Instrumente zur motivationsfördernden Gestaltung von Arbeitsaufgaben
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- David Hauer
- vor 7 Jahren
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1 Wirtschaft Marion Kupke Instrumente zur motivationsfördernden Gestaltung von Arbeitsaufgaben Diplomarbeit
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3 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk sowie alle darin enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsschutz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen, Auswertungen durch Datenbanken und für die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme. Alle Rechte, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wiedergabe (einschließlich Mikrokopie) sowie der Auswertung durch Datenbanken oder ähnliche Einrichtungen, vorbehalten. Impressum: Copyright 2006 GRIN Verlag, Open Publishing GmbH ISBN: Dieses Buch bei GRIN:
4 Marion Kupke Instrumente zur motivationsfördernden Gestaltung von Arbeitsaufgaben GRIN Verlag
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6 Marion Kupke Instrumente zur motivationsfördernden Gestaltung von Arbeitsaufgaben Diplomarbeit im Fach Unternehmensentwicklung Vorgelegt in der Diplomprüfung im Studiengang Diplom-Betriebswirtschaftslehre der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Universität zu Köln Köln, Februar 2006
7 Inhaltsverzeichnis INHALTSVERZEICHNIS... I ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS... II ABBILDUNGSVERZEICHNIS... III TABELLENVERZEICHNIS... III 1 EINLEITUNG ZIEL DER ARBEIT AUFBAU DER ARBEIT GRUNDLAGEN UND DEFINITIONEN DER BEGRIFF DER MOTIVATION DEFINITIONEN UND MERKMALE DER ARBEITSAUFGABE THEORIEN DER MOTIVATION JOB-CHARACTERISTICS-THEORY ZIELSETZUNGSTHEORIE INSTRUMENTE ZUR ERHÖHUNG DES MOTIVIERUNGSPOTENTIALS VON ARBEITSAUFGABEN HUMANISIERUNG DER ARBEIT Aufgabenerweiterung Rotation Teilautonome Arbeitsgruppen MANAGEMENT BY OBJECTIVES Zielsetzung Partizipation Rückmeldungskanäle Transparente Erfolgsbelohnung SCHLUSSFOLGERUNGEN FÜR EINE GESTALTUNGSEMPFEHLUNG ÜBER DIE ZUSAMMENSTELLUNG MOTIVATIONSFÖRDERNDER INSTRUMENTARIEN FAZIT LITERATURVERZEICHNIS... 69
8 ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS Abb. Abbildung AG Aktiengesellschaft bzw. beziehungsweise ca. circa d. h. das heißt f. folgende ff. fortfolgende Hrsg. Herausgeber JCT Job-Characteristics-Theory JDS Job Diagnostic Survey MbO Management by Objectives MPS Motivation Potential Score (Motivierungspotential) Prof. Professor Dr. Doktor S. Seite Sp. Spalte Tab. Tabelle TAG Teilautonome Arbeitsgruppe vgl. vergleiche z. B. zum Beispiel
9 ABBILDUNGSVERZEICHNIS Abb. 1: Abb. 2: Abb. 3: Bedingungen des Verhaltens Die Job-Characteristics-Theory Die Zielsetzungstheorie TABELLENVERZEICHNIS Tab. 1: Tab. 2: Die Wirkung von Motivationsinstrumenten aus der Humanisierung der Arbeit auf Aufgabenmerkmale Die Wirkung von Motivationsinstrumenten aus Management by Objectives auf Aufgabenmerkmale
10 1 Einleitung Wenn Du ein Schiff bauen willst, so trommle nicht die Männer zusammen, um Holz zu beschaffen und Werkzeuge vorzubereiten oder die Arbeit einzuteilen und Aufgaben zu vergeben sondern lehre die Männer die Sehnsucht nach dem endlosen weiten Meer 1. Diese Weisheit zeigt auf, dass Menschen höhere Leistungen erbringen, wenn sie aus ihrer Arbeit heraus motiviert werden, d. h. an ihrer Arbeitsaufgabe Interesse und Freude haben. Je eher die Männer, die das Schiff bauen sollen, ihre Aufgabe als sinnvoll einschätzen und ein Eigeninteresse an der Fertigstellung entwickeln, desto mehr Anstrengungen werden sie in ihre Arbeit stecken. Welche Schlussfolgerungen diese Erkenntnis für die Mitarbeitermotivation durch Aufgabengestaltung hat und welche konkreten Fragen sich daraus für die Gestaltung von Arbeitsaufgaben ergeben, soll in Kapitel 1 erörtert werden. Außerdem wird die Vorgehensweise bei der Beantwortung einer konkreten Fragestellung beschrieben. 1.1 Ziel der Arbeit Es sei angenommen, dass Unternehmen als Endziel die Gewinnmaximierung vorgeben. Die dazu notwendige Produktivität ist ein unerlässlicher Wettbewerbsfaktor, weil sie die Konkurrenzfähigkeit einer Organisation bestimmt. 2 Daher versuchen Unternehmen, mit ihren Ressourcen, zu denen auch ihre Mitarbeiter zählen, ein Maximum zu erwirtschaften. 3 Viele Mitarbeiter schöpfen ihr eigenes Leistungspotential aber nicht aus, sondern zeigen lediglich so viel Anstrengung, wie nötig ist, um nicht negativ aufzufallen. 4 Die Interessen und Ziele der Mitarbeiter weichen dann vom Unternehmensziel ab. Bei einem unterstellten unausgeschöpften Leistungspotential der Mitarbeiter gibt es also Möglich- 1 Diese Metapher wird Antoine Saint-Exupéry zugeschrieben 2 Vgl. Kleinbeck/Kleinbeck, 1995, S Die Ressource Mitarbeiter wird in der Literatur als zunehmend wichtiger für den Unternehmenserfolg beschrieben (vgl. Hopfenbeck, 2000, S. 367; vgl. Klose, 2002, S. 109) 4 Vgl. Hackman/Oldham, 1980, S. 3
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