Arbeits- und Organisationspsychologie

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1 Elisabeth Kais Jutta Gallenmüller-Roschmann Arbeits- und Organisationspsychologie Mit Online-Materialien UNIVERSITÄT LIECHTENSTEIN Bibliothek

2 Vorwort n Einführung: Die Arbeits- und Organisationspsychologie als angewandte Wissenschaft 13 1 Herausforderungen der Arbeits- und Organisationspsychologie 14.1 Definition und Abgrenzung der Arbeits- und Organisationspsychologie 14.2 Arbeits- und Organisationspsychologie als Anwendungsfach 17.3 Gesellschaftspolitische und organisationale Veränderungen 20.4 Rück-oder Ausblick auf einen Wertewandel? 22.5 Resultierende Aufgaben der Arbeits- und Organisationspsychologie 24.6 Ziele und Struktur des Buches 25.7 Kernpunkte und Übungsaufgaben 27 / Teil I Organisationale Ebene 29 2 Theoretischer Blick auf Organisationen Was ist (k)eine Organisation? Gemeinsame Bestimmungsstücke Verschiedene Blickwinkel auf Organisationen Abgrenzung Psychologische Fragestellungen auf organisationaler Ebene Fragen der Gerechtigkeit Fragen der Gestaltung Fragen der psychologischen Wirksamkeit Menschenbildannahmen Organisationsmetaphern Theoretische Störungen und Organisationstheorien Kritische Reflexionen und Visionen Kernpunkte und Übungsaufgaben 46

3 3 Empirisch-analytischer Blick: Organisationsanalyse Empirische Erfassung von Organisationen Organisationsanalyse und Organisationsdiagnose Ziele und Fallstricke empirischer Erhebungen Methoden der Organisationsanalyse und Organisationsdiagnostik Befunde Ablauf der Organisationsdiagnose Beschreibung von Organisationen: Aufbau und Design Schlüsselelemente Strukturen traditioneller und moderner Organisationen Strukturelement: Organisationskultur und Organisationsklima Integration Kernpunkte und Übungsaufgaben 59 4 Interventionsorientierter Blick: Organisationsentwicklung 6i 4.1 Definitionen Ziele und Ansätze Grundannahmen, Strategien und Methoden Annahmen der Organisationsentwicklung Phasenmodelle Strategien und Techniken Rolle des Beraters Schulentwicklung: Organisationsentwicklung im Schulwesen Bedingungen erfolgreicher Organisationsentwicklung Kritik Anforderungen an eine erfolgreiche Organisationsentwicklung Kernpunkte und Übungsaufgaben 75 Teil II Interindividuelle Ebene 77 5 Führung, Macht und Motivierung Führung als Thema in der Praxis Führungstheorien Klassifizierung von Führungstheorien Historisch bedeutsame Studien Kontingenzmodelle der Führung 82

4 5.3 Führungspersönlichkeit und Führungseigenschaften Personale Merkmale zur Vorhersage von Führungserfolg Situationsspezifische Vorhersage von Führungserfolg Entwicklung von Führungskräften Personale Merkmale zur Vorhersage von Karriereerfdig Führung und Macht Definition und Grundlagen von Macht Manifestation sozialer Macht Machtmotiv und Kosten von Macht Folgerungen für die Praxis Kernpunkte und Übungsaufgaben 92 6 Gruppen und Cruppenarbeit Definitionen und grundlegende Aspekte der Gruppenarbeit Gruppenarbeit: Bedingungsfaktoren für den Erfolg Entscheidungen in der Gruppe Gruppenarbeit in Organisationen Formen der Gruppenarbeit Dauerhafte Arbeitsgruppen Temporäre Arbeitsgruppen Einführung betrieblicher Gruppenarbeit in der Praxis Kernpunkte und Übungsaufgaben Kommunikation und Information Kommunikation in Organisationen Grundlagen der Kommunikation Formen der organisationalen Kommunikation 107 ' Bedeutung der organisationalen Kommunikation Kommunikationspsychologische Modelle Einfache Sender-Empfänger-Modelle Modell von Watzlawick Modell von Schulz von Thun Anwendung der Kommunikationsmodelle Kommunikation der Information Kommunikation der Verständigung Das Mitarbeitergespräch Kommunikationshilfen Forderungen an Praxis und Forschung Kernpunkte und Übungsaufgaben 118

5 8 Konflikte und Mediation Konflikte: Definition, Strukturen, e Traditionelle Wege der Konfliktlösung Wirtschaftsmediation als alternative Konfliktlösung Ablauf und Fallstricke Mythen der Wirtschaftsmediation Chancen der Wirtschaftsmediation Kernpunkte und Übungsaufgaben Individuen und ihre Sozialisation in Organisationen Forschungsparadigmen Konflikte zwischen Organisationen und ihren Mitgliedern Grundkonflikte Anpassungsleistungen Fragestellungen zu personalen Merkmalen Individuen als Leistungsträger in Organisationen Resultierende Aufgaben für Organisationsmitglieder Kernpunkte und Übungsaufgaben 139 Teil III Individuelle Ebene Personalauswahl: Eignung und Beurteilung Personalauswahl als klassisches Feld der Organisationspsychologie Idealtypischer Verlauf und Fallstricke in der Praxis Klassische Auswahlverfahren Qualitätssicherung in der Personalauswahl Kernpunkte und Übungsaufgaben Personalentwicklung Definition und Abgrenzung Ziele und Ursachen der Personalentwicklung e und Modelle e der Personalentwicklung Phasenmodelle und Praxisbeispiel Das Carry-over-Problem 169 8

6 11.4 Fort- und Weiterbildung als Kern von PE-Maßnahmen Definition e, Methoden und Verfahren Potentiale und Grenzen von Weiterbildungsmaßnahmen Das strukturierte Mitarbeitergespräch als exemplarische PE-Maßnahme Ziele und e Zielvereinbarungen Feedback Potentiale und Stolpersteine Zukunft der Personalentwicklung Kernpunkte und Übungsaufgaben Bedingungen und Wirkungen von Arbeit Arbeitsmotivation Arbeitszufriedenheit Beanspruchung und Stress Die psychische Regulation des Arbeitshandelns Ableitungen für die Praxis Förderung von Motivation und Zufriedenheit Regulation von Stress und Belastungen Kernpunkte und Übungsaufgaben Arbeitsanalyse Arbeitsanalyse im Zeichen des Strukturwandels Historische und aktuelle Positionen Gegenstand der psychologischen Arbeitsanalyse Auftrag und Ziele Analysekonzepte Verfahrensweisen und Instrumente Wissenschaftliche Methoden der Datenerhebung Funktionsorientierte Verfahren Autonomieorientierte Verfahren Personenbezogene Verfahren Verfahren zu Teamarbeit und Kommunikation Soziotechnische Systemanalyse Chancen und Grenzen Kernpunkte und Übungsaufgaben 214

7 Arbeitsgestaltung > Das Leitkonzept der»menschengerechten Arbeit« Standpunkte Qualitätskriterien Ressourcenorientierung Maßnahmen der Arbeitsgestaltung Systematik Job Rotation und Job Enlargement Job Enrichment Einführung teilautonomer Arbeitsgruppen Arbeitszeitflexibilisierung Alters- und alternsgerechte Arbeitsgestaltung Chancen und Grenzen Kernounkte und Übunasaufcraben Abschluss: Verbindung von Wissenschaft und Praxis Forschung und Praxis Wertfragen arbeits- und organisationspsychologischer Forschung Forschungsebenen und -Schwerpunkte Ursachen für die Kluft zwischen Theorie und Praxis Forderung nach einem Dialog zwischen Forschung und Praxis Kernpunkte und Übungsaufgaben 237 Literatur 239 Hinweise zu den Online-Materialien 247 Glossar 248 Abkürzungen 252 Sachwortverzeichnis