WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 1
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1 Herzlich willkommen! Nachhaltiges Management zur Bewältigung von Unternehmenskrisen 0 Prof. Dr. Lutz Stührenberg an der WHL WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 1 Übersicht Nachhaltiges Management zur Bewältigung von Unternehmenskrisen 11 Krisenprävention & Krisensymptome Nachhaltiges Management zur Krisenbewältigung Grundsatzstrategien aus der HRM-Perspektive Erfahrungsberichte aus zwei Unternehmen Zeit zur Diskussion
2 Krisenentwicklungen 22 Quelle: In Anlehnung an Jürgen Hauschildt, Krisendiagnose durch Bilanzanalyse, Köln, WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 2 Unternehmensergebnis als Krisensymptom 33 Quelle: In Anlehnung an Jürgen Hauschildt, Krisendiagnose durch Bilanzanalyse, Köln, 1998.
3 Äußere und innere Gründe für eine Krise 44 Äußere Einflüsse - z. B.: Konjunktur, Veränderungen des Marktes, Änderung der Kaufkraft am Standort, Wettbewerbssituation. Innere Einflüsse - z. B.: Unternehmensstrategie, persönliches Umfeld, Mitarbeiter und Unternehmenskultur. WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 3 Insolvenzen in Europa 55 Quelle: rm.de/angebot/down loads_analysen/wirt schaftsanalysen/eur opa3.pdf.
4 Beispiel Schweden 66 Inflationsrate: 2,3% Finanzlage der öffentlichen Hand: Haushaltsüberschuss von 4,8% des BIP eine rückläufige Staatsverschuldung Langfristiger Zinssatz 5,3% Arbeitslosenquote: 5,2% Wirtschaftswachstum: 1,7% Brutto-Unternehmensgründungen und -schließungen in Prozent der Gesamtzahl der KMU: 12% Quelle: sowie WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 4 Aus Fehlern lernen! 77 Fehler machen kann jeder, Fehler macht jeder. Doch wer Fehlern nicht frühzeitig entgegensteuert, wird bald eine Krise erleben, die zur Existenzbedrohung des Unternehmens werden kann.
5 Krisensymptome erkennen Organisation Management Mitarbeiter Kunden & Lieferanten Kreditinstitute Wirtschaftsprüfer / Steuerberater Unternehmensberater Produktpolitik und -entwicklung Absatz & Marketing Einkauf & Produktionsbereich Investitionen, Finanzen & Controlling Mittelpunkt der Betrachtung 88 WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 5 Krisensymptome in der Organisation 99 unklare Aufgaben/Kompetenzen keine laufende organisatorische Anpassung Rechtsformnachteile mangelnde Projektplanung / Kontrolle Doppelarbeit der Chef als»nadelöhr«
6 Krisensymptome im Management Festhalten an früheren Konzeptionen Mangel an Delegation Entscheidungsschwäche fehlende Kontrolle Fluktuation des Mittelbaus patriarchalischer Führungsstil fehlendes Teamverhalten Zahl und Dauer der Konferenzen steigt Kommunikation reißt ab heterogener Führungskreis WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 6 Krisensymptome bei den Mitarbeitern mangelnde Motivation (innere Kündigung) mangelnde Qualifikation fehlende Personalplanung Fluktuation der Leistungsträger unklare Strukturen Entlohnungssystem schürt Kritik Aggressionsniveau steigt Fehlzeiten verringern sich (Angst) Entscheidungsangst bei Mitarbeitern Zunahme von Verhaltensspielen und Mobbing 111 1
7 Als Unternehmer haben Sie vier wichtige Aufgaben zu lösen Sie müssen Ihre Kunden zufrieden stellen. Sie müssen Ihre Mannschaft motivieren und auf die Reise mitnehmen, Sie müssen Ihre Produkte / Dienstleistungen kontinuierlich verbessern und die Zukunft gestalten. Sie müssen Ihre Finanzen beherrschen Wenn Sie in einem dieser Bereiche Ihr Ziel nicht erreichen, kann dies der Auslöser einer Krise sein. WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 7 Ein häufiger Fehler der zur Krise führt: fehlende oder zu späte Beratung!
8 Norman R. Augustine: Amerikanischer Topmanager des Großkonzerns Lockheed Martin "Es gibt keine wundersame Notrufnummer, die man anrufen könnte, wenn die Lage kritisch wird." WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 8 Management-Regelkreis
9 Nachhaltiges Management & Krisenprävention 1. Schritt: Beugen Sie Krisensituationen vor, betreiben Sie Prävention Schritt: Bereiten Sie sich und Ihr Unternehmen auf die Krisenbewältigung vor. 3. Schritt: Sehen Sie die Krise als das, was sie ist. 4. Schritt: Halten Sie die Krise so klein wie möglich. 5. Schritt: Nutzen Sie die Krise. WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 9 1. Schritt: Betreiben Sie Prävention Leitgedanken: Wodurch könnte Ihr Unternehmen in Schwierigkeiten kommen? Was könnten die möglichen Folgen sein? Wie hoch sind die Präventionskosten? Beleuchten Sie mögliche Schwierigkeiten von mehreren Seiten zehn Minuten am Tag reichen aus!
10 2. Schritt: Vorbereitung der Krisenbewältigung "Rechtzeitig für eine Krise planen ist kein Zeichen von Schwäche oder Angst, sondern ein Gefühl der Stärke, das aus dem Wissen hervorgeht, vorbereitet zu sein. Norman R. Augustine Entwickeln Sie Aktionspläne Kommunikationspläne Notfallpläne Backup-Systeme pflegen Sie kontinuierlich Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden und Mitarbeitern WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite Schritt: Sehen Sie die Krise als das, was sie ist "Nichts ist einfacher als der Selbstbetrug. Demosthenes Machen Sie sich ein eigenes Bild von der Situation. Versuchen Sie auch, die Sichtweise der anderen zu verstehen: Kunden, Lieferanten, Wettbewerber und Mitarbeiter.
11 4. Schritt: Halten Sie die Krise so klein wie möglich Leitgedanken: Schieben Sie schwierige Entscheidungen nicht auf. Schnelle, klare und nachvollziehbare Entscheidungen sind immer besser als gar nichts zu tun. Versuchen Sie, glaubwürdig zu bleiben. Berücksichtigen Sie menschliche Gesichtspunkte, kümmern Sie sich und übernehmen Sie die Verantwortung WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite Schritt: Nutzen Sie die Krise Leitgedanken: in jeder Krise, in jedem Problem steckt die Basis für einen neuen Erfolg. Natürlich gehört zur Krisenbewältigung auch ein Quäntchen Glück, doch mit aktivem unternehmerischen Handeln können Sie eine Krise für Ihre Zwecke nutzen
12 Strategien aus der Personal-Perspektive Personal-Bindung Personal-Beteiligung Fremd-Personal Personal-Freisetzung WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 12 Mitarbeiter als Informationsträger und wertvolle Ressource? Die Realität sah und sieht häufig ganz anders aus: Personalabbau, Vorruhestandsregelung, Outsourcing sind gängige Begriffe. Parallel dazu wächst die Erkenntnis, das in wenigen Jahren ein allgemeiner Mangel an Fachkräften in Deutschland herrschen wird. Mit diesen Elementen geht etwas einher was nahezu allen Unternehmen bewusst ist, aber kaum diskutiert wird Wenn unser Unternehmen wüsste, was es alles weiß, dann würde es uns richtig gut gehen.
13 Nachteile der Personal-Freisetzung Verlust an Know how, Kundenbindung auf der persönlichen Ebene usw. Mitarbeiter die ein Unternehmen verlassen nehmen etwas mit was in keinem Buch steht: Erfahrung. Kostenintensive(r) Sozialplan und/oder Abfindungsregelungen. Motivationsverluste bei den verbleibenden Mitarbeitern. Persönliche Probleme bei den freigesetzten Mitarbeitern bis hin zur nachhaltigen Störung der Lebensplanung. Erhöhte Fluktuation bei dem verbleibenden Mitarbeiterstamm WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 13 Vorteile der Personal-Freisetzung Kurzfristige Verbesserung des Betriebsergebnisses. Chance, sich durch Aufhebungsverträge von unliebsamen Mitarbeitern zu trennen. Signalwirkung für die übrigen Mitarbeiter, mit vereinten Kräften in die gleiche Richtung zu rudern. Abbau von Zusatzleistungen, welche durch betr. Übung entstanden sind
14 Erfahrungen mit einem Freisetzungsprojekt bei der EagelWood AG Anmerkung: Der Firmenname wurde aus nachvollziehbaren Gründen anonymisiert. Umsatzverlust von 25% im Absatzmarkt, hervorgerufen durch ein verändertes Kundenverhalten. Ziel: Reduzierung der Kosten von 173 Euro/Tonne auf 130 Euro/Tonne. Maßnahmen: Erhöhung der Arbeitszeit von 38 h auf 40 h bei gleichzeitiger Freisetzung von 17 der 97 Mitarbeiter. Unter Einbeziehung einer Outplacement-Beratung wurden die Mitarbeiter frühzeitig informiert (offene Informationspolitik). WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 14 Erfahrungen mit einem Freisetzungsprojekt bei der EagelWood AG Anmerkung: Der Firmenname wurde aus nachvollziehbaren Gründen anonymisiert Angebot für den Aufhebungsvertrag: 1,25 Monatsgehälter pro Dienstjahr Sprinterprämie von Euro bei Annahme des Angebots bis zu einem bestimmten Stichtag Professionelle Begleitung durch die Outplacement- Beratung bei der Suche nach einem neuen Job.
15 Erfahrungen mit einem Freisetzungsprojekt bei der EagelWood AG Bilanz: 17 Arbeitnehmer im Alter von 28 bis 55 Jahren mit einer Betriebszugehörigkeit von 5 bis 21 Jahren nahmen das Angebot an. 2/3 der Arbeitnehmer konnten direkt durch die die Outplacement-Beratung in neue Jobs vermittelt werden. Aus Sicht des Managements war die Personalfreisetzung ein Erfolg, da es u. a. gelungen ist, sich von leistungsschwachen Mitarbeitern zu trennen. Als negativ wurde von allen Beteiligten die relativ lange Dauer des Freisetzungsprozesses empfunden. Einige Mitarbeiter haben sich unter Druck gesetzt gefühlt und außerhalb der Firma von Mobbing gesprochen. Die verbleibenden Mitarbeiter bewerten den Freisetzungsprozess eher positiv WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 15 Personalfreisetzung - Vorbeugung Angesichts erheblicher Nachteile der Personalfreisetzung, stellt sich die Frage nach vorbeugenden Maßnahmen: Niedriges Fix-Gehalt und angemessene Beteiligung am Unternehmensgewinn. Flexible Gestaltung arbeitvertraglicher Regelungen. Abdeckung der Spitzen durch Mehrarbeit oder Arbeitnehmerentleihung. Nutzung und Förderung der natürlichen Fluktuation
16 Personalfreisetzung versus Personalbindung Was bewegt Unternehmen, im Zeitalter des Outsourcing eine Strategie der Personalbindung zu verfolgen? dazu ein praktisches Beispiel WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 16 Beispiel Atronic: einer der 100 attrak. Arbeitgeber Europas
17 KMU mit internationaler Ausrichtung WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 17 KMU mit internationaler Ausrichtung Instrumente der Personalbindung: seit 1995: seit 1996: seit 1997: seit 1999: seit 2000: seit 2001: seit 2002: seit 2003: Board-Coaching (Vorstandscoaching), Visions & Targets, Bonding (Events: Ski, Family, Girls Day, After-Work ), Further Vocational Trainings, Certain Education for Key-Persons, Yearly Supervision, Language Education, Goal-Settings & Development-Sessions, Individual Development-Plans for all Employees, Rhetoric & Time-Management, Employee-Surveys & Ongoing-Workshops, Global and Local Bonding, Work-Life-Balance, Healthy Great People, Individual Design of Workplace, Active Integration of Subsidiaries, Setting Global Standards, Organizational-Development-Programs (OPS), Mentor-Programs, Casinotraining for everybody (Know how Transfer), Training-Program-Apprentices (Lehrlingauswahlverfahren), Intercultural-Awareness-Trainings (Sexual Harassment), Integration-Programs for new Employees (Great Beginnings) Career Management, Succession Planning, Organizational Planning, HRIS (Human-Resource-Information-System), Self-Service-Scenarios, Assessment Center: Potential-Analysis-Center (Talent-Warehouse), Compensation & Benefits-Reviews & Benchmark-Studies
18 Befragungsauswertung der Mitarbeiter WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 18 Fazit Nachhaltigkeit erfordert einen vielschichtige Perspektive auf die unternehmerischen Prozesse unter Einbindung der personellen Ressourcen. Erfolgreich praktizierte Personalbindung erfordert eine Vision des Managements, welche als tragende Idee prägend für die Unternehmenskultur ist. Wichtige Faktoren sind dabei die persönlichen und sozialen Kompetenzen der einzelnen Führungskräfte sowie die Bereitschaft, sich regelmäßig einer selbstkritischen Reflektion zu unterziehen
19 Für weitergehende Informationen Weiter Infos zum Best-Practise-Beispiel Atronic: Titel: Personalbindung ErichSchmidt Verlag (Berlin) Herausgeber: Reiner Bröckermann & Werner Pepels ISBN Weiter Infos zum Best-Practise-Beispiel EeagleWood AG : Titel: Die Personalfreisetzung expert Verlag (Renningen) Herausgeber: Reiner Bröckermann & Werner Pepels ISBN WHL: Nachhaltiges Management / Prof. Dr. Lutz Stührenberg / / Seite 19 Herzlichen Dank für die Aufmerksamkeit! Das dritte Newtonsche Axiom»actio = reactio«besagt, das Kräfte immer paarweise auftreten Netzwerke alles ist mit allem verbunden! Lutz Stührenberg Internet: lutz.stuehrenberg@akad.de So wie Zwillinge ihre Verbundenheit spüren können, auch wenn sie weit entfernt voneinander leben, so existiert eine vergleichbare grundsätzliche Verbundenheit zwischen allen Menschen. Ich wünsche Ihnen weiterhin viele positive Impulse und gutes Gelingen bei der Implementierung eines nachhaltigen Managements! Ihr Lutz Stührenberg
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