Preis- und Leistungsverzeichnis. der. Raiffeisenbank Hardt- Bruhrain eg

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis der Raiffeisenbank Hardt- Bruhrain eg Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten Seite 1 Stand: Juli 2012

2 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto Allgemeine Entgelte Vermögenswirksames Sparen 3 2 Zinssätze für Einlagen 3 3 Kontokorrentkonto Privatkonto Geschäftskonto Kontoauszug Barauszahlung Wertstellung 4 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung 11 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemein Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) Scheckinkasso für Auslandsscheck Reiseschecks Wertstellungen 12 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden 12 7 Kredite Sonderleistungen im Kreditgeschäft Avale Wechsel 13 8 Auskünfte 14 9 Schrankfächer/Verwahrstücke Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Sonstiges Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Seite 2 Stand: Juli 2012

3 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Ausstellung eines Ersatz-Sparbuches 1 Bearbeitung einer Verlustmeldung (zzgl. eventueller Aufgebotskosten) 5,00 EUR 5,00 EUR Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs VermBG geregelten Fällen) 2 Zinssätze für Einlagen siehe Preisaushang 3 Kontokorrentkonto 3.1 Privatkunde (Kontoführung) Grundgebühr pro Monat (Kontomodell mit Gehalt Freiposten pro Quartal 9 Stück) DTA-Buchungsposten pro Posten beleghafte Buchungsposten (z.b. Überweisungen, Lastschriften) Buchungsposten Sammler zzgl. Arbeitsposten pro Beleg Online-Buchungsposten pro Posten SMS-Kosten für mobile TAN pro generierter TAN TAN-Generator Hinweis: Barumsätze sind für KK-Konten Prima-Giro-Konten Vereinskonten 1,20 EUR 0,29 EUR 0,40 EUR 1,20 EUR + 0,10 EUR 0,05 EUR 0,09 EUR 1 gebührenfrei gebührenfrei gebührenfrei 3.2 Geschäftskunde (Kontoführung) Grundgebühr pro Monat (ohne Freiposten) DTA-Buchungsposten pro Posten beleghafte Buchungsposten (z.b. Überweisungen, Lastschriften) Buchungsposten Sammler zzgl. Arbeitsposten pro Beleg Online-Buchungsposten pro Posten SMS-Kosten für mobile TAN pro generierter TAN TAN-Generator Hinweis: Barumsätze sind für KK-Konten 1,80 EUR 0,29 EUR 0,40 EUR 1,20 EUR + 0,10 EUR 0,05 EUR 0,09 EUR EUR gebührenfrei 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seines Sparbuches zu vertreten hat Seite 3 Stand: Juli 2012

4 3.3 Kontoauszug durch Kontoauszugdrucker 2 Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen Zusendung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs per Post innerhalb d. BRD Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 180 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszüge 1,00 EUR 0,80 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden - maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) - manuell (Auszüge älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) 5,00 EUR Zusendung von Anlagen Erstellung eines Beleges über beleglose Umsätze 5,00 EUR 2,50 EUR 3.4 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard mit unserer MasterCard 2 % vom Betrag mind. 5,00 EUR mit unserer Visa Card 2 % vom Betrag mind. 5,00 EUR 3.5 Wertstellungen bei Gutschriften Bareinzahlung bei Belastungen Barauszahlung am Tag der Einzahlung am Tag der Auszahlung 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank Name der Bank (Zentrale): Raiffeisenbank Hardt-Bruhrain eg Straße: Hauptstraße PLZ/Ort: Dettenheim Telefon: / Telefax: / 7653 Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Genossenschaftsregister GnR Registergericht: Amtsgericht Mannheim 2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos Seite 4 Stand: Juli 2012

5 4.1.4 Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember 4.2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift siehe Punkt 3.1/ Abbuchungsauftragslastschrift siehe Punkt 3.1/ 3.2 Entgelte Vormerkung von Abbuchungsaufträgen Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 3,00 EUR Ausführungsfristen Wertstellungen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer bei Gutschriften Lastschrifteinreichung gemäß " Inkassovereinbarung " Lastschriftrückgabe wegen Widerruf durch den Kunden am Tag der Belastung Lastschriftrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Kundenkonto am Tag der Rückgabebelastung bei Belastungen Lastschrift Lastschriftrückgabe am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der ursprünglichen Vorlage der Lastschrift SEPA Basis-Lastschriften / SEPA-Firmen-Lastschrift Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Ge schäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung siehe Punkt 3.1/ 3.2 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 4.3 Kartengestützter Zahlungsverkehr Kartenpreise (VR-Bankcard / Mastercard / VISA-Karte) siehe Preisaushang (Kartengebühr für eine Ersatzkarte wird nur berechnet wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat.) Die Gebührenerstattung bei den Kreditkarten richtet sich nach folgender Tabelle: Seite 5 Stand: Juli 2012

6 Mastercard / VISA Standard Hauptkarte Gebühr 20 Zusatzkarte Gebühr 15 Umsatz Rückerstattung Umsatz Rückerstattung Mastercard / VISA Gold Hauptkarte Gebühr 60 Zusatzkarte Gebühr 40 Umsatz Rückerstattung Umsatz Rückerstattung VISA ReiseCard / Shopping Card Hauptkarte Gebühr 40 Zusatzkarte Gebühr 30 Im Umsatz sind Barverfügungen nicht enthalten. Umsatz Rückerstattung Umsatz Rückerstattung Kartensperre Kartensperre auf Veranlassung des Kunden 5,00 EUR Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in EUR innerhalb des EURpäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des EURpäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als EUR Kartenzahlungen außerhalb des EURpäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. max. drei Geschäftstage, ab dem max. einen Geschäftstag. max. vier Geschäftstage. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Seite 6 Stand: Juli 2012

7 4.3.3 Gebührensätze für eigene Kunden bei fremden Banken automatenbetreibende Bank ist Teilnehmer am Bankcard ServiceNetz der Genossenschaftsbanken (Die automatenbetreibende Bank ist berechtigt eine Gebühr in Höhe von 1,02 EUR mit uns als Bank zu verrechnen, die Gebühr wird von uns übernommen und muß nicht der Kunde übernehmen). automatenbetreibende Bank ist nicht Teilnehmer am Bankcard ServiceNetz der Genossenschaftsbanken automatenbetreibende Bank ist nicht Genossenschaftsbank (hierzu zählen auch Sparda-Banken) 1,00 % mind. 2,00 EUR max. 4,00 EUR 1,00 % mind. 3,00 EUR max. 6,00 EUR automatenbetreibende Bank hat eine der nachfolgenden Bankleitzahlen und stellt mehr als die Standardgebühr von 1 % mind. 3,00 EUR bis max. 6,00 EUR uns in Rechnung: 1,00 % mind. 7,50 EUR max. 12,00 EUR *** 100 ** *** 400 ** Gebührensätze für unsere Kunden im Ausland EUR-Teilnehmerstaat GAA-Verfügung: 1,00 % mind. 3,00 EUR max. 6,00 EUR POS-Verfügung: kostenfrei RestEURopa GAA-Verfügung: 1,50 % mind. 5,00 EUR max. 15,00 EUR POS-Verfügung: 1,50 % mind. 3,00 EUR max. 6,00 EUR Weltweit GAA-Verfügung: 1,50 % mind. 5,00 EUR max. 15,00 EUR POS-Verfügung: 1,50 % mind. 3,00 EUR max. 6,00 EUR Gebührensätze für fremde Kunden an unseren Automaten Genossenschaftsbankkunde Fremdbankkunde internationaler EC-Kartenkunde AmericanExpress MasterCard VISA-Kunde 1,02 EUR 1,00 % mind. 3,00 EUR 0,64 EUR + 0,25 % vom Umsatz 2,05 EUR 2 % vom Betrag mind. 5,00 EUR 2 % vom Betrag mind. 5,00 EUR Geldkarte Aufladen unserer Geldkarten an unseren Geldausgabeautomaten an Ladeterminals/Geldausgabeautomaten von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals / Geldausgabeautomaten anderer Kreditinstitute 0,51 EUR 0,51 EUR Aufladen von Geldkarten anderer Kreditinstitute ob und ggf. in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der Geldkarte dem kartenausgebenden Institut - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 EUR - anderen Kreditinstituten 1,50 EUR Seite 7 Stand: Juli 2012

8 4.4 Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb von Deutschland Eine Inlandsüberweisung mit Kontonummer und Bankleitzahl ist eine vom überweisenden Kunden erteilte * Überweisung an ein Kreditinstitut des Begünstigten innerhalb von Deutschland * bei der der Überweisende in der Überweisung, - die Kontonummer des Begünstigten und - die Bankleitzahl und den Namen des Kreditinstitutes des Begünstigten angegeben hat. Eine Inlandsüberweisung mit IBAN und BIC ist eine vom überweisenden Kunden erteilte * Überweisung an ein Kreditinstitut des Begünstigten innerhalb von Deutschland * in EUR, * bei der der Überweisende in der Überweisung, - die IBAN des Begünstigten und - den BIC des Kreditinstitutes des Begünstigten angegeben hat. - IBAN ist die Abkürzung für die internationale Kontonummer (International Bank Account Number) - BIC ist die Abkürzung für die internationale Bankleitzahl/Bankidentifikationsnummer (Bank Identifier Code) Annahmefrist für Überweisungen Im Rahmen der Öffnungszeiten der Raiffeisenbank Hardt-Bruhrain eg. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Überweisungen in EUR Belegloser Überweisungsauftrag 3 Beleghafter Überweisungsauftrag max. drei Geschäftstage; ab dem ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage; ab dem max. zwei Geschäftstage Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 4 max. vier Geschäftstage Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage Entgelte für die Ausführung von Überweisungen siehe Punkt 3.1 / Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Der Überweisende trägt alle Entgelte (= OUR-Überweisung), sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wird. Folgende Vereinbarungen sind möglich: * SHARE-Überweisung = Überweisender trägt Entgelte bei seiner Bank und Begünstigter trägt die übrigen Entgelte * BEN-Überweisung = Begünstigter trägt alle Entgelte (das von der Bank in Abzug gebrachte Entgelt entspricht dem Entgelt einer SHARE-Überweisung) Hinweis: * Bei einer SHARE-Überweisung können durch ein zwischengeschaltetes Kreditinstitut und das Kreditinstitut des Begünstigten vom Überweisungsbetrag gegenbenenfalls Entgelte abgezogen werden. * Bei einer BEN-Überweisung können von jedem der beiteiligten Kreditinstitute (überweisendes, zwischengeschaltetes oder 3 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 4 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ) Seite 8 Stand: Juli 2012

9 begünstigtes Kreditinstitut) vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Tipanet Share 5,00 EUR Tipanet OUR 7,50 EUR Tipanet BEN Zahlungen Fremdwährung Share 22,00 EUR zzgl. 5,00 EUR für eilige Zahlungen im Kundenauftrag Zahlungen in Euro OUR 0,15 % mind. 37,00 EUR max. 8 zzgl. 5,00 Euro für eilige Zahlungen im Kundenauftrag Zahlungen in Euro und Fremdwährung nicht Euroland OUR 0,15 % mind. 4 max. 8 Zahlungen in Euro und Fremdwährung BEN Eine Nachbelastung uns evtl. von der Auslandsbank in Rechnung gestellter höheren Gebühren behalten wir uns vor. Zahlungsavis per Fax durch die Zentralbank Änderungen und Rückrufe von Auslandszahlungen unbegründete Reklamationen bis 3 Monate (Nachforschung im Auftrag des Kunden ausgeführt, wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verursacht wurde) unbegründete Reklamationen bis 6 Monate (Nachforschung im Auftrag des Kunden ausgeführt, wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verursacht wurde) unbegründete Reklamationen ab 6 Monate (Nachforschung im Auftrag des Kunden ausgeführt, wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verursacht wurde) 15,00 Euro 40,00 Euro 40,00 Euro 52,00 Euro 65,00 Euro Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung siehe Preisaushang Entgelte bei Überweisungsgutschriften Eingänge von SEPA-Überweisungen, Euro-Überweisungen, Tipanet und Rentenzahlungen über DTA Eingang über Clearingsystem / Share Übrige Länder 0,15 % mind. 15,00 EUR max. 8 Preis auf Anfrage Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 5 ) in Wärungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 6 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 7 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. 5 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 6 Z.B. US-Dollar. 7 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) Seite 9 Stand: Juli 2012

10 Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: *OUR-Überweisung = Überweisender trägt alle Entgelte *SHARE-Überweisung = Überweisender trägt Entgelte bei seiner Bank und Begünstigter trägt die übrigen Entgelte *BEN-Überweisung = Begünstigter trägt alle Entgelte Tipanet Share Tipanet OUR Tipanet BEN Zahlungen Fremdwährung Share Zahlungen in Euro OUR Zahlungen in Euro und Fremdwährung nicht Euroland OUR Zahlungen in Euro und Fremdwährung BEN 5,00 Euro 7,50 Euro 0,00 Euro 22,00 Euro zzgl. 5,00 Euro für eilige Zahlungen im Kundenauftrag 0,15 % mind. 37,00 Euro max. 80,00 Euro zzgl. 5,00 Euro für eilige Zahlungen im Kundenauftrag 0,15 % mind. 40,00 Euro max. 80,00 Euro 0,00 Euro Eine Nachbelastung uns evtl. von der Auslandsbank in Rechnung gestellter höheren Gebühren behalten wir uns vor. Zahlungsavis per Fax durch die Zentralbank Änderungen und Rückrufe von Auslandszahlungen unbegründete Reklamationen bis 3 Monate (Nachforschung im Auftrag des Kunden ausgeführt, wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verursacht wurde) unbegründete Reklamationen bis 6 Monate (Nachforschung im Auftrag des Kunden ausgeführt, wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verursacht wurde) unbegründete Reklamationen ab 6 Monate (Nachforschung im Auftrag des Kunden ausgeführt, wenn die Nachforschung durch vom Kunden zuvertretende Umstände verursacht wurde) 15,00 Euro 40,00 Euro 40,00 Euro 52,00 Euro 65,00 Euro Überweisungseingänge Eingänge von SEPA-Überweisungen, Euro-Überweisungen, Tipanet und Rentenzahlungen über DTA Eingang über Clearingsystem / Share Überweisungseingänge Ausgänge von SEPA-Überweisungen 0,00 Euro 0,15 % mind. 15,00 Euro max. 80,00 Euro 0,00 Euro Zahlungen in USA u. Drittlandzahlungen in US-Dollar OUR Zahlungen in Euro und Fremdwährung BEN 0,15 % mind. 45,00 Euro max. 80,00 Euro zzgl. 5,00 Euro für eilige Zahlungen im Kundenauftrag 0,00 Euro Eine Nachbelastung uns evtl. von der Auslandsbank in Rechnung gestellter höheren Gebühren behalten wir uns vor Seite 10 Stand: Juli 2012

11 Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung siehe Preisaushang 4.5 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Scheckvordrucke (pro Stück) Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks (zuzügl. Gebühren der Bundesbank) 0,10 EUR 3,00 EUR 3,00 EUR 3,00 EUR 1 Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks siehe Punkt 3.1/ 3.2 Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks siehe Punkt 3.1/ 3.2 Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 3,00 EUR 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in EUR: in Fremdwährung: per Orderscheck in EUR: in Fremdwährung: 13,00 EUR 13,00 EUR Seite 11 Stand: Juli 2012

12 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) Orderscheck in Euro oder Gegenwert bis 250,00 Euro Orderscheck in Euro oder Gegenwert bis 2500,00 Euro Orderscheck in Euro oder Gegenwert bis 9.999,99 Euro Orderscheck in Euro oder Gegenwert ab ,00 Euro Reisescheck in Fremdwährung Rückscheck 8,00 Euro 10,00 Euro 13,00 Euro 0,15 % mind. 15,00 Euro max. 80,00 Euro 5,00 Euro + 1,00 Euro Stückgebühr 20,00 Euro 5.4 Scheckinkasso für Auslandscheck Scheckinkasso 22,50 EUR 5.5 Reiseschecks auf EUR lautende Reiseschecks Verkauf von EUR-Reiseschecks 1 %, mindestens 5,00 EUR Barauszahlung von EUR-Reiseschecks 1 %, mindestens 5,00 EUR Rücknahme von EUR-Reiseschecks 0 %, mindestens 3,00 EUR + zzgl. 1 EUR pro Scheck auf Fremdwährung lautende Reiseschecks Verkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks 1 %, mindestens 5,00 EUR Barauszahlung von Fremdwährungs-Reiseschecks mindestens 3,00 EUR + zzgl. 0,5 EUR pro Scheck Rücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks mindestens 5,00 EUR + zzgl. 1,00 EUR pro Scheck 5.6 Wertstellungen bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut aus Scheck- und Lastschriftrückgabe wegen Widerruf des Kunden aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Kundenkonto am Tag der Buchung zwei Arbeitstage nach Buchung am Tag der Belastung am Tag der Rückgabe bei Belastungen Scheck Scheckrückgabe am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der ursprünglichen Vorlage des Schecks 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs Seite 12 Stand: Juli 2012

13 7 Kredite 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft bei der Kreditbearbeitung Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart Zinsbescheinigung zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung Ratenänderung auf Wunsch des Kunden Verlängerung von befristeten Darlehen Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung je Darlehenskonto 8 1 5,00 EUR 5,00 EUR 1 EUR bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren) Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren) Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet, zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht Erteilung von Treuhandaufträgen Abwicklung von Treuhandaufträgen 1 1 0/ Stunde 2 mind Avale Bearbeitungsentgelt Provision 15,00 EUR 2,5 % p.a. 8 Bei Nichtimmobiliardarlehen ist die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts nach 502 Abs. 1 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wird das Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet Seite 13 Stand: Juli 2012

14 7.3 Wechsel Wechselankauf von Inlandswechsel incl. Porto, Spesen u. Barauslagen zzgl. Fremdkosten 15,00 Euro Wechseleinzug Inland 5,00 Euro Wechseleinzug Ausland zzgl. DZ-Bank-Kosten 10,00 Euro Wechseleinlösung unter 1.500,00 Euro Wechselbetrag 5,00 EUR Wechseleinlösung über 1.500,00 Euro Wechselbetrag 0,50 %o, mindestens 10,00 Euro Wechseleinlösung von Auslandswechseln 1,00 %o, mindestens 10,00 Euro Wechselprotest 1/3 % v. 10,00 Euro Wechselbetrag, mind.+ Protestkosten Wechselrückruf zzgl. Fremdkosten 12,50 Euro Wechselrückbelastung an Aussteller bei Fälligkeit 10,00 Euro 8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht) Bankauskunft im Inland einholen Bankauskunft im Inland als Eilauskunft einholen (Zuschlag) Bankauskunft im Ausland einholen Bankauskunft im Ausland als Eilauskunft einholen (Zuschlag) sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) ,00 EUR 1 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Auskunftsanfrage durch andere Banken Genobanken 2 9 Schrankfächer/Verwahrstücke Netto MwSt Brutto Mietpreis für Schrankfach je nach Größe I bis 7,5 x 30 cm 19,33 Euro 3,67 Euro 23,00 Euro II bis 10 x 30 cm 19,33 Euro 3,67 Euro 23,00 Euro III bis 15 x 30 cm 23,53 Euro 4,47 Euro 28,00 Euro IV bis 20 x 30 cm 27,73 Euro 5,27 Euro 33,00 Euro V bis 30 x30 cm 36,14 Euro 6,86 Euro 43,00 Euro Einlagerung von Verwahrstücken (inkl. UST) 10,00 Euro Mietpreis für Sparbuchschließfächer 0,00 Euro 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf/Verkauf von Wertpapieren Kauf und Verkauf (Provision) für Aufträge beim Berater: Ausführung im Inland Ausführung im Ausland Seite 14 Stand: Juli 2012

15 Wertpapierart Provision: in % vom Kurswert vom Nennwert pro Stück Minimum / Grundpreis Euro Provision: in % vom Kurswert vom Nennwert pro Stück Minimum / Grundpreis für Ausführung im Euroland Euro Aktien 1,00 % 25,00 Euro 1,00 % 35,00 Euro Optionsscheine 1,00 % 25,00 Euro 1,00 % 35,00 Euro Verzinsliche Wertpapiere 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro Wandelanleihen 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro Optiosnanleihen 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro Zero Bonds 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro Genußscheine/Genußrechte 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro Investmentanteile (Verbund, verbundfremd) * mit Ausgabeaufschlag Kauf 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro * Verkauf 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro * ohne Ausgabeaufschlag Kauf 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro * Verkauf 0,50 % 25,00 Euro 0,50 % 35,00 Euro Bezugsrechte/Teilrechte bis 9,99 Euro frei frei frei frei ab 10,00 Euro ,00 Euro ,00 Euro ab 25,00 Euro ,00 Euro ,00 Euro für OnlineBrokerage Aufträge: Wertpapierart Betragsstaffel in EUR Ausführung im Inland Provision: in % vom Kurswert vom Nennwert pro Stück Minimum / Grundpreis Minimum / Grundpreis für Ausführung im Inland Ausführung im Ausland Provision: in % vom Kurswert vom Nennwert pro Stück Minimum / Grundpreis Minimum / Grundpreis für Ausführung im EURland EUR Minimum / Grundpreis Minimum / Grundpreis für Ausführung in Drittstaaten EUR Aktien, Optionsscheine bis ,99 EUR 0,20 % 15,00 EUR 0,22 % 3 4 bis ,99 EUR 0,18 % 15,00 EUR 0,195 % 3 4 bis ,99 EUR 0,155 % 15,00 EUR 0,165 % 3 4 bis ,99 EUR 0,145 % 15,00 EUR 0,155 % 3 4 ab ,135 % 15,00 EUR 0,145 % 3 4 Verzinsliche Wertpapiere bis ,99 EUR 0,10 % 15,00 EUR 0,10 % 3 4 bis ,99 EUR 0,0833 % 15,00 EUR 0,0833 % 3 4 bis ,99 EUR 0,0667 % 15,00 EUR 0,0667 % 3 4 bis ,99 EUR 0,0667 % 15,00 EUR 0,0667 % 3 4 ab ,0667 % 15,00 EUR 0,0667 % 3 4 Investmentanteile (verbundfremd) * mit Ausgabeaufschlag Kauf 0,50 % * Verkauf 0,50 % * ohne Ausgabeaufschlag Kauf 0,50 % * Verkauf 0,50 % Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten (jeweils soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern Seite 15 Stand: Juli 2012

16 Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet. Limitvormerkung, 9 -änderung und -streichung 5,00 EUR pro Auftrag Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Erwerb von Investmentanteilen ohne Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes siehe siehe Sonstige Gesellschaften siehe siehe Erwerb von Investmentanteilen mit Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes siehe siehe Sonstige Gesellschaften siehe siehe Rückgabe von Investmentanteilen Investmentanteile des Verbundes siehe siehe Sonstige Gesellschaften siehe siehe Online-Brokerage Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum 10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt) Die Berechnung erfolgt jährlich für abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per des abgelaufenen Jahres. 10 Berechnungsmodus Girosammelver wahrung in %0 Streifbandverwahrung in %0 Wertpapierrechnung Aktien vom Kurswert 1,49 2,08 -- Optionsscheine vom Kurswert 1,49 2,08 -- Verzinsliche Wertpapiere vom Kurswert 1,49 2,08 -- Inhaberschuldverschreibungen eigene vom Kurswert 1,49 2,08 -- Verbund vom Kurswert 1,49 2,08 -- fremd vom Kurswert 1,49 2,08 -- Wandelanleihen vom Kurswert 1,49 2,08 -- Optionsanleihen vom Kurswert 1,49 2,08 -- Zero Bonds vom Kurswert 1,49 2,08 -- Genussscheine vom Kurswert 1,49 2,08 -- Investmentanteile Verbund vom Kurswert 1,49 2,08 -- fremd vom Kurswert 1,49 2,08 -- Bezugsrechte/Teilrechte vom Kurswert 1,49 2,08 -- Sonstige Wertpapiere vom Kurswert 1,49 2,08 -- Bestände ohne Kurswert vom Kurswert 1,49 2, Mindestpreis pro Depot (inkl. USt) 12,50 EUR - Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. USt) 2,50 EUR - Depots ohne Bestand (inkl. USt) 9 Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird. 10 Bei unterjähriger Depotauflösung entsprechende Berechnung pro rata temporis Seite 16 Stand: Juli 2012

17 Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt) - Girosammelverwahrung auf Anfrage - Streifbandverwahrung auf Anfrage - Wertpapierrechnung auf Anfrage Kapitalveränderungen Bezug von Inland EUR Ausland EUR jungen Aktien siehe siehe Options-, Wandelanleihen siehe siehe Genussscheinen siehe siehe Ausübung von Options- und Wandelrechten Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt) Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen Ausübung von Wandelrechten auf Anfrage auf Anfrage auf Anfrage Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt) 11 Pro Auftrag auf Anfrage Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. USt) Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß Doppelbesteuerungsabkommen Abrechnungskorrekturen auf Wunsch des Kunden Auf Kundenwunsch Erstellen von: Depotaufstellung (inkl. USt) Zweitschriften (inkl. USt) Nachträgliche Konvertierung bei Zinszahlung bzw. Endfälligkeit auf Anfrage 10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) (inkl. USt) EUR/DEM-Kupons Fremdwährungskupons EUR-Gutschrift Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang Seite 17 Stand: Juli 2012

18 11 Sonstiges Saldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 1 - ansonsten 1 Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt, zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt, zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,30 EUR 0,50 EUR 0,50 EUR Nachforschung (im Auftrag des Kunden ausgeführt), wenn die Nachforschung durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 3,00 EUR - ansonsten 3,00 EUR Vertrag zugunsten Dritter - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Aufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 1 - ansonsten 1 Erträgnisaufstellung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Kontosperre im Auftrag des Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Adressennachforschung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 1 - ansonsten 1 12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung des Zentralen Kreditausschusses zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten Seite 18 Stand: Juli 2012

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