Bilfinger Engineering- und Servicekonzern Bilfinger Rechenzentren und kritische Anlagen

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1 Bilfinger Engineering- und Servicekonzern Bilfinger Rechenzentren und kritische Anlagen Oktober 2014 Jürgen Bieser, Philipp Conrads

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3 Bilfinger Das Beste aus zwei Welten INGENIEUR DIENST- LEISTER Wie kein anderes Unternehmen kombiniert Bilfinger die Qualitäten seiner Mitarbeiter: den Einfallsreichtum des Ingenieurs mit der Haltung, Kundenorientierung und Leidenschaft des Dienstleisters.

4 Bilfinger ist für eine Vielzahl von Rechenzentren in der Region EMEA tätig Modernisieren & Projekte Erwerben b Instandhalten & Betreiben Planen & Bauen Seite 4

5 Dienstleistungen für Kunden im Bereich Rechenzentren (1) Modernisieren & Projekte Instandhalten & Betreiben Erwerben Planen & Bauen Der Bilfinger-Konzern unterstützt seine Kunden erfolgreich bei der Standortauswahl, Planung und Bauleitung für ihr Rechenzentrum. Dabei arbeiten die verschiedenen Bereiche des Konzerns nahtlos Hand in Hand. Erwerben Auswahl und Erwerb des Standorts Due Diligence (inkl. Stromversorgung & Konnektivität) Risikobewertung in den Bereichen Marktanalyse Veraltete Rechenzentren Konzeptionelle Entwicklung Vorentwurfsplanung Detailplanung Planungsabstimmung Planungsprüfung Planung Vorbereitung gemäß der entsprechenden Leistungsphasen (HOAI) Leistungsverzeichnis Erfolge Unser Team hat bereits über ein Gigawatt Energie auf m 2 für Mieter, Entwickler, Dienstleister und Investoren abgewickelt. Erfolge Planung eines Rechenzentrums für KPN, Amsterdam-Zentrum (± 3.500m 2 reine IT, Wachstum von 0,3 auf 2 kw/m 2 ) Seite 5

6 Dienstleistungen für Kunden im Bereich Rechenzentren (2) Modernisieren & Projekte Instandhalten & Betreiben Erwerben Planen & Bauen Geschäftsdaten müssen sicher verwahrt und rund um die Uhr verfügbar sein. Als kompetenter und weltweit agierender Dienstleister erbringt Bilfinger Leistungen für den kompletten Lebenszyklus eines Rechenzentrums. Instandhalten & Betreiben Beratung Energiemanagement-Analysen Machbarkeitsstudien FM-Betriebskonzepte Schwachstellenanalysen Lebenszyklusberatung Contracting-Leistungen Sicherheits- & Risikomanagement Standortauswahl und Due Diligence FMECA / RAM / ENERGY Analysen 24/7 Betriebsführung Best Practice Lösungen Mitarbeiterzertifizierungen Überprüfung der Prozesse und Technologien Change Management / Berichtswesen Optimierung, Harmonisierung Asset Management Instandhaltung Betrieb Gewährleistungsmanagement Seite 6

7 Dienstleistungen für Kunden im Bereich Rechenzentren (3) Modernisieren & Projekte Instandhalten & Betreiben Erwerben Planen & Bauen Als Engineering und Service-Unternehmen wissen wir genau, wie man veraltete Rechenzentren modernisiert und erneuert und können die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit des Systems erhöhen. Modernisieren Analyse des bestehenden Systems (Stromerzeugung, Kühlung, Stromversorgung, Sicherheit, Business Continuity, etc.) Planung und Angebot einer neuen Lösung, die während des laufenden Betriebs umgesetzt werden kann Energieeffizienzanalyse für die Ausstattung Erhöhung der Systemverfügbarkeit und -zuverlässigkeit durch die Identifikation von Single Points of Failure und Uptime Inbetriebnahme Erfahrung bei FM-Erbringung während der Bauphase Projekte Ersatzteilmanagement Koordinierung von Dienstleistern (Projektleitung) Verbesserung der Energieeffizienz Energieerzeugungsprojekte Installation von IT-Maschinenanschlüssen Air Flow Management Kalt- und Warmgang-Einhausung CFD-Simulationen Jüngstes Projekt Facility Management während der Bauphase der Erweiterung zweier TIER IV Rechenzentren (2fach) von 500W/m² auf 1.000W/m² ohne Unterbrechung des RZ-Betriebs Jüngstes Projekt Durch die Einrichtung von BHKWs in einem Rechenzentrum sanken die Energiekosten um 19% und der CO 2 -Ausstoß um 11% pro Jahr Seite 7

8 Instandhaltung & Betrieb von Rechenzentren

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10 Schwerpunkte von Bilfinger Schulungen 1 4 FMECA / RAM / ENERGY Analysen Best Practices 2 5 Wartungsstrategie Risikomanagement 3 6 Ersatzteilkonzepte Seite 10

11 Eine Studie von Uptime besagt, dass 70% der Ausfallzeiten von Rechenzentren auf menschliches Versagen zurückzuführen sind. Die Lösungen von Bilfinger für Rechenzentren minimieren dieses Risiko Risiken für Rechenzentren Maßnahmen zur Minimierung des Risikos # Menschliches Versagen Schulung der Mitarbeiter Best Practices / zuverlässige Abläufe Überprüfung des Rechenzentrums (Risikomanagement) # Planung FMECA/RAM/ENERGY Standardisierung / Komponenten Überprüfung der Planung # Technische Ausstattung Ereignisberichte / Störungsmanagement Instandhaltungsstrategie Ersatzteilkonzept Menschliches Versagen Technische Ausstattung Planung Sonstiges # Sonstiges Sicherheit Risikomanagement (Bewertung) Notfallmanagement Seite 11

12 Unser Mitarbeiterschulungsprogramm besteht aus drei Bausteinen, die zusammen die Basis für neue Abläufe gemäß der Best Practices darstellen RZ-Mitarbeiterschulungsprogramm 1) Grab Packs 2) Schulungs-ID 3) Mitarbeiterzertifizierungen Detaillierte Beschreibung der Abläufe zur Standardisierung der Leistungserbringung und -qualität des gesamten Portfolios Erstellung von Grab Packs für alle kritischen Ausstattungskomponenten Die Grab Packs werden regelmäßig in den Teambespechungen thematisiert, kontinuierlich verbessert und aktualisiert Die Schulungs-IDs geben einen detaillierten Überblick der Schulungen und Qualifikationen unserer Mitarbeiter Sie werden von all unseren Mitarbeitern getragen Sie werden kontinuierlich aktualisiert und vierteljährlich vom FM-Leiter geprüft Dies stellt die Einhaltung der RZ SLAs sicher Auf Basis eines theoretischen und praktischen Tests, der alle kritischen Abläufe und Aufgaben abdeckt und dem sich unsere RZ- Mitarbeiter unterziehen müssen Der theoretische Test enthält Fragen zur technischen Ausstattung und vertragsspezifischen SLAs Der praktische Test prüft u.a. die persönliche Leistungsfähigkeit und Stressbewältigung und simuliert verschiedene Ereignisszenarien Seite 12

13 Bilfinger hat ein Paket von Best Practice-Lösungen entwickelt, das in jedem unserer Verträge über die Betreuung von kritischen technischen Anlagen Anwendung findet Best Practices Schulungen Berichterstattung Anfälligkeitsgutachten Notfallmanagement Energiemanagement Unsere betrieblichen Abläufe orientieren sich an Best Practices Seite 13

14 Auf Basis der SLAs werden Self-Assessments durch unsere operativen Einheiten und anschließend von den Fachbereichen durchgeführt Self-Assessments / Risikomanagement Beispiel RZ Self-Assessment Seite 14

15 Mit kombinierten FMECA/RAM/ENERGY Analysen schaffen wir einen Mehrwert für unsere Kunden Kombinierte FMECA/RAM/ENERGY Analysen FMECA / RAM Analyse Identifikation von kritischen Komponenten und Schwachstellen (SPOF) Identifikation von Fehlerrisiken Modellierung des Designs und Berechnung der Verfügbarkeit / Zuverlässigkeit Reduzierung von Designfehlern Evaluation der optimalen Wartungsstrategie Reliability Availability Maintainability Vorteile der kombinierten Analyse Bericht mit transparenten Verbesserungsvorschlägen Aufdeckung von single points of failure (SPOF) Vermeidung unnötiger Investitionen / Kosten Erweiterung der Fachkenntnis von operativem Personal Ganzheitliche Betrachtung Zusätzliche Energieeinsparungen Energie Analyse Identifikation von Energiesparpotentialen Erstellung von Business Cases für Optimierungsvorschläge Erstellung von Management Reports und detaillierte Dokumentation für folgende Entscheidungen Failure Mode Effect Criticality Analysis Seite 15

16 Unsere hochqualitativen Abläufe stellen die Zuverlässigkeit präventiver Instandhaltungsmaßnahmen sicher Instandhaltungsstrategie Präventive Instandhaltungsabläufe A. Alle präventiven Instandhaltungsmaßnahmen werden durch CAFM (Navision) verwaltet (detaillierte Nachweise werden lokal abgeheftet) B. Die präventive Instandhaltung basiert auf gesetzlichen und Herstellerrichtlinien C. Die Durchführung der Instandhaltung folgt strikt den Regeln für Change Management D. Outgesourcte Instandhaltungsarbeiten werden ausschließlich durch die Hersteller oder lizensierte Dienstleister durchgeführt E. Die Beschaffung bei Bilfinger stellte die professionelle Qualifikation der Dienstleister sicher F. Dienstleister unterzeichnen im Rahmen der Beauftragung ein Self-Assessment G. Der Dienstleister wird vom Facility Manager vor Ort eingewiesen und dies wird dokumentiert H. Jährliche Evaluierung von wichtigen Dienstleistern I. Kritische Schaltvorgänge werden nur von Bilfinger selbst durchgeführt A D G Hochqualitatives Instandhaltungsprogramm B C E F H I Seite 16

17 Bilfinger hat einen innovativen Ansatz zur Erhöhung der Zuverlässigkeit des RZ-Betriebs auf Basis einer optimierten Ersatzteilvorhaltung entwickelt Ersatzteillösung FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) Festlegung einer Risikopriorisierungsnummer (RPN) für kritische Ersatzteile Eintrittswahrscheinlichkeit Aufdeckungswahrscheinlichkeit Bedeutung der Störung Dienstleisteranalyse Jeder Dienstleister wurde einer Prüfung bzgl. der Verfügbarkeit von Ersatzteilen innerhalb des Landes unterzogen Lieferzeiten Vorteile Optimierung der Ersatzteilvorhaltung Verkürzung der Reparaturzeiten zur Erhöhung der Verfügbarkeit des Rechenzentrumbetriebs Best Practice Erstellung eines Projektkonzepts (Handbuchs) durch Bilfinger, das weltweit genutzt werden kann Projekthandbuch Bilfinger HSG RZ Ersatzteilanalyse Seite 17

18 Zertifizierungen

19 Regelmäßige Kontrollen auf Basis der Self-Assessments in Kombination mit Überprüfungen senken das Risiko und stellen einen nachhaltigen Betrieb sicher Facility Management Zertifikate Anlauf IKS * (RKM) Self-Assessments & Überprüfung HSE Qualität CoCs Kontinuierliche Qualotätsverbesserung Self-Assessments durch operative Einheiten Überprüfungen durch zentrale CoC s FM Excellence / IPV **, ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, ISO Vorortbegehung Erfassung des Systems Mengenanpassung Mängelbewertung Abschlussbericht Akquisitions-, Angebots-, Durchführungsund Garantiezeitphasen Beschaffung IT HR Finanzierungs- management Gesundheit & Sicherheit Organisationsmanagement Rechtskonformität Safety works Gesundheitsprogramm Brandschutz Sicherheit Umweltprogramm Technische Sicherheit HSE-Überprüfung Richtlinen & Standards CoC Energy Energetische Prüfung CoC Data Center Technische Prüfung Mitarbeiterzertifi zierungen * IKS Internes Kontrollsystem. RKM Risikokontrollmatrix ** Integrale Prozessverantwortung Seite 19

20 Ausgewählte Referenzen

21 Fallstudie: FMECA/RAM/ENERGY Analyse für ein großes internationales IT- & Beratungsunternehmen Leistungsumfang Kunde: Großes IT- & Beratungsunternehmen 1 Identifikation der Verfügbarkeit/Zuverlässigkeit des bestehenden Systems "so wie es ist" 2 Bestimmung der idealen Verfügbarkeit/Zuverlässigkeit des künftigen Systems 3 Definition von Maßnahmen zur Verbesserung der Verfügbarkeit/Zuverlässigkeit 4 Identifikation von zusätzlichem Einsparpotenzial mittels der Energy Analyse 5 Definition von Projektmaßnahmen Seite 21

22 Fallstudie: Umsetzung eines Betriebsmodells für ein bestehendes Rechenzentrum in Rumänien innerhalb von 3 Monaten Leistungsumfang Beispiel: Bestehendes Rechenzentrum 1 Technische Risikoanalyse vor dem Mietvertrag 2 Abstimmung der Service Level Agreements (SLAs) mit dem Kunden Technische Due Diligence Entwicklung des Umsetzungsablaufs mit dem Kunden Pünktliche FM-Umsetzung vor Ort FM-Umsetzung innerhalb von 3 Monaten Entwicklung des Betriebskonzepts Mitarbeiterschulungen Umsetzung der betrieblichen Abläufe Mängelanalyse Zertifizierung der RZ-Techniker Seite 22

23 Ausgewählte Referenzen IBM (24 Länder) UNITED UTILITIES (GB) FM-Betrieb Straffung und FM-Betrieb Berichts-, Change- und Sicherheitssysteme Vereinheitlichung der Abläufe Sicherheitssysteme Ereignismanagement Sicherheitstechnik Berichts-, Change- und Instandhaltung, Reparaturen Energiemanagement Instandhaltung, Reparaturen Ereignismanagement Notfallmanagement Notfallmanagement Projektmanagement Energieerzeugungsprojekte Energiemanagement Planung Bauen Betrieb Projekte Planung Bauen Betrieb Projekte Seite 23

24 Ausgewählte Referenzen FINANZ-IT (Deutschland) ACCENTURE (Deutschland) FM-Betrieb Berichts-, Change- und FM-Betrieb Berichtswesen & Change Sicherheitssysteme Ereignismanagement Sicherheitssysteme Management Sicherheitstechnik Projektmanagement Infrastrukturelle Projektmanagement Instandhaltung, Reparaturen Energiemanagement Dienstleistungen Energiemanagement Notfallmanagement Instandhaltung, Reparaturen Notfallmanagement Planung Bauen Betrieb Projekte Planung Bauen Betrieb Projekte Seite 24

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