Avaya Aura die Grundlage für Collaboration

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1 Avaya Aura die Grundlage für Collaboration Kommunikation sichert den Fortbestand einer Unternehmung - mehr Flexibilität treibt sie voran Steffen Richter, Avaya, Teamleiter regionales Produktmanagement ETK networks Technical Workshop 18. November 2010

2 Agenda Kunden- und Marktanforderungen Die Vision von Avaya Avaya Aura 6.0 Group und User Collaboration Avaya Flare Experience Zusammenfassung \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 2

3 Kunden- und Marktanforderungen Anwender Effektive Kommunikation von jedem Gerät aus Die richtigen Informationen zur Hand Kommunikation für meine Bedürfnisse und überall verfügbar Geschäftsbereich Höhere Kundennähe Schnellere Problemlösung Höhere Produktivität Schnellere Time to Market IT Niedrigere Betriebskosten and verbesserte TCO Risikominimierung bei Upgrades, Implementierung und Integrationen Schnelle Bereitstellung von Funktionen und Applikationen zur Geschäftsunterstützung \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 3

4 Die Vision von Avaya bietet den Kunden: Die Neudefinition von Business Collaboration Collaboration und Benutzererfahrung von Dokumenten-zentrisch zu Benutzer-zentrisch mit den richtigen Werkzeugen und zugehörigen Kontext für jeden Benutzer und Prozess \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 4

5 Avaya Aura ermöglicht Benutzer zentrische Business Collaboration Herkömmliche Kommunikation Avaya Aura TM Anwendungen Die Benutzer sind fest mit den Netzen, Applikationen und den Standorten verbunden Netzwerk und Geräte sind unabhängig voneinander, um flexibel Benutzer und Anwendungen unternehmensweit zu verknüpfen \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 5

6 Von komplexer zu vereinfachter Infrastruktur Zentralizierte Kommunikation und Management Vereinfachte Verbindung Nutzung vorhandener Investitionen \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 6

7 Das Avaya UC Portfolio für Benutzer-zentrische Business Collaboration Messaging Conferencing Mobility Avaya ACE IT Environment Application & Services Integration Voice/Video Services Session Manager Presence Services System Manager Carrier Networks Communication Infrastructure Data Infrastructure Deskphones Clients Video Endpoints Multivendor Communication \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 7

8 Unternehmensnetze der nächsten Generation Applikationen System Manager Media Servers Conf VP Msg PS UC CM CM CM SC App App Appl. Enablement (ACE) Verbindung Session Manager Session Manager Avaya Aura Core Session Manager SIP- Trunks Service Provider SBC TDM- Trunks Avaya Endgeräte Zugang 3 rd Party Endgeräte 3 rd Party PBX Systems Avaya CM Standalone/ Branch/ Surv. \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 8 o o o SR SIP Gateway

9 Avaya Aura Session Manager 6.1* Neu Verbesserte Skalierung bis zu Clients mit verbesserter Aktiv/Aktiv Zuverlässigkeit (Ziel Clients) Bereits mehr als 400 Kundeninstallationen Was bietet es? Die nächste Version von sicherem SIP- Session Management, Routing und User Management Erweiterte Security Funktionen und besserer Interoperabilität Funktionen Bis zu 10 Aktiv/Aktiv SM Instanzen Interoperabel mit Avaya Aura CM, CS 1000, CS 2100, Integral Enterprise und diversen 3rd Party PBX en Session Manager 6.0 Skalierung und Orchestrierung \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 9

10 Avaya Aura System Platform 6.0 Neu Einfache Installation und einfaches Management für die Avaya Produkte in einer virtualisierten Umgebung Was bietet es? Die Standardbereitstellungsmethode für die meisten Avaya Anwendungen Erweitert auf große Konfiguration und weitere Anwendungen wie Messaging, Conferencing, SBC, Funktionen Die Produkte werden auf einem vordefinierten virtualisierten Template zusammengebracht. Das ermöglicht eine einheitliche Installation und Verwaltung auf geteilter Server Hardware \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 10

11 Avaya Aura Group und User Collaboration Ziel Effizienz- und Produktivitätssteigerung Verbesserte Erreichbarkeit Einfache Installation und Zuordnung von Anwendungen und Diensten Flexibilität und Endgeräteunabhängigkeit Was bietet Avaya Zielgerichtetes Zusammenwirken und Integration verschiedenster Applikationen in die Unternehmenskommunikation Avaya One-X Clients Flare Experience Messaging und Conferencing Lösungen Integration in Geschäftsprozesse (CEBP) und applikationen Virtual receptionist \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 11

12 Avaya ACE integriert die Kommunikation mit den Geschäftsanwendungen Geschäftsanwendungen Vertikale Anwendungen Erweiterte Kommunikationsanwendungen z.b. Event Response Manager IT Standardschnittstellen (Web Services, Plug Ins ) z.b. Health Care z.b. Mobile Cost Optimizer Agile Communication Environment (ACE) Kommunikationsstandardschnittstellen (SIP, CTI ) Multi- Vendor Eco-System Kunden DevConnect (4000+) Avaya Connect Avaya Services Avaya Entwicklung \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 12

13 Avaya ACE Packaged Applications & Toolkits für kundenspezifische Applikationen Collaboration Mobility Business Process Integration UC Desktop Hot Desking Mobile Cost Optimizer Message Drop and Blast Event Response Manager Zahlreiche Integrationsmöglichkeiten in IBM und Microsoft One Number CLI Display Force Optimize (MCO) Personalisierte Nachrichtenaufzeichnung und -verteilung Benachrichtigung und Orchestrierung der richtigen Personen in einer Konferenz \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 13

14 Avaya one-x Clients Überblick über eine mögliche Benutzeroberfläche Beispiel: One-X Communicator Voic Anrufliste Kontakte Nutzer definierte Presence HD Video Nachrichten Anzeige Presencestatus Kontext sensitiv Wähl Tastatur Feature Buttons Instant Messaging \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 14

15 Avaya IP Softphone (CS1000) Überblick über eine mögliche Benutzeroberfläche Unterschiedliche Benutzeroberfläche Softphone für SIP oder H.323 Volle Funktion wie ein 11xx Phone (IPSP2050) SIP, Instant Message und Präsenz (IPSP3456) IPSP 2050 IPSP 3456 Presencestatus Anrufliste Nachrichten Anzeige Kontakte Wähl Tastatur Feature Buttons \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 15

16 Avaya Aura Kommunikation Integrationen Integration von Konferenzsystemen, Avaya Aura Conferencing Lotus Notes Sametime Connect und Web Integration mit Groupware von Microsoft und IBM Avaya one-x Clients und Flare Experience Outlook OCS 2007 R2 Live Meeting 8 Integration von Video Avaya Aura Video \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 16

17 Avaya Video Conferencing Systems Polycom HDX (SIP) Polycom RMX (SIP) Avaya 9640 Phone App Avaya 1010 Avaya Aura System Manager 6.1 Avaya Aura Conferencing 6.0 Avaya Video Conferencing Manager 6.0 Avaya Aura Evolution Server (Release 6.0.1) SIP/H.323 Video Gateway Polycom HDX/VSX (H.323) Polycom CMA Polycom RMX (H.323) H.323 Trunks Avaya one-x Communicator 6.0+ (H.323) Session Manager Session Manager Avaya Aura Core Session Manager Avaya 10xx Video Conference Lösungen Phone Control App R1.0 des Utility Server Flare Experience Avaya one-x Communicator \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 17

19 Avaya Desktop Video Device (A175) Lösung Touch and swipe Bedienung 11.6, 1366 x 768 Pixel Basierend auf Android HD-Kamera, HD-Video Audio in HiFi Qualität: Harmon Kardon Lautsprecher mit Sub- Woofer Optionale Docking- Station und Hörer Vorteile für Kunden Alle Kommunikationsmedien inkl. Video auf einem Gerät Flexible durch Android Enterprise Mobility : SIP, WiFi, VPN, Akku USB: Keyboard, 3G/4G GSM, Speichermedien HDMI für ext. Monitor Bluetooth Zubehör Effekte Ermöglicht Einsatz von Avaya Flare Experience Kostengünstiges Endgerät für Audio, Video, Konferenzen plus Zugang zu weiteren Applikationen Bietet günstigen Zugang zu HD-Video mit niedrigen Bandbreiten \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 19

20 Avaya Flare Experience Eine revolutionäre Art der Kommunikation Lösung Bedienoberfläche, die per drag, drop Zugriff auf Kommunikation, Applikationen und Informationen bietet Zunächst verfügbar auf Avaya Desktop Video Device Führt Vorteile der Avaya Aura Infrastruktur und Applikationen zusammen Vorteile für Kunden Intuitive Bedienung und schnelle Zugriffe auf Applikationen Kontext sensitive Informationen erleichtern die Kommunikation Einfacher Zugang zu shared SIP basierenden Applikationen Effekte Aufsetzen von Ad hoc oder terminierten Konferenzen in Sekunden Einsparungen in der IT durch Verlagern von Video Setup und Support auf den Anwender Communications Enabled Business Applications erhöhen die tägliche Performance \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 20

21 Neue Bedienoberfläche Alles auf einen Blick Benachrichtigungsleiste Alarm & Hinweise Datum und Zeit Erinnerungen Status Presence Kontextfächer (Kalender, Apps, Interaktion Journale Titelleiste Erweiterter Kontakt Kontakte Index (rechts und links) Medienmenü \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 21

22 Was ist an der Kommunikation neu? Aktions orientiert Mensch zentriert Media Transparent Kontext bewusst Social Media bewusst Natürliches Zusammenspiel der Medien Schnell erkennen, schnell reagieren, schnell Umsetzung \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 22

25 Zusammenfassung: Die Grundlage für Benutzer-zentrische Business Collaboration Für den Benutzer: Reichhaltige, Kontext-bezogene Collaboration Applikationen Group und User Collaboration und Integration von Drittanwendungen Unified Conferencing, Messaging der nächsten Generation Presence/IM im gesamten Portfolio Einfachere Integration in Anwendungen und kommunikationsgestützte Geschäftsprozesse (CEBP) Für die IT: Niedrige Bereitstellungskosten, Flexibilität, Agilität durch SIP Einführung von SIP abgestimmt auf den Kunden Einfach zu beschaffende und zu installierende Ende-zu-Ende Lösung einschließlich Security Verbesserte Session Manager Skalierung und Interoperabilität Einfaches systemweites Management in einer virtualisierten Umgebung \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 25

26 Der Weg: Ihre individuelle Roadmap 3 1 Transformieren Sie Ihr Business Intelligent und kontextbezogen Zusammenarbeit ohne Grenzen Bewertung, Analyse und Optimierung Geschwindigkeit und Effizienz Vereinfachung und Personalisierung der Kundenund Benutzererfahrung Schnelle Einführung von Applikationen Kostengünstiges HD Desktop Video Integration der Kommunikation in die Geschäftsprozesse 2 Vereinfachung und Konsolidierung Reduzierung der Kommunikationsausgaben Konsolidierung der Werkzeuge für Collaboration Einführung von Session Management Reduzierung der Nutzung \ Avaya Inc All rights reserved. Proprietary and Confidential. 26