Häufig gestellte Fragen Informationsbroschüre

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1 Häufig gestellte Fragen Informationsbroschüre Wichtige Informationen für Rentner des Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (Inps), die ihre Pensionszahlungen im Ausland erhalten.

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3 Wer ist Citi? Citi ist eine internationale Bankengruppe und ein führender Finanzdienstleister mit ungefähr 200 Millionen Girokonten, die von ihren Kunden in mehr als 160 verschiedenen Ländern und Rechtsräumen eröffnet worden sind. Weitere Informationen sind auf der Website erhältlich. Warum erhalte ich dieses Schreiben? Inps hat sich dafür entschieden, Citi mit der Durchführung der Rentenzahlungsleistungen ab dem 1. Februar 2012 zu betrauen. Als eine der weltweit führenden Banken beim Angebot von Finanzdienstleistungen und bei der Ausführung von Rentenzahlungen wird Citi dazu beitragen, einen pünktlichen, effizienten und sicheren Zahlungsservice zu gewährleisten. Bis Ende Januar 2012 wird Ihre Rente weiterhin vom derzeitigen Anbieter unter Einhaltung der bisher benutzten Vorgehensweise gezahlt. Was muss ich nun tun? Um uns bei der korrekten Vornahme der Auszahlung Ihrer Rente behilflich zu sein, bitten wir Sie, das diesem Schreiben beigefügte Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) zu vervollständigen. Das Ausfüllen dieses Formulars ist schnell zu erledigen und einfach. Sie brauchen nur die folgenden Anleitungen zu beachten: 1. Füllen Sie bitte das Formular in GROSSBUCHSTABEN und unter Verwendung eines schwarzen Stifts aus. Das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) muss vollständig ausgefüllt, unterschrieben und gemeinsam mit den verlangten Unterlagen spätestens bis zum 2. April 2012 zurückgesandt werden. Sollte dies nicht geschehen, können Ihre Rentenzahlungen unter Umständen ab dem 1. Mai 2012 ausgesetzt werden.

4 2. Anschließend müssen Sie das Formular unterschreiben und die Unterschrift durch eine der nachstehend aufgeführten Personen beglaubigen lassen: ein Beamter des italienischen Konsulats (oder der italienischen Botschaft) in Ihrem Land; oder ein nach den Gesetzen Ihres Landes anerkannter staatlicher Amtsträger, der über die Qualifikationen verfügt, die in der in diesem Schreiben weiter unten folgenden Tabelle angegeben sind. 3. Fügen Sie bitte auch EINE der folgenden erläuternden Unterlagen bei (die nicht zurückgegeben werden): eine Fotokopie eines gültigen Lichtbilddokuments (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein); oder eine Kopie der ersten Seite eines aktuellen Kontoauszugs ihres derzeitigen Kontos; oder eine Kopie einer Rechnung, die auf Ihren Namen ausgestellt ist (z. B. Gas-, Telefon- oder Stromrechnung). Das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) muss zusammen mit der Kopie der angeforderten Unterlagen unter Verwendung des adressierten Umschlags, der diesem Schreiben beigefügt ist, bis spätestens bis zum 2. April 2012 zurückgesandt werden. Sie können die Unterlagen stattdessen auch an die folgenden Adressen schicken: PO BOX London E14 1NJ United Kingdom. Sollten Sie Hilfe bei dem Ausfüllen des Formulars benötigen, können Sie sich mit einem Patronato in Verbindung setzen, der von der italienischen Regierung anerkannt ist. Warum muss ich das Lebensbescheinigungsformular

5 (gelbes Formular) ausfüllen und unterschreiben? Citi muss mindestens einmal pro Jahr überprüfen, dass alle im Ausland lebenden Rentner tatsächlich leben. Wenn es ordnungsgemäß vervollständigt, unterschrieben und von den angeforderten Unterlagen begleitet und eingereicht ist, gewährleistet das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) Ihnen als legitimen Bezugsberechtigten die korrekte Auszahlung Ihrer Rente. Kann ich das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) fotokopieren oder gemeinsam mit anderen benutzen? Nein. Dieses Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) wird für jeden einzelnen Pensionär spezifisch erstellt und ist ausschließlich zur Verwendung durch den jeweiligen Pensionär vorgesehen. Es darf nicht gemeinsam benutzt oder fotokopiert werden. Falls Sie ein neues Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) benötigen, wenden Sie sich bitte an das Unterstützungsteam für Pensionäre von Citi Inps. Wohin muss ich mein ausgefülltes Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) schicken? Für den bequemen und einfachen Versand haben wir einen adressierten Umschlag beigefügt. Sie können das vervollständigte Das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) muss vollständig ausgefüllt, unterschrieben und gemeinsam mit den verlangten Unterlagen spätestens bis zum 2. April 2012 zurückgesandt werden. Sollte dies nicht geschehen, können Ihre Rentenzahlungen unter Umständen ab dem 1. Mai 2012 ausgesetzt werden.

6 Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) zusammen mit den angeforderten Unterlagen stattdessen auch an die folgende Adresse schicken: PO BOX London E14 1NJ United Kingdom Wann läuft die Frist für die Versendung des vervollständigten Lebensbescheinigungsformulars (gelbes Formular) ab? Um eine zeitgerechte Auszahlungsvornahme durch Citi zu ermöglichen, muss das ordnungsgemäß vervollständigte und unterschriebene Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) zusammen mit den angeforderten Unterlagen bis spätestens den 2. April 2012 zurückgegeben werden. Was geschieht, wenn das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) nicht bis zum 2. April 2012 zurückgegeben wird? Das Versäumnis, das ordnungsgemäß vervollständigte, unterschriebene und von den angeforderten Unterlagen begleitete Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) rechtzeitig zurückzugeben, kann zur Einstellung Ihrer Pensionszahlungen ab dem 1. Mai 2012 führen. Wer kann mein Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) beglaubigen? Das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) kann von einem Beamten des italienischen Konsulats/der italienischen Botschaft oder alternativ von einem staatlichen Amtsträger beglaubigt werden, der nach den

7 Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes anerkannt ist. Die nachstehende Tabelle führt die staatlichen Amtsträger auf, die in Ihrem Land oder geographischem Raum als für die Beglaubigung des Lebensbescheinigungsformulars qualifiziert anerkannt werden: USA und Kanada /Friedensrichter Beamte mit Zuständigkeit für die Beglaubigung von eidesstattlichen Erklärungen (außer USA) Europäische Union (außer Großbritannien und Irland) Großbritannien und Irland /Friedensrichter Parlamentarier / Beamte mit Zuständigkeit für die Beglaubigung von eidesstattlichen Erklärungen Übriges Europa Lateinamerika und Karibik Polizeibeamte Das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) muss vollständig ausgefüllt, unterschrieben und gemeinsam mit den verlangten Unterlagen spätestens bis zum 2. April 2012 zurückgesandt werden. Sollte dies nicht geschehen, können Ihre Rentenzahlungen unter Umständen ab dem 1. Mai 2012 ausgesetzt werden.

8 Asien (außer Australien, Neuseeland, Hong Kong und Japan) Australien, Neuseeland, Hong Kong /Friedensrichter / Beamte mit Zuständigkeit für die Beglaubigung von eidesstattlichen Erklärungen Japan Afrika (außer Südafrika) Südafrika /Friedensrichter Restliche Länder der Welt Kommunal-/Regionalbeamte Unter außergewöhnlichen Umständen - Wenn der Pensionär in einem öffentlichen Krankenhaus stationär behandelt wird, inhaftiert ist oder sich in einem staatlichen Pflegeheim aufhält und sich nicht in eigenständiger Form bewegen kann, kann die Beglaubigung von einem Beamten des Krankenhauses oder der Einrichtung vorgenommen werden, in dem bzw. der die

9 Person lebt, wie etwa der Gefängnisleiter oder der Leiter des Pflegeheims, soweit diese von den Gesetzen des Wohnsitzlandes als staatliche Amtsträger anerkannt werden. Kann ich auch Zahlungen auf einem Bankkonto erhalten, welches mit einer anderen Person gehalten wird? Wenn Sie Ihre Rente auf einem Konto erhalten, das mit einer oder mehreren Personen gemeinsam gehalten wird, müssen Sie die Erklärung zum gemeinsamen Konto ausfüllen, unterschreiben und auch die Mitinhaber des Kontos zur Unterzeichnung der Erklärung veranlassen. Das Formular sowie Anleitungen zum Ausfüllen der Erklärung zum gemeinsamen Konto sind dieser Mitteilung beigefügt. Die Erklärung zum gemeinsamen Konto muss von der Person oder den Personen vervollständigt und unterschrieben werden, die das Bankkonto gemeinsam mit Ihnen hält bzw. halten. Sobald die Erklärung vervollständigt und von Ihnen wie von etwaigen Kontomitinhabern unterschrieben ist, muss sie im beigefügten, adressierten Umschlag an Citi zurückgeschickt oder an die folgende Adresse gesandt werden: PO BOX London E14 1NJ United Kingdom. Das Versäumnis der Einreichung der Erklärung zur Inhaberschaft eines gemeinsamen Kontos bezüglich Ihres Girokontos kann möglicherweise die Pensionsauszahlungen auf dieses Girokonto verhindern. Wenn Sie Ihre Pensionszahlungen auf mehr als einem Girokonto erhalten, kontaktieren Sie Das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) muss vollständig ausgefüllt, unterschrieben und gemeinsam mit den verlangten Unterlagen spätestens bis zum 2. April 2012 zurückgesandt werden. Sollte dies nicht geschehen, können Ihre Rentenzahlungen unter Umständen ab dem 1. Mai 2012 ausgesetzt werden.

10 bitte das Unterstützungsteam von Citi Inps unter Verwendung eines der in dieser Broschüre genannten Verfahrens. Muss ich aus irgendeinem Grund eine Citi-Filiale aufsuchen? Nein, es besteht keine Notwendigkeit, eine Citi-Filiale aufzusuchen. Citi übernimmt erst ab 1. Februar 2012 eine aktive Rolle bei der Auszahlung von Pensionen. In jedem Fall ist das Unterstützungsteam für Pensionäre von Citi Inps bereits in Funktion und steht für die Beantwortung aller Ihrer Fragen einschließlich derjenigen Fragen zur Verfügung, die sich auf das Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) beziehen, ohne dass eine Notwendigkeit für den Besuch einer Citi-Filiale besteht. Alle erforderlichen Telefonnummern sind weiter unten in diesem Dokument aufgeführt. Wenn ich eine Frage bezüglich der derzeitigen Zahlung meiner Rente habe, an wen sollte ich mich wenden? Wenn Sie Fragen zur derzeitigen Zahlung Ihrer Rente haben, setzen Sie sich bitte mit der Bank in Verbindung, die derzeit für Ihren Pensionszahlungsservice zuständig ist. Citi kann Ihnen behilflich sein und Fragen beantworten in Bezug auf Zahlungen, die ab dem 1. Februar 2012 vorgenommen werden.

11 Wie Sie uns erreichen können WOHNSITZLAND GEBÜHRENFREIE NATIONALE TELEFONNUMMER* ARGENTINIEN AUSTRALIEN ÖSTERREICH BELGIEN BRASILIEN KANADA CHILE KROATIEN FRANKREICH DEUTSCHLAND LUXEMBURG NIEDERLANDE SLOWENIEN Südafrika SPANIEN SCHWEIZ GROSSBRITANNIEN URUGUAY USA VENEZUELA FÜR ALLE WEITEREN LÄNDER DIE ITALIENISCHE NUMMER BENUTZEN ** * Anrufe vom Festnetz sind gebührenfrei. Anrufe von Mobiltelefonen können gebührenpflichtig sein. Fragen Sie Ihre Mobiltelefongesellschaft nach weiteren Informationen zu entsprechenden Kosten. ** Anrufe an diese Nummer werden gemäß der Gebühren für internationale Telefongespräche abgerechnet. Fragen Sie Ihren Netzbetreiber welche Gebühren für Telefongespräche nach Italien abgerechnet werden.

12 Wen sollte ich anrufen, wenn ich Fragen zum Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) stellen möchte? Wenn Sie weitere Fragen zum Lebensbescheinigungsformular (gelbes Formular) haben, kontaktieren Sie bitte das Unterstützungsteam für Pensionäre von Citi Inps auf die folgende Art und Weise: Besuchen Sie: Per Rufen Sie uns an: Per Anruf bei der gebührenfreien Citi*-Telefonnummer, die in der nachstehenden Tabelle aufgeführt ist und von Ihrem jeweiligen Wohnsitzland abhängt. Die Telefonleitungen sind von Montag bis Freitag von bis Uhr (italienischer Zeit) besetzt. Unsere Telefonisten können Ihnen in den folgenden Sprachen behilflich sein: Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Portugiesisch* Citibank, N.A. Alle Rechte vorbehalten. Alle Rechte vorbehalten. Citi und Citi and Arc Design sind Handels- und Dienstleistungsmarken von Citigroup Inc. oder ihren verbundenen Gesellschaften, die in aller Welt verwendet werden und registriert sind. GRA /11 FAQ_G_V1.2