Call for. success! Headsets für Contact Center & Büro VSWERCOMCCUNDO213. Sennheiser Vertrieb und Service GmbH & Co. KG

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1 Call for success! Sennheiser Vertrieb und Service GmbH & Co. KG Karl-Wiechert-Allee 76a Hannover VSWERCOMCCUNDO213 Headsets für Contact Center & Büro

2 Call for success! Index Die Vorteile eines Headsets im täglichen Büroeinsatz sind offensichtlich: Nie wieder schränkt man seinen eigenen Aktionsradius durch das Halten eines Telefonhörers ein beide Arme und Hände sind frei fürs Tippen, für den Zugriff auf Informationen oder das Ausführen anderer Aufgaben. Nie wieder muss man den Telefonhörer zwischen Kopf und Schulter einklemmen Nackenverspannungen und Muskelschmerzen gehören der Vergangenheit an. Nie wieder sorgt eine starre Arbeitsposition für schnell nachlassende Leistungsfähigkeit im kabellosen Einsatz fördert die neu gewonnene Mobilität die eigene Arbeitsdynamik erheblich. Damit all diese Vorteile sich aber auch wirklich auf die eigene Effizienz und Produktivität auswirken, müssen Sie sich in jeder Situation voll auf Ihre Kommunikationstools verlassen können. Nur durch perfekte Ergonomie genießen Sie den notwendigen Tragekomfort für langes, ermüdungsfreies Arbeiten. Nur durch beste akustische Technologien ist das eigene Gehör jederzeit vor Lautstärkespitzen geschützt. Nur durch den Einsatz ausgewählter Mikrofone und Akustikbauteile profitiert man selbst und der Gesprächspartner von glasklarer Sprachqualität, selbst bei Umgebungslärm. Unsere Experten in der Produktentwicklung haben daher nur ein Ziel verfolgt: Ihren Informationsaustausch so bequem und effektiv wie möglich zu gestalten. Beste Klangqualität ist dabei unsere Maßgabe wir investieren unser gesamtes Audio Know-How in den Erfolg Ihrer Businesskommunikation. Call for success. Sennheiser Communications...4 Unified Communications for you...6 Strategische Allianzen...7 ActiveGard...8 Wählen Sie das richtige Headset...10 Contact Center & Büro Kabellose Lösungen...12 Kabellos DECT DW-Serie...14 Contact Center & Büro Kabelgebunde Lösungen...20 Kabelgebunden Die CC-Serie...22 Kabelgebunden Die SH-Serie...24 Kabelgebunden Die SC Circle -Serie...26 Kabelgebunden Die SC Culture -Serie...28 Fallbeispiel Deutsche Telekom Kundenservice...30 Wireless Bluetooth...32 Zubehör...34 Produktdetails in der Übersicht...38 Contact Center & Büro 2 3

3 Sennheiser Communications A/S ist ein Joint Venture aus der Sennheiser electronic GmbH & Co. KG, dem Spezialisten für exklusive High-End Elektroakustik, und der William Demant Holding Group, einem international tätigen Entwickler von feinster Hörakustik-Technologie. Als Premiumhersteller im Bereich Sound/High-End-Audio verbindet Sennheiser dabei seine professionelle Erfahrung mit der fortschrittlichen Nano-Technologie und den exzellenten Hörsystemen von William Demant (Oticon). So entsteht eine neue Generation von Headsets, die nicht nur dem Zeitgeist entsprechen, sondern auch die Sprachverständlichkeit und den Hörkomfort für jede Art von Kommunikation verbessern. Ob Contact Center oder Office, PC- oder Mac-Arbeitsplatz, Entertainment oder Gaming für jeden Anwendungsbereich bietet Sennheiser die passenden kabellosen und kabelgebundenen Headsets, geeignet für Festnetz-Telefonie, Mobiltelefone und den Bereich VoIP. Contact Center & Büro 4 5

4 Unified Communications for you Strategische Allianzen Safety zone Safety zone Gehörschutz ActiveGard -Technologie schützt vor akustischen Schocks durch Vermeidung von plötzlich auftretenden Lautstärkespitzen Aktiver Gehörschutz für Vieltelefonierer von entscheidender Bedeutung Sound Die Strategischen Allianzen von Sennheiser garantieren, dass sowohl die kabelgebundenen als auch die kabellosen Sennheiser Headsets weltweit mit den Produkten und den Unified Communications (UC) Plattformen der führenden Telefon-Anbieter kompatibel sind. Gemeinsam mit seinen Partnern entwickelt Sennheiser integrierte und einfach zu installierende Lösungen, welche die ultimative UC Erfahrung liefern in Bezug auf Sound, Komfort und Gehörschutz. Design & Komfort Elegante und kompakte Headset-Lösungen Höchster Tragekomfort bei intuitiver Bedienung Optisch attraktives Design Gehörschutz Komfort Durch zertifizierte Verbindungen gewährleistet Sennheiser dabei die professionelle und nahtlose Zusammenarbeit mit Anbietern verschiedenster Kommunikationsprodukte in über 100 Ländern. Soundqualität Sennheiser HD Sprachverständlichkeit Wideband-Technologie der Vorteil in lauter Umgebung Professionelle Produkte für höchste Ansprüche T E S T E D TM ARENA Partner Silver Contact Center & Büro 6 7

5 ActiveGard Die Vorteile der ActiveGard -Technologie für Headset-Nutzer: Im täglichen Arbeitsleben werden insbesondere die Ohren nur unzureichend geschützt. Dabei ist die Arbeitsumgebung häufig sehr laut und stellt die Mitarbeiter vor vielseitige Anforderungen. Beispielsweise erfordert es ein hohes Maß an Konzentration, Aufträge am Telefon anzunehmen und deren Details gleichzeitig in den Computer zu übertragen. Der Stressfaktor kann hier sehr hoch sein. Reguliert die Lautstärke auf ein Level von 103 db (Headsets anderer Hersteller am Markt nur auf 115 bis 118 db, dem Grenzwert der EU- und US-Richtlinien) Häufige Telefonnutzer wie die Mitarbeiter von Service-Centern sind gleichzeitig dauerhaft dem Risiko von akustischen Schocks ausgesetzt. Ein unerwartetes und extrem lautes Geräusch am anderen Ende der Leitung kann Kopfschmerzen, Tinnitus oder sogar einen dauerhaften Hörverlust verursachen. Aus diesem Grund hat Sennheiser ActiveGard entwickelt, ein aktives Schutzsystem zur optimalen Abschirmung des Gehörs vor diesen akustischen Schocks. Reduziert und entfernt Gefahren durch Vermeidung von plötzlich auftretenden akustischen Impulsen Eliminiert die Verzerrung von zu lauten Geräuschen und sorgt für eine gleichbleibende Klangqualität Regelt plötzlich auftretende Lautstärkespitzen auf ein sicheres und komfortables Level Traditional systems: Dialing Talking Acoustic burst Compression Ersetzt die oft zu langsame, instinktive menschliche Reaktion, das Ohr zu schützen oder die Geräuschquelle zu entfernen Peak-clipping Erlaubt sicheres und stressfreies Arbeiten mit einem Headset ActiveGard ist ein Standardfeature in jedem Headset des Sennheiser Portfolios für Contact Center und Office-Lösungen. Contact Center & Büro 8 9

6 Wählen Sie das richtige Headset Jeder hat individuelle Anforderungen im Job und daher benötigt auch jeder ein speziell auf ihn und seinen Arbeitsbereich zugeschnittenes Headset. Die Auswahl hängt von mehreren Faktoren ab, z. B. wie viel Zeit man am Telefon verbringt, welcher Tätigkeit man nachgeht, ob man in einem Großraumbüro arbeitet oder welche Art von Telefon man benutzt. Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei, die beste Headset Lösung für Sie und Ihr Unternehmen zu finden. Falls Sie weiterführende Informationen wünschen, besuchen Sie bitte Wie wird das Produkt eingesetzt? Desk User mit definiertem Arbeitsplatz Ein typischer Desk User verbringt bis zu 90 % seiner Arbeitszeit an seinem Schreibtisch und muss in dieser Zeit sehr viele Telefonate entgegennehmen. Office User flexibel im Arbeitsumfeld Ein typischer Office User hat einen fest zugeteilten Arbeitsplatz, verbringt dort aber aufgrund seiner Tätigkeit weniger als 80% seiner Zeit. Wie laut ist die Arbeitsumgebung? Effizienz und Produktivität lassen sich durch die Wahl des richtigen Headsets entscheidend steigern vor allem bei Benutzern, die langfristig in einem Großraumbüro unter lauten Umgebungsgeräuschen arbeiten. Wer hier den ganzen Tag telefoniert, sollte ein möglichst leichtes Headset tragen, welches exzellente Klangqualität und effizientes Noise Cancelling bietet. Deshalb sind alle unserer Qualitäts-Headsets für Contact Center standardmäßig mit Noise Cancelling- Mikrofonen ausgestattet. Für Arbeitsumgebungen, in denen Kollegen sehr dicht nebeneinander sitzen oder Umgebungsgeräusche, die Telefongespräche stark beinträchtigen können, sind einige unserer Headsets sogar speziell mit einem Ultra Noise Cancelling-Mikrofon ausgestattet. Field User mobil unterwegs Ein typischer Field User ist den größten Teil seiner Arbeitszeit unterwegs und darauf angewiesen, auch dort jederzeit mobil erreichbar zu sein. Leise Umgebung Normale Umgebung Laute Umgebung An welchem Gerät soll das Produkt eingesetzt werden? Einfachheit und Kompatibilität sind essentielle Qualitäten für jedes Endgerät. Sie müssen sicher sein, dass Ihr ausgewähltes Produkt sofort einsatzfähig, jederzeit betriebsbereit und für den geplanten Einsatzzweck funktionstüchtig ist. Es gibt eine Vielzahl an Audio-Endgeräten aus den Bereichen VoIP, Telefon Festnetztelefonie, Mobilfunk etc. Daher stellt Sennheiser einen speziellen Beratungsservice zur Verfügung, der all diese Geräte erfasst und zusätzlich ein Kompatibilitäts-Tool enthält, unter: Softphone / PC Mobiltelefon Monaural Einseitige Kopfbügel-Headsets sind optimal für Tätigkeiten, in denen während des Telefonats Kontakt zu Kollegen oder Kunden gehalten werden soll. Wie bei einem handelsüblichen Telefon kommt der exzellente Klang über das Headset nur auf ein Ohr, lässt aber dank freier Hände jede Menge Bewegungsspielraum für Multitasking. Mit den verschiedenen Ohrpolstern und Verstellmöglichkeiten finden Sie mit Sicherheit ein Headset, das Sie den ganzen Tag komfortabel tragen können. Binaural Unsere beidseitigen Headsets liefern Ihnen die Klangqualität beim Telefonieren auf beide Ohren. Besonders Contact Center Mitarbeiter profitieren davon, sich völlig auf ihren Anrufer konzentrieren zu können. Darüber hinaus blocken die Ohrpolster effektiv Außengeräusche ab und verhindern so Störeinflüsse zugunsten der Produktivität. Natürlich bietet die binaurale Produktpalette alle Sennheiser Komfort-Features, damit Sie ihr Headset den ganzen Tag bequem tragen können. Alle Sennheiser Headsets haben eine 2-jährige internationale Garantie für maximale Sicherheit. Produktdetails und weitere Informationen finden Sie in der Übersicht auf den Seiten dieser Broschüre. Contact Center & Büro 10 11

7 Contact Center & Büro Kabellose Lösungen Herausragende Technologie, elegantes Design, intuitive Handhabung und bequeme Passform dank der kabellosen Sennheiser Headsets können Sie von nun an überall im Büro Anrufe komfortabel bedienen und haben dabei immer den vollen Bewegungsspielraum. Auch Konferenzen mit bis zu vier Headsets sind kein Problem, natürlich immer bei optimaler HD-Sprachqualität. Die kabellosen Modelle erlauben dabei mit unkompliziertem Plug-and-Play ganz einfach grenzenlosen Telefoniekomfort. Durch Sennheisers patentierte ActiveGard -Technologie ist Ihr Gehör darüber hinaus während des Gesprächs stets vor plötzlichen Lautstärkespitzen und akustischen Schockimpulsen geschützt. Und Sie können sicher sein, dass auch Ihr Gesprächspartner nicht leiden muss, selbst wenn es beim mobilen Einsatz in Ihrer direkten Umgebung mal etwas lauter werden sollte. Denn alle kabellosen Sennheiser Produkte sind selbstverständlich mit der perfektionierten Noise Cancelling bzw. Ultra Noise Cancelling-Funktion ausgestattet echte Multitalente für ultimative Sprachqualität. DW Office-Serie Contact Center & Büro 12 13

8 Kabellos DECT DW-Serie Die Premium Design DECT-Headsets DW Office, DW Pro1 und DW Pro2 sind die idealen Begleiter für alle Büroumgebungen. Die Headsets überzeugen nicht nur durch ihr edles Design und die sichere Kommunikationstechnik, sondern auch durch viele weitere clevere Funktionen: Sie bieten beste Sennheiser Wideband-Soundqualität, eine Konferenzfunktion für bis zu vier Headsets gleichzeitig und sind GAP-kompatibel bei einer Reichweite von 180 m bei Sichtverbindung und ca. 55 m im Büro. Dank DHSG-Schnittstelle und entsprechendem Kabel können Sie den Anruf ohne weiteres Zubehör direkt aus der Ferne annehmen und beenden. Die Gesprächszeit beträgt bis zu 12 Stunden, die Akkus lassen sich per Schnellladefunktion in kürzester Zeit wieder aufladen. Auch höchster Tragekomfort ist gegeben entweder durch Ohrbügel in verschiedenen Größen oder per Kopfbügel. Office Pro1 DW Office mit einseitiger Ausführung inkl. Ohrbügel DW Pro1 mit einseitiger Ausführung Telefon Ab sofort sind unsere Headsets der DW-Serie auch für Microsoft Lync optimiert und als jeweilige DW Office, DW Pro1 und DW Pro2 Lync-Version erhältlich. Pro2 DW Pro2 mit beidseitiger Ausführung DW Basisstation Softphone / PC Contact Center & Büro 14 15

9 Ohrbügel DW Office-Serie Das DW Office ist ein kabelloses DECT-Headset mit einseitiger Ausführung für Tischtelefone und PC Trageart: Ohrbügel oder Kopfbügel (im Lieferumfang enthalten) Noise Cancelling-Mikrofon Kopfbügel Wählen Sie aus folgenden 3 Varianten: DW Office DW Office Phone DW Office USB DW Pro1-Serie Das DW Pro1 ist ein kabelloses DECT-Headset mit einseitiger Ausführung für Tischtelefone und PC Monaurales (einseitiges) Premium-Design-DECT-Headset Ultra Noise Cancelling-Mikrofon, Spracherkennung und multijustierbarer Mirokrofonarm für optimale Positionierung Wählen Sie aus folgenden 3 Varianten: DW Pro1 DW Pro1 Phone DW Pro1 USB Kabellos DECT DW-Serie Prämiertes Design für höchsten Komfort Produktmerkmale: Intuitive Handhabung Mikrofon-Stummschaltung und Lautstärkeregelung Energie für den ganzen Arbeitstag bis zu 8 Stunden Gesprächszeit im Wideband-Modus und bis zu 12 Stunden Gesprächszeit im Narrowband-Modus Intelligentes Schnellladen 50 % Akkuleistung in nur 20 Minuten geben 4 Stunden Gesprächszeit Hohe Reichweite in typischen Büroumgebungen bis zu 55 m und bis zu 180 m bei Sichtverbindung Noise Cancelling-Mikrofon filtert den Umgebungslärm heraus und sorgt für optimale Sprachverständlichkeit Aktiver Gehörschutz ActiveGard -Technologie schützt vor akustischen Schocks durch Vermeidung von plötzlich auftretenden Lautstärkespitzen Intuitives und einfaches Pairen für Desk-Sharing und Telefonkonferenzen DW Pro2-Serie Das DW Pro2 ist ein beidseitiges DECT-Headset für Tischtelefone und PC Binaurales (beidseitiges) Premium-Design-DECT-Headset Ultra Noise Cancelling-Mikrofon, Spracherkennung und multijustierbarer Mirokrofonarm für optimale Positionierung Wählen Sie aus folgenden 3 Varianten: DW Pro2 DW Pro2 Phone DW Pro2 USB Contact Center & Büro 16 17

10 Microsoft Lync Benutzer profitieren von der Sennheiser Sound Qualität Die optimiert für Microsoft Lync Sennheiser Headsets erlauben grenzenlosen Telefoniekomfort an jedem Ort mit einfachem Plug-and-Play, bewiesener Kompatibilität und qualitativ hochwertigem Klang. DW Office ML-Serie Monaurales (einseitiges) Premium-Design-DECT-Headset Trageart: Ohrbügel oder Kopfbügel (im Lieferumfang enthalten) Noise Cancelling-Mikrofon Wählen Sie aus folgenden 2 Varianten: DW Office ML DW Office USB ML DW Pro1 ML-Serie Monaurales (einseitiges) Premium-Design-DECT-Headset Ultra Noise Cancelling-Mikrofon, Spracherkennung und multijustierbarer Mirokrofonarm für optimale Positionierung Wählen Sie aus folgenden 2 Varianten: DW-Serie optimiert für Microsoft Lync DW Pro1 ML DW Pro1 USB ML Prämiertes Design für höchsten Komfort Produktmerkmale: Optimiert für Microsoft Lync Intuitive Handhabung Mikrofon-Stummschaltung und Lautstärkeregelung Energie für den ganzen Arbeitstag bis zu 8 Stunden Gesprächszeit im Wideband-Modus und bis zu 12 Stunden Gesprächszeit im Narrowband-Modus Intelligentes Schnellladen 50 % Akkuleistung in nur 20 Minuten ermöglichen 4 Stunden Gesprächszeit Hohe Reichweite in typischen Büroumgebungen bis zu 55 m und bis zu 180 m bei Sichtverbindung Noise Cancelling-Mikrofon filtert den Umgebungslärm heraus und sorgt für optimale Sprachverständlichkeit Aktiver Gehörschutz ActiveGard -Technologie schützt vor akustischen Schocks durch Vermeidung von plötzlich auftretenden Lautstärkespitzen Produktivität das Noise Cancelling-Mikrofon filtert unerwünschte Nebengeräusche heraus Telefon und Softphone / PC Wechsel von einem Kommunikationskanal zum anderen per Knopfdruck Intuitives und einfaches Pairen für Desk-Sharing und Telefonkonferenzen DW Pro2 ML-Serie Binaurales (beidseitiges) Premium-Design-DECT-Headset Ultra Noise Cancelling-Mikrofon, Spracherkennung und multijustierbarer Mirokrofonarm für optimale Positionierung Wählen Sie aus folgenden 2 Varianten: DW Pro2 ML DW Pro2 USB ML Contact Center & Büro 18 19

11 Contact Center & Büro Kabelgebundene Lösungen Contact Center Mitarbeiter, die während des Telefonats Kontakt zu Kollegen oder Kunden halten müssen, finden in unseren einseitigen Kopfbügel-Headsets das optimale Produkt. Wie bei einem handelsüblichen Telefon kommt hier der Klang nur auf ein Ohr, während unsere beidseitigen Headsets völlige Konzentration auf den Anrufer ermöglichen. Beide Produktkategorien lassen dabei dank freier Hände jede Menge Bewegungsspielraum für Multitasking. Mit den verschiedenen Ohrpolstern und Verstellmöglichkeiten findet jeder ein komfortables Headset für den gesamten Arbeitstag. Die Sennheiser ActiveGard -Technologie schützt zudem das Gehör zu 100% vor plötzlich auftretenden Lautstärkespitzen. Dank der fortschrittlichen Technologie der von Sennheiser entwickelten Mikrofone müssen Sie außerdem selbst in hektischen, voll besetzten Contact Centern nie extra laut sprechen, um glasklar verstanden zu werden ein entscheidender Vorteil, für Sie selbst, für Ihre Kollegen und vor allem für Ihre Kunden. SC 260 Contact Center & Büro 20 21

12 CC 510 Monaurales (einseitiges) Headset Medium Ohrpolster im Lieferumfang Ultra Noise Cancelling-Mikrofon CC 510 CC 515 / CC 515 IP* Monaurales (einseitiges) Headset Extra große Ohrpolster im Lieferumfang Ultra Noise Cancelling-Mikrofon CC 515 / CC 515 IP* CC 520 / CC 520 IP* Binaurales (beidseitiges) Headset Ultra Noise Cancelling-Mikrofon CC 520 / CC 520 IP* CC 530 Monaurales (einseitiges) Headset Ohrbügel oder Kopfbügel (nach Wunsch) und Medium Ohrpolster Ultra Noise Cancelling-Mikrofon Kabelgebunden Die CC-Serie Für höchste Produktivität CC 530 CC 540 Binaurales (beidseitiges) Headset Große Ohrpolster im Lieferumfang Ultra Noise Cancelling-Mikrofon Der tägliche Einsatz in einem dynamischen Contact Center oder einem belebten Großraumbüro stellt hohe Anforderungen an ein Headset bezüglich Sprachverständlichkeit, Haltbarkeit und Tragekomfort. Mit der kabelgebundenen CC-Serie liefert Sennheiser hierfür das perfekte Premiumprodukt. Dank Ultra Noise Cancelling-Mikrofon ist die Serie optimiert für präzise Sprachqualität selbst in lauten Umgebungen und die ergonomische Konstruktion aus besonders widerstandsfähigem Material garantiert die dauerhafte und bequeme Nutzung in jedem professionellen Kommunikationsbereich. CC 540 Produktmerkmale: CC 550 / CC 550 IP* Sennheiser HD Sprachqualität Wideband Sound für ein natürliches Hörerlebnis* Ultra Noise Cancelling-Mikrofon filtert den Umgebungslärm heraus und sorgt für optimale Sprachverständlichkeit Der um 300 schwenkbare Mikrofonarm gestattet die exakte Positionierung für eine optimale Sprachqualität Durch die Teflon *-Scheibe werden Positionierungsgenauigkeit und Stabilität erhöht und so eine verlängerte Lebensdauer erreicht Kopfbügel und Hörer sind komfortabel gepolstert, um den Druck optimal auszugleichen ActiveGard -Technologie schützt das Gehör vor akustischen Schocks durch Vermeidung von plötzlich auftretenden Lautstärkespitzen Binaurales (beidseitiges) Headset Extra große Ohrpolster im Lieferumfang Ultra Noise Cancelling-Mikrofon CC 550 / CC 550 IP* * IP Version ideal für Festnetztelefone mit HD Sprachqualität (Wideband) * IP Version Contact Center & Büro 22 23

13 SH 330 / SH 330 IP* Monaurales (einseitiges) Headset Noise Cancelling-Mikrofon SH 330 / SH 330 IP* SH 335 Monaurales (einseitiges) Headset Ohrbügel oder Kopfbügel (Lieferumfang) Noise Cancelling-Mikrofon SH 335 SH 350 / SH 350 IP* Große Ohrpolster im Lieferumfang Noise Cancelling-Mikrofon Binaurales (beidseitiges) Headset SH 350 / SH 350 IP* SH 338 IP* Anschlusskabel mit In-Line Call Control und USB-Anschluss Kabelgebunden Die SH-Serie zur Verwendung am PC oder Notebook Noise Cancelling-Mikrofon Monaurales (einseitiges) Headset Der wahre Klassiker Wenn Sie bei Ihrer Geschäftskommunikation auf Komfort und außergewöhnliche Sprachqualität setzen, dann sind Sie mit den universellen leichten Headsets der SH-Serie perfekt aufgestellt. Ob Contact Center oder Empfangsbereich einer Firmenzentrale die Sennheiser Technologie sorgt für höchste Klangqualität, die extra lautes Sprechen unnötig macht. Sie hören perfekt und werden perfekt verstanden absolut komfortabel. SH 338 IP* (mit USB) SH 358 IP* Anschlusskabel mit In-Line Call Control und USB-Anschluss Produktmerkmale: zur Verwendung am PC oder Notebook Noise Cancelling-Mikrofon Binaurales (beidseitiges) Headset Sennheiser HD Sprachqualität Wideband-Sound für ein natürliches Hörerlebnis* Der um 300 schwenkbare Mikrofonarm gestattet die exakte Positionierung für eine optimale Sprachqualität Durch die Teflon *-Scheibe werden Positionierungsgenauigkeit und Stabilität erhöht und so eine verlängerte Lebensdauer erreicht ActiveGard -Technologie schützt das Gehör vor akustischen Schocks durch Vermeidung von plötzlich auftretenden Lautstärkespitzen SH 358 IP* (mit USB) * IP Version * IP Version ideal für Festnetztelefone mit HD Sprachqualität (Wideband) Contact Center & Büro 24 25

14 SC 230 / SC 232 M onaurales (einseitiges) Headset Noise Cancelling-Mikrofon SC 232 mit niedriger Impedanz geeignet für Anschluss an Mobil-und DECT Telefone SC 230 SC 232 SC 260 / SC 262 Beidseitiges Headset Noise Cancelling-Mikrofon SC 262 mit niedriger Impedanz geeignet für Anschluss an Mobil-und DECT Telefone SC 260 SC 262 SC 230 USB / SC 260 USB SC 230 USB: Monaurales (einseitiges) Headset / SC 260 USB: Binaurales (beidseitiges) Headset Mit USB Noise Cancelling-Mikrofon SC 230 USB SC 260 USB SC 230 USB CTRL / SC 260 USB CTRL Kabelgebunden Die SC Circle -Serie SC 230 USB CTRL: Monaurales (einseitiges) Headset / SC 260 USB CTRL: Binaurales (beidseitiges) Headset Call Control: Anrufe annehmen/beenden, Lautstärkeregelung etc. Funktioniert mit den Produkten aller führender Telefonhersteller Effizienz trifft auf bewährte Qualität Die Produkte der SC Circle -Serie bieten einen beispiellosen Tragekomfort das patentierte CircleFlex -Hörmuschelsystem mit Doppelgelenk passt sich perfekt dem Ohr an und sorgt auch bei längeren Einsätzen für hervorragenden Sitz und Komfort. Produktmerkmale: Noise Cancelling-Mikrofon filtert den Umgebungslärm heraus und sorgt für optimale Sprachverständlichkeit Biegsamer Mikrofonarm für eine jederzeit ideale Mikrofonposition, mit Sicherheitsbiegesperre Drehbarer Mikrofonarm um 350 drehbar für perfekten Sitz auf dem rechten oder linken Ohr und eine präzise Mikrofonjustierung ActiveGard -Technologie schützt das Gehör vor akustischen Schocks durch Vermeidung von plötzlich auftretenden Laut- stärkespitzen Stabile Konstruktion absolut funktionsgerechtes, komfortables Design Hohe Lebensdauer metallverstärkter Kopfbügel für jahrelangen Einsatz Sprachwiedergabe in höchster Sennheiser-Qualität äußerst natürlicher Wideband-Klang Mit Namensschild personalisierbar praktische Nutzer-ID beugt der Verwechslung mit den Headsets anderer Nutzer vor SC 230 USB CTRL SC 260 USB CTRL SC 230 USB ML / SC 260 USB ML SC 230 USB ML: Monaurales (einseitiges) Headset / SC 260 USB ML: Binaurales (beidseitiges) Headset Optimiert für Microsoft Lync Call Control: Anrufe annehmen/beenden, Lautstärkeregelung etc. Noise Cancelling-Mikrofon TM SC 230 USB ML SC 260 USB ML Contact Center & Büro 26 27

15 SC 30 USB ML Monaurales (einseitiges) Headset Optimiert für Microsoft Lync mit USB-Anschluss In-Line Call Control 3in1 Bedieneinheit zur Anrufsteuerung, Laustärkeregelung etc. SC 30 USB ML SC 60 USB ML Binaurales (beidseitiges) Headset Optimiert für Microsoft Lync mit USB-Anschluss In-Line Call Control 3in1 Bedieneinheit zur Anrufsteuerung, Laustärkeregelung etc. SC 60 USB ML Kabelgebunden Die SC Culture -Serie Die Unified Communications Experten SC 30 USB CTRL Monaurales (einseitiges) Headset Kompatibel mit UC-Lösungen führender Anbieter weltweit Mit USB-Anschluss zur Verwendung an PC oder Notebook SC 30 USB CTRL Die Headsets im Einstiegssegment bieten eine besonders benutzerfreundliche und unkomplizierte Einbindung in bestehende UC-Lösungen (inkl. Microsoft Lync ). Selbstverständlich haben sie das volle Leistungspaket der Sennheiser Akustikforschung an Bord Noise Cancelling, ActiveGard und HD Sprachqualität sorgen für eine sichere und bequeme Kommunikation. Produktmerkmale: Kompatibel mit UC-Lösungen weltweit führender Anbieter (SC 30 / 60 USB ML optimiert für Microsoft Lync ) Noise Cancelling-Mikrofon filtert den Umgebungslärm heraus und sorgt für optimale Sprachverständlichkeit Biegsamer und drehbarer Mikrofonarm für eine jederzeit ideale Mikrofonposition ActiveGard -Technologie schützt das Gehör vor akustischen Schocks durch Vermeidung von plötzlich auftretenden Lautstärkespitzen Stabile Konstruktion absolut funktionsgerechtes, komfortables Design Sprachwiedergabe in höchster Sennheiser-Qualität äußerst natürlicher Wideband-Klang SC 60 USB CTRL Binaurales (beidseitiges) Headset Kompatibel zu UC-Lösungen führender Anbieter weltweit Mit USB-Anschluss zur Verwendung an PC oder Notebook SC 60 USB CTRL Contact Center & Büro 28 29

16 Case Story Fallbeispiel Deutsche Telekom Kundenservice Headset: Sennheiser CC 550 & Telefon: Avaya 9620 IP Herausforderung: 2010 entschloss sich die Deutsche Telekom, der führende deutsche Telekommunikationsanbieter, ihren Kundenservice neu zu strukturieren und auf 33 statt 60 Service-Center zu verteilen. Die rund Service-Center Mitarbeiter sollten im Zuge dieser umfangreichen Modernisierungsstrategie beste Arbeitsbedingungen erhalten. So durfte der Lautstärkepegel 60 db nicht übersteigen. Die Arbeitsplätze sollten nach den jüngsten Lärmschutz-, Sicherheits- und Komfortstandards ausgestattet werden. Lösung: Die Deutsche Telekom beschloss, in ihren neuen Service-Centern Avaya 9620 IP Telefone zu nutzen. Zusätzlich musste ein passendes Headset gefunden werden, das den Anforderungen gerecht wird und den Service-Center Mitarbeitern höchsten Komfort bietet. Nach einer intensiven Testphase entschied man sich dafür, das Sennheiser Profi-Headset CC 550 als neuen Standard in den 33 Service-Centern einzuführen. Jeder der rund Mitarbeiter erhielt bis Mitte 2011 das neue Headset. Zusätzlich informierte ein beiliegendes Booklet über die Gründe, die für die Wahl von gerade diesem Headset sprachen. Ergebnis: Die Service-Center der Deutschen Telekom sind begeistert von den Sennheiser Profi-Headsets CC 550. Das Headset ist das zentrale Arbeitsgerät unserer Mitarbeiter, sagt Gero Niemeyer, Leiter Kundenservice und Telemarketing in Vertrieb und Service Deutschland. Bei der Wahl des Modells waren Sicherheit, Sprachqualität und Tragekomfort die wichtigsten Kriterien. Die Sennheiser Lösung hat uns in allen Punkten am besten überzeugt. Avaya 9620 IP Telefon Sennheiser CC 550 Contact Center & Büro 30 31

17 EZX 80 Viel Zeit für Gespräche Sie haben bis zu 10 Stunden ununterbrochene Sprechzeit Informiert Sie über den aktuellen Status innovative Sprachhinweise halten Sie über die Batteriezeit und vieles mehr auf dem Laufenden Für Telefongespräche und Musik Sie können sich Podcasts, Musik und Audiobücher anhören und auch Telefonanrufe tätigen Perfekter iphone-partner auf dem Bildschirm Ihres iphone befindet sich eine Statusanzeige für die Headsetbatterie VMX 200 black 3in1 VoiceMax -Technologie zwei synchron arbeitende Mikrofone erhöhen die Sprachqualität und minimieren störende Nebengeräusche Ideal für unterwegs, nur 10 g leicht Herausragende Klangqualität VoiceMax Dual Microphone-Technologie Neueste Bluetooth -Technik 3.0 EDR Autoladegerät im Lieferumfang Wireless Bluetooth Die Bluetooth -Serie von Sennheiser vereint Qualität und Effizienz auf besonders attraktive und bequeme Weise. Kabellos, flexibel, elegant und benutzerfreundlich so spielen die Headsets von der ersten Minute an ihre Stärken aus. Die perfekte Verschmelzung von Sprachqualität und Sound macht die Produktlinie dabei zum idealen Werkzeug für alle professionellen Anwender eine Lösung, die Ihren alltäglichen Telefonkomfort neu definieren wird. Bluetooth Die Bluetooth -Technologie ermöglicht es dem Anwender, ein Bluetooth -Headset mit einem Mobiltelefon, Laptop oder jedem anderen Bluetooth -fähigen Endgerät zu koppeln. Innerhalb dieses Netzwerks ist eine direkte und stabile Verbindung zwischen den Geräten gewährleistet. Die volle Flexibilität in der Kommunikation von unterwegs und die weltweite Kompatibilität des Systems garantieren ein effizienteres und angenehmeres Arbeiten. VMX 200-II VoiceMax -Technologie zwei synchron arbeitende Mikrofone erhöhen die Sprachqualität und minimieren störende Nebengeräusche Anrufe und Musik (A2DP) eignet sich sowohl für Telefonanrufe als auch für das Hören von Podcasts, Musik und Hörbüchern Betriebszeit 10 Stunden Gesprächszeit, 12 Tage Standby Schnelle Aufladung dank Fast Charging schnell wieder einsatzbereit Easy Call Control einfache, intuitive Steuerung mehrerer Funktionen Contact Center & Büro 32 33

18 Zubehör Sie wünschen noch mehr Komfort und Nutzen? Hier finden Sie eine Auswahl an praktischem Zubehör zu Ihren Headsets von Sennheiser. HeadSetup Diese Software erlaubt eine nahtlose Integration von Sennheiser Headsets mit einer Auswahl von führenden Unified Communications-Lösungen, welche eine vollständige Anrufsteuerung ermöglicht Erlaubt dem Benutzer Softwareupdates für eine große Auswahl von Sennheiser Headsets Für weitere Details besuchen Sie: CEHS-AL 01 Anschlusskabel für Alcatel Serien IP touch 8 und 9 Zubehör für Sennheiser DW-Serie Elektronische Ruf-Fernannahme CEHS-AV 01 Anschlusskabel für Avaya Serien 1600 und 9600 Zubehör für Sennheiser DW-Serie Elektronische Ruf-Fernannahme CEHS-AV 03 Anschlusskabel für Avaya Serien 1400, 9400 und 9500 Zubehör für Sennheiser DW-Serie Elektronische Ruf-Fernannahme HSL 10 Mechanischer Telefonhörer-Lifter Für BW 900, VMX Office und DW-Serie Zur Gesprächsannahme und -beendigung aus der Ferne Für fast jedes Telefon geeignet CEHS-CI 01 Anschlusskabel für Cisco G -Versionen Zubehör für Sennheiser DW-Serie Elektronische Ruf-Fernannahme TCI EHS Solution für AEI Interface Zur Gesprächsannahme und -beendigung aus der Ferne DHSG- und AEI-kompatibel CEHS-CI 02 Anschlusskabel für Cisco Serien 89xx und 99xx RJ 45 auf USB USB Typ A, 4-polig (M)-1,5 m MCH 7 Multi-USB Stromversorgung für CH 10 Ladezeit: 3 Stunden Für bis zu 7 CH 10 Für die Stromversorgung Sennheiser MCH 7 mit mehreren USB-Anschlüssen ist das folgende Sennheiser-Netzteil notwendig: UNI PS EU 01 CH 10 Headset Ladegerät für DW-Serie Ladezeit: Nur 1,5 Stunden mit dezidierter externer Stromversorgung (400 ma) Ladezeit: 3 Stunden bei Anschluss an die Stromversorgung Sennheiser MCH 7 mit mehreren USB-Anschlüssen Zahlreiche Möglichkeiten der Aufstellung: als einzelnes Ladegerät auf einem Schreibtisch, nebeneinander in Reihe oder wandmotiert CEHS-PO 01 Anschlusskabel für Polycom Soundpoint IP 430 und höher Zubehör für Sennheiser DW-Serie Elektronische Ruf-Fernannahme CEHS-SN 01 Anschlusskabel für SNOM Serien 320, 360, 370 und 820 Zubehör für Sennheiser DW-Serie Elektronische Ruf-Fernannahme CEHS-SN 02 Anschlusskabel für SNOM Serien 821 und 870 Zubehör für Sennheiser DW-Serie Elektronische Ruf-Fernannahme CH 10 USB Headset Ladekabel für DW-Serie Die Headsets aus der DW Office-Serie können direkt mit dem USB-Headset-Ladegerät Sennheiser CH 10 (ohne Ständer) geladen werden, um Platz zu sparen. CEHS-DHSG Standard-Anschlusskabel für Telefone mit DHSG-Schnittstelle Zubehör für Sennheiser DW-Serie Elektronische Ruf-Fernannahme Contact Center & Büro 34 35

19 Zubehör UI Passives Universal Interface Die UI-Box dient als Verbindung zwischen Telefonhörer und Headset. Per Knopfdruck können Sie mit der passiven Box problemlos zwischen Telefonhörer und Headset umschalten oder bei Bedarf sogar einen PC in das System integrieren. UUSB 7 - RJ 9 USB-Adapter zum Anschluss des BW 900 oder UI 760/770 an einen PC Schnittstelle zur Softphone-Lösung (VoIP) Verzerrungsfreier Sound dank integriertem Sound Card Chip Direktanschluss an USB-Schnittstelle, keine spezielle Software erforderlich UI Aktives Universal Interface Einfaches Wechseln zwischen Telefonhörer und Headset Mikrofon-Stummschaltung erlaubt Rückfragen mit Ihren Kollegen Großer Lautstärkeregler für komfortable Anpassung der Lautstärke während des Gesprächs 3-stufiger Positionsschalter und Button zur Mikrofonfeineinstellung erlauben einfachste Installation Entspricht der EU Richtlinie zum Schutz vor Lärm am Arbeitsplatz Kompatibel mit praktisch jedem digitalen oder analogen Telefon UUSB 8 - EasyDisconnect USB-Adapter für unsere CC- und SH-Headsets mit In-Line Call Control Verzerrungsfreier Sound dank integriertem Sound Card Chip Direktanschluss an USB-Schnittstelle, keine spezielle Software erforderlich Call Control mit HeadSetup (kostenfreier Download auf UI Aktives Universal Interface Wideband Einfaches Wechseln zwischen Telefonhörer und Headset, sowie zwischen Telefon und PC Mikrofon-Stummschaltung erlaubt Rückfragen mit Ihren Kollegen Großer Lautstärkeregler für komfortable Anpassung der Lautstärke während des Gesprächs 3-stufiger Positionsschalter und Button zur Mikrofonfeineinstellung erlauben einfachste Installation Entspricht der EU Richtlinie zum Schutz vor Lärm am Arbeitsplatz Kompatibel mit praktisch jedem digitalen oder analogen Telefon Headset-Anschlusskabel Die Headset-Anschlusskabel sind spezielle Telefonkabel, um Mikrofonempfindlichkeiten anzupassen. So wird garantiert, dass Benutzer von kabelgebundenen Headsets den besten Sennheiser Klang bekommen, wenn das Headset mit einem Tischtelefon verbunden ist. Für weitere Details besuchen Sie: CEUL 31/32 Die EU Limiter Inline-Adapter dienen zur Einhaltung der EU-Verordnung zum Schutz vor Lärm am Arbeitsplatz (2003/10/EC). UUSB 6 - Easy Disconnect USB-Adapter für unsere CC- und SH-Headsets Schnittstelle zur Softphone-Lösung (VoIP) Verzerrungsfreier Sound dank integriertem Sound Card Chip Direktanschluss an USB-Schnittstelle, keine spezielle Software erforderlich Adapter für Mobiltelefone (GSM) und DECT Telefone Diese verschiedenen Kabel erlauben es dem Benutzer, ausgewählte Mobiltelefone oder DECT Telefone mit jeder der kabelgebundenen Headset Serien SH, SC und CC via EasyDisconnect zu verbinden. Diese Kabel bestechen durch ihre hohe Qualität und sorgen für eine kristallklare Sprachwiedergabe. Contact Center & Büro 36 37

20 Produktdetails in der Übersicht DESK USER OFFICE USER FIELD USER Ja OptionAL erhältlich (mit extra Zubehör) CC 510 CC 515 / CC 515 IP* CC 520 / CC 520 IP* CC 530 CC 540 CC 550 / CC 550 IP* SH 330 / SH 330 IP* SH 335 SH 350 / SH 350 IP* SH 338 IP (mit USB) SH 358 IP (mit USB) SC 230 / SC 232 SC 260 / SC 262 SC 230 USB SC 260 USB SC 230 USB CTRL SC 260 USB CTRL SC 230 USB ML SC 260 USB ML SC 30 USB ML SC 60 USB ML SC 30 USB CTRL SC 60 USB CTRL Ja DW Office DW Pro1 DW Pro2 DW Office PHONE DW Pro1 PHONE DW Pro2 PHONE DW Ofiice USB DW Pro1 USB DW Pro2 USB DW Office ML DW Pro1 ML DW Pro2 ML DW Office USB ML DW Pro1 USB ML DW Pro2 USB ML EZX 80 VMX 200 3in1 black VMX 200-II UMGEBUNG Leise Normal Laut ANSCHLUSSMÖGLICHKEIT Tischtelefon VoIP Mobiltelefon EIGENSCHAFTEN Kabelgebunden Kabellos Konferenz ActiveGard Tragestil Monaural Kopfbügel Monaural Ohrbügel Binaural Kopfbügel UMGEBUNG Leise Normal Laut ANSCHLUSSMÖGLICHKEIT Tischtelefon VoIP Mobiltelefon EIGENSCHAFTEN Kabelgebunden Kabellos Konferenz ActiveGard Tragestil Monaural Kopfbügel Monaural Ohrbügel Binaural Kopfbügel Sie benötigen Hilfe bei der Auswahl eines Headsets und verwandter Produkte oder beim Einrichten Ihres Headsets? Weitere Informationen finden Sie auf Contact Center & Büro 38 39

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