Aktuelle Instandhaltungsstrategien und ihre Abbildung in SAP ERP EAM (Enterprise Asset Management)

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1 Aktuelle Instandhaltungsstrategien und ihre Abbildung in SAP ERP EAM (Enterprise Asset Management) Gerd Hartmann Field Solution Manager SAP Deutschland AG & Co. KG

2 Überblick SAP, SAP ERP und SAP ERP Enterprise Asset Management (EAM) Zuverlässigkeitsorientierte Instandhaltung in SAP mit Meridium RCMO Zustandsüberwachung und zustandsabhängige Instandhaltung in SAP mit i-for-t RTM Mobile Instandhaltung mit SAP xmam

3 Überblick SAP, SAP ERP und SAP ERP Enterprise Asset Management (EAM) Zuverlässigkeitsorientierte Instandhaltung in SAP mit Meridium RCMO Zustandsüberwachung und zustandsabhängige Instandhaltung in SAP mit i-for-t RTM Mobile Instandhaltung mit SAP xmam

4 SAP aktuell Jahresumsatz der SAP AG 2006: 9,5 Mrd. Euro Mehr als Unternehmen setzen SAP ein Mehr als 25 Branchenlösungen SAP-Mitarbeiter (Stand: Juni 2007) 12 Millionen Anwender in über 120 Ländern nutzen SAP-Lösungen zur Integration von Geschäftsprozessen Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit schnelleren Rendite bei niedrigeren Systemgesamtkosten Einzigartiges Partnernetzwerk Mehr als Partner Insgesamt mehr als SAP-Partner-Zertifikate 4

5 Von SAP R/3 PM zu SAP ERP EAM Lösungssicht Anlagenportal SAP ERP Enterprise Asset Management SAP NetWeaver Portal IH-Budgetplanung IH-Controlling SAP NetWeaver Business Intelligence (SAP NW BI) Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit SAP cproject Suite PP QM MM PM SD HR FI SAP R/3 Client/Server ABAP IS CO TR PS CA CAD- Schnittstellen z.b. AutoCAD- Integration SAP Work Clearance Mgmt (SAP WCM) Freischaltabwicklung 5 SAP NetWeaver Mobile SAP xapp Mobile Asset Mgmt (SAP NW Mobile, SAP xmam) Mobile Instandhaltungsabwicklung

6 SAP ERP Solution Map End-User Service Delivery Analytics Strategic Enterprise Management Financial Analytics Operations Analytics Workforce Analytics Financials Financial Supply Chain Management Financial Accounting Management Accounting Corporate Governance Human Capital Management Procurement and Logistics Execution Product Development and Manufacturing Talent Management Workforce Process Management Workforce Deployment Procurement Inventory and Warehouse Management Inbound and Outbound Logistics Transportation Management Production Planning Manufacturing Execution Product Development Life-Cycle Data Management SAP NetWeaver Sales and Service Sales Order Management Aftermarket Sales and Service Professional-Service Delivery Corporate Services Real Estate Management Enterprise Asset Management Project and Portfolio Management Travel Management Environmental Compliance Management Quality Management Global Trade Services Enterprise Asset Management Technisches Anlagenmanagement Planmäßige und planbare Instandhaltung Instandhaltungsabwicklung Freischaltabwicklung 6

7 SAP ERP Enterprise Asset Management (EAM) Solution Map Enterprise Asset Management Technisches Anlagenmanagement Planmäßige und planbare Instandhaltung Instandhaltungsabwicklung Freischaltabwicklung Anlagenstrukturierung Serialnummernverwaltung Klassifizierung Änderungsdienst Variantenkonfiguration Materialwirtschaft Stücklistenverwaltung Dokumentenverwaltung Genehmigungen Garantieverwaltung Fertigungshilfsmittelverwaltung Zähler- und Messwerterfassung Schnittstellen zu branchenspezifischen Systemen (GIS, SCADA, CAD) Synchronisierung Technischer Objekte und Sachanlagen Fahrzeugverwaltung IT Asset Management xapp Visual Information for Plant (xvip) Zeit- und/oder leistungsabhängige planmäßige Instandhaltung Zustandsabhängige planmäßige Instandhaltung (SCADA-Integration) Zustandsabhängige Instandhaltung (Kalibrierprüfung) Arbeitspläne für planmäßige und planbare Instandhaltung Meldungsbasierte Problembearbeitung Meldungs- und Auftragsabwicklung Mobile Asset Management Web-basierte Instandhaltungsabwicklung Auftragspapierdruck Katalogwesen Kapazitätsbedarfsplanung Ersatzteilwesen Katalogintegration und E-Procurement von MRO-Komponenten Terminierung Verwaltung von Eigen- und Fremdressourcen Workflow Management Instandhaltungsbudgetierung Projektorientierte Instandhaltungsabwicklung/ Revisionen Objekte der Freischaltabwicklung Arbeitsgenehmigungen Freischaltung/Normalisierung Integration in Instandhaltungsabwicklung Standardfreischaltliste 7

8 Planbare Instandhaltungsabwicklung: Prozess 8

9 Störungsbedingte Instandhaltung: Prozess 9

10 Planmäßige Instandhaltung: Prozess 10

11 Überblick SAP, SAP ERP und SAP ERP Enterprise Asset Management (EAM) Zuverlässigkeitsorientierte Instandhaltung in SAP mit Meridium RCMO Zustandsüberwachung und zustandsabhängige Instandhaltung in SAP mit i-for-t RTM Mobile Instandhaltung mit SAP xmam

12 Kurzer Abriss zur Geschichte von RCM Reliability Centered Maintenance (RCM; zuverlässigkeitsorientierte Instandhaltung) ist eine bewährte Methode zur Entwicklung effektiver Instandhaltungsstrategien. RCM wurde in der Praxis erstmals in den sechziger Jahren im Flugzeugbau angewandt aufgrund des Drucks kostengünstiger Risikominimierung. Im Ergebnis sind heute Flugzeuge mehr als 100 mal zuverlässiger und sicherer. Seit mehreren Jahrzehnten nutzen Hersteller / Betreiber RCM, um die Zuverlässigkeit signifikant zu steigern die Produkt-Perfomance zu optimieren. ein besseres Produktdesign für den Lebenszyklus eines Produktes zu entwerfen und das Risiko zu kontrollieren. 12

13 Meridium Reliability Centered Maintenance and Optimization (RCMO) Prozessfluss SAP ERP EAM SAP BI Equipment- stammdaten Wartungs- planung IH-Abwicklung IH- Analyse RCMO System- definition FMEA Risiko- bewertung Entwicklung IH-Strategie Strategie Optimierung Überprüfung der Strategie RCM Definition Bewertungskriterien Automatische Überwachung der Anlagen (Geplante Integration) Rundgangs- planung Überwachung der Anlagen Kennzahlen und Ergebnisse 13

14 Meridium RCMO Technologie Front-End entwickelt auf WebDynpro Gewohntes SAP-Anmeldeverfahren und Berechtigungsmodell Technische Plattform ist SAP Web Application Server Technische Voraussetzungen R/3 4.6c und spätere Versionen SAP Web Application Server 6.40 EP Enterprise Portals 6.0 SP 12 (optional) BW Business Warehouse 3.5 Hardwareanforderungen Keine zusätzliche Hardware nötig, wenn SAP-Infrastruktur vorhanden (Netweaver 04) 14

15 Meridium RCMO Produkteigenschaften Systemdefinition von RCM/FMEA-Analysen direkt mittels SAP-Stammdaten Technische Plätze und Equipments 15

16 Meridium RCMO Produkteigenschaften Implementierung der Instandhaltungsstrategien direkt in SAP Zugriff auf und Anlegen/Ändern von Wartungsplänen Zugriff auf und Anlegen/Ändern von Meldungen 16

17 Überblick SAP, SAP ERP und SAP ERP Enterprise Asset Management (EAM) Zuverlässigkeitsorientierte Instandhaltung in SAP mit Meridium RCMO Zustandsüberwachung und zustandsabhängige Instandhaltung in SAP mit i-for-t RTM Mobile Instandhaltung mit SAP xmam

18 Exkurs: Zustandsüberwachung Condition Monitoring (Liebherr: Verzahnungsschleifspindel) Schleifmaschine für Zahnräder CMS Online Schwingungsüberdiagnose: - Hauptlager - Gegenlager - Unwucht - Rattermarken 18

19 i-for-t Real Time Maintenance (RTM) - Ebenenkonzept RTM AddOn Die Integrationsplattform für Condition Based Maintenance in SAP ERP EAM (bzw. SAP R/3 PM) Planungsebene: Instandhaltungsmeldungen Leitebene: Instandhaltungsregeln Zellenebene: Auswertung, Visualisierung Steuerungsebene: Parameter, Grenzwerte Aktor / Sensorebene: Signale, Sensoren SAP ERP EAM - Remote RTM AddOn OPC Server OPC Client Efector Octavis Software Sensoren digital analog. SPS Zertifizierung in Vorbereitung Instandhaltungsstellen Technische Plätze Equipments 19

20 Überblick SAP, SAP ERP und SAP ERP Enterprise Asset Management (EAM) Zuverlässigkeitsorientierte Instandhaltung in SAP mit Meridium RCMO Zustandsüberwachung und zustandsabhängige Instandhaltung in SAP mit i-for-t RTM Mobile Instandhaltung mit SAP xmam

21 SAP xapp Mobile Asset Management (SAP xmam) Was ist das? SAP xmam arbeitet in Verbindung mit SAP ERP Enterprise Asset Management und/oder Aftermarket Sales and Service, d.h. es ermöglicht die mobile Bearbeitung komplexer Prozesse aus den Bereichen Instandhaltung und Kundenservice. Durch die Verbindung zu SAP ERP existiert eine nahtlose Datenintegration zu anderen Komponenten, z.b. zu MM zum Zwecke der Ersatzteilplanung zu SD zum Zwecke der Fakturierung zu CO zum Zwecke der innerbetrieblichen Leistungsverrechnung Freie Wahl der Kommunikationstechnik, z.b. Mobilfunkstandard wie GSM, GPRS, (UMTS),... Wireless LAN Bluetooth Cradle 21

22 Traditioneller Auftragsabwicklungsprozess SAP Backend Instandhaltungs-/Servicetechniker störungsbedingt planbar planmäßig Auftragseröffnung/ -freigabe Druck Arbeitspapiere Abholen Arbeitspapiere Transfer zum Einsatzort Auftragsabarbeitung Prozess: Durchführung Erfassung Rückmeldedaten in Papierform Instandhaltungs-/Servicetechniker SAP Backend Transfer zum Standort Abgabe Arbeitspapiere Archivierung Originalpapiere Erfassung Rückmeldedaten Auftragsabschluss Auftragsabrechnung Prozess: Durchführung Hoher Wegezeitenanteil (Transfer) Mehrfacherfassung Verzögerte Datenrückmeldung Informationslücken Mangelhafte Datenqualität 22

23 Mobiler Auftragsabwicklungsprozess (xmam-szenario) störungsbedingt planbar planmäßig SAP Backend Auftragseröffnung/ -freigabe Synchronisation Instandhaltungs-/Servicetechniker Mobile Anzeige Auftragsdaten Auftragsabarbeitung Mobile Rückmeldung Prozess: Durchführung Synchronisation SAP Backend Auftragsabschluss Auftragsabrechnung Druck Arbeitspapiere Abholen Arbeitspapiere Transfer zum Einsatzort Erfassung Rückmeldedaten in Papierform Archivierung Orginalpapiere Transfer zum Standort Abgabe Arbeitspapiere Erfassung Rückmeldedaten Eliminierung/Minimierung papierbasierter Prozesse Höhere Datenaktualität Bessere Datenqualität Vermeidung von Datenverlust Zeitnahe Datenrückmeldung Zeitnahe Weiterverarbeitung Zeiteinsparung Kosteneinsparung Produktivitätsteigerung 23

24 xapp Mobile Asset Management Prozessübersicht Service-/IH-Auftragsabwicklung Lokale Auftragsbearbeitung Zeitrückmeldung Materialrückmeldung Lokale Auftragseröffnung Service-/IH-Meldungsabwicklung Lokale Meldungsbearbeitung Lokale Meldungseröffnung Messwerterfassung Bestandsführung Lokale Verfügbarkeitsprüfung Lokale Bestandsführung Equipmentein- und -ausbau SAP R/3 bzw. ERP Meldungswesen SAP R/3 bzw. ERP Auftragswesen Auftragseröffnung Auftragsfreigabe Auftragsabschluss Auftragsabrechnung Mobile Asset Management Zeitrückmeldung Materialrückmeldung Messwerterfassung 24

25 Exkurs: RFID Glossar RFID Radio Frequency Identification: Technologie zur Identifizierung einzelner Gegenstände mit Hilfe von Radiowellen RFID-Tag Transponder (auch: Smart Label, Smart Item), bestehend aus Chip zur Speicherung der Nutzdaten (d.h. read/write i. Ggs. zu read only) Antenne zur Übertragung elektromagnetischer Wechselfelder im Radiowellenbereich, die von einem geeigneten Gerät gesendet und empfangen werden können evtl. Batterie (vgl. aktive Tags); andernfalls passive Tags 25

26 xapp Mobile Asset Management mit RFID Prozessübersicht SAP ERP Auftragswesen Mobile Asset Management RFID-Tag Zuordnung IH-Aufträge zu Techniker Synchronisation Transfer zum Standort des Technischen Objekts RFID-Tag-Lesung Automatischer Auftragsaufruf Auftragsbearbeitung (Zeit-, Materialrückmeldung) Datums- und Zeitaufzeichnung auf RFID- Tag Synchronisation Auftragsabschluß 26

27 RFID-Standardszenarien Die RFID-Standardszenarien können im Customizing aktiviert oder deaktiviert werden. Folgende Szenarien sind einzeln oder kombiniert anwendbar: Szenario 1 Auftragsbearbeitung: Bei Aktivierung dieses Szenarios sind zunächst alle Aufträge auf dem mobilen Gerät nicht änderbar. Erst nach dem Lesen des RFID-Tags des Referenzobjekts können die Aufträge bearbeitet und Rückmeldungen erfasst werden. Sind mehrere Aufträge demselben Referenzobjekt zugeordnet, kann aus einer Liste ein Auftrag ausgewählt werden. Szenario 2 Wartungshistorie: Ist dieses Szenario aktiviert, können Daten aus einer Rückmeldung auf den RFID-Tag eines technischen Objekts geschrieben werden. Die Rückmeldedaten sind damit bei der nächsten Bearbeitung des technischen Objekts verfügbar. Szenario 3 Referenzdatenübernahme: Ist dieses Kennzeichen gesetzt, können Daten, die vom RFID-Tag eines technischen Objekts gelesen wurden, beim Anlegen einer Meldung oder eines Auftrags verwendet werden. 27

28 xmam bei der TEAG Projektspez. UI-Optimierung für Schadensbefundung 28

29 xmam bei den Pfalzwerken Auswahl des Bezugsobjekts aus Objekthierarchie 29

30 xmam bei Stadtwerke Münster Inspektionsergebniserfassung und pdf-generierung 30

31 xmam bei ewb (Energie-/Wasserversorgung Bruchsal) Zeiterfassung über Start-/Stop-Druckknopf 31

32 xmam bei Implea Plus Rückmeldungen inkl. Reisezeiten, Kilometer, FHM 32

33 Was haben diese Produkte bzw. Unternehmen gemein? 33

34 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

35 Kontakt 35