Konfigurationsanleitung Konfiguration unter Opera Mail

Transkript

1 Konfigurationsanleitung Konfiguration unter Opera Mail

2 Willkommen bei UPC Vielen Dank für Ihr Vertrauen in UPC und willkommen in einer neuen Welt. Mit UPC haben Sie einen kompetenten und starken Partner für Ihr Business an Ihrer Seite. Unsere Produkte und Lösungen sind für Herausforderungen erstellt worden, die Sie in Ihrem Geschäftsalltag zu meistern haben. Egal, ob Sie nur einen einfachen Internetanschluss oder einen Geschäftspartner für komplexe Lösungen benötigen, in uns finden Sie immer den richtigen Partner für professionelle Voice over IP Anwendungen, E-Card- und Bankomatlösungen, individuelle Vernetzungen und Sicherheitslösungen. Wir begleiten Sie gerne und eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, Ihr Business aufblühen zu lassen. UPC macht eine komplexe Welt einfach. In dieser Anleitung finden Sie alle wichtigen Informationen für die Inbetriebnahme Ihres Businessproduktes. Sollten Sie auf unerwartete Herausforderungen stoßen oder Fragen zu unseren Produkten bzw. unserem Service haben, so finden Sie auf der vorletzten Seite die schnellsten Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick. Informationen und Hilfestellung finden Sie rund um die Uhr auch in unserem Kundenportal unter Dieser Bereich bietet exklusiv für UPC Business Kunden Tools zum Management ihrer Produkte und Services. Hier können Sie Ihre s abrufen und verwalten, Rechnungen herunterladen, Änderungen Ihrer Konfigurationen vornehmen, Statistiken abrufen und vieles mehr. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg in Ihrem Business. Ihr UPC Business-Team Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

3 Das Unternehmen UPC ist der einer der führenden Anbieter bei entbündeltem Breitband Internet in Österreich. Entbündelt bedeutet, dass die Anschlussleitung des Kunden komplett ins Fiber Power Netz von UPC integriert wird, wodurch absolute Zuverlässigkeit, hohe Geschwindigkeiten und optimale Übertragungsqualität geboten werden können. Über das eigene, österreichweite Glasfasernetz können circa 60 % aller Haushalte und Unternehmen in Österreich versorgt werden. Die Produkte umfassen neben dem Internetzugang auch Internet-Telefonie, Webhosting, Serverhousing sowie maßgeschneiderte Sicherheitslösungen für Unternehmen. Über UPC UPC, ein führender Anbieter von Breitband Internet-, TV- und Telefon-Services in Österreich, ist eine konsolidierte Tochterfirma von Liberty Global, Inc. und Teil der UPC Broadband Division. Ca. 90 % aller österreichischen Haushalte und Unternehmen liegen im Versorgungsgebiet (mittels eigener Kabelnetz- Infrastruktur, entbündelten Leitungen oder andere DSL-Dienstleistungen) von UPC. Basierend auf den operativen Kennzahlen per versorgt UPC in Österreich Kunden mit Diensten, diese beinhalten TV-Kunden, Breitband Internet-Kunden und Festnetztelefon- Kunden. Der Umsatz aus dem Privat- und Firmenkundengeschäft betrug im Jahr Mio. Euro, Mitarbeiter sind für UPC in Österreich tätig. Die Vision der Firma beruht darauf, dass diese fantastische aber oft komplexe digitale Welt für jedermann zugänglich sein sollte. Die Mitarbeiter von UPC Broadband in Europa sind bestrebt, das zu ermöglichen, indem sie Einfachheit und die menschliche Komponente in all ihre Tätigkeiten einbauen. Über Liberty Global Der führende internationale Kabelnetzbetreiber Liberty Global bietet hoch entwickelte Dienstleistungen aus den Bereichen Video, Voice und Breitband Internet an, um seine Kunden mit der Welt der Unterhaltung, Kommunikation und Information zu verbinden. Per betreibt Liberty Global sein hypermodernes Breitband-Kommunikationsnetz in 14 Ländern - vorwiegend in Europa, Chile und Australien. Liberty Globals Geschäftsfelder umfassen auch bedeutende Medien- und Programmunternehmen wie Chellomedia in Europa. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

4 Einstellungen für alle Programme Auf diesen Seiten finden Sie alle grundlegenden Informationen um Ihren Mailclient zu konfigurieren damit Sie Postfächer abfragen und Mails versenden können. Bitte beachten Sie, dass jedes Konto welches Sie bei Ihrem Mailclient einrichten möchten, zuerst unter bzw. (z.b.: angelegt werden muss. Mail Hauptinformationen SMTP-Server: smtp.inode.at POP3-Server: mail.inode.at Konto: z.b. Kennwort: Ihr unter vergebenes Kennwort Mail Hauptinformationen für Domain-Konten: SMTP-Server: smtp.domain POP3-Server: mail.domain Konto: z.b. Kennwort: Ihr unter vergebenes Kennwort Sollten Sie bei Ihrer Domain einen eigenen Mailserver verwenden, so wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator um die notwendigen Einstellungen für die Mailclient Konfiguration zu erfragen. Bitte Namen, keine IP-Adressen Bitte verwenden Sie nur die für Sie vorgesehenen Servernamen laut Ihren Zugangsdaten, keine IP- Adressen, und auch keine alternativen Namen. IP-Adressen und Aliasnamen können sich jederzeit unangekündigt ändern.. Die dort angegebenen Namen dagegen bleiben funktionstüchtig. Zugangsdaten Tragen Sie Ihre Kundendaten in die unten stehende Tabelle ein, damit Sie diese im Bedarfsfall sofort griffbereit haben. Kundendaten Kundennummer: Single-Sign-On User: Single-Sign-On Passwort: Hauptadmin Benutzername: Passwort: Administration: bzw. Bitte bewahren Sie diese Daten sorgfältig auf und schützen Sie diese vor dem Zugriff Dritter. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

5 Opera Mail Neues Konto einrichten Um sicher und bequem Nachrichten mit Opera zu verwalten, muss der Client passend zu unseren Einstellungen konfiguriert sein. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Programm entsprechend einrichten. Voraussetzung: Um Ihre s mit Opera zu verwalten, benötigen Sie einen Windows PC mit einer bestehenden Internetverbindung. Wie Sie das Programm selbst installieren, entnehmen Sie bitte den Informationen des Herstellers (Homepage, Handbuch). Aufrufen des Clients: Öffnen Sie Opera Mail bitte durch einen Klick auf "Start > Programme > Opera > Opera". Bitte beachten Sie, dass diese Anleitung auf englische Menüs aufbaut, da die Standardversion von Opera kein deutsches Sprachpaket beinhaltet. Einrichten des Kontos: Um die Verwaltung von Opera zu öffnen, klicken Sie bitte in dem Menü auf Tools > Mail and chat accounts. Sollte noch kein -Konto unter Opera angelegt worden sein, so bestätigen Sie bitte das erscheinende Dialogfeld mit Yes. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

6 Schritt 1: Es öffnet sich der Einrichtungsassistent, der Sie nach der Art des einzurichtenden Kontos fragt. Bitte wählen Sie hier den Punkt Regular (POP) und klicken Sie anschließend auf Next. Schritt 2: Geben Sie in dem nächsten Dialogfeld bitte den anzuzeigenden Namen unter Real Name sowie Ihre bereits eingerichtete vollständige -Adresse unter Adress ein. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

7 Schritt 3: Geben Sie nun bitte Ihre Anmeldedaten ein. Hierbei handelt es sich um die bereits eingerichtete -Adresse und Ihr persönliches Kennwort. Diese Daten können Sie unter bzw. ändern. Schritt 4: Bitte geben Sie in dem nächsten Dialogfeld die -Server an: Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

8 Serverinformationen: Posteingangsserver (POP3): Postausgangsserver (SMTP): Für Domainkunden: Posteingangsserver (POP3): Postausgangsserver (SMTP): mail.inode.at (Server für eingehende s) smtp.inode.at (Server für ausgehende s) mail.domain (Server für eingehende s) smtp.domain (Server für ausgehende s) Die Option Leave messages on server können Sie deaktivieren. Dies hat zur Folge, dass alle s von Opera abgerufen werden und Ihr Postfach somit nicht überfüllt wird. Es besteht natürlich auch die Möglichkeit, nur eine Kopie der Nachrichten abzurufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie zu regelmäßigen Abständen unter alte s löschen, damit Sie stets neue s empfangen können. Bitte schließen Sie die Konfiguration mit einem Klick auf Finish ab. Opera Mail ist nun fertig eingerichtet. Sollte der Mailversand oder -empfang nicht korrekt funktionieren, so testen Sie das Konto unter unter dieser Oberfläche können Sie online alle Mails empfangen wie auch verfassen. Sollte dies problemlos funktionieren, so kontrollieren Sie bitte nochmals alle Einstellungen Ihres Mailclients. Gegebenenfalls muss auch eine lokale Firewall für Opera umkonfiguriert werden. Benötigen Sie weitere Hilfe, wenden Sie sich bitte direkt an Opera. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

9 Opera Mail Konten bearbeiten Um ein bestehendes Konto zu bearbeiten, lesen Sie bitte die folgende Anleitung. Möchten Sie Ihre Daten ändern oder ein neues Konto für die Verwaltung einrichten, klicken Sie bitte unter Opera Mail in der Menüleiste auf Tools > Mail and chat accounts. Wählen Sie in dem darauf erscheinenden Fenster bitte das zu Bearbeitende -Konto aus, und klicken Sie anschließend auf Edit, um dieses zu bearbeiten. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

10 Schritt 1: Unter Account properties können Sie nun alle Eigenschaften bearbeiten. In der Registerkarte General stehen Ihnen dazu folgende Eingabemöglichkeiten zur Verfügung: Account name: Full Name: Mail address: Reply-to: Automatically CC: Automatically BCC: Hier können Sie einen individuellen Namen für dieses Konto vergeben. Der Name des Absenders, wie Ihn der Empfänger angezeigt bekommt. Ihre vollständige -Adresse, die Sie mit diesem Konto abrufen möchten. Bitte achten Sie darauf, dass diese auch unter bzw. eingerichtet wurde. Hier können Sie eine andere -Adresse eingeben, auf die eine etwaige Rückantwort gesendet werden soll. (nicht empfohlen) Hier können Sie eine -adresse eingeben, welche stets eine Kopie Ihrer versendeten s bekommt. (nicht empfohlen). Der Empfänger sieht, dass Ihre auch an eine andere -Adresse gesendet wurde. Hier können Sie eine -adresse eingeben, welche stets eine Kopie Ihrer versendeten s bekommt. (nicht empfohlen) Der Empfänger sieht nicht, dass Ihre auch an eine andere - Adresse gesendet wurde. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

11 Schritt 2: Unter der Registerkarte Server können Sie die Einstellungen für den Empfang und für den Versand Ihres -Kontos bearbeiten: Unter Incoming POP Server können Sie folgende Parameter konfigurieren: Server: Port number: Authentication: Username: Password: Bitte geben Sie hier den POP3-Server für den Mailempfang ein. Dieser lautet mail.inode.at bzw. für Domainkunden mail.domainname Bitte geben Sie hier den Port für den POP3-Server an, dieser lautet standardmäßig 110. Hier empfiehlt sich die Einstellung Auto. Ihre vollständige -Adresse, die Sie mit diesem Konto abrufen möchten. Bitte achten Sie darauf dass diese auch unter bzw. eingerichtet wurde. Bitte geben Sie hier Ihr persönliches Kennwort zu der jeweiligen -Adresse an. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

12 Unter Outgoing SMTP Server können Sie folgende Parameter konfigurieren: Server: Port number: Authentication: Username: (optional) Password: (optional) Bitte geben Sie hier den SMTP-Server für den Mailversand ein. Dieser lautet smtp.inode.at bzw. für Domainkunden smtp.domain Bitte geben Sie hier das Port für den SMTP-Server an, dieser lautet standardmäßig 25. Hier empfiehlt sich die Einstellung Auto. Ihre vollständige -Adresse, die Sie mit diesem Konto abrufen möchten. Bitte achten Sie darauf, dass diese auch unter bzw. eingerichtet wurde. Bitte geben Sie hier Ihr persönliches Kennwort zu der jeweiligen -Adresse an. Achtung: Unter Outgoing SMTP Server ist es nicht zwingend erforderlich, einen Usernamen und ein Passwort einzugeben. Sollten Sie jedoch Probleme mit dem Mailversand haben, so tragen Sie bitte die Daten wie oben beschrieben ein. Bestätigen Sie die getätigten Konfigurationsänderungen bitte mit einem Klick auf OK, um diese zu aktivieren. Opera Mail ist nun fertig eingerichtet. Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

13 Hilfe und Kontakt FAQ und Sofort-Hilfe Unsere Supportseiten auf bieten Ihnen eine umfangreiche Hilfe zu unseren Produkten. Die Anleitungen sind jeweils als HTML-Seite in unserer Sofort-Hilfe oder als PDF-Datei zum Herunterladen und offline Lesen im Downloadbereich vorhanden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen umfangreiche FAQ- Seiten, die rasch Antwort auf häufig gestellte Fragen geben. Support Unser Customer Care bietet rund um die Uhr einen kostenlosen und kompetenten Support für all Ihre schriftlichen Anfragen. Um die richtige Adresse für Ihre Anfrage zu ermitteln, klicken Sie bitte unter auf Support und anschließend auf Support Kontakt. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage so präzise wie möglich zu formulieren und Ihre Kundennummer anzuführen, damit eine gezielte und schnelle Lösung ausgearbeitet werden kann. Telefon Support Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für alle Anfragen per Telefon zur Verfügung: Business Serviceline Mo-So, 07:00-22:00 Uhr Kundenservice, Support bei technischen Problemen und Störungen Business Infoline Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Auskünfte zu Produkten und Verträgen Business Verrechnung Mo-Fr, 08:00-17:00 Uhr Für Fragen zu Ihrer UPC Business Rechnung Stunden Serviceline ( 2,16/min) Mo-So, 00:00-24:00 Uhr Für dringende Anfragen sowie Hilfestellungen außerhalb der Öffnungszeiten Konfigurationsanleitung I Konfiguration unter Opera Mail I /14

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