EQF CODE EQF. Richtlinien für die Erstellung von Ausbildungen in Berufen der e-content Entwicklung.

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1 EQF CODE EQF Richtlinien für die Erstellung von Ausbildungen in Berufen der e-content Entwicklung

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3 Richtlinien für die Erstellung von Ausbildungen in Berufen der e-content Entwicklung

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5 Dieses Projekt wurde mit Unterstützung der Europäischen Kommission finanziert. Die Verantwortung für den Inhalt dieser Veröffentlichung trägt allein der Verfasser, die Kommission haftet nicht für die weitere Verwendung der darin enthaltenen Angaben.

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7 INDEX 1.EINLEITUNG 7 2. VERWENDUNG DES VORLIEGENDEN DOKUMENTS 9 3. e-cf, EQR UND ECVET DAS EUROPÄISCHE E-COMPETENCE RAHMENWERK (e-cf) DER EUROPÄISCHE QUALIFIKATIONSRAHMEN (EQR) BEZIEHUNGEN ZWISCHEN E-COMPETENCE LEVELS UND EQR LEVELS ZUORDNUNG VON ECVET PUNKTEN MARKTBEDARFE EMPFEHLUNGEN FÜR AUSBILDUNGSMODULE WEBDESIGNER Berufsbeschreibung Kompetenzen Die e- CF und EQR Level WEB CONTENT/ MULTIMEDIA ENTWICKLER Berufsbeschreibung Kompetenzen Die e- CF und EQR Level DIGITAL ANIMATOR 2D/ 3D SPEZIALIST Berufsbeschreibung Kompetenzen Die e- CF und EQR Level Webmaster Tätigkeitsbeschreibung Kompetenzen e-cf and EQF Levels Web Content Manager Tätigkeitsbeschreibung Kompetenzen e-cf and EQF Levels Glossar 56 5

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9 1.EINLEITUNG Das vorliegende Handbuch Europäischer Qualifikationsprofile in Berufen der e-content Entwicklung basiert auf den Ergebnissen einer ausführlichen Recherche im Rahmen des Leonardo Projektes EQR Code.1 Grund dieses Projekt war die wachsenden Anzahl unzureichend ausgebildeter Fachkräfte im Multimedia Sektor in verschiedenen europäischen Ländern, wobei vor allem der Bereich der e-content Entwicklung betroffen ist. Dieser Mangel könnte durch die Anstellung von Fachkräften aus anderen europäischen Mitgliedsstaaten überwunden werden. Jedoch wird die Möglichkeit der Anstellung von Fachkräften aus anderen Ländern durch fehlende Transparenz und Vergleichbarkeit der Qualifikationsprofile in diesen Berufen auf europäischer Ebene behindert, welche in der Vielfalt verschiedener Berufsausbildungssysteme in den europäischen Ländern begründet ist. Daher war eines der Hauptziele der EQR Code Initiative, einen Weg zu finden, die Qualifikationsprofile auf europäischer Ebene transparenter und vergleichbarer zu machen. Um dieses Ziel zu erreichen musste das Konsortium mit den für den IT- Bereich spezifischen Rahmenwerken e-competence Framework (ecf) und dem Europäischen Qualifikationsrahmen (EQR) arbeiten (vgl. Kapitel 3). Als eines der wichtigsten Ergebnisse des EQR Code Projektes soll dieser Trainingsleitfaden eine Anleitung darstellen für europäische Trainingsinstitutionen und alle Personen, die in Lehrplanentwürfe involviert sind, bezüglich der tatsächlich benötigten Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen um sich in diesen Berufe nicht nur national sondern auch auf europäischer Ebene hervorzutun. Er basiert auf Feldforschung der bereits bestehenden Qualifikationen im Bereich der e-content Entwicklung und einem Vergleich dieser Qualifikationen mit den aktuellen Berufsanforderungen in sieben europäischen Ländern (cf. Kapitel 4). Um repräsentative Richtlinien zu bekommen arbeiteten wir eng mit Ausbildungsinstitutionen sowie mit Entwicklern von Richtlinien und Experten im Bereich e- content Entwicklung zusammen, um eine vernünftige Übereinstimmung der Notwendigkeiten in der Ausbildung in diesem Bereich auf europäischer Ebene zu erreichen. Als Ergebnisses dieses Prozesses beschreibt das vorliegende Dokument europaweit erforderliche Anforderungen bezüglich Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen für fünf Berufe im Bereich der e-content Entwicklung, nämlich Web Content Entwickler, Web Content Manager, 3D/ 2D Animator, Webmaster und Web Designer. Desweiteren werden Lernziele als Grundlage für die Fomulierung von arbeitsprozessorientierten Lerneinheiten beschrieben (vgl. Kapitel 5). Mit Hilfe dieses Dokumentes können bereits vorhandene Lehrpläne und Ausbildungsangebote für die fünf oben erwähnten Berufe mit den vorliegenden Vorschlägen verglichen werden und gegebenenfalls auf Basis dieser Vorschläge weiter entwickelt und verbessert werden. Außerdem stellt das letzte Kapitel dieser Richtlinien Ihnen speziell länderspezifische und europaweit gültige Empfehlungen zur Verfügung, damit sie Ihre Ausbildungsangebote besser an die Voraussetzungen des europäischen Arbeitsmarktes anpassen 1 Im vorliegenden Handbuch haben wir aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsneutrale Formulierung verzichtet. Es sind jedoch immer beide Geschlechter im Sinne der Gleichbehandlung angesprochen. 7

10 können. Andererseits kann dieses Dokument als Unterstützung für Ausbilder und Ausbildungsinstitutionen verwendet werden, um eine neue, europäisch orientierte Ausbildung für die fünf oben genannten Berufe der e-content Entwicklung zu entwerfen. 8

11 2. VERWENDUNG DES VORLIEGENDEN DOKUMENTS Das Ziel deses Dokuments ist, Trainingseinrichtungen und Personalabteilungen in der Evaluation aktuell vorliegender Ausbildungscurricula und Trainingsangebote für die zuvor bereits erwähnten fünf Berufsbilder zu unterstützen: Web Content Entwickler, Web Content Manager, 2D/3D Animator, Webmaster und Webdesigner. Das Dokument bietet eine Vergleichsmöglichkeit der europäisch geforderten Qualifikationen gemäß der erstellten Europäischen Spezialistenprofile mit aktuell verwendeten Curricula und soll als Unterstützung zur weiteren Entwicklung und Verbesserung dieser Curricula dienen. Desweiteren ist eine Nutzbarkeit als Referenz für Ausbilder und Ausbildungsinstitutionene möglich, so dass neue, europäisch orientierte Lehrpläne für diese fünf Berufsgruppen erstellt werden können. Für Arbeitnehmer im Bereich Ausbildung und Personalentwicklung mag das vorliegende Handbuch etwas ungewöhnlich erscheinen, da die Ausbildungseinheiten von einer Output-orientierten Sichtweise präsentiert werden, statt wie sonst üblich von einem Input-orientierten Standpunkt. Dementsprechend werden im vorliegenden Dokument keine Lerninhalte, welche in spezifischen Ausbildungseinheiten unterrichtet werden sollten, vorgeschrieben. Vielmehr beschreiben die vorgeschlagenen Lerneinheiten verstärkt Lernergebnisse und somit die Ausbildungsziele, welche in bestimmten Aktivitätsfeldern der jeweiligen Berufsgruppe erreicht werden sollen. Das heißt, dass eine idealtypische Ausbildung in diesem Bereich die Entwicklung der beschriebenen Wissens-, Fähigkeits- und Kompetenzfelder bewerkstelligen sollte. Desweiteren sollten in der Ausbildung Methoden und Prozesse für die Bewertung und Validierung der durch den Auszubildenden erreichten Lernergebnisse beinhaltet werde, so dass die Ausbildung in den verschiedenen Berufen der Content Entwicklung langfristig Europaweit anerkannt wird. 9

12 3. e-cf, EQR UND ECVET Alle europäischen Länder haben verschiedene Bildungs- und Ausbildungssysteme im IT- Sektor. Entsprechend der allgemeinen Freizügigkeit (freie Wahl des Aufenthaltsortes) von EU- Bürgern innerhalb der Europäischen Union (EU) sind Vergleichbarkeit und Transparenz von Qualifikationen von höchster Bedeutung. Das e- Competence Framework und der Europäischer Qualifikationsrahmen wurden von Arbeitsgruppen der Europäischen Kommission beziehungsweise der CEN- ISSS Arbeitsgruppe entwickelt um bessere Vergleichbarkeit und Transparenz von Qualifikationen auf EU Ebene zu erreichen. Verbesserte Transparenz und Vergleichbarkeit von Qualifikationen sollen zu einer verbesserten vollkommenen oder teilweisen Anerkennung von Qualifikationen führen welche in anderen Mitgliedsstaaten erworben wurden. Dieser Prozess soll durch das ECVET, das European Credit Transfer System of Vocational Education and Training erleichtert werden. Die Ausbildungsrichtlinien dieses Handbuchs verweisen auf beide genannten Rahmenwerke: e- CF und EQR. Desweiteren werden Vorschläge dargelegt, wie ECVET Credit Points den Qualifikationen zugeordnet werden könnten. 3.1 DAS EUROPÄISCHE E-COMPETENCE RAHMENWERK (e-cf) 2 Der e- CF ist ein Zuständigkeitsrahmen für europäische Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) für Kompetenzen/ Berufe. Es wurde von einer großen Anzahl von europäischen IKT- und Personalmanagment- Experten im Kontext der CEN / ISSS Arbeitsgruppe für IKT Fähigkeiten entwickelt. Es ist an IKT Benutzer und unterstützende Firmen, IKT Praktiker, Manager und HR Abteilungen, den öffentlichen Sektor sowie Bildungs- und Sozialpartner in ganz Europa gerichtet. Das Europäische e- Competence Framework ist fokussiert auf Kompetenzen die gebraucht werden um IKT Projekte und Prozesse zu entwickeln, zu bewirken und zu managen um IKT zu nutzen und zu verwenden um Entscheidungen zu treffen, Strategien zu entwickeln und um neue Szenarien vorherzusehen. Der e- CF soll allen Ländern unabhängig von der Situation in den verschiedenen Staaten eine Hilfestellung bieten. Länder ohne vorhandene IKT Kompetenz-Modelle sollen auf diese Weise bei der Einführung eines Modells unterstützt werden und Länder, in denen bereits eines vorhanden ist werden darin unterstützt, es in den gemeinsamen europäischen Rahmen zu adaptieren. Der e- CF besteht aus vier Dimensionen. Diese Dimensionen spiegeln verschiedene Ebenen der Geschäfts- und Personalanforderungen im Bezug auf Berufs- / Arbeitskönnen Richtlinien wider. 2 Quelle: Benutzerempfehlungen für die Anwendung des europäischen e-competence Rahmenwerkes: 10

13 Dimension 1 besteht aus 5 e- Competence Bereichen welche von IKT Geschäftsprozessen abgeleitet wurden. Diese Bereiche spiegeln die hauptsächlichen Sub- Prozesse aus einer sehr allgemeinen Perspektive wider. PLANEN-ERSTELLEN- DURCHFÜHREN- ERMÖGLICHEN- STEUERN Dimension 2 zeigt eine Sammlung von beispielhaften e- Kompetenzen für jeden Bereich, mit einer allgemeinen Umschreibung jeder Kompetenz. Diese 32 Kompetenzen ermöglichen die allgemeinen Referenzdefinitionen des Europäischen Rahmens. Dimension 3 spiegelt die Leistungsebene jeder e- Kompetenz wider und ermöglichen Spezifizierungen in den Ebenen e-1 bis e-5. Dimension 4 Beinhaltet die Kenntnisse und Fähigkeiten, welche den jeweiligen e-kompetenzen zugeordnet werden können und können als optionale Komponenten erachtet werden, die beliebig erweiterbar sind. Im Falle der vorliegenden fünf Europäischen Spezialisten Profile in diesem Handbuch beinhaltet diese vierte Dimension nur die CompTrain Kompetenzen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an DER EUROPÄISCHE QUALIFIKATIONSRAHMEN (EQR) 3 Der EQR ist ein Referenzrahmen, der mit den nationalen Qualifikationsrahmen und Qualifikationen verbunden werden kann. Er stellt eine Übersetzungshilfe dar mit dem Ziel die verschiedenen in Europa vertretenen Qualifikationsprofile lesbarer und verständlicher zu machen. Bis spätestens 2012 sollten alle europäischen Länder ihre individuellen Qualifikationszertifikate den entsprechenden EQR- Levels zugeordnet haben. Die zwei vorrangigen Ziele des EQR sind: die Mobilität der Bürger zwischen den Ländern zu fördern und ihnen lebenslanges Lernen zu erleichtern. Der EQR hat acht Referenzlevels deren Reichweite von Basisqualifikationen (Level 1: z.b. Schulabschlusszertifikate) bis Fortgeschrittenenqualifikationen (Level 8: z.b. Doktorat) geht. Im Hinblick auf lebenslanges Lernen deckt er alle Ebenen in den Bereichen Allgemeinbildung, Berufsausbildung und akademische Bildung ab. Da es einfacher ist, Lernergebnisse statt des gelehrte Inhalte zu vergleichen (z.b. Länge des Studiums) werden diese acht Level unter Verwendung von Lernergebnis- Beschreibungen umschrieben. Lernergebnisse werden definiert als Aussage darüber, was ein Auszubildender weiß, versteht und nach dem Abschluss des Lernprozesses ausführen kann. Lernergebnisse werden unterteilt in Wissen, Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen. 3 Quelle: Europäischer Qualifikationsrahmen für lebenslanges Lernen (EQR): 11

14 3.3 BEZIEHUNGEN ZWISCHEN E-COMPETENCE LEVELS UND EQR LEVELS 4 Das europäische e-competence Rahmenwerk richtet sich nach dem EQR (Europäischer Qualifikationsrahmen) um eine gegenseitige Bezugnahme zu erleichtern. Da der ecf jedoch eher an Marktbedürfnissen ausgerichtet ist werden hier Deskriptoren für IKT spezifische berufliche Kompetenzen verwendet, und nicht wie im EQR, Deskriptoren für erlernte Qualifikationen. Aus diesem Grund differieren die Level Deskriptoren zwischen den beiden Rahmenwerken EQR und ecf. Der ecf bezieht sich vor allem auf die Kompetenzen wie sie am Arbeitsplatz erforderlich sind. Es wurden insgesamt 5 e-kompetenzlevel definiert. Diese Befähigungslevel e-1 bis e-5 beziehen sich auf die EQR Qualifikationslevel 3 bis 8; die im EQR erfassten niedrigen Level 1 und 2 sind im Kontext des ecf nicht relevant. Die EQR und ecf Level sind nicht identisch, da die Kompetenzen aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet werden. Während der EQR eine auf Qualifikationen fokussierte Perspektive einnimmt, wird im ecf die tatsächlich am Arbeitsplatz angewandte Kompetenz betrachtet. Jedoch sind beide dennoch gewissermaßen verbunden, da Qualifikationen (EQR) auch zum resultierenden Kompetenzlevel (ecf) beitragen. Die im Folgenden angeführte Tabelle listet die Beziehung zwischen den beiden Rahmenwerken auf: e-competence Level EQR Level* and * EQR Level 1 und 2 sind in diesem Zusammenhang nicht relevant. 3.4 ZUORDNUNG VON ECVET PUNKTEN Die ECVET Empfehlungen, welche kürzlich vom Europäischen Parlament anerkannt wurden haben das Ziel europaweit transnationale Mobilität als Bestandteil von Erst-Ausbildungen oder Fortbildungen zu fördern indem die Anerkennung von im europäischen Ausland erlangten Lernergebnissen bewerkstelligt wird. Die großen Unterschiede zwischen Berufsausbildungssystemen in Europa wie zum Beispiel Onthe- Job vs. Off- the- Job Training, formale vs. informale Qualifikationen sowie unterschiedliche Längen von Berufsausbildungen stellen große Schwierigkeiten im Bereich der Anerkennung von Qualifikationen in anderen Mitgliedsstaaten dar. Der aktuell verfügbare Ansatz der ECVET fordert keine europaweite Harmonisierung von Qualifikationen oder Ausbildungssystemen. Stattdessen wird der Lernergebnis- Ansatz vertreten, wonach Lernergebnisse die entscheidende Komponente darstellen, unabhängig vom System oder der Ausbildungsform in der diese Ergebnisse erlangt 4 Source: User guidelines for the application of the European e-competence Framework; 12

15 wurden. Es ist somit der Output, der als entscheidend erachtet wird und mit ECVET Kreditpunkten bewertet und länderübergreifend anerkannt werden soll. Um einen gewissen Anhaltspunkt zu bieten bezüglich der Gesamtanzahl von ECVET Kreditpunkten, die einer Gesamtqualifikation zugeordnet werden können wird in den ECVET Richtlinien vorgeschlagen, ein Jahr einer Vollzeit-Berufsausbildung mit 60 ECVET Punkten zu bewerten. Die Bepunktung von bereits von offizieller Seite festgehaltenen, regulierten und ausführlich beschriebenen Qualifikationen mit ECVET Punkten sollte im Grunde genommen relativ leicht durchzuführen sein. Im Fall von Berufen im Bereich e-content Entwicklung ist dies jedoch nicht der Fall. Das Problem mit der Zuordnung von Punkten zu diesen Qualifikationen ist die Tatsache, dass diese Berufsprofile noch sehr jung sind, sich mit dem rasanten Vormarsch des Internet erst entwickelt haben und sich auch jetzt noch fortwährend verändern und weiterentwickeln. Aus diesem Grund sind die Ausbildungen in diesem Bereich zumeist nicht standardisiert und formalisiert. Desweiteren unterscheiden sich die Dauer der Ausbildungen sowie die Ausbildungsinhalte schon innerhalb eines europäischen Landes, um nicht zu sprechen von verschiedenen Ländern. Bei den Ausbildungsempfehlungen, welche im Kapitel 4 dieses Dokuments zu finden sind und den zusammengefassten Europäischen Spezialisten Profile, auf welchen diese basieren handelt es sich um einen erster Versuch, Kernkompetenzen und Schlüssellernergebnisse in diesen Berufen zu beschreiben, die in ganz Europa gültig sind. Da diese sich jedoch strikt am jeweiligen Lern-Output orientierten, werden lediglich Vorschläge für zu erreichende Lernergebnis präsentiert. Es werden keine Empfehlungen zur idealen Dauer, Form, Methode oder Inhalt der Ausbildung gegeben. Deshalb ist eine Zuordnung von absoluten ECVET Kreditpunkten zu den Qualifikationen im Sektor der e-content Entwicklung derzeit nicht möglich. Es wurde jedoch in diesem Dokument vorbereitende Maßnahmen für die Anwendung der ECVET Methodik auf die genannten Qualifikationsprofile entwickelt indem ein Ansatz verfolgt wird in welchem einzelne Lerneinheiten der Qualifikation in Bezug zur Gesamtqualifikation gesetzt und prozentual bewertet wurden. Desweiteren wird eine Berechnungsmethode vorgeschlagen welche die Quantifizierung erreichter Lernergebnisse in ECVET Punkten ausdrückt: Dieser Ansatz basiert auf der Annahme, dass eine vollständige Berufsqualifikation im Bereich der e-content Entwicklung, welche alle Lernergebnisse wie in diesen Richtlinien dargestellt umfasst, insgesamt 100% ergibt. Auf dieser Annahme basierend wurde jede einzelne Lerneinheit der Gesamtqualifikation im Bezug auf die jeweilige Summe der Qualifikationen gewichtet (z.b.: Lerneinheit 1: 12 %, Lerneinheit 2: 5% usw.). Im Folgenden wird die mögliche Umrechnung in ECVET Punkte an einem konkreten Beispiel erläutert: Beispiel: In Deutschland dauert die gesamte Ausbildung zum Webdesigner 1 Jahr, in Ungarn dauert sie 1 ½ Jahre. Dies bedeutet, dass die gesamte Ausbildung zum Webdesigner in Deutschland 60 ECVET Punkten, in Ungarn aufgrund der längeren Dauer jedoch 90 ECVET Punkten entspricht. Wenn also zum Beispiel die Lerneinheit Design and Entwicklung mit 15% der Gesamtqualifikation gewichtet wird, würde man in Deutschland 9 ECVET Punkte brauchen, um diese Lerneinheit zu komplettieren 13

16 (Berechnung: 15% von 60 ECVET Punkten). Wenn also ein deutscher Webdesigner zwei Monate seiner Ausbildung in Ungarn absolviert und dort die Lerneinheit Design und Entwicklung belegt, würden diese zwei Monat Arbeitserfahrung 10 ECVET Punkten gemäß des ungarischen Systems entsprechen (Berechnung: 2 Monate / 18 Monaten * 90 ECVET Punkte). Dies bedeutet für den deutschen Webdesigner, dass er 10 ECVET Punkte der Lerneinheit Design and Entwicklung während seines Aufenthaltes in Ungarn erreichen kann. Da er in Deutschland nur 9 ECVET Punkte braucht um diese Lerneinheit zu komplettieren muss er/sie diese Lerneinheit in Deutschland nicht erneut belegen. In den Ausbildungsempfehlungen in Kapitel 4 des vorliegenden Dokuments wurden die relativen Gewichtungen der Lerneinheiten im Bezug auf die Gesamtqualifikation jeweils unter der Überschrift einer jeden Lerneinheit genannt um einen Grundstein für die weitere Implementierung von ECVET in Ausbildungsberufen und systemen im Bereich der e-content Entwicklung zu legen. 14

17 4. MARKTBEDARFE Heutzutage reduziert das Fehlen harmonisierter Berufsbeschreibungen, somit der Mangel an Qualifikationsprofilen und daher an klaren Definitionen der erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse, sowohl die Chancen qualifizierter Arbeitssuchender einen Job zu finden als auch die Chancen von Unternehmen, adäquates Personal zu finden. Daher wird in den vorliegenden Ausbildungsrichtlinien versucht die Ausbildungsinhalte den tatsächlichen Marktbedarfen anzupassen. Die fortlaufende Umfrage des International Observatory for Multimedia Jobs (www. multimedia-observatory.org) bietet einen informativen Überblick über die geforderten Fähigkeiten und Kompetenzen wie sie gemäß des Marktbedarfs in europäischen Multimedia Jobs verlangt werden. Diese europaweite Umfrage, welche im Rahmen von Comp-Train, einem Projekt welches durch das Leonardo da Vinci Programm im Jahr 2005 kofinanziert wurde, erstellt wurde, ermöglicht eine Analyse der Marktbedarfe anhand der Erhebung von Daten durch Fragebögen welche an Unternehmen (KMU), Ausbildungseinrichtungen und Berufstätige gerichtet sind. Die rund 500 Rückmeldung aus rund 500 kleinen und mittelständischen Unternehmen im Multimedia Bereich in den vergangenen 24 Monaten wurden in die vorliegenden Ergebnisse integriert um auf diese Weise markt-orientierte Europäische Spezialisten Profile zu erstellen. 15

18 5. EMPFEHLUNGEN FÜR AUSBILDUNGSMODULE Während umfangreicher Feldstudien im Rahmen des von der EU-Kommission finanzierten Leonardo da Vinci Projektes EQR Code im Zeitraum in den teilnehmenden europäischen Ländern Österreich, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Slowenien, Spanien und Schweiz wurden fünf Berufe als Kernberufe im Bereich der e-content Entwicklung identifiziert welche in allen teilnehmenden Ländern vorherrschend sind: Web Content Manager, Web Content Entwickler, Webdesigner, 2D/3D Animator und Webmaster. Basierend auf dieser Studie wurden Europäische Spezialisten Profile (EUSP) erstellt, allgemein gültige Profile, welche einen Konsens der Qualifikationen in den fünf untersuchten Berufen auf europäischer Ebene darstellen. Die Profile beinhalten die wichtigsten Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen, welche ausgebildet werden sollten und in allen der am Projekt teilnehmenden Länder gefordert werden. 5 Im Zuge der Untersuchungen der fünf zuvor genannten Berufe kamen wir zu folgenden Auffassung der Berufsbilder: Der Web Content Manager verwaltet und organisiert die Beziehung zwischen der allgemeinen geschäftlichen Perspektive auf das Produkt und dem Rest des Web Entwicklungsteams, holt Informationen über die Anforderungen der Kunden ein und leitet diese an die jeweiligen Teilbereichsverantwortlichen des Teams weiter, welche wiederum die tatsächliche Planung, Vorbereitung und Instandhaltung der Webseite übernehmen. Internetauftritte werden als Kooperationsprojekt zwischen Web Designern (welche sich auf das Layout der Seite konzentrieren) und Web Content/Multimedia Entwicklern (deren Fokus auf dem Verfügbarmachen der Seite und der kontinuierlichen Aktualisierung von Text- und Multimediainhalten des Auftrittes liegt) erachtet, wobei bei Bedarf auch Digital Animators / 2D- 3D Spezialisten mit einbezogen werden. Die nahtlose Verbindung zwischen Instandhaltung und Verwaltung des Internetauftritts im Tagesgeschäft, inklusive der Verwaltung der Server, Sicherheits- und Backup Maßnahmen und Upgrades wird vom Webmaster ausgeführt. Es muss an dieser Stelle betont werden, dass in KMU manche der oben beschriebenen professionellen Aufgaben in einer Stelle zusammengefasst werden. In vielen Fällen übernimmt hier der Web Designer, sobald das Layout einer Seite fertiggestellt ist, die Aufgaben des Web Content Entwicklers und des Webmasters. Die Funktionen des Web Content Managers werden oft von Mitgliedern des höheren Managements übernommen (CEO oder Marketing Manager). Es ist hierdurch offensichtlich, dass eine gewisse Flexibilität in den Weiterbildungscurricula notwendig ist, um auf die Bedürfnisse von KMU einzugehen, die nicht in der Lage sind hochspezialisiertes Personal für jede einzelne Funktion einzustellen. Das folgende Kapitel über die Ausbildungsempfehlungen ist folgendermaßen strukturiert: Jedes Qualifikationsprofil wird eingeleitet durch eine allgemeine Beschreibung der Rolle und der Aufgaben des jeweiligen Berufes. Es folgt eine Auflistung der Lernergebnisse, d.h. Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen, über welche ein im Bereich der e-content Entwicklung Angestellter verfügen sollte. 5 Die Europäischen Spezialisten Profile können auf der Projekt Webseite unter www. ubique.org/eqfcode heruntergeladen werden. 16

19 Gemäß der Arbeitsprozesse, in die in diesem Bereich Tätige involviert sind, werden Empfehlungen angeführt für Lerneinheiten durch welche die geforderten Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen entwickelt werden können. Allgemein sind die Arbeitsprozesse PLANEN, ERSTELLEN und DURCHFÜHREN die Kernbereiche, in denen Professionals der e-content Entwicklung tätig sind wobei ERMÖGLICHEN und STEUERN überlappende Aufgabenstellungen sind, welche mit den Kerntätigkeiten in enger Verbindung stehen. PLANEN und ERMÖGLICHEN stellen die strategischen Bereiche dar, in welchen Firmen ihre Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und Programme entwerfen, entscheiden, designen und arrangieren. ERSTELLEN und DURCHFÜHREN andererseits stellen operativ untergeordnete Prozesse dar worin Firmen handeln. STEUERN beschreibt letztlich die tägliche Geschäftstätigkeit der Firmen in Bezug auf Verwaltung und Verbesserungen. Um die zukünftigen Anerkennung erworbener Lernergebnisse in den verschiedenen Europäischen Qualifikationssystemen zu bewerkstelligen wurden alle Lerneinheiten gemäß ihrer relativen Bedeutung in Relation zur Gesamtqualifikation gewichtet. Im letzten Kapitel jedes Ausbildungsprofils werden Vorschläge für die Klassifizierung und Zuordnung der jeweilige Qualifikation zu e- CF und EQR angeführt. 17

20 5.1 WEBDESIGNER Berufsbeschreibung Ein Web Designer ist der Schöpfer eines Web-Auftrittes aus Perspektive der graphischen Gestaltung. Die Hauptaufgabe des Designers ist es, Information in einer zugänglichen und einprägsamen Weise zu präsentieren. Der Web Designer sollte daher vor allem über graphische und kreative Kompetenzen verfügen. Der Aufgabenbereich des Web Designers enthält hierbei jedoch nicht die folgenden Komponenten: Programmierung, Content Entwicklung und Content Management. Explizite Programmiertätigkeiten und die Entwicklung der erforderlichen Software, z.b. die Kodierung der Elemente in einem Content Management System (CMS) das Rückgrat aller neu entwickelten Websites wird für gewöhnlich durch einen Web- Programmierer ausgeführt (eine Funktion, die in unserem Projekt nicht analysiert wurde, da sie eher im Bereich der Software-Programmierung angesiedelt ist). In vielen Fällen, vor allem in kleinen und mittleren Unternehmen kann der Web Designer nach Fertigstellung des Web Auftrittes für die Verwaltung und Instandhaltung der Seite verantwortlich sein und übernimmt in diesem Fall auch die Aufgaben eines Webmasters Kompetenzen Ein Webdesigner sollte gemäß der Arbeitsprozesse, in die er in seinem Job involviert ist ausgebildet werden. Im Folgenden werden die Kompetenzbereiche/ Lernergebnisse/ Inhalte beschrieben, welche für jede einzelne Arbeitsphase ausgebildet werden sollten. 1. PLANEN Gewichtung der Aktivitäten (in Referenz zu ECVET): 13% a. Lernergebnisse (Was ist der erwartete Output der Ausbildung?) Technisches Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Verfügt über Anwenderkenntnisse für eine erfolgreiche Nutzung von Multimedia-Software, Anwendungen, Hardware Verfügt über Programmierungskenntnisse für die (Weiter) Entwicklung von Multimediaanwendungen, Software, Webseiten etc. Erstellt inhaltliche Module Weiß, wie man eine Website gemäß der Anforderungen von Suchmaschinen optimiert Verfügt über die Fähigkeit ein Lastenheft zu erstellen oder einen (Projekt-) Bericht zu verfassen (klar, präzise, prägnant und detailliert) Management Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Ist vertraut mit der Geschäftskultur in der Branche/ im Industriezweig Verfügt über rechtliche Grundlagenkenntnisse (im jeweiligen Arbeitsbereich, Autorenrechte, Geistiges Eigentum...) Erstellt Machbarkeitsstudien (technischer Natur) Verfügt über Kenntnisse im Bereich Usability Research 18

21 Analysiert die Relevanz von Entscheidungsmöglichkeiten Findet Problemlösungen, schätzt diese ein und prüft sie auf ihre Angemessenheit und Auswirkungen Persönliches und soziales Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Besitzt Kreativität und Vorstellungskraft Ist kundenorientiert (d.h. besitzt die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse des Nutzers hineinzuversetzen und diese bei Entscheidungen zu berücksichtigen) Identifiziert sich mit der Unternehmensstrategie, der Unternehmenskultur und den Unternehmenszielen b. Lerneinheiten (Was sind die vorgeschlagenen Ausbildungsfelder Lernfelder?) A.1. Ausrichtung IKT Geschäftsstrategie (1%) Der Web Designer antizipiert langfristige Geschäftsanforderungen und ist in der Lage, die obere Führungsebene im Hinblick auf die Entwicklung der IKT Strategie zu beraten. Er ist in der Lage, die obere Führungsebene über Unstimmigkeiten in der Implementierung der IKT Strategie zu unterrichten. A.4. Spezifikationserstellung (2,5%) Bei der Analyse und Definition des aktuellen und angestrebten Status handelt der Web Designer systematisch indem er Kosteneffektivität und Designvorlagen entwirft. Er pflegt ein Projekttagebuch und nutzt spezialisiertes Wissen in der Spezifikationsentwicklung um Standarddokumente einfacher oder komplexerer Natur des Projekts oder des Content Moduls zu erstellen und zu warten (so wie Struktur- und Zeitpläne und Beschreibung der Meilensteine). A.5. Systemarchitektur (2%) Der Web Designer trägt zur Entwicklung eines Systemmodells zur Implementierung von IKT-Technologien im Einklang mit den Geschäftsanforderungen bei. Er ermittelt hierbei die benötigten Komponenten, Hardware, Software und technische Plattformen, die integriert werden müssen, um momentanen und zukünftigen Geschäftsanforderungen zu entsprechen. Er verfügt über ein weitgehendes Verständnis von IKT Technologien und ihrer Anwendung in mannigfaltigen IT Projekten und stellt sich, dass bei allen technischen Entscheidungen Interoperabilität, Skalierbarkeit und Nutzbarkeit beachtet werden. A.6. Anwendungsspezifikation (6%) Während der Planung und Spezifikation eines Content Moduls verantwortet der Web Designer die Gesamtplanung des Designs des Moduls oder der Applikation im Einklang mit der IKT-Strategie und Nutzer- bzw. Kundenanforderungen. Er schätzt Entwicklungskosten, sowie Installations- und Wartungskosten der Anwendung ein und wählt adäquate technische Optionen für die Konstruktion der Lösung. Validiert das Modell mit repräsentativen Nutzern. A.7. Trendausschau Technologie und Innovation (1,5%) Der Web Designer hat einen Überblick über technologische Entwicklungen in seinem Kompetenzfeld und ist in der Lage, diese in die Spezifikation der Applikation oder des Content Moduls zu integrieren. Bringt Mehrwert durch schrittweise Verbesserungen in Effizienz, Produktivität oder Wettbewerbsfähigkeiten des entwickelten Content Moduls oder der Applikation. 19

22 2. ERSTELLEN: Gewichtung der Aktivitäten (in Bezug auf ECVET): 57% a. Lernergebnisse (Was ist der erforderliche Output der Ausbildung?) Technisches Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Verfügt über Anwenderkenntnisse für eine erfolgreiche Nutzung von Multimedia-Software, Anwendungen, Hardware, etc. Verwendet Bildmanagementsysteme Verfügt über Programmierkenntnisse zur (Weiter-)Entwicklung von Multimedia-Anwendungen, Software, Websites, etc. Verarbeitet Design Methoden im Content Development Entwickelt grafische Dokumente, Layouts und Web-Design Entwickelt und verwaltet Datenbanken Weiß, wie man eine Website gemäß der Anforderungen von Suchmaschinen optimiert Verfügt über Kenntnisse der Integration verschiedener Komponenten einer Applikation / Website Pflegt und aktualisiert Anwendungen, Websites, Software, Computer, Netzwerke... Testet / validiert eine Anwendung, Software und erstellt entsprechende Berichte Dokumentiert Texte, Anwendungen, Funktionen einer Software (3%) Hat Kenntnisse in der Nutzung von Suchmaschinen Management Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Versteht den theoretischen Hintergrund und die Entwicklung der Medien Verfügt über gute Kenntnisse im Marketing und Online-Marketing Verfasst Texte in der Muttersprache und beachtet inhaltliche Klarheit, Stimmigkeit, Rechtschreibung und Grammatik Verfasst Texte im Englischen und beachtet inhaltliche Klarheit, Stimmigkeit, Rechtschreibung und Grammatik Persönliches und soziales Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Besitzt Kreativität und Vorstellungskraft Ist sich bewusst über die Bedeutung von Genauigkeit und Sorgfalt b. Lerneinheiten (Was sind die vorgeschlagenen Ausbildungsfelder/ Lernfelder?) B.1. Design und Entwicklung (38%) Der Web Designer handelt systematisch und kreativ in der Entwicklung, Herstellung und Integration von Softwaremodulen und verschiedener Komponenten in das Produkt. Er beachtet hierbei die erforderten Spezifikationen. Führt Modul- und Systemtests durch und stellt sicher, dass dabei Funktions- und Leistungskriterien erfüllt werden. B.2. Systemintegration (7%) Der Web Designer identifiziert systematisch die Kompatibilität verschiedener Software- und Hardware Spezifikationen und installiert diese in ein bestehendes oder vorgeschlagenes System. Wird den eingeführten Prozessen gerecht und 20

23 berücksichtigt Spezifikation, Kapazität und Kompatibilität bestehender und hinzukommender Module, um Integrität und Interoperabilität sicherzustellen. Überprüft die Systemeffizienz und stellt formelle Freigabe und Dokumentation der erfolgreichen Integration sicher. B.3. Testen (4%) Der Web Designer verfügt über spezialisiertes Wissen der Organisation komplexer Prüfverfahren für IT-System oder Nutzeranforderungen von Kunden. Durch die Prüfverfahren wird eine interne, externe, nationale und internationale Einhaltung von Standards gewährleistet wird und stellen sicher, dass neue oder überarbeitete Komponenten oder Systeme den Erwartungen entsprechend funktionieren. Durch die Anfertigung von Dokumenten und Berichten über die Prüfverfahren stellt der Web Designer anderen am Prozess der Modulerstellung Beteiligten wie Designern, Nutzern oder Instandhaltern wichtige Informationen zur Verfügung und belegt die Einhaltung der Anforderungen. B.4. Lösungsimplementierung (7%) Führt geplante und notwendige Eingriffe aus, um Lösungen zu implementieren, einschließlich Installation, Upgrading, oder Außerbetriebnahme. Befolgt dabei vordefinierte Verfahrensstandards. Konfiguriert Hardware, Software oder Netzwerke, um Interoperabilität von Systemkomponenten sicherzustellen und beseitigt daraus resultierende Fehler oder Unverträglichkeiten. Beteiligt zusätzliche fachliche Ressourcen, wenn nötig, beispielsweise externe Netzwerkanbieter. Übergibt dem Anwender einsatzfähige, validierte Lösungen. Vervollständigt die Dokumentation und hält dabei alle relevanten Informationen fest, einschließlich Ausstattungsempfänger, Konfiguration und Leistungsdaten. Unterstützt weniger erfahrene Kollegen und unterweist sie in allen Arbeitsprozessen und nötigen Software Updates. Konsultiert im Zweifelsfall andere Spezialisten (z.b. Netzanbieter). B.5. Entwicklung technischer Dokumentation (1%) Fertigt Dokumente entsprechend der Produkt-, Service- oder Anwendungsanforderungen unter Anleitung der technischen Autoren an. Wählt adequate Form und Medien für die Präsentation und beschreibt die verschiedenen Funktionen und Features. Der Web Designer ist ebenfalls verantwortlich für das Dokumentmanagement-System und die Aktualisierung und Validierung der bestehenden Dokumentation. 3. DURCHFÜHREN Gewichtung der Aktivitäten (In Bezug auf ECVET): 18% a. Lernergebnisse (Was ist der erforderliche Output der Ausbildung?) Technisches Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Verfügt über Programmierkenntnisse zur (Weiter-)Entwicklung von Multimedia-Anwendungen, Software, Websites, etc. Pflegt und aktualisiert Anwendungen, Websites, Software, Computer, Netzwerke... Management Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Ist vertraut mit den Kommunikationsregeln im Internet (Schrift, Graphik (Visualisierung), Ton) in der Muttersprache 21

24 Ist vertraut mit den Kommunikationsregeln im Internet auf Englisch (Schrift, Graphik (Visualisierung), Ton) Persönliches und soziales Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Ist in der Lage analytisch zu denken und daraus Synthese zu entwickeln Ist kundenorientiert (d.h. besitzt die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse des Nutzers hineinzuversetzen und diese bei Entscheidungen zu berücksichtigen) Ist sich bewusst über die Bedeutung von Genauigkeit und Sorgfalt b.lerneinheiten (Was sind die vorgeschlagenen Ausbildungsfelder/ Lernfelder?) C.1. Anwenderbetreuung (5,5%) Nach Klärung von Nutzeranfragen- und Problemen durch die Anwendung verschiedener Fragetechniken stellt er den Nutzern alle relevanten Informationen zur Verfügung. Erstellt eine Lösungsdatenbank um Probleme schneller beheben zu können. Stellt sicher, dass vereinbarte Servicelevel eingehalten werden, dass der Nutzer-Support während der Geschäftszeiten verfügbar ist und dass die Systemleistung kontinuierlich verbessert wird. Arbeitet zusammen mit erfahrenen Mitarbeitern um komplexe und ungelöste Vorfälle zu beheben. Ist verantwortlich für das Kostenmanagement. C.2. Veränderungsunterstützung (2,5%) Berät zur Weiterentwicklung einer IT-Lösung und implementiert die Veränderungen im System. Kontrolliert und plant Software- und Hardwareveränderungen und vermeidet so, dass mehrere Upgrades zu unvorhersehbaren Ergebnissen führen. Stellt sicher, dass der Leistungsvertrag eingehalten wird indem er systematisch auf Anfragen im Tagesgeschäft eingeht und Servicestörungen minimiert. C.3. Service-Administration (3,5%) Der Web Designer handelt systematisch in der Analyse von Leistungswerten und kommuniziert deren Befunde an ranghöhere Kollegen. Pflegt Beobachtungsund Steuerungstools (d.h. Skripte, Verfahren etc.). Pflegt die betriebliche Dokumentenbibliothek und protokolliert das gesamte operative Geschehen. Ergreift proaktive Maßnahmen um eine beständige und sichere Anwendung und IKT-Infrastruktur zu garantieren indem er potentielle Nichterfüllungen des Leistungsvertrages weitergibt und Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Serviceleistung ausspricht. C.4. Problemmanagement (6,5%) Verfügt über Fachwissen und tiefgehendes Verständnis der IT Infrastruktur und Problemmangementprozesse. Identifiziert und löst die Ursache eines Vorfalls innerhalb des Informationssystems zeitnah, so dass die Behebung (z.b. Reparatur, Ersatz, Rekonfiguration) eine möglichst geringe Auswirkung auf das laufende Geschäft hat. Dokumentiert die Problemlösung um zukünftige Vorfälle zu vermeiden. 22

25 4. ERMÖGLICHEN Gewichtung der Aktivitäten (In Bezug auf ECVET): 2% a. Lernergebnisse (Was ist der erforderliche Output der Ausbildung?) Persönliches und soziales Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Ist kundenorientiert (d.h. besitzt die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse des Nutzers hineinzuversetzen und diese bei Entscheidungen zu berücksichtigen) b. Lerneinheiten (Was sind die vorgeschlagenen Ausbildungsfelder/ Lernfelder?) D.5. Angebotserstellung (2 %) Der Web Designer organisiert die Zusammenarbeit zwischen wesentlichen internen Abteilungen, beispielsweise zu Technik, Verkauf und Rechtsfragen um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Organisiert die Angebotserstellung und Entwicklung technischer Angebote und übergibt diese den Kunden. Versucht dabei, individuelle Lösungen für verschiedene Anforderungen der Kunden zu finden. 5. STEUERN Gewichtung der Aktivitäten (In Bezug auf ECVET): 10% a. Lernergebnisse (Was ist der erforderliche Output der Ausbildung?) Technisches Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Verwaltet lokale Datenverarbeitungssysteme (Pflege, Updates, Antivirus) Management Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Ist vertraut mit der Geschäftskultur in der Branche/ im Industriezweig Verfügt über Fähigkeiten in den Bereichen Präsentieren und Moderieren Verfügt über Fähigkeiten im Zeitmanagement und hält er Termine und Fristen ein (Produktion, Erstellung.) Entwickelt Systeme zur Evaluation von Nutzerverhalten und wendet dieses an Analysiert die Relevanz von Entscheidungsmöglichkeiten (kritische Selbst- Reflektion) Findet Problemlösungen, schätzt diese ein und prüft sie auf ihre Angemessenheit und Auswirkungen Persönliches und soziales Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Ist teamfähig Identifiziert sich mit der Unternehmensstrategie, der Unternehmenskultur und den Unternehmenszielen Verfügt über Sensibilität und Taktgefühl in zwischenmenschlichen Interaktionen sowie interkulturelle Kompetenz b. Lerneinheiten (Was sind die vorgeschlagenen Ausbildungsfelder/ Lernfelder?) 23

26 E.2. Projekt- und Portfoliomanagement (2%) Versteht die Prinzipien des Projektmanagements und wendet diese an. Definiert Aktivitäten, Verantwortlichkeiten, kritische Meilensteine, Ressourcen, Qualifikationsbedarfe, Schnittstellen und Budget. Setzt Pläne für Veränderungsprogramme um. Koordiniert Projekte, um neue interne oder externe Prozesse zu entwickeln oder zu implementieren und dabei bestimmte Geschäftsbedarfe zu erfüllen. Verantwortet die eigenen Aktivitäten und die Anderer, instruiert und trägt die Verantwortung für ein Team (d.h. Beziehungen innerhalb des Teams, Teamziele). Trägt gelegentlich Verantwortung für ein ganzes IT Projekt (Ergebnis, Finanzierung, Ressourcenmanagement, Zeitmanagement). Erstellt und pflegt Dokumente, die die Überwachung des Projektfortschritts erleichtern. E.3. Risikomanagement (1%) Implementiert das Risikomanagement bei allen Informationssystemen und wendet dabei die vom Unternehmen definierten Risikomanagementstrategien an. Bewertet Geschäftsrisiken des Unternehmens und dokumentiert potentielle Risiken und Schadenbegrenzungspläne. E.4. Management von Geschäftsbeziehungen (6%) Etabliert und pflegt positive Geschäftsbeziehungen zwischen Kunde und Anbieter (intern und extern) unter Einsatz von und im Einklang mit Organisationsprozessen. Pflegt regelmäßige Kommunikation mit Kunde/Partner/Zulieferer und geht durch Empathie mit deren Umfeld auf ihre Bedarfe ein, steuert die Kommunikation über die Lieferkette hinaus. Stellt sicher, dass Bedarfe, Bedenken und Beschwerden von Kunden, Partnern, bzw. Zulieferern verstanden und im Einklang mit der Organisationspolitik gelöst werden. Verantwortet hierbei eigene Handlungen und die Anderer und steuert einen begrenzten Kundenstamm. E.8. IKT Sicherheitsmanagement (1%) Implementiert Informationssicherheitsstrategien. Beobachtet und geht gegen Eindringen, Betrug und Sicherheitsverletzungen und lücken vor. Stellt sicher, dass Sicherheitsrisiken bezüglich Unternehmensdaten und informationen analysiert und gesteuert werden. Überprüft Vorfälle im Bereich Informationssicherheit und gibt Empfehlungen zur kontinuierlichen Sicherheitssteigerung Der Web Designer sucht das Umfeld systematisch ab, um Schwachstellen und Bedrohungen zu identifizieren und zu definieren. Hält Nichteinhaltung von Sicherheitsbestimmungen fest und gibt sie weiter Die e- CF und EQR Level Der Web Designer absolviert den Großteil seiner Lerneinheiten auf e-cf Level 2. Im Bezug auf die Tabelle im Kapitel 3 entspricht das dominierende e- CF Level 2 den EQR Levels 4 und 5. 24

27 5.2. WEB CONTENT/ MULTIMEDIA ENTWICKLER Berufsbeschreibung Der Web Content/Multimedia Entwickler erforscht Möglichkeiten und entscheidet über die optimale Wahl von Medien zur Visualisierung des Produktes in Internetauftritten oder anderen digitalen Medien. Hierbei bestimmt er relevante Spezifikationen und leitet andere Teammitglieder (vor allem Web Designer) an und unterrichtet sie über die zu beachtenden technischen und gestalterischen Anforderungen. Der Web Content/Multimedia Entwickler sammelt (und/oder produziert) textuelle und Multimediainhalte für einen Web-Auftritt, macht diese verfügbar und aktualisiert diese kontinuierlich. Inhalte können hierbei aus Texten, Graphiken, Bildern, audiovisuellen Inhalten u.ä. bestehen Kompetenzen Ein Web Content/ Multimedia Entwickler sollte gemäß der Arbeitsprozesse, in die er in seinem Job involviert ist, ausgebildet werden. Im Folgenden werden die Kompetenzbereiche/ Lernergebnisse/ Inhalte beschrieben, welche für jede einzelne Arbeitsphase ausgebildet werden sollten. 1. PLANEN Gewichtung der Aktivitäten (in Bezug auf ECVET): 16,5% a.lernergebnisse (Was ist der erforderliche Output der Ausbildung?) Technisches Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Verfügt über Anwenderkenntnisse für eine erfolgreiche Nutzung von Multimedia-Software, Anwendungen, Hardware, etc. Verfügt über Programmierkenntnisse zur (Weiter-)Entwicklung von Multimedia-Anwendungen, Software, Websites, etc. Erstellt inhaltliche Module Wendet inhaltliche Standards an Weiß, wie man eine Website gemäß der Anforderungen von Suchmaschinen optimiert Kennt ganzheitliche Design Methodologien (im Bezug auf ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen etc.) Management Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Verfügt über rechtliche Grundlagenkenntnisse (im jeweiligen Arbeitsbereich, Autorenrechte, Geistiges Eigentum...) Ist vertraut mit der Geschäftskultur in der Branche/ im Industriezweig Erstellt Machbarkeitsstudien (technischer und finanzieller Natur) Verfügt über Kenntnisse im Bereich Usability Reserach Analysiert die Relevanz von Entscheidungsmöglichkeiten (kritische Selbst- Reflektion) Verfügt über die Fähigkeit ein Lastenheft zu erstellen oder einen (Projekt-) Bericht zu verfassen (klar, präzise, prägnant und detailliert) 25

28 Findet Problemlösungen, schätzt diese ein und prüft sie auf ihre Angemessenheit und Auswirkungen Persönliches und soziales Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Besitzt Kreativität und Vorstellungskraft Identifiziert sich mit der Unternehmensstrategie, der Unternehmenskultur und den Unternehmenszielen Ist kundenorientiert (d.h. besitzt die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse des Nutzers hineinzuversetzen und diese bei Entscheidungen zu berücksichtigen) b.lerneinheiten (Was sind die vorgeschlagenen Ausbildungsfelder/ Lernfelder?) A.1. Ausrichtung IKT Geschäftsstrategie (1%) Der Web Content / Multimedia Entwickler antizipiert langfristige Geschäftsanforderungen und ist in der Lage die obere Führungsebene in Bezug auf die Entwicklung eines Informationssystems zu beraten. Er ist in der Lage, die obere Führungsebene über Unstimmigkeiten in der Implementierung der IKT-Strategie des Unternehmens zu unterrichten. A.4. Spezifikationserstellung (4,5%) In der Analyse und Definition des aktuellen und des angestrebten Status handelt der Web Content / Multimedia Entwickler systematisch in der Einschätzung von Kosteneffektivität und dem Entwurf von Entscheidungsvorlagen. Er pflegt ein Projekttagebuch und nutzt Fachwissen in der Spezifikationsentwicklung um komplexe Projekt- oder Produktdokumente zu erstellen und zu pflegen (wie beispielsweise Strukturpläne, Ablaufpläne und Beschreibung von Meilensteinen). A.5. Systemarchitektur (2,5%) Der Web Content / Multimedia Entwickler trägt zur Entwicklung eines Systemmodells zur Implementierung von IKT-Technologien gemäß der Unternehmensanforderungen bei. Er ermittelt die benötigten Komponenten, Hardware, Software und technische Plattformen, die integriert werden müssen, um momentanen und zukünftigen Produktanforderungen zu entsprechen. Er verfüt über ein breites Verständnis von IKT-Technologien, welches er in verschiedenen IT Projekten anwenden kann und stellt dabei sicher, dass bei allen technischen Entscheidungen Interoperabilität, Skalierbarkeit und Nutzbarkeit beachtet werden. A.6. Anwendungsdesign (6,5%) Während der Planung und Spezifikation eines Content Moduls verantwortet der Web Content/Multimedia Entwickler die Gesamtplanung des Designs des Moduls oder der Applikation im Einklang mit der IKT-Strategie und Nutzer- bzw. Kundenanforderungen. Schätzt Entwicklungskosten sowie Installations- und Wartungskosten der Anwendung ein und wählt adäquate technische Optionen für die Konstruktion der Lösung. Validiert das Modell mit repräsentativen Nutzern und stellt sicher, dass die Anwendung wunschgemäß in ein komplexes Umfeld integriert wird. A.7. Trendausschau Technologie und Innovation (2%) Der Web Content / Multimedia Entwickler kennt die aktuellen Technologieverbesserungen in seinem Kompetenzfeld und ist in der Lage, diese in die Entwicklung einer Anwendung oder eines Inhaltsmoduls zu integrieren. 26

29 Durch schrittweise Verbesserungen in Effizienz, Produktivität, Qualität oder Wettbewerbsfähigkeit des entwickelten Inhaltsmoduls oder der Anwendung trägt er zu dessen Mehrwert bei. 2. ERSTELLEN Gewichtung der Aktivitäten (in Bezug auf ECVET): 63% a. Lernergebnisse (Was ist der erforderliche Output der Ausbildung?) Technisches Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Verfügt über Anwenderkenntnisse für eine erfolgreiche Nutzung von Multimedia-Software, Anwendungen, Hardware, etc. Verwendet Bildmanagementsysteme Verfügt über Programmierkenntnisse zur (Weiter-)Entwicklung von Multimedia-Anwendungen, Software, Websites, etc. Verarbeitet Design Methoden im Content Development Entwickelt und verwaltet Datenbanken Wendet inhaltliche Standards an Dokumentiert Texte, Anwendungen, Funktionen einer Software Produziert 2D und/oder 3D Animationen Entwickelt grafische Dokumente, Layouts und Web-Design Weiß, wie man eine Website gemäß der Anforderungen von Suchmaschinen optimiert Testet / validiert eine Anwendung, Software und erstellt entsprechende Berichte Pflegt und aktualisiert Anwendungen, Websites, Software, Computer, Netzwerke... Management Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Versteht den theoretischen Hintergrund und die Entwicklung der Medien Analysiert verschiedene Informationsquellen (Statistiken, Umfragen...) Verfasst Texte in der Muttersprache und beachtet inhaltliche Klarheit, Stimmigkeit, Rechtschreibung und Grammatik Verfasst Texte im Englischen und beachtet inhaltliche Klarheit, Stimmigkeit, Rechtschreibung und Grammatik Persönliches und soziales Wissen, Fähigkeiten und Kompetenzen: Besitzt Kreativität und Vorstellungskraft Ist sich bewusst über die Bedeutung von Genauigkeit und Sorgfalt Ist kundenorientiert (d.h. besitzt die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse des Nutzers hineinzuversetzen und diese bei Entscheidungen zu berücksichtigen) Verfügt über Sensibilität und Taktgefühl in zwischenmenschlichen Interaktionen sowie interkulturelle Kompetenz Ist teamfähig Verfügt über die Fähigkeit, Fachwissen weiterzugeben bzw. Wissen zu teilen und pädagogisches Gespür 27

30 b.lerneinheiten (Was sind die vorgeschlagenen Ausbildungsfelder/ Lernfelder?) B.1. Design und Entwicklung (48,5 %) Der Web Content / Multimedia Entwickler handelt systematisch und kreativ in Entwicklung, Design, Erstellung und Integration von Softwaremodulen und verschiedener Komponenten in ein größeres Produkt. Er berücksichtigt hierbei die geforderten Spezifikationen. Er führt System- und Modultests durch und stellt sicher, dass dabei Funktions- und Leistungskriterien erfüllt werden. B.2. Systemintegration (3,5%) Der Web Content / Multimedia Entwickler identifiziert systematisch die Kompatibilität der Soft- und Hardware Spezifikationen und installiert diese in ein bestehendes oder vorgeschlagenes System. Wird den eingeführten Prozessen gerecht und berücksichtigt Spezifikation, Kapazität und Kompabilität bestehender und hinzukommender Module, um Integrität und Interoperabilität sicherzustellen. Er dokumentiert alle Aktivitäten während der Installation und protokolliert Abweichungen und Abhilfemaßnahmen. B.3. Testen (3%) Entwickelt systematische Prüfverfahren für IT-Systeme oder Nutzeranforderungen von Kunden. Diese Tests stellen sicher, dass alle internen, externen, nationalen und internationalen Standards eingehalten werden und dass die Systemleistung der neuen oder überarbeiteten Komponenten den Erwartungen entsprechend funktionieren. Die durch ihn angefertigten Test- und Ergebnisberichte stellen eine wichtige Informationsquelle für andere an der Entwicklung beteiligte Parteien wie Designer, Nutzer oder Instandhalter dar und belegen die Einhaltung der Anforderungen. B.4. Lösungsimplementierung (6%) Er ist beteiligt an der Erstellung von Lösungen und der Kommunikation mit den Kunden. Dies beinhaltet die Konfiguration (d.h. Installation, Implementierung von Upgrades, Deinstallation) von Hardware, Software und dem Netzwerk wobei eine Interoperabilität der Systemkomponenten gewährleistet wird. Er befolgt dabei vordefinierte Verfahrensstandards. Er erstellt oder entfernt Elemente des Systems in einem komplexen Umfeld. Er identifiziert fehlerhafte Komponenten und stellt die Ursache von Funktionsfehlern innerhalb der Gesamtlösung fest. Er übergibt dem Anwender eine einsatzfähige, validierte Lösung. Vervollständigt die Dokumentation und hält dabei alle relevanten Informationen fest, einschließlich Ausstattungsempfänger, Konfiguration und Leistungsdaten. Er unterstützt weniger erfahrene Kollegen bei der Ausführung von Arbeitsprozessen und Software Upgrades. Falls erforderlich beteiligt er zusätzliche fachliche Ressource, beispielsweise externe Netzwerkanbieter. B.5. Entwicklung technischer Dokumentation (2%) Er empfängt Vorgaben technischer Autoren um die Produktion verschiedener Dokumente entsprechend der Produkt-, Service- oder Anwendungsanforderungen zu organisieren. Er wählt adäquate Form und Medien für die Präsentation des Materials indem er seine verschiedenen Funktionen und Eigenschaften beschreibt. Der Web Content / Multimedia Entwickler ist ebenfalls verantwortlich für das Dokument-Management System und die Aktualisierung und Validierung bestehender Dokumentationen. 28