Timothy V. Kelly. VoW für öummies. Übersetzung aus dem Amerikanischen Von Michaet Sandt und Phillip Föcketer WILEY- VCH

Transkript

1 Timothy V. Kelly VoW für öummies Übersetzung aus dem Amerikanischen Von Michaet Sandt und Phillip Föcketer WILEY- VCH WILEY-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA

2 Inhaltsverzeichnis Über den Autor 7 Vorwort 19 Einführung 21 Über dieses Buch 21 Konventionen in diesem Buch 22 Was Sie nicht lesen müssen 22 Törichte Annahmen über den Leser 23 Wie dieses Buch aufgebaut ist 24 Teil I: VoIP-Grundlagen 24 Teil II: Implementierung von VoIP in Ihrem Netzwerk 24 Teil III: Der Wechsel zu VoIP 25 Teil IV: Der Top-Ten-Teil 25 Teil V: Anhänge 25 Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 26 Wie es weitergeht 26 Teil 1 VotP-Grundtaaen 29 Kapitel 1 VoIP und die beteiligten Technologien 31 Am Anfang stand der Fernsprechdienst 32 Vom öffentlichen Telefonnetz zu Paketen 32 Ein Blick auf die IP-Telefonie 33 Interne IP-Telefonate 34 Externe IP-Telefonate 34 Der Flexibilitätsgewinn bei VoIP 35 Das TCP/IP-Referenzmodell 36 TCP/IP-Schichten 37 TCP/IP-Unterschiede 38 Kapitel 2 VoIP: Der Telefondienst der Zukunft Philipp Reis und Alexander Graham Bell 41 Die analoge leitungsvermittelte Telefonie 42 U1 1h

3 i VoIP für öummies i Die Digitalisierung der Telefonie 43 Die Kombination von analog und digital 43 Die Invasion der digitalen Telefonie 44 Die leitungsvermittelten Netzwerke wurden organisiert 46 Das digitale Servicenetzwerk der Telefongesellschaften 48 Unterschiede der leitungsbasierten und paketbasierten Übertragung 49 Reduzierung der Kosten durch private Telefonsysteme 51 Das Centrex-Modell 53 KTS, PBX oder das Nebenstellenmodell 55 Private Telefonsysteme im Vergleich zu VoIP 56 Die Zusammenführung der Netzwerke 57 Kapitel 3 Alles, ufas Sie über Kosten utissen müssen 61 Netzwerkzugriff 61 Bereiche 63 Gebühren 64 Ortsgespräche 66 Ferngespräche bzw. Regionalgespräche 68 Internationale Telefondienste 69 Zusammenfassung 70 Sparen mit Voice over IP 72 Gute Neuigkeiten für das Familienbudget 72 Einsparungsmöglichkeiten im Büro 73 Gebühren-Bypass 73 Wiederkehrende Kosten 74 Einsparungen mit Voice over IP: Eine Fallstudie 75 Analyse der Kundenumgebung 76 Die VoIP-Lösung 77 Voice over IP einsetzen 79 Teil II VoIP im Netzwerk integrieren 81 Kapitel U Wegufeiser der VoIP-Übertragung 83 Infrastruktur der Telefonie 83 Auswahl der Anschlussleitung 85 Die fünf Infrastrukturen 87 Die analoge Infrastruktur 88 Die digitale Infrastruktur 90 Voice over IP und dedizierte Leitungen 91

4 i Inhaltsverzeichnis i Die Glasfaserkabel-Infrastruktur 92 Die drahtlose Infrastruktur 96 Infrastruktur - Zusammenfassung 97 Wie passt nun Voice over IP und das Internet in das Infrastruktur-Bild? 99 Voice over IP über das Internet 99 VoIP im Unternehmen 100 VoIP in privaten Haushalten 101 Kapitel 5 Vermittlungsverfahren 103 Die Unterstützung von Voice over IP im Festnetz 103 Die Festnetz-Voice-over-IP-Qualitätsstandards 103 Analoge Leitungen 104 ISDN-Leitungen 104 DSL-Leitungen 106 Die Gesprächsvermittlung 108 Gesprächskontrolle 108 Gesprächskontrolle und VoIP 109 Verzögerungen und Fehler 110 Qualität und VoIP 111 Verzögerungen im Netzwerk 111 Mangelhafte Kompression 112 Signaldämpfung 113 Kapitel 6 Kommunikation über Breitband 115 Übertragungsverfahren bei Breitband 116 Asymmetrisches Übertragungsverfahren 116 Symmetrisches Übertragungsverfahren 116 VoIP mit Kabelmodem 117 VoIP teilt sich die Leitung mit den TV-Kanälen 117 VoIP aktivieren 118 Installation eines Kabelmodems 118 Probleme, die mit Kabelmodems auftreten können 120 VoIP mit DSL 122 ISDN plus! 123 VoIP aktivieren 123 Potenzielle DSL-Störungen 125 Kapitel 7 Standleitungen oder dedizierte Verbindungen 127 Grundsätzliches zu Standleitungen 127 Bandbreite und Geschwindigkeit

5 i VoIP für öummies i Kosten für Standleitungen 129 Hohe Qualität bei VoIP-Telefonaten 131 Unterschiedliche Typen von Standleitungen 131 Digitale Standleitungen und ihre Kapazitäten 132 Der optische Transport über Lichtwellenleiter 133 Dedizierte und vermittelte Netzwerke 134 Bandbreite verwalten 136 Anwendungen Kanäle zuweisen 136 Dynamische Bandbreitenzuweisung 137 Beibehalten der herkömmlichen Telefonleitung 138 Kapitel 8 Drahtlose Kommunikation Warum WLAN bzw. WiFi? 141 Ethernet-Netzwerke und VoIP 142 Der IEEE WLAN-Standard 142 Auf drahtlose Kommunikation umstellen 143 VoIP im drahtlosen Netz 144 IP-Softphones für Pocket-PC 144 Kabellose Kommunikation und die Erweiterungen bei Handys 144 Voice over IP und WiMAX 145 Der IEEE Standard 146 WiMAX einsetzen 146 WiSIP einsetzen 148 SIP ermöglicht eine einfachere Kommunikation 148 SIP heute 148 Kapitel 9 VoIP im Internet 151 Quality of Service von VoIP und die Anbindungsmöglichkeiten 152 Die Internet-Protokolle und deren Qualität (QoS) 154 ISPs und das Internet 154 Ein Blick auf die Protokollstapel 156 Firewalls für die Sicherheit 157 Verbindungen mittels VPN 159 Die Kosten eines VPN 161 Die Implementierung eines VPN 162 Kapitel 10 Telefone und VoIP 165 Die drei unterschiedlichen Arten von VoIP-Telefonen 165 VoIP-Telefone (Hardware) 166 H1

6 i Inhaltsverzeichnis i Basisgeräte 167 Geräte der Mittelklasse 167 Geräte der Oberklasse 167 Features 168 VoIP-Softphones (oder auch Soft Phones) 170 Stationäre Computer 171 Mobile Computer 171 Unterstützte Features 172 Drahtlose VoIP-Telefone 173 Die Erweiterung bestehender Telefon-Infrastrukturen 173 Aktualisieren älterer Telefonsysteme 173 Die Verwendung älterer Telefone innerhalb des neuen VoIP-Netzwerks 175 Teil III Der Wechsel zu Voice otier IP 177 Kapitel 11 Vereinfachung des Kostenmanagement 179 Voice over IP kommt und die Gebühren gehen 179 Die Reduzierung der Telefonleitungen 180 Sinkende Gebühren und Steuern 180 Deregulierung Ihrer Telefonkosten 181 Kostenlose Zusatzdienste 181 Die vier»telefonie-modelle«181 Goodbye POTS, hello Voice over IP 182 Goodby Centrex, hello IP-Centrex 184 Goodbye Telefonanlagen, hello Voice over IP 185 Goodbye Nebenstellenanlage, hello VoIP-PBX 186 Vereinigte Netzwerke 187 Die Geschichte von Herrn Schmitz 188 Die Geschichte von Herrn Müller 188 Überzeugen Sie Ihren Chef 190 Die nahtlose Umstellung 190 Treffen Sie mit Voice over IP Ihre Zukunft 191 Bandbreite auf Abruf 191 Kapitel 12 Der Wechsel zu VoIP 195 Die Herausforderung bei mehreren Standorten 195 Evaluierung der existierenden Netzwerke 196 Die Planung der Umstellung 199 Das Design einer VoIP-Lösung >

7 VoIP für öummies i Die Umsetzung des Plans 200 Implementierung 201 Plug&Play 202 Mit Verzögerungen umgehen 203 Die Nachbetrachtung 203 Kosten und Features des neuen VoIP-Netzwerks 204 Weitere Verbesserungen 204 Analyse 206 Kapitel 13 VoIP in kleineren Firmen 209 Ist Voice over IP die richtige Lösung für Sie? 209 Vertragsinhalte 210 Die momentanen Kosten im Verhältnis zur Langzeitplanung des Unternehmens 211 Die Analyse der Rechnungen und Verträge 211 Die Evaluierung des existierenden Netzwerks 212 Kostenersparnis im Telefoniebereich 212 Kostenersparnis im Netzwerkbereich 214 Voice over IP in Gang bringen 214 Telefongespräche 216 Einsparungen durch Voice over IP 216 Finanzanalyse 218 Kapitel H Investitionen in VoIP und der Support 221 Evaluierung der VoIP-Kosten 221 Das Sammeln von Daten 222 Vergleiche anstellen 223 Die Investitionen 226 Kosteneffizienz beim VoIP-Design 227 Support erhalten 228 Interne Lösung 228 Partnerschaften 229 Auf der Höhe der Technologie bleiben

8 i Inhaltsverzeichnis i Teil IV Der TopTen-Teit 231 Kapitel 15 Zehn Gründe für den Wechsel zu VoIP 233 Der Kurswechsel der Telefonindustrie 233 Features und kosteneffiziente Alternativen 234 Schutz des bereits investierten Kapitals 235 Die nahtlose Wartung 235 Flexibilität und Portabilität 236 Erweitertes Netzwerkmanagement 236 Effektiver Einsatz des Personals 236 Produktivität und Anwendungen 237 Bessere Nutzung der Bandbreite 237 Kostenreduktion 238 Kapitel 16 Zehn Gründe für den Wechsel zu Hause 239 Ein Provider 239 Eine Rechnung 240 Kostenlose Gespräche 240 Reduzierung der Nutzungsgebühren für gebührenpflichtige Gespräche 240 Reduzierung der Nutzungsgebühren für internationale Gespräche 241 Eine größere Bandbreite für Ihre Internetanbindung 241 Ein erweiterter Internetzugang in Ihrem Zuhause 241 Mehr Anschlüsse für mehr Telefone und mehr Computer 241 Die drahtlosen Breitbanddienste in Ihrem Zuhause 242 Videokonferenzen 242 Kapitel 17 Die zehn VolP-Mythen 2tt3 Voice over IP kann man nur über das Internet verwenden 244 Ein normaler Telefonanschluss ist billiger 244 Konventionelle Anschlüsse sind schneller 245 Die Qualität von Voice over IP ist fraglich 245 VoIP-aktivierte Telefone sind teuer 245 Bei VoIP-Gesprächen wird häufig mitgehört 246 Die Notrufnummern funktionieren nicht 247 VoIP ist noch nicht ausgereift 247 VoIP-Zusatzdienste sind teuer 247 Die alten Nebenstellenanlagen können nicht weiterverwendet werden 248

9 i VoIP für öummies i Kapitel 18 Die zehn VoIP-Hersteller 2l>9 3C0M 250 Alcatel 250 Avaya 250 Cisco Systems 251 Inter-Tel 251 Mitel 252 NEC 252 Nortel 252 Shoretel 253 Siemens 253 Teil V Anhänge 255 AnhangA VolP-ProVider 257 Anhang B Glossar 259 Stichwortverzeichnis *