Suchindex-basierte Applikationen als Zugriffstechnologie für heterogene Informationsbestände Uwe Crenze Vorlesung Softwareentwicklung in der
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- Helga Brandt
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1 Suchindex-basierte Applikationen als Zugriffstechnologie für heterogene Informationsbestände Uwe Crenze Vorlesung Softwareentwicklung in der industriellen Praxis
2 Agenda Über interface projects & inter:gator Herausforderung Informationsmanagement Lösungsstrategien & Funktionen Projektbeispiele
3 Unternehmen 1993 in Dresden gegründet GmbH mit über 40 fest angestellte Mitarbeiter Ein Unternehmen der Branche / Geschäftsfelder Enterprise Search Suche-basierende Anwendungen Wissensmanagement Produkt (seit 2003) Berlin Dresden über 130 Installationen (Stand Mai. 2012) Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008
4
5 Informationen erstellen, sammeln, verwalten, wiederfinden & entsorgen HERAUSFORDERUNG INFORMATIONSMANAGEMENT
6 ECM Cloud Big Data BI/DWH Intranet Informationsmanagement NoSQL E-Discovery
7 Peter Drucker 11. November 2005
8
9 DIE ANTWORT IST NICHT 42
10 ENTERPRISE 2.0
11 TWITTER? FACEBOOK? XING?
12 SHAREPOINT!
13
14 ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
15
16 IBM: Suchen ist produktiver als ordnen.
17 SOCIAL & SEMANTIC ENTERPRISE SEARCH
18 Das Erste Informationen Selektieren
19 DPA Informationen Verteilen
20 Informationen Wiederauffinden Informationen Sammeln / Bündeln Ordnen / Kanalisieren Filtern Personalisierter Informationszugriff Dateien s Wikis Klassifikation Zugriff auf benötigte Informationen
21 DataWareHouse vs. Ontologie Reasoning? ETL?? Ontologien Suchmaschine Content 80% unstrukturierte Daten keine Begriffssysteme
22 CONTENT IS THE KING!
23 KONTEXT RELEVANZ KONSISTENZ >>> SEMANTISCHE ANALYSE
24 Auffindbarkeit verbessern Automatische Verschlagwortung Kategorisierung Clustering Kontext-Navigation (Taxonomien) Agiler Informationszugriff Ein zentraler Zugriffspunkt Flexible Nutzeroberfläche Mobil verfügbar Suche-basierte Lösungen Personalisierte Informationsströme Suchen überflüssig machen Personen-, Gruppen- und Kontext-bezogene Filter (Facetten) Zugriffsrechte Inhalte semantisch aggregieren Wissensdatenbank Wissensnetz Semantische Relationen Konsolidierte Sichten Skill-Profile Schneller Wiederauffinden Systemübergreifende, Index-basierte Suche Suchvorschläge Sucherweiterung (Thesaurus) Semantic Information Access Unterstützung von Compliance Anforderungen Überprüfung von Ablagestrukturen Dubletten-Prüfung Überprüfung von Referenzen
25 70% SUCHE 20% DMS 10% KOLLABORATION
26 Suche-basierter Informationszugriff HERAUSFORDERUNGEN BEIM SUCHEN & FINDEN
27
28
29 Suche in Fachdaten Alle Informationen zum Thema XYZ: Vorschriften Aktuelles Ansprechpartner Leistungen Hohe Anforderungen an die Suchkompetenz der Nutzer Hohe Datenqualität Produktive Benutzer-Oberfläche Adäquates Suchverhalten
30
31 Strukturierte & unstrukturierte Informationen DMS Datenbanken ERP Zuordnung über gemeinsame Kriterien Anzeige von Veritas (jetzt Symantec) Mehrere Ordnungskriterien Datei-Server? ? Web-Server?
32 Web-Sites CRM Dateiserver 1. abc 2. def 3. qrt 4. xyz ECM Enterprise Search Datenbanken Microsoft Sharepoint ERP
33 Wichtige Quell-Systeme Sieber & Partners, 2009
34 Anbieter & Akquisitionen 2008 FAST Search & Transfer -> Microsoft 2011 Autonomy -> Hewlett Packard (10 Mrd. $) 2011 Endeca -> Oracle 2012 ISYS -> Lexmark ECM-Hersteller integrieren ES-Lösungen OpenSource Lösungen basierend auf Apache Lucene Viele kommerzielle Lösungen auf der Basis von Apache Lucene (inkl. IBM OmniFind)
35 inter:gator Enterprise Search PRODUKTPHILOSOPHIE
36
37 Suchergebnis über Filter einschränken systematische Recherche anhand von Metadaten System-übergreifender Index personalisierte Informationskanäle Pinnwand / Cockpit / Portal Dateisystem Datenbank Website
38
39 Neuartige personalisierte Suchperspektive Einfache Navigation durch tief hierarchische Datenbestände Einheitliche Sicht über die Datenbestände
40 Persönliche Pinnwand Aktuelle Nachrichten Lesezeichen Gespeicherte Suchen Eigene Dokumente
41
42 Motivation für ein Nicht-Portal DAS DASHBOARD
43 Motivation Dashboard Das Sucheingabefeld benötigt eine Heimat Bündelung von verschiedenen Informationskanälen Personalisiertes Recherche Front-End Häufig benötigte Suchen Aktuelles
44 T-Systems MMS Social Intranet +Social Search?
45 MMS (un-soziale) Suche Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook
46 Portal - Information Cockpit Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook
47 Wissensnetz Aggregiertes Skill-Profil Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook
48 Social Search als weiteres Produkt? Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook
49 SemVIS Datenquellen TeamWeb Sharepoint MyMMS Phonebook
50 T-Systems MMS - Social Intranet (Search-based)
51 Für Unterwegs Jederzeit + Überall + Informiert Einfache Anwendungsoberfläche Vorschau auf Dokument- und Metadaten Vorschau auch für Anlagen von s Navigation über verknüpfte Informationsobjekte Wahrung aller Zugriffsrechte Keine Installation von Drittanwendungen Verfügbar für BlackBerry, iphone und Android Smartphones
52 inter:gator Enterprise Search AUSGEWÄHLTE FUNKTIONEN
53 Appliance vs. Virtualisierung vs. NoSQL Optimale Systemkonfiguration für eine leistungsfähige Suchlösung Support aus einer Hand für die Gesamtlösung (Soft- und Hardware) Schnelle Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur Geringste Komplexität bei hohen Anforderungen Lizenzen von bis 50 Mio. Index-Objekte pro System
54 Such-Vorschläge Such-Erweiterung Such-Einschränkung
55 Keymatches
56 Treffer als Favorit speichern: Lesezeichen, Schlagwörter, Kommentar
57 Gespeicherte Suchen
58 Trefferdarstellung (Templates)
59 Wissensnetz (Explorative Suche)
60 Recherche in umfangreichen Dokumentationen Einzelne Seiten als Suchtreffer statt ganzer Dateien Suchtreffer ohne native Anwendung bewertbar Automatische Verlinkung zwischen Dokumenten Kein ActiveX, Flash oder Java
61 Administration Zentral + Sicher + Einfach Web-basierend umfassende Konfiguration der Datenquellen Nutzer und Rollen Verwaltung Zeitplanung der Indexierung zusätzlich: Kommandozeileninterface (CLI)
62 Grundlage für die Optimierung der unternehmensinternen Suche Erhöhung der Datenqualität durch Dubletten-Erkennung hohe Zeitersparnis bei Auswertungen umfangreiche Statistikfunktionen vielseitige Exportmöglichkeiten (XML, PDF und Excel ) Suchstatistiken Nutzungsstatistiken Inventory-Reports Klick-Statistik Administrative Reports Fehler-Report (error log)
63 Kalibrierung / Optimierung Sucherweiterung durch Synonyme (kontrolliertes Vokabular) Datenbanktabellen Aktenpläne Thesauri (wichtige Begriffe und Synonyme) Einschränkung des Suchergebnisses anhand von Metadaten (Facetten) Ranking vs. Sortierung vs. Gruppierung von Treffern vs. Keymatches Automatische Verschlagwortung durch Textanalyse (insbesondere für Filter) Annotationen durch Benutzer (Ergänzungen, Schlagwörter, Favoriten) Gewichtung der Treffer (Ranking)
64 Ranking Inhalt Metadaten Aktualität Kategorien Nutzerprofil Nutzer-Aktion 3 Matches im Text besser als 2 Treffer im Titel wichtiger als Treffer im Text Priorisierung von Quellen Neues wichtiger als Altes Verträge wichtiger als s Vertrieb Entwicklung Bewertung Anzahl der Zugriffe
65 Content Processing Format Conversion Language Detection Synonyms Spell Checking Lemmas (tenses, forms) Document Taxonomy Classification Vectorizer Custom PLUG-IN Entities Geography Companies People Scopifier index PARIS (Reuters) - Venus Williams raced into the second round of the $11.25 million French Open Monday, brushing aside Bianka Lamade, 6-3, 6-3, in 65 minutes. Input: byte stream Output: structured document ready to be indexed The Wimbledon and U.S. Open champion, seeded second, breezed past the German on a blustery center court to become the first seed to advance at Roland Garros. "I love being here, I love the French Open and more than anything I'd love to do well here," the American said.
66 Verschlagwortung & Klassifikation unstrukturierter Text Verzeichnisstrukturen & Bezeichner Dokumentstruktur Inhalte Algorithmen: Linguistik Wahrscheinlichkeit Statistik Wörterbücher Extraktion Automatische Verschlagwortung Fachwissen: Fachwörterbücher Geschäftsregeln Ontologien Qualifizierte Informationen Eigennamen Themen/Phrasen Kategorien Aktenzeichen Benutzerinteraktion: Suchanfragen Trefferauswahl Annotationen
67 inter:gator SDK Indexierung & Suche Suche Dashboard CLI ITL OpenSearch Zugriffsschutz Suchdienste Suche Facetten Vorschau Templates Procedures Reporting Zugriffsrechte Index Volltext Vorschaubilder Metadaten Search-Log Text Metadaten Vorschaubild Verarbeitung der Dokumente Informationsbeziehunen Textanalyse Verschlagwortung Klassifizierung Attachments Zugriff auf Datenquellen Dateisystem Datenbank SharePoint WWW s u.v.m.
68 Verfügbarkeit & Skalierung Standort A Standort B Standort A Standort B Suche Suche Suche Suche Index A Index B Index B Index A Index A Index B Indexer Indexer Indexer Indexer Datenquellen A Datenquellen B Datenquellen A Datenquellen B Multi-Index-Search Index-Replikation
69 inter:gator Enterprise Search PROJEKTBEISPIELE
70
71 IT S ALL ABOUT PEOPLE!
72 Best Practices 1. Search Assessment (Erstellung Fachkonzept) 2. Proof of Concept mit ausgewählten Inhaltsquellen & Stakeholdern 3. Umsetzung Feedback & Produktivsetzung 4. Einbindung weiterer Inhaltsquellen 5. Auswertung Search Log & Tuning Geschäftsprozesse Enterprise Search
73 Die goldenen Regeln Datenqualität Gültige Inhalte ( Ausmisten ) Richtige Metadaten (aktualisieren kopierter Vorlagen) Adäquate Ablagestrukturen (kein Eimer ) Informationsschema Kategorien für Informationsarten (Dokumenttypen etc.) Indikatoren für Beziehungen zwischen Dokumenten (Aktenzeichen, Projektnummern etc.) Normalisierung von Begriffen Stemming & Grundformreduktion Synonyme, Akronyme etc. (Thesaurus, Aktenplan etc.) Suchvorschläge vs. Erweiterte Suche (Formular) Facetten vs. Ranking vs. Keymatches Personalisierung Such-Profile (Vertrieb, Entwicklung, ) Gespeicherte Suchen Pinnwand Suchstatistik auswerten!
74 inter:gator Suchlösungen Enterprise Search für den Mittelstand Intranet-Suche Unterstützung von Geschäftsprozessen Recherchelösungen für Datenbanken Suchlösungen für Microsoft Sharepoint Wissensmanagement Suchlösungen für Web-Sites und ecommerce
75 Stadtverwaltung Chemnitz Intranet - Startseite
76 Stadtverwaltung Chemnitz Redaktionssystem: Webseiten interne Mitteilungen Dokumente (PDF, ) Dienstleistungen ergänzende Daten Korrekturdaten Objektfotos inter:gator (Index) Ratsinformationssystem: Termine (Sitzungen, ) Verzeichnisdienst: OrgStruktur (Ämter, ) Kontaktdaten Fachanwendungen: Städtische Betriebe Städtische Einrichtungen Gebäudemanagement Geo-Koordinaten
77 Kühn + Nagel Corporate Intranet Search
78 Personalwirtschaft (Management Angels GmbH)
79 Portal Zahnärzte in Sachsen Virtuelles Archiv & Ordnungsstrukturen durch Indizierung
80 Skill-Management Strukturierte Daten Neueste Infos aus Sharepoint Wiki-Beiträgen Kommentaren Status Kontaktdaten Themenwolke (aggregiertes Skill- Profil)
81 Web-Site Suche & ecommerce
82 Sie werden Suchen besser Finden! Dr. Uwe Crenze +49 (0) uwe.crenze@interface-projects.de
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