Was bringt eine Hybrid Lösung Microsoft Lync mit Alcatel für Vorteile?

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1 Was bringt eine Hybrid Lösung Microsoft Lync mit Alcatel für Vorteile?

2 swisspro group Rechtsform Aktiengesellschaft Gründungsjahr 18. Oktober 1999 Geschäftsbereiche Anzahl Standorte 16 Anzahl Mitarbeiter Umsatz (davon 67 Lehrlinge) 91 Mio CHF 2

3 Extrakt aus unseren Zertifizierungen 3

4 swisspro Solutions AG - Ihre Vorteile Alcatel-Lucent Premium Business Partner Eigenständiges Schweizer Unternehmen Einziger Betapartner der Alcatel-Lucent in der Schweiz 100% Alcatel-Lucent converged Portfolio Erfahrene und höchst zertifizierte Mitarbeiter 7x24 Wartung, Störungsannahme und Pikettorganisation Experten Info Hotline Höchste Flexibilität durch modulares Wartungssystem Massgeschneiderte Lösungen aus einer Hand Ein Ansprechpartner für sämtliche Belange (Voice & Data & IT) 4

5 Vorteile - Microsoft Lync Bequemer Zugriff auf Instant Messaging, Präsenz, Voice/VoIP und Audio-/Video-/Webkonferenzen Zentrales Adressbuch für Microsoft Communicator und Office-Anwendungen Kontextkommunikation aus den meistgenutzten Anwendungen, einschließlich Microsoft Outlook und Microsoft SharePoint Mobiler Zugriff von unterwegs auf Instant Messaging, Präsenz und sonstige Funktionalitäten über PC, Browser und Mobilfunkgeräte 750 Milionen Office Benützer weltweit (Source Microsoft) 5

6 Vorteile - Alcatel Lucent 1/2 Globalanbieter für Unified Communication & Collaboration, Contact Centers & Customer Service, IP Telephony & Devices, Network Infrastructure & Security Strategie «Application Fluent Networks» Zuverlässigkeit: Busy Hour Call Completions (BHCC) mit einer Zuverlässigkeit von 99,999% durch LINUX-OS. Durch duplizierte CPU im Hot-Standby Betrieb praktisch 100% Verfügbarkeit Erfahrungen: 40+ Millionen Enterprise Telephony Lines 1.3+ Millionen Contact Center Agent Seats Top 50 software provider Volle Integration im Microsoft und Apple Umfeld. «Bring your own device» 6

7 Vorteile - Alcatel Lucent 2/2 Offene, standardkonforme, flexible und anpassungsfähige Kommunikationsumgebungen Modernste, voll integrierte ContactCenter-Lösungen ermöglichen eine bestmögliche und hoch robuste Kundeninteraktion. Anerkennung von Alcatel Lucent #1 im Festnetz #3 im Mobilfunk #2 bei Services #1 in Europa für «Enterprise Communications Solutions» (Zahlen von 2011) 7

8 Vorteile Alcatel Lucent mit Microsoft Lync + = Nimmt das Beste aus beiden Herstellern Verfügbarkeit Flexibilität Benutzerfreundlich Evolution Einfachheit Keine Doppelkosten 8

9 ALU & LYNC INTEGRATION HIGH LEVEL DESIGN ICS MyIC -Lync integration OXE ICS Integration auf Client Ebene Keine Server Verbindungen zwischen Lync und ICS ICS SIP Verschiedene Lync Systeme können berücksichtigt werden Lync + MyIC client integriert und 1 OXE Telefone Lync

10 ALU & LYNC INTEGRATION Auf END-USER Sicht Dedizierte Lync add-on durch Alcatel-Lucent geliefert Active Terminal Anruf Anruf Fenster Zusätzliche Kontrolleiste Ereignisse Lync look & feel MIC dashboard Transfer Steuerungen

11 ALU & LYNC INTEGRATION Bedienung Drag and Drop von allen Applikationen John Sanders Select to dial Office Mobile Cancel Drag and Drop von einem Kontakt Sicht auf die Telefonnummer vom assoziierten Name a

12 ALU & LYNC INTEGRATION Das Beste aus den beiden Welten Alcatel-Lucent My Instant Communicator (MIC) Microsoft Lync 2010

13 Warum swisspro 13 weil Sie, auf das grösste Alcatel-Lucent Kompetenz Center Zugriff haben weil Sie bei Fragen schnell und einfach über unsere Experten Hotline Zugriff auf das beste Know-How haben weil Sie mit uns einen Ansprechpartner haben der die Voice, Daten und IT sehr gut beherrscht weil unsere Consultants und Sales am meisten Erfahrung haben und ihr System besser kennen weil wir Sie proaktiv mit Verbesserungsvorschlägen unterstützen weil wir am meisten Alcatel-Lucent zertifizierte Experten haben weil wir näher an ihren Standorten sind weil wir schnellere und bessere Reaktionen einhalten können Sie sprechen mit uns über Lösungen Wir sind ein eingespieltes Team

14 14 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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