Die Perspektive des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes Berlin in der Qualitätsentwicklung Entwicklungen hin zum Pilotprojekt mit PHINEO

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1 Fachforum 2 - Gesundheit wirkungsorientierter fördern Die Perspektive des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes Berlin in der Qualitätsentwicklung Entwicklungen hin zum Pilotprojekt mit PHINEO Anne Jeglinski Leiterin der Geschäftsstelle Bezirke des Paritätischen Berlin pixabay Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 1

2 Schwerpunkte der Präsentation Qualitätsmanagement im Paritätischen Berlin Entwicklung eines Paritätischen Qualitätssystems PQ-Sys Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements Wirkungsorientierung ausprobieren im Pilotprojekt (in Kooperation mit PHINEO) Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 2

3 Qualitätsdebatte Anfang der 80er Was heißt Qualität? Was ist erfolgreiche soziale Arbeit? Wie kann der Erfolg von sozialer Arbeit gemessen werden? Auf Grund welcher Merkmale kann Qualität überprüft werden? pixabay Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 3

4 Auslöser für die Debatte um Qualitätsmanagement Höhe der Kosten für die soziale Arbeit wird problematisiert (Mitte/Ender der 80er Jahre) Kritik der bestehenden Finanzierung der sozialen Arbeit Umstellung der Finanzierungsart Von der Bedarfsfinanzierung zum Vertragssystem (Anfang der 90er Jahre, Leistungsvertrag, Qualitätsnachweise ) Qualitätssicherung durch Erwerb von Qualitätssiegeln Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 4

5 Qualitätsmanagement Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 5

6 Basis für Qualitätsentwicklung im Paritätischen Berlin sind zwei große Systeme ISO 9000 EFQM Excellence Modell Einführung von Qualitätsmanagementsystemen Paritätischer LV Berlin stellt fest, ISO 9000 eignet sich für große Träger. Entwicklung von QU-Werkzeugen für die Qualitätsentwicklung in kleineren Organisationen Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 6

7 Paritätisches Qualitätssystem PQ-Sys : Checklisten-System Differenzierte Fragen nach Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität Angelehnt an die DIN ISO 9000 Grundlage zur Fortbildung von Qualitätsfachpersonal Prinzip der Selbstevaluation Implementierung durch Qualitätsfachpersonal der Mitgliedsorganisationen Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 7

8 Bildung von Qualitätsgemeinschaften innerhalb des Paritätischen Berlin Qualitätsgemeinschaft als Mitgliedergremium mit Satzung und Geschäftsordnung Z.B. QG Gesundheit, QG Sucht Gruppenzertifizierung und Dialog zum Managen von Qualität Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 8

9 Forum Ergebnisqualität Geht aus den Qualitätsgemeinschaften hervor (2006) Qualitätsmanagement und Dienstleistungsinhalte verschränken und Ergebnis dessen analysieren Neue Fragestellung Wie kann die Ergebnisqualität verbessert werden? Wie komme ich näher an die gewünschte Ergebnisqualität heran? Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 9

10 Fokus auf Wirkungsorientierung Ab 2014 Kontakte zu PHINEO zwei Welten kommen zusammen 2015 Abschluss eines Kooperationsvertrags Projekt Wirkungsorientierung Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 10

11 Inhalte des Kooperationsvertrags Kooperation des Paritätischen Wohlfahrtsverbandes Berlin mit PHINEO zur Umsetzung von Projekten zur Wirkungsorientierung Wirkungsorientierung in bestehende QM-Systeme von Mitgliedsorganisationen einbinden Weiterbildung bei PHINEO im Bereich Wirkungsmanagement : 19 Mitgliedsorganisationen (Referat Suchthilfe/Gesundheit/HIV Aids, Referat Jugendhilfe) Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 11

12 Ziele der Kooperation Bewusstsein für Wirkungsorientierung in der sozialen Arbeit entwickeln Konkrete wirkungsorientierte Planung, Umsetzung von Wirkungsprojekten in der sozialen Arbeit Wirkungsorientierung als konsequente Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements Anpassung des PHINEO-Wirkungsmodells an den Kontext von Wohlfahrtsverbänden Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e.v. 12