3 % vom Umsatz 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mind. 5,00 EUR (zzgl. 1,75 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 22 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU 23 und der EWR-Staaten 24 ) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 14 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 15 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 16 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 17 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 18 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 19 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 20 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 21 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 22 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 23 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 24 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen) Seite 11 Stand:

12 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard pro Jahr 5,00 EUR 25 - Ersatzkarte 26 10,00 EUR - Abholung in Filiale 27 20,00 EUR Auslandseinsatz 28 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 29 und der EWR-Staaten 30 1 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR max. 15,00 EUR - PIN-Neubestellung 31 3,00 EUR - Magnetstreifen-Reparatur 32 5,00 EUR 25 Abhängig vom Kontomodell. 26 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 27 Auf Wunsche des Kunden. 28 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 29 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 30 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 31 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 32 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist Seite 12 Stand:

13 VR-ServiceCard - VR-ServiceCard pro Jahr 5,00 EUR 33 - Ersatzkarte 34 10,00 EUR - Abholung in Filiale 35 20,00 EUR - PIN-Neubestellung 36 3,00 EUR VR-BildCard - VR-BildCard einmalig für Produktion 14,90 EUR - VR-BildCard pro Jahr 5,00 EUR 37 - Ersatzkarte 38 14,90 EUR - Abholung in Filiale 39 20,00 EUR Auslandseinsatz 40 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 41 und der EWR-Staaten 42 1 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR max. 15,00 EUR - PIN-Neubestellung 43 3,00 EUR - Magnetstreifen-Reparatur 44 5,00 EUR 33 Abhängig vom Kontomodell. 34 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 35 Auf Wunsche des Kunden. 36 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 37 Abhängig vom Kontomodell. 38 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 39 Auf Wunsche des Kunden. 40 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 41 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 42 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 43 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 44 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist Seite 13 Stand:

14 4.4.2 GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 0,00 EUR Fremdgebühren Fremdgebühren - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 EUR - anderen Kreditinstituten 1,00 EUR Kreditkarten Ersatzkarte 45 15,00 EUR - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland 0,00 EUR - bei Versendung in Europa 0,00 EUR - bei Versendung weltweit 0,00 EUR - bei Versendung per Kurier 46 30,00 EUR PIN-Neubestellung 47 Auslandseinsatz 48 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 49 und der EWR-Staaten 50 3,00 EUR 1,75 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden auf Anfrage - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden auf Anfrage - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 51 5,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 52 10,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 53 10,00 EUR ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 45 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 46 Auf Wunsche des Kunden. 47 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 48 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 49 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 50 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 51 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 52 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 53 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 14 Stand:

15 Zusatzkarte pro Jahr Umsatzabhängige Jahresgebühr für ClassicCard Maßgeblich sind die Umsätze der letzten 12 Monate vor Fälligkeit der Jahresgebühr. Bargeldumsätze am Schalter oder Geldautomaten fließen nicht in diese Umsätze ein. Jahresumsatz Rückvergütung Kartenpreis nach Rückvergütung unter 1.000,00 EUR 0,00 EUR ab 1.000,00 EUR 10,00 EUR 15,00 EUR ab 3.000,00 EUR 15,00 EUR 10,00 EUR ab 5.000,00 EUR 0,00 EUR GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr Zusatzkarte pro Jahr 55,00 EUR 55,00 EUR Umsatzabhängige Jahresgebühr für GoldCard Maßgeblich sind die Umsätze der letzten 12 Monate vor Fälligkeit der Jahresgebühr. Bargeldumsätze am Schalter oder Geldautomaten fließen nicht in diese Umsätze ein. Jahresumsatz Rückvergütung Kartenpreis nach Rückvergütung unter 3.000,00 EUR 0,00 EUR 55,00 EUR ab 3.000,00 EUR 10,00 EUR 45,00 EUR ab 6.000,00 EUR 30,00 EUR ab 9.000,00 EUR 55,00 EUR 0,00 EUR BasicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 20,00 EUR Keine umsatzabhängige Jahresgebühr ReiseCard (MasterCard oder Visa) Wird nicht mehr aktiv vertrieben und bei Kartenfälligkeit durch ein anderes Kreditkartenprodukt ausgetauscht pro Jahr Zusatzkarte pro Jahr 40,00 EUR 40,00 EUR Umsatzabhängige Jahresgebühr für ReiseCard Maßgeblich sind die Umsätze der letzten 12 Monate vor Fälligkeit der Jahresgebühr. Bargeldumsätze am Schalter oder Geldautomaten fließen nicht in diese Umsätze ein. Jahresumsatz Rückvergütung Kartenpreis nach Rückvergütung unter 3.000,00 EUR 0,00 EUR 40,00 EUR ab 3.000,00 EUR 10,00 EUR 30,00 EUR ab 6.000,00 EUR 20,00 EUR 20,00 EUR ab 9.000,00 EUR 40,00 EUR 0,00 EUR ShoppingCard (MasterCard oder Visa) Wird nicht mehr aktiv vertrieben und bei Kartenfälligkeit durch ein anderes Kreditkartenprodukt ausgetauscht pro Jahr Zusatzkarte pro Jahr 40,00 EUR 40,00 EUR Seite 15 Stand:

16 Umsatzabhängige Jahresgebühr für ReiseCard Maßgeblich sind die Umsätze der letzten 12 Monate vor Fälligkeit der Jahresgebühr. Bargeldumsätze am Schalter oder Geldautomaten fließen nicht in diese Umsätze ein. Jahresumsatz Rückvergütung Kartenpreis nach Rückvergütung unter 3.000,00 EUR 0,00 EUR 40,00 EUR ab 3.000,00 EUR 10,00 EUR 30,00 EUR ab 6.000,00 EUR 20,00 EUR 20,00 EUR ab 9.000,00 EUR 40,00 EUR 0,00 EUR BusinessCard Classic (MasterCard Corporate oder Visa Business) pro Jahr 30,00 EUR Keine umsatzabhängige Jahresgebühr Nach Abstimmung mit dem DG Verlag kann die Karte Auf Wunsch mit Firmennamen bzw. logo geprägt werden (zzgl. USt) 85,00 EUR Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung max. ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 54 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen 15:00 Uhr an Geschäftstagen der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 55 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint Seite 16 Stand:

17 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 56 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 57 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung 58 Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung **59 je Überweisung per Zahlschein als Eilüberweisung zusätzlich Überweisungsart Überweisung mit IBAN in Euro innerhalb der Bank 60 Überweisung mit IBAN 61 in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl oder BIC, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet 0,00 1,90 EUR 0,00 0,20 EUR 0,00 0,60 EUR 1,50 1,90 EUR 6,00 EUR entfällt 0,00 1,90 EUR 0,00 0,20 EUR 0,00 0,60 EUR 1,50 1,90 EUR 6,00 EUR 3,00 EUR Siehe * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Zum Beispiel telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking. 56 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 57 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 58 Setzt sich aus Buchungsposten 0,00 0,40 EUR (abhängig vom Kontomodell) und ggf. sonstiges Entgelt 1,50 EUR (Direkterfassung durch Bankmitarbeiter auf Kundenwunsch) zusammen. 59 Setzt sich aus Buchungsposten 0,00 0,40 EUR (abhängig vom Kontomodell) und ggf. sonstiges Entgelt 1,50 EUR (Direkterfassung durch Bankmitarbeiter auf Kundenwunsch) zusammen. 60 Abhängig vom Kontomodell. 61 Abhängig vom Kontomodell. Bei grenzüberschreitenden Zahlungen in Euro in andere EWR-Staaten ist bis 31. Januar 2016 zur Angabe der IBAN zusätzlich die Angabe des BIC erforderlich Seite 17 Stand:

18 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung SWIFT Abwicklung im TIPANET bis zu EUR EUR EUR EUR EUR Alle EWR- Provision 1,50 entfällt 10,00 EUR Mitgliedsstaaten 62 mind. 10,00 EUR max. 500,00 EUR + Courtage 0,25 mind. 2,00 EUR max. 85,00 EUR + Auslagen 1,50 EUR mind. 10,00 EUR max. 500,00 EUR + Courtage 0,25 mind. 2,00 EUR max. 85,00 EUR + Auslagen 1,50 EUR + fremde Spesen 17,50 EUR 63 für Ausführungsart Eilig zusätzlich 10,00 EUR Zusätzliche Kosten, wenn manuelle Auftragsbearbeitung durch DZ BANK notwendig ist für Ausführungsart Eilig zusätzlich 10,00 EUR Zusätzliche Kosten, wenn manuelle Auftragsbearbeitung durch DZ BANK notwendig ist Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 64 Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung auf Wunsch des Kunden Zahlungsbestätigung an Kunden Direkterfassung von Überweisungsaufträgen über Filiale oder per Telefon auf Wunsch des Kunden 65 0,00 EUR 5,00 EUR 5,00 EUR 2,00 EUR 12,50 EUR 1,50 EUR 62 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 63 Eine Nachbelastung uns evtl. höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellten Gebühren behalten wir uns vor. 64 Bei Zahlungen in Fremdwährung siehe Gegebenenfalls zuzüglich Buchungsposten, abhängig vom Kontomodell Seite 18 Stand:

19 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung bis zu EUR EUR Überweisung in Euro innerhalb der 0,00 0,40 EUR 66 Bank Überweisung in Euro von einem 0,00 0,40 EUR 67 anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Provision 0,15 % mind. 10,00 EUR zzgl. Courtage 0,025 % mind. 2,00 EUR Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 68 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 69 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 70 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 66 Abhängig vom Kontomodell. 67 Abhängig vom Kontomodell. 68 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 69 Zum Beispiel US-Dollar. 70 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) Seite 19 Stand:

20 Höhe der Entgelte Zielland/ Währung Schweiz/ Euro mit IBAN/BIC Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung SWIFT Abwicklung im TIPANET Abwicklung SEPA- Überweisung bis zu EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR Provision 1,50 entfällt 10,00 EUR entfällt siehe mind. 10,00 EUR max. 500,00 EUR + Courtage 0,25 mind. 2,00 EUR max. 85,00 EUR + Auslagen 1,50 EUR Provision 1,50 mind. 10,00 EUR max. 500,00 EUR + Courtage 0,25 mind. 2,00 EUR max. 85,00 EUR + Auslagen 1,50 EUR + fremde Spesen 17,50 EUR 71 für Ausführungsart Eilig zusätzlich 10,00 EUR für Ausführungsart Eilig zusätzlich 10,00 EUR Übrige Länder Zusätzliche Kosten, wenn manuelle Auftragsbearbeitun g durch DZ BANK notwendig ist Provision 1,50 mind. 10,00 EUR max. 500,00 EUR + Courtage 0,25 mind. 2,00 EUR max. 85,00 EUR + Auslagen 1,50 EUR für Ausführungsart Eilig zusätzlich 10,00 EUR Zusätzliche Kosten, wenn manuelle Auftragsbearbeitun g durch DZ BANK notwendig ist Zusätzliche Kosten, wenn manuelle Auftragsbearbeitun g durch DZ BANK notwendig ist Provision 1,50 mind. 10,00 EUR max. 500,00 EUR + Courtage 0,25 mind. 2,00 EUR max. 85,00 EUR + Auslagen 1,50 EUR + fremde Spesen 17,50 EUR 72 bzw. 73 (USA + Drittlandzahlung in USD) für Ausführungsart Eilig zusätzlich 10,00 EUR Zusätzliche Kosten, wenn manuelle Auftragsbearbeitun g durch DZ BANK notwendig ist entfällt 10,00 EUR entfällt entfällt 71 Eine Nachbelastung uns evtl. höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellten Gebühren behalten wir uns vor. 72 Eine Nachbelastung uns evtl. höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellten Gebühren behalten wir uns vor. 73 Eine Nachbelastung uns evtl. höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellten Gebühren behalten wir uns vor Seite 20 Stand:

21 Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 74 bis 3 Monate nach Abrechnungszeitraum bis 6 Monate nach Abrechnungszeitraum ab 6 Monate nach Abrechnungszeitraum Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 75 bis 3 Monate nach Abrechnungszeitraum bis 6 Monate nach Abrechnungszeitraum ab 6 Monate nach Abrechnungszeitraum Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung auf Wunsch des Kunden Zahlungsbestätigung an Kunden 40,00 EUR 52,00 EUR 65,00 EUR 0,00 EUR 40,00 EUR 52,00 EUR 65,00 EUR 7,50 EUR 12,50 EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/ Währung Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung SWIFT Abwicklung im TIPANET Abwicklung SEPA- Gutschrift Schweiz/Euro mit IBAN/BIC bis zu EUR EUR EUR EUR Provision 1,50 Siehe mind. 10,00 EUR max. 500,00 EUR + Courtage 0,25 mind. 2,00 EUR max. 85,00 EUR entfällt Übrige Länder Provision 1,50 mind. 10,00 EUR max. 500,00 EUR + Courtage 0,25 mind. 2,00 EUR max. 85,00 EUR 74 Eine Nachbelastung uns evtl. höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellten Gebühren behalten wir uns vor. 75 Eine Nachbelastung uns evtl. höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellten Gebühren behalten wir uns vor Seite 21 Stand:

22 4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Bei Streitigkeiten aus der Anwendung (1) der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, (2) der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (3) der Vorschriften betreffend Zahlungsdiensteverträge in (a) den 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (b) der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr 2560/2001 (ABl. EU L 226 vom , S. 11), die durch Artikel 17 der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) geändert worden ist, und (c) der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) oder (4) des 2 Absatz 1a Satz 3 und des 23b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes zwischen E-Geld-Emittenten und ihren Kunden kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn. 4.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Abwicklung STARPLAN Auftragsgebühr 12,50 EUR Seite 22 Stand:

23 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Scheckvordrucke (pro Stück) 76 Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks Bereitstellung eines nicht bestätigten Bundesbankschecks eines vom Kunden ausgestellten Schecks 77 eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks 78 Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 0,00-1,00 EUR 2,50 EUR 3,00 EUR 3,00 EUR 40,00 EUR 0,00 1,00 EUR 0,00 0,40 EUR 10,00 EUR 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in Euro: 1,5, mindestens 16,50 EUR maximal 500,00 EUR in Fremdwährung: 1,5, mindestens 16,50 EUR maximal 500,00 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 2,00 EUR maximal 85,00 EUR per Bankscheck in Euro: 1,5, mindestens 41,50 EUR maximal 500,00 EUR in Fremdwährung: 1,5, mindestens 41,50 EUR maximal 500,00 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 2,00 EUR maximal 85,00 EUR 76 Abhängig vom Kontomodell. 77 Abhängig vom Kontomodell. Setzt sich aus dem Scheckvordruck und ggf. einem Buchungsposten zusammen. 78 Abhängig vom Kontomodell Seite 23 Stand:

24 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro: bis 250,00 EUR Scheckwert bis 2.500,00 EUR Scheckwert ab 2.500,01 EUR Scheckwert in Fremdwährung: bis 250,00 EUR Gegenwert bis 2.500,00 EUR Gegenwert ab 2.500,01 EUR Gegenwert Rückscheck 79 6,00 EUR 10,00 EUR 15,00 EUR 6,00 EUR 10,00 EUR 15,00 EUR 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 80 Scheckeinreichung ausländisches Kreditinstitut 81 aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Buchung Buchungstag + 3 Arbeitstage Buchungstag + 6 Arbeitstage am Tag der Belastung bei Belastungen Scheck Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks Wir sind im Reisescheckgeschäft nur Vermittler für die ReiseBank AG. Preisinformationen stehen auf der Homepage der ReiseBank im Internet zur Verfügung. 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. 7 Kredite 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft 79 Eine Nachbelastung uns evtl. höherer von den Auslandsbanken in Rechnung gestellten Gebühren behalten wir uns vor. 80 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein. 81 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein Seite 24 Stand:

25 7.1.1 bei der Kreditbearbeitung Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart Zinsbescheinigung auf Wunsch des Kunden Fremdmittelbescheinigung auf Wunsch des Kunden zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 82 Ratenänderung auf Wunsch des Kunden Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung je Darlehenskonto 83 50,00 EUR je Konto und Jahr 20,00 EUR je Konto 20,00 EUR 20,00 EUR 50,00 EUR bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (inkl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich zulässig) Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Kunden (inkl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig) 15,00 EUR 20,00 EUR Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet, zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Fremdgebühren + 50,00 EUR/ Stunde Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Fremdgebühren + 50,00 EUR Sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht Erteilung von Treuhandaufträgen Fremdgebühren + 50,00 EUR 0,00 EUR Abwicklung von Treuhandaufträgen 0,5 %, mindestens 150,00 EUR maximal 500,00 EUR 7.2 Avale Ausfertigungsgebühr für die Bürgschaftsurkunde 10,00 EUR Provision 2,00 % 82 Wird nicht berechnet bei befristeten Verbraucherdarlehen. 83 Bei Nichtimmobiliardarlehen ist die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts nach 502 Abs. 1 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wird das Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet Seite 25 Stand:

26 8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) Bankauskunft im Inland einholen Bankauskunft im Ausland einholen sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) 9 Schrankfächer/Verwahrstücke Mietpreis für Schrankfach (inkl. USt) für je nach Größe 1 Jahr von bis 100,00 EUR 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Kauf und Verkauf (Provision) Gebührenmodell Beraterdepot Ausführung im Inland Wertpapierart Provision in % vom Kurswert (Betragstaffel) Aktien /Optionsscheine / Zertifikate aktienähnlich Verzinsliche Wertpapiere /Wandel-Optionsanleihen/ Zero Bonds / Genussscheine u. rechte/ Zertifikate rentenähnlich Investmentanteile über Börse Bezugsrechte/ Teilrechte bis ,99 EUR , ,99 EUR ab ,00 EUR bis ,99 EUR ab ,00 EUR bis ,99 EUR ab ,00 EUR bis 10,00 EUR bis 50,00 EUR ab 50,00 EUR 0,50 % 0,40 % mind. 29,90 EUR 1,00 % 0,90 % mind. 49,90 EUR provisionsfrei 2,50 EUR 1 % mind. 5,00 EUR Ausführung im Ausland Provision in % vom Kurswert Berechnung analog Börse Inland s. Spalten links + 30,00 EUR Berechnung analog Börse Inland s. Spalten links + 30,00 EUR Berechnung analog Börse Inland s. Spalten links + 10,00 EUR bis 10,00 EUR bis 50,00 EUR ab 50,00 EUR Provision in % bzw. Mindestprovisionsbetrag 1,00 % 0,90 % 0,80 % mind. 29,90 EUR Mindestprovisionsbetrag 59,90 EUR 59,90 EUR 59,90 EUR provisionsfrei 5,00 EUR 1 % mind. 7,50 EUR Online Brokerage (Gebührenmodell DepotOnline) Ausführung im Inland Wertpapierart Provision in % vom Kurswert (Betragstaffel) Aktien /Optionsscheine / Zertifikate aktienähnlich Verzinsliche Wertpapiere /Wandel-Optionsanleihen/ Zero Bonds / Genussscheine u. rechte/ Zertifikate rentenähnlich Investmentanteile über Börse bis 9.999,99 EUR , ,99 EUR , ,99 EUR ab ,00 EUR bis ,99 EUR ab ,00 EUR bis 9.999,99 EUR , ,99 EUR Provision in % bzw. Mindestprovisionsbetrag 0,40 % 0,35 % 0,30 % 0,20 % mind. 14,90 EUR 0,30 % 0,20 % mind. 14,90 EUR 0,40 % 0,35 % Ausführung im Ausland Provision in % vom Kurswert Berechnung analog Börse Inland s. Spalten links + Berechnung analog Börse Inland s. Spalten links + Derzeit im DepotOnline nicht Mindestprovisionsbetrag 39,90 EUR 39,90 EUR Seite 26 Stand:

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