Sophos Mobile Control Benutzerhandbuch für Android

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1 Sophos Mobile Control Benutzerhandbuch für Android Produktversion: 2 Stand: Dezember 2011

2 Inhalt 1 Über Sophos Mobile Control Einrichten von Sophos Mobile Control auf einem Android-Mobiltelefon Einrichten von Sophos Mobile Control auf einem Android Tablet Nach der Installation Manuelles Synchronisieren von Geräten Sperren von Geräten Zurücksetzen von Geräten Neukonfiguration von Geräten Anzeigen der Position von Geräten Technischer Support Rechtliche Hinweise w.utimaco.de

3 Benutzerhandbuch für Android 1 Über Sophos Mobile Control Sophos Mobile Control ist eine Mobile Device Management Lösung für Smartphones und Tablets. Sophos Mobile Control ermöglicht Konfiguration, Software-Verteilung, Definition von Sicherheitseinstellungen und viele andere Mobile Device Management Funktionen bei Mobilgeräten. Das Sophos Mobile Control System besteht aus einer Server- und einer Client-Komponente, die über Datenverbindungen und SMS kommunizieren. 1.1 Einleitung Dieses Handbuch beschreibt, wie Sie folgende Vorgänge mit dem Sophos Mobile Control Self Service Portal durchführen: Installieren und Einrichten von Sophos Mobile Control auf Android-Geräten Manuelles Synchronisieren von registrierten Geräten mit dem Sophos Mobile Control Server Sperren oder Zurücksetzen von Geräten auf den Auslieferungszustand bei Diebstahl oder Verlust Neukonfiguration von Geräten nach Zurücksetzen auf den Auslieferungszustand Anzeigen der Position von Geräten bei Diebstahl oder Verlust 3 3

4 Sophos Mobile Control 2 Einrichten von Sophos Mobile Control auf einem Android-Mobiltelefon Voraussetzung: Sie haben die URL des Sophos Mobile Control - Self Service Portal von Ihrem Administrator erhalten. 1. Öffnen Sie den Browser auf Ihrem Computer und rufen Sie das Sophos Mobile Control - Self Service Portal auf. Die Self Service Portal Anmeldeseite wird angezeigt. 4

5 Benutzerhandbuch für Android 2. Geben Sie Ihren Benutzer Namen und Ihr Kennwort (in der Regel der Benutzername und das Kennwort ihres Windows-Benutzerkontos) ein und klicken Sie auf Einloggen. Die Self Service Portal Willkommensseite wird angezeigt. Hinweis: Sind für Sie bereits andere Geräte registriert, so werden diese auf der Wilkommensseite angezeigt. 3. Klicken Sie auf Neues Gerät anlegen. Die Seite mit der Firmenrichtlinie wird angezeigt. 4. Lesen Sie die Firmenrichtlinieninformationen, wählen Sie Hiermit habe ich die Hinweise zur Kenntnis genommen und klicken Sie auf Weiter. 5 5

6 Sophos Mobile Control 5. Wählen Sie auf der Gerät wählen Seite den Typ Android und klicken Sie auf Weiter. 6. Wählen Sie auf der Installationsmodus Seite Die Installation erfolgt über einen PC und klicken Sie auf Weiter. Hinweis: Wenn Sie auf dem Gerät, auf dem Sie Sophos Mobile Control installieren möchten, auf das Self Service Portal zugreifen, wählen Sie Die Installation erfolgt direkt mit dem entsprechenden Gerät. Fahren Sie in diesem Fall mit Schritt 7 im Abschnitt Einrichten von Sophos Mobile Control auf einem Android Tablet fort. 6

7 Benutzerhandbuch für Android 7. Geben Sie auf der Informationen zum Gerät Seite die Telefonnummer Ihres Geräts ein. Um die Identifizierung des Geräts zu erleichtern, geben Sie eine Gerätebeschreibung ein. 7 7

8 Sophos Mobile Control 8. Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, wird eine Nachricht mit einem Bestätigungscode an die eingegebene Telefonnummer gesendet. In Ihrem Browser wird die Telefonnummer bestätigen Seite angezeigt. 9. Geben Sie auf der Telefonnummer bestätigen Seite den Bestätigungscode ein. 8

9 Benutzerhandbuch für Android 10. Klicken Sie auf Weiter, um die Installation zu starten. Eine Fortschritt Seite zeigt einen Überblick zum Fortschritt des Installationsvorgangs. Danach zeigt eine Fortschritt Seite Informationen zum weiteren Vorgehen an. Hinweis: Die auf der Fortschritt Seite gezeigten Aufträge 1 und 2 werden immer ausgeführt. Der restliche Installations- und Konfigurationsvorgang hängt von Ihrer unternehmensspezifischen Konfiguration ab. Unter Umständen werden also andere Aufträge angezeigt. 9 9

10 Sophos Mobile Control Hinweis: Mit der Zur Geräteübersicht Schaltfläche im Seiten-Header können Sie zur Self Service Portal Willkommensseite zurückkehren. Um von dort aus wieder zur Fortschritt Seite zurückzukehren, klicken Sie beim relevanten Gerät auf Zeige Aufträge. 11. Auf Ihrem Mobiltelefon erhalten Sie eine Nachricht mit einem Link. 10

11 Benutzerhandbuch für Android 12. Klicken Sie auf den Link. Je nach Systemkonfiguration werden Sie u. U. gefragt, welchen Browser Sie benutzen möchten. Wählen Sie Android Market. Der Sophos Mobile Control Client wird im Android Market angezeigt. 13. Klicken Sie auf Kostenlos und danach auf Installieren, um den Sophos Mobile Control Client zu installieren. Nach Abschluss des Vorgangs wird eine Erfolgsmeldung angezeigt

12 Sophos Mobile Control 14. Starten Sie Sophos Mobile Control Das Sophos Mobile Control Symbol wird in der Benachrichtigungen-Leiste angezeigt. Es gibt an, dass Benutzerinteraktion erforderlich ist. 12

13 Benutzerhandbuch für Android 15. Ziehen Sie die Benachrichtigungen-Leiste nach unten und wählen Sie den Sophos Mobile Control Client, um diesen als Geräteadministrator zu aktivieren

14 Sophos Mobile Control 16. Klicken Sie auf Aktivieren. In der Zwischenzeit wird eine Konfigurations-SMS mit verschlüsseltem Inhalt an Ihr Mobiltelefon gesendet. Die SMS wird vom Client verarbeitet und gelöscht. Der Sophos Mobile Control Client startet die Synchronisierung automatisch. 14

15 Benutzerhandbuch für Android 17. Nach Abschluss der Synchronisierung wird das Sophos Mobile Control Symbol in der Benachrichtigungen-Leiste grün angezeigt. Der Sync Status sollte die letzte erfolgreiche Synchronisierung zeigen. Unter Umständen folgen weitere konfigurationsspezifische Schritte

16 Sophos Mobile Control 18. Nach Abschluss der Konfigurationsschritte wird in Ihrem Browser eine Erfolgsmeldung angezeigt. Klicken Sie auf OK. Die auf der Einrichtung abgeschlossen Seite gezeigten Aufträge 1 und 2 werden immer ausgeführt. Der restliche Installations- und Konfigurationsvorgang hängt von Ihrer unternehmensspezifischen Konfiguration ab. Unter Umständen werden also andere Aufträge angezeigt. Sophos Mobile Control ist auf Ihrem Gerät installiert und eingerichtet. Ihr Gerät wird in der Sophos Mobile Control Liste mit registrierten Geräten angezeigt. 16

17 Benutzerhandbuch für Android 3 Einrichten von Sophos Mobile Control auf einem Android Tablet 1. Öffnen Sie den Browser auf Ihrem Android Tablet und rufen Sie das Sophos Mobile Control - Self Service Portal auf. Die Self Service Portal Anmeldeseite wird angezeigt. 2. Geben Sie Ihren Benutzer Namen und Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf Einloggen. Die Self Service Portal Willkommensseite wird angezeigt. Hinweis: Sind für Sie bereits andere Geräte registriert, so werden diese auf der Willkommensseite angezeigt. 3. Klicken Sie auf Neues Gerät anlegen. Die Seite mit der Firmenrichtlinie wird angezeigt. 4. Lesen Sie die Firmenrichtlinieninformationen, wählen Sie Hiermit habe ich die Hinweise zur Kenntnis genommen und klicken Sie auf Weiter. 5. Wählen Sie auf der Gerät wählen Seite den Typ Android und klicken Sie auf Weiter. 6. Wählen Sie auf der Installationsmodus Seite Die Installation erfolgt direkt mit dem entsprechenden Gerät und klicken Sie auf Weiter. 7. Geben Sie auf der Informationen zum Gerät Seite einen Gerätenamen für Ihr Android Tablet ein. 8. Klicken Sie auf Weiter, um die Installation zu starten. Die Fortschritt Seite wird angezeigt. Hinweis: Die auf der Fortschritt Seite gezeigten Aufträge 1 und 2 werden immer angezeigt. Der restliche Installations- und Konfigurationsvorgang hängt von Ihrer unternehmensspezifischen Konfiguration ab. Unter Umständen werden also andere Aufträge angezeigt. Hinweis: Mit der Zur Geräteübersicht Schaltfläche können Sie während der Installation zur Self Service Portal Willkommensseite zurückkehren. Diese Seite zeigt eine Übersicht zu den registrierten Geräten. Um von dort aus wieder zur Fortschritt Seite der Installation zurückzukehren, klicken Sie beim relevanten Gerät auf Zeige Aufträge. 9. Nach dem Vorbereiten der Installation wird eine Seite mit zwei Links angezeigt: ein Link für die Installation und einer für die Konfiguration. 10. Klicken Sie auf den Link für die Installation. Je nach Systemkonfiguration werden Sie u. U. gefragt, welchen Browser Sie benutzen möchten. Wählen Sie Android Market. Der Sophos Mobile Control Client wird im Android Market angezeigt. 11. Klicken Sie auf Kostenlos und danach auf Installieren, um den Sophos Mobile Control Client zu installieren. 12. Gehen Sie in Ihren Browser zurück und klicken Sie auf den Link für die Konfiguration. 13. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, aktivieren Sie Sophos Mobile Control als Geräteadministrator

18 Sophos Mobile Control 14. Nach Abschluss der Konfiguration wird die Einrichtung abgeschlossen Seite angezeigt. Hinweis: Die auf der Einrichtung abgeschlossen Seite gezeigten Aufträge 1 und 2 werden immer ausgeführt. Der restliche Installations- und Konfigurationsvorgang hängt von Ihrer unternehmensspezifischen Konfiguration ab. Unter Umständen werden also andere Aufträge angezeigt. Klicken Sie auf OK. 15. Sophos Mobile Control ist auf Ihrem Gerät installiert und eingerichtet. Ihr Gerät wird in der Sophos Mobile Control Liste mit registrierten Geräten angezeigt. 18

19 Benutzerhandbuch für Android 4 Nach der Installation Je nach den Einstellungen im installierten Konfigurationsprofil ist nach der Installation Folgendes zu erwarten: Unter Umständen stehen neue Applikationen zur Verfügung. Ihr Systemadministrator hat unter Umständen erforderliche und empfohlene Apps für die Installation auf Ihrem Gerät definiert. Um diese Apps einzusehen und zu installieren, öffnen Sie Sophos Mobile Control auf Ihrem Gerät und wählen Sie Apps

20 Sophos Mobile Control 5 Manuelles Synchronisieren von Geräten Nach der Installation und Konfiguration der Software auf Ihrem Gerät können Sie dieses manuell mit dem Sophos Mobile Control Server synchronisieren. Dies ist vor allem in folgenden Situationen nützlich: Das Gerät war längere Zeit ausgeschaltet und wurde daher nicht mit dem Server synchronisiert. In diesem Fall entspricht das Gerät nicht mehr der Sicherheitsrichtlinie und Sie können zum Beispiel unter Umständen keine s mehr empfangen. Damit das Gerät wieder der Sicherheitsrichtlinie entspricht, müssen Sie es mit dem Sophos Mobile Server synchronisieren. Das Gerät entspricht aus anderen Gründen nicht mehr der Sicherheitsrichtlinie (zum Beispiel aufgrund von unzulässigen Apps) und Sie müssen Änderungen auf dem Gerät durchführen, um diesen Zustand zu beheben. Nachdem Sie die notwendigen Änderungen vorgenommen haben, müssen Sie das Gerät mit dem Sophos Mobile Control Server synchronisieren. So synchronisieren Sie das Gerät manuell: Öffnen Sie Sophos Mobile Control auf dem Gerät und klicken Sie auf Synchronize now, oder wählen Sie das relevante Gerät auf der Self Service Portal Willkommensseite aus und klicken Sie auf Daten aktualisieren. 20

21 Benutzerhandbuch für Android 6 Sperren von Geräten Bei Diebstahl oder Verlust können Sie registrierte Geräte sperren. Rufen Sie die Self Service Portal Willkommensseite auf. 1. Wählen Sie das relevante Gerät aus der Liste der registrierten Geräte. 2. Klicken Sie auf Sperren. Ein Meldungsdialog wird angezeigt. 3. Wenn Sie Ihr Kennwort zurücksetzen möchten, geben Sie im Feld Sperrcode ein neues Kennwort ein und bestätigen Sie es. Um das Gerät zu sperren, ohne das Kennwort zurückzusetzen, geben Sie kein neues Kennwort ein. 4. Klicken Sie auf Sperren. Das Gerät ist gesperrt. Wenn Sie Ihr Kennwort zurückgesetzt haben, müssen Sie zum Entsperren des Geräts das neue Kennwort eingeben

22 Sophos Mobile Control 7 Zurücksetzen von Geräten Bei Diebstahl oder Verlust können Sie registrierte Geräte auf den Auslieferungszustand zurücksetzen. Hinweis: Wenn Sie ein Gerät zurücksetzen, werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht. 1. Rufen Sie die Self Service Portal Willkommensseite auf. 2. Wählen Sie das relevante Gerät aus der Liste der registrierten Geräte. 3. Klicken Sie auf Zurücksetzen. Ein Meldungsdialog wird angezeigt. 4. Wählen Sie Ich bin mir bewusst, dass die nachfolgende Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann. 5. Klicken Sie auf Alle Daten löschen. Das Gerät wird auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt. Alle Daten werden gelöscht. 22

23 Benutzerhandbuch für Android 8 Neukonfiguration von Geräten Sollte Sophos Mobile Control von Ihrem Gerät entfernt worden sein (zum Beispiel durch Zurücksetzen des Geräts) und es ist noch registriert, so können Sie es im Self Service Portal neu konfigurieren. 1. Rufen Sie die Self Service Portal Willkommensseite auf. 2. Wählen Sie das relevante Gerät aus der Liste der registrierten Geräte. 3. Klicken Sie auf Neukonfiguration. Ein Meldungsdialog wird angezeigt. 4. Klicken Sie auf Neukonfiguration. Eine Hinweis Seite wird angezeigt. 5. Klicken Sie auf Weiter. Der Installations- und Konfigurationsvorgang wird gestartet. Die Schritte sind mit den für die Einrichtung von Sophos Mobile Control auf Android-Mobiltelefonen und Tablets beschriebenen identisch. Nach Abschluss des Vorgangs ist Sophos Mobile Control wieder auf dem Gerät eingerichtet

24 Sophos Mobile Control 9 Anzeigen der Position von Geräten Bei Diebstahl oder Verlust können Sie die Position registrierter Android-Geräte basierend auf GPS-Koordinaten anzeigen. 1. Rufen Sie die Self Service Portal Willkommensseite auf. 2. Wählen Sie das relevante Gerät aus der Liste der registrierten Geräte. 3. Klicken Sie auf Position anzeigen. Ein Meldungsdialog mit der letzten Position wird angezeigt. 4. Um die letzte bekannte Position anzeigen zu lassen, klicken Sie auf Position anzeigen. Um die Position zu aktualisieren, klicken Sie auf Position neu anfragen. Eine Auftrag wird durchgeführt Seite wird angezeigt. Hinweis: Mit der Zur Geräteübersicht Schaltfläche können Sie zur Self Service Portal Willkommensseite zurückkehren. Um von dort aus wieder zur Fortschritt Seite zurückzukehren, klicken Sie beim relevanten Gerät auf Zeige Aufträge. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, öffnet sich Google Maps und zeigt die Position des Geräts an. 24

25 Benutzerhandbuch für Android 10 Technischer Support Technischen Support zu Sophos Produkten können Sie wie folgt abrufen: Rufen Sie das SophosTalk Forum unter auf und suchen Sie nach Benutzern mit dem gleichen Problem. Durchsuchen Sie die Sophos Support-Knowledgebase unter Laden Sie Dokumentation zu den Produkten unter herunter. Senden Sie eine an geben Sie die Versionsnummer(n), Betriebssystem(e) und Patch Level Ihrer Sophos Software sowie ggf. den genauen Wortlaut von Fehlermeldungen an

26 Sophos Mobile Control 11 Rechtliche Hinweise Copyright 2011 Sophos Ltd. All Rechte vorbehalten. Diese Publikation darf weder elektronisch oder mechanisch reproduziert, elektronisch gespeichert oder übertragen, noch fotokopiert oder aufgenommen werden, es sei denn, Sie verfügen entweder über eine gültige Lizenz, gemäß der die Dokumentation in Übereinstimmung mit dem Lizenzvertrag reproduziert werden darf, oder Sie verfügen über eine schriftliche Genehmigung des Urheberrechtsinhabers. Sophos ist ein eingetragenes Warenzeichen von Sophos Limited. Alle anderen erwähnten Produkt- und Unternehmensnamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Inhaber. Powered by DIALOGS Software GmbH 26

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