25. und 26. November 2013 Renaissance Zürich Hotel, Zürich-Glattpark. Diskutieren Sie diese Fragen. mit den Top-Referenten:

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1 25. und 26. November 2013 Renaissance Zürich Hotel, Zürich-Glattpark 12. Jahrestagung für die Versicherungswirtschaft INSURANCE FORUM 2013 Erstmalig zusammen mit ASDA Alumni Innovationen, Zukunftsszenarien und Chancen für die Assekuranz 2014 Diskutieren Sie diese Fragen Ist die Lebensversicherung ein Auslaufmodell oder das Geschäftsmodell der Zukunft? Dieter Berger, Alpiq, SIRM Otto Bitterli, Sanitas Krankenversicherung Welche Rolle spielt die ungebundene Versicherungsvermittlung heute und morgen? Evolution der Kundenbedürfnisse Wie passen sich Versicherer an den «neuen» Kunden an? Welche Cyber-Sicherheitsbedrohungen stellen die Versicherungswirtschaft vor neue Herausforderungen? Ausbildung & Zertifizierung im Finanzbereich Aufsichtsrechtliche Notwendigkeit oder Chance für einen ganzen Berufszweig? Dr. Ivo Furrer, Swiss Life Alfred Leu, GENERALI Gruppe Schweiz mit den Top-Referenten: Beat Affolter, Schweizerische Post, SIRM Marco Baur, Liechtenstein Life Assurance, IAF Joachim Friedrich, Aspen Insurance Michael Heimburger, Mondelez International Finance AG Adrian ILL, SOBRADO Software AG Martin E. Kessler, KESSLER & CO AG Archibald von Keyserlingk, KEYLENS Thomas Köhler, Cassidian Cybersecurity Ton Koper, powerage Foundation Dr. Andreas Kull, AXA Winterthur Dr. Stephan Ragg, Baloise Paul Müller, FINMA Vorsitz, fachliche Leitung und Moderation Prof. Dr. Hato Schmeiser, Universität St. Gallen Presented by Karl Ehrenbaum, ASDA In Kooperation mit

2 2 Insurance Forum 2013 Einführung Veränderung als Chance und Chancen nutzen Die Versicherungsbranche ist umgeben von sich massiv verändernden Rahmenbedingungen. Die anhaltend schwierige Situation am Kapitalmarkt, das Niedrigzinsumfeld und fortwährende Regulierungstendenzen stellen Herausforderungen für das Geschäftsmodell der Assekuranz dar. Lebensversicherer stehen verstärkt unter Druck, und die «klassischen» Versicherungsprodukte werden dank Wertewandel der Kunden und zunehmender Digitalisierung auf den Prüfstand gestellt. Das Insurance Forum 2013 der unabhängige Branchentreffpunkt der Assekuranz bietet einmal mehr eine ideale Networkingplattform, um sich über Markt- und Branchenwissen auszutauschen und aktuelle Herausforderungen und neueste Trends zu diskutieren. Wir freuen uns ausserdem, dass wir die Tagung in diesem Jahr in Kooperation mit dem ASDA veranstalten. Profitieren Sie von den Erfahrungen und Einschätzungen hochkarätiger Referenten aus Praxis und Forschung, und sammeln so neue Impulse für den Umgang mit den zentralen Fragestellungen der Zukunft. Läuft die Assekuranz Gefahr wie die Banken das «Urvertrauen» der Märkte zu verlieren oder kann sie dies durch weiterhin geschicktes Management vermeiden? Nutzen EUROFORUM und ASDA Alumni die Chance durch das Zusammenlegen der Jahrestagungen um einen Mehrwert für alle Teilnehmer zu generieren, anstelle einer Konkurrenzsituation? Chancen zu nutzen gehört zu einem guten Risikomanagement und lediglich nicht gefällte Entscheidungen lassen sich nicht korrigieren. Wir finden nicht nur diesen Versuch einer Kooperation zwischen EUROFORUM und ASDA spannend, sondern auch die vielseitigen Tagungsthemen, die auf der Jahrestagung angeboten werden. Wir nutzen die Chance der Kooperation und bedanken uns insbesondere bei Herrn Professor Hato Schmeiser und EUROFORUM für diesen Pilot eines gemeinsamen Anlasses. Lassen auch Sie sich inspirieren und belohnen Sie den Mut für Neues mit Ihrer Teilnahme. Unser Dank gilt auch den Gesellschaften, die dieses neue Projekt unterstützen. Ihr Ihr Prof. Dr. Hato Schmeiser, Geschäftsführender Direktor, Institut für Versicherungswirtschaft, Universität St. Gallen Karl Ehrenbaum, Präsident, ASDA Schweiz Wer sollte teilnehmen? Mitglieder aus Verwaltungsräten, Executive Boards und Geschäftsleitungen sowie Fach- und Führungskräfte der Bereiche Strategische Unternehmensentwicklung und -steuerung Kapitalanlagen/Finanzen Underwriting Vertrieb Human Ressources aus Erst- und Rückversicherungen, Pensionskassen und Finanzdienstleistungs-Unternehmen. Auf die Versicherungswirtschaft spezialisierte Versicherungsbroker Banken, private und institutionelle Investoren Sowie: Mitglieder der ASDA Referenten und Prüfungsmitglieder VBV Mitglieder der Partnerverbände der ASDA

3 Insurance Forum 2013 Referenten 3 Diskutieren Sie mit diesen Meinungsführern der Branche Beat Affolter Schweizerische Post, SIRM Michael Heimburger, Mondelez International Finance AG Alfred Leu, GENERALI Gruppe Schweiz Marco Baur, Liechtenstein Life Assurance, IAF Adrian ILL, SOBRADO Software AG Paul Müller, FINMA Dieter Berger, Alpiq, SIRM Martin E. Kessler, KESSLER & CO AG Dr. Stephan Ragg, Baloise Otto Bitterli, Sanitas Krankenversicherung Archibald von Keyserlingk, KEYLENS Werner Rüedi, Schweizer Versicherung Karl Ehrenbaum, ASDA Thomas Köhler, Cassidian Cybersecurity Prof. Dr. Hato Schmeiser, Universität St. Gallen Joachim Friedrich, Aspen Insurance Ton Koper, powerage Foundation Dr. Ivo Furrer, Swiss Life Dr. Andreas Kull, AXA Winterthur Ausführliche Lebensläufe unserer Referenten finden Sie unter

4 4 Insurance Forum 2013 Programm Montag, 25. November Empfang mit Kaffee und Gipfeli Ausgabe der Tagungsunterlagen 9.00 Begrüssung und Eröffnung der Jahrestagung durch die Moderatoren und Tagungsvorsitzenden Karl Ehrenbaum, Präsident Schweizer Vereinigung der Dipl. Versicherungsfachleute (ASDA) Werner Rüedi, Chefredaktor, Schweizer Versicherung Prof. Dr. Hato Schmeiser, Geschäftsführender Direktor, Institut für Versicherungswirtschaft, Universität St. Gallen Risikomanagement, Kapitalanlage und Wachstumsstrategien in der Niedrigzinsphase Keynote 9.30 Die Lebensversicherung Auslaufmodell oder Geschäftsmodell mit Zukunft? Dr. Ivo Furrer, CEO Schweiz, Swiss Life Tiefzinsumfeld, finanzielle Garantien und die Auswirkung auf die Lebensversicherung Dr. Andreas Kull, Chief Risk Officer, AXA Winterthur Podiumsdiskussion Welche Chancen hat die Assekuranz? Die Kurz- und die Langfristperspektive Dr. Ivo Furrer Dr. Andreas Kull Moderation: Prof. Dr. Hato Schmeiser Kaffee- und Kommunikationspause Service und Prozessoptimierung Die Wachstumstreiber? Prozesskosten-Senkungen in der Zusammenarbeit zwischen Versicherer und Broker dank moderner IT Adrian ILL, Delegierter des Verwaltungsrates, SOBRADO Software AG Kostentreiber im Gesundheitswesen: Fehlendes Institutionen übergreifendes Prozessmanagement Karl Ehrenbaum, Präsident ASDA Kurzreferat von Mazars Gemeinsames Mittagessen wird offeriert von Mazars Versicherungsvertrieb der Zukunft Zukunft der Mehrkanalstrategie Evolution der Kundenbedürfnisse und Anforderungen an die künftige Mehrkanalstrategie Alfred Leu, CEO, GENERALI Gruppe Schweiz Multi-Kanal-Ansatz und Vertriebsinnovation in der Krankenversicherung Otto Bitterli, CEO, Sanitas Krankenversicherung Die Rolle der ungebundenen Versicherungsvermittlung heute und morgen Martin E. Kessler, Managing Partner, KESSLER & CO AG

5 Insurance Forum 2013 Programm Kaffee- und Kommunikationspause «High Noon» bei den Kundenkontaktpunkten professionelles Customer Touchpoint Management als Erfolgsfaktor für Versicherer Archibald von Keyserlingk, Gründungspartner, KEYLENS Management Consultants Podiumsdiskussion Vertriebsmodelle der Zukunft Wie passen sich Versicherer an den «neuen» Kunden an? Otto Bitterli Martin E. Kessler Archibald von Keyserlingk Alfred Leu Moderation: Prof. Dr. Hato Schmeiser Zusammenfassung des ersten Konferenztages Ende des ersten Konferenztages und Networking-Apéro Abend-Anlass und ASDA- Alumini-Abend. Lassen Sie den Tag mit Teilnehmern und Referenten Revue passieren: In erstklassigem Ambiente laden EUROFORUM und ASDA Sie herzlich zu einem exklusiven Abendessen ein. Geniessen Sie einen entspannten Abend mit Networking und gutem Essen. Dienstag, 26. November Empfang mit Kaffee und Gipfeli 9.00 Eröffnung durch die Tagungsvorsitzenden Karl Ehrenbaum Prof. Dr. Hato Schmeiser Keynote 9.15 Prävention durch Regulierung und Aufsicht: Wieviel davon braucht die Versicherungswirtschaft? Paul Müller, Vizepräsident, Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) 9.45 Fragen und Diskussion Neue Risiken, neue Chancen, neue Herausforderungen Cyber Space Innovation & (Un)certainty Sicherheitspolitische Nebenwirkungen auf die Wirtschaft Welche Cyber-Sicherheitsbedrohungen stellen die Versicherungswirtschaft vor neue Herausforderungen? Thomas Köhler, Chief Strategy Officer, Cassidian Cybersecurity GmbH Kaffee- und Kommunikationspause Political Risk Insurance in Kontinentaleuropa Joachim Friedrich, Manager, Credit & Political Risks, Aspen Insurance Zurich Fragen und Diskussion

6 6 Insurance Forum 2013 Programm Wunschzettel an die Versicherungswirtschaft Kurzstatements und Diskussionsrunde: Bedürfnisse und Herausforderungen grosser Firmenkunden Beat Affolter, Leiter Versicherungsmanagement, Die Schweizerische Post AG, SIRM Dieter Berger, Leiter Versicherungswesen Alpiq Management AG, Präsident SIRM (Schweizerische Vereinigung der Insurance & Risk Manager) Michael Heimburger, Director International Risk Management & Insurance, Mondelez International Finance AG Moderation: Werner Rüedi, Chefredaktor, Schweizer Versicherung Gemeinsames Mittagessen Talente sind gefragt: Nachwuchs und Ausbildung in der Assekuranz Ausbildung & Zertifizierung im Finanzbereich Aufsichtsrechtliche Notwendigkeit oder Chance für einen ganzen Berufszweig? Marco Baur, Präsident IAF Interessengemeinschaft für Ausbildung im Finanzbereich, CEO, Liechtenstein Life Assurance AG Die holistische Strategie der Baloise zur Lösung von Nachwuchsproblemen Dr. Stephan Ragg, Head Group Human Ressources, Baloise Group Warum der Besuch dieser Jahrestagung so wertvoll für Sie ist: Sie aktualisieren Ihr Insider-Know how über den Schweizer Versicherungsmarkt Sie erweitern Ihr Netzwerk und können neue Geschäfte anbahnen Sie bringen Ihren Standpunkt in interaktiven Diskussionen mit ein Sie treffen hochrangige Entscheider, die für Ihre Zukunft wichtig sein könnten Sie hören praktische Antworten führender Versicherer zu kritischen Fragen Sie informieren sich über aktuelle Themen, die die Branche beschäftigen Ansprechpartner Konzeption und Inhalt Stefanie Speyrer (Project Manager) Telefon: Organisation Janine Glatzel (Project Coordinator) Telefon: GAME OVER Der Neustart von Beschäftigungsstrategien für die Generation Babyboomer in spät- und nachberuflichen Jahren und die überraschenden Folgen für Gesundheit, Produktivität und Wissenstransfer Ton Koper, Stiftungsratspräsident, powerage Foundation Weitere Impressionen finden Sie auch unter: Fragen und Diskussion Schlussworte und Zusammenfassung durch die Tagungsvorsitzenden Ende der Jahrestagung

7 Insurance Forum 2013 Sponsoring und Ausstellungen 7 Lunch-Sponsor Mazars ist eine internationale, unabhängige und partnerschaftlich organisierte Gesellschaft, die Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Aktuariat, Steuerberatung, betriebswirtschaftliche Beratung und Outsourcing anbietet. Mazars steht für die Kompetenz und Expertise mit Mitarbeitern in 71 Ländern. Mazars Mühlebachstrasse 20, CH-8008 Zürich Ansprechpartner: Lionel Cazali, Partner Telefon: lionel.cazali@mazars.ch Aussteller Comarch bietet innovative und moderne Softwarelösungen und Infrastrukturdienstleistungen für Banken und Versicherungen sowie für verschiedene andere Branchen. Als Full Service Provider bietet Comarch darüber hinaus umfassende Dienstleistungen zur Einführung und Integration der Lösungen. Comarch ist in der Schweiz mit über 60 Mitarbeitenden in Luzern, Arbon und Buchs vertreten und beschäftigt weltweit über Mitarbeitende in 19 Ländern. Comarch Swiss AG Mühlemattstrasse 8, CH-6004 Luzern Ansprechpartner: Raphael Meyer Business Development Banking, Insurance & Capital Market Mobile: Telefon: raphael.meyer@comarch.ch Veranstaltungspartner Erstmalig findet das Insurance Forum zusammen mit ASDA Alumni statt. ASDA Schweiz ist mit über 2000 Mitgliedern der grösste Berufsverband im Versicherungswesen. Wir sind das Netzwerk für Versicherungsfachleute aller Stufen in der Privat-, Kranken- und Sozialversicherung. ASDA freut sich über die neue Kooperation mit EUROFORUM, der «Schweizer Versicherung» und Herrn Prof. Hato Schmeiser, Universität St. Gallen. Auf diese Weise können wir unseren Mitgliedern die Möglichkeit bieten, sich auf einem Top-Niveau, mit aktuellsten Branchen-Themen beruflich weiterzubilden. Unser Ziel ist es, stets aktuelle Weiterbildungsmöglichkeiten anbieten zu können, weil dies für die Auszubildenden Ansporn einerseits ist und andererseits ihnen Gewähr bietet, sich für die Branche mit Entwicklungspotential zu engagieren. Die «Schweizer Versicherung» berichtet monatlich ü ber Erst- und Rü ckversicherer, Krankenkassen sowie Pensionskassen. Sie begleitet die Macher der Assekuranz mit einem kritischen Blick, lotet Höhen und Tiefen aus, zeigt Perspektiven und auch die wichtigen Köpfe der Branche. Das Fachmagazin ist zudem das offizielle Organ verschiedener Fach- und Berufsverbände der Assekuranz. Sponsoring & Exhibitions Im Rahmen dieser Tagung besteht die Möglichkeit, dem exklusiven Teilnehmer kreis Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren. Ihre Fragen zu den Ausstellungskapazitäten, der Zielgruppen analyse sowie der Entwicklung Ihres individuellen Sponsoring-Konzeptes beantwortet Ihnen gerne: Frank Schirmer (Director Sponsoring & Exhibitions) Telefon: frank.schirmer@euroforum.ch

8 12. Jahrestagung Insurance Forum 2013 Ihr persönlicher Anmeldecode So melden Sie sich an im Internet: per Fax: via schriftlich: Euroforum Schweiz AG Postfach/Förrlibuckstrasse 70, CH-8021 Zürich Adressänderungen per Telefon: per Fax: per Jetzt schnell und bequem online anmelden! oder ausfüllen und faxen an: Fragen zu dieser Tagung? Stefanie Speyrer (Project Manager) Janine Glatzel (Project Coordinator), Tel.: Ja, ich/wir nehme(n) teil am 25. und 26. November 2013 zum Preis von CHF zzgl. MwSt. pro Person [P M012] Ich kann nicht teilnehmen. Bitte senden Sie mir die Tagungsunterlagen zum Preis von CHF 590. zzgl. MwSt. (Lieferbar ca. 2 Wochen nach der Veranstaltung) Bitte informieren Sie mich über Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten Bitte korrigieren Sie meine Adresse wie angegeben: Name Position/Abteilung Telefon Name Position/Abteilung Telefon Die Euroforum Schweiz AG darf mich über ihre Angebote sowie über Angebote von Konzern- und Partnerunternehmen zu Werbezwecken per informieren: Ja Nein Firma Anschrift Beachten Sie auch unsere Rabatte für Gruppenbuchungen! Wenn Sie die Veranstaltung mit mehreren Kollegen besuchen, erhält der zweite Teilnehmer aus Ihrem Unternehmen 10% und der dritte 15% Rabatt. Fax Geburtsjahr Die Euroforum Schweiz AG darf mich über ihre Angebote sowie über Angebote von Konzern- und Partnerunternehmen zu Werbezwecken per informieren: Ja Nein Fax Geburtsjahr Termin und Ort 25. und 26. November 2013, Renaissance Zürich Hotel, Zürich-Glattpark Thurgauerstrasse 101, 8152 Zürich-Glattpark, Telefon: Ihre Zimmerreservierung Im Tagungshotel steht ein begrenztes Zimmerkontingent zur Ver fü gung. Bitte nehmen Sie die Zimmerreservierung direkt im Hotel unter dem Stich wort «Euroforum-Veranstaltung» vor. Teilnahmebedingungen Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränken ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veran staltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer. Programm ände rungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Datenschutzinformation Die Euroforum Schweiz AG verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres An gebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie ausserdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne ange messenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Ausserdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der Euroforum Schweiz AG, Postfach/Förrlibuckstrasse 70, CH-8021 Zürich widersprechen. Position Datum, Unterschrift Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der Kundenanschrift abweicht: Name Abteilung Anschrift Euroforum Quality in Business Information Der Name Euroforum steht in Europa für hochwertige Kongresse, Seminare und Workshops. In der Schweiz gehört die Euroforum Schweiz AG mit Sitz in Zürich zu den führenden Veranstaltern von Management-Tagungen und -Seminaren. Ausgewählte, praxiserfahrene Referenten berichten zu aktuellen Themen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung. Darüber hinaus bieten wir Führungskräften ein erstklassiges Forum für Informations- und Erfahrungsaustausch. Die Planung der Veranstaltungen erfolgt in enger Zusammenarbeit mit der Verlagsgruppe Handelszeitung.