Inhaltsverzeichnis. Vorwort Einführung. Ansgar Zer/aß, Man/red Piwinger Kommunikation als Werttreiber und Erfolgsfaktor... 5
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- Hedwig Carin Fürst
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1 Vorwort Einführung Ansgar Zer/aß, Man/red Piwinger Kommunikation als Werttreiber und Erfolgsfaktor Erster Teil: Grundlagen der Unternehmenskommunikation Unternehmensführung in der Mediengesellschaft Ansgar Zer/aß Unternehmens kommunikation und Kommunikationsmanagement: Grundlagen, Wertschöpfung, Integration Matthias Karmasin Stakeholder-Management als Grundlage der Unternehmenskommunikation Bertram Scheu/eie Kommunikation und Medien: Grundbegriffe, Theorien und Konzepte Anna Maria Theis-Berglmair Meinungsbildung in der Mediengesellschaft: Grundlagen und Akteure öffentlicher Kommunikation Axel Zitzmann, Thorsten Fischer Informations- und Publizitätspflichten von Unternehmen Georg Franck Jenseits von Geld und Information - Zur Ökonomie der Aufmerksamkeit
2 VI Inhaltsverzeichnis Aspekte des Kommunikationsmanagements Christoph Hubig, Oliver Siemoneit Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Unternehmenskommunikation Margit Osterloh, Antoinette Weibel Vertrauensmanagement in Unternehmen: Grundlagen und Fallbeispiele Helmut Ebert, Man/red Piwinger Impression Management: Die Notwendigkeit der Selbstdarstellung EugenBuß Image und Reputation - Werttreiber für das Management Klaus-Peter Konerding, Helmut Ebert Organisationskultur und Verhaltensstile von Unternehmen: Einflussgrößen für die Kommunikationsstrategie Cornelius Muth, Dirk Immetsberger Das Unternehmen als Marke Zweiter Teil: Wertschöpfungsstufen der Kommunikation Analyse von Umfeld und Meinungsbildung Peter M Wiedemann, Klaus Peter Ries lssues Management und Issues Monitoring Michael Kuhn, Frank Ruff Corporate Foresight und strategisches lssues Management: Methoden zur Identifikation der Trends und Themen von morgen Klaus-Peter Wiedmann, Charles J. Fombrun, Cees B. M van Rief Reputationsanalyse mit dem Reputation Quotient Ingwer Borg Mitarbeiterbefragungen als Führungsinstrument Zieldefinition und Planung der Kommunikation Günter Bentele, Howard Nothhaft Konzeption von Kommunikationsprogrammen Ulrike Röttger Kampagnen planen und steuern: Inszenierungsstrategien in der Öffentlichkeit
3 VII Umsetzung und Kommunikationsmittel Norbert Schulz-Bruhdoel Pressearbeit: Gute Geschäfte auf Gegenseitigkeit Hermann Orgeldinger Radio und TV in der Unternehmenskommunikation Vazrik Bazil Redemanagement: Worte schaffen Werte Kurt Weichler Corporate Publishing: Publikationen für Kunden und Multiplikatoren Man/red Piwinger Geschäftsberichte als Mittel der Information und Beziehungspflege Klaus Viedebantt Die Mitarbeiter-Zeitschrift als Führungsinstrument Dieter Herbst Eventkommunikation: Strategische Botschaften erlebbar machen Klaus Schmidt Design als strategischer Erfolgsfaktor und Dimension von Identität Thomas Mickeleit Das Intranet der dritten Generation Thomas Pfeil, Ansgar Zer/aß Internet und Social Software in der Unternehmenskommunikation Wertbestimmung und Evaluation Viktor Ponik, Christian Fieseier, Christian Hoffmann Methoden der Erfolgsmessung von Kommunikation Klaus Merten Umfragen als Instrument der Unternehmenskommunikation Lothar Rolke Kennzahlen für die Unternehmenskommunikation Hans-Werner Bierhoff Wahrnehmung als Kommunikationsergebnis Karl-Heinz Maul Der Jahresabschluss als Medium der Information und Kommunikation
4 VIII Inhaltsverzeichnis Markus Will, Kay Alwert, Mart Kivikas Wissensbilanzierung - Strategische Kommunikationsprozesse bewerten und steuern T. Flemming Ruud. Jan Pfister Kostenerfassung der Unternehmenskommunikation Bereitstellung von Organisation und Kompetenz Ralf Reichwald. Jutta Hensel Kommunikation als Teil der Führungsaufgabe Manfred Bruhn, Mareike Ahlers Organisation der Kommunikationsfunktion: Teamarbeit als Erfolgsfaktor Oliver Klein Zusammenarbeit mit Kommunikationsagenturen: Auswahl, Briefing, Kosten, Erfolgskontrolle Jaachim Klewes, Sabrina van der Pütten Personalmanagement und Unternehmenskommunikation: Kompetenzen für Kommunikationsmanager Helmut Ebert, Manfred Piwinger. Katrin Henneke Androgyne Kommunikationskompetenz: Kommunikation in der Geschlechterrolle Dritter Teil: Handlungsfelder der Unternehmenskommunikation Strategien für zentrale Bezugsgruppen Klaus Rainer Kirchhaff. Manfred Piwinger Kommunikation mit Kapitalgebern: Grundlagen der Investor Relations Peter Szyszka Kommunikation mit dem Kunden: Marken-PR und Produkt-PR als Instrumente der Marktkommunikation Claudia Mast Interne Unternehmenskommunikation: Der Dialog mit Mitarbeitern und Führungskräften Susanne Fengler. Stephan Ruß-Mahl Unternehmenskommunikation und Journalismus - ökonomische Analyse einer ungleichen Partnerschaft
5 IX Marco Althaus Public Affairs und Lobbying Konzepte für besondere Kommunikationssituationen Jörg P/annenberg Veränderungskommunikation: Unterstützung von Change-Prozessen Karl Nessmann Personality-Kommunikation: Die Führungskraft als Imageträger Ansgar Zer/aß, Simone Huck Innovationskommunikation: Neue Produkte, Technologien und Ideen erfolgreich positionieren Andreas Georg Scherer, Dorothee Baumann Corporate Citizenship: Herausforderung für die Unternehmenskommunikation Peter Höbel Kommunikation in Krisen - Krisen in der Kommunikation? Simone Huck Internationale Unternehmenskommunikation Die Herausgeber Die Autoren Stichwortverzeichnis
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