Managementberatung Der Mensch im Mittelpunkt! Kompetenzfeld: Öffentliche Einrichtungen. ÖPNV SPNV Güterverkehr Stadtwerke Verwaltung

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1 Managementberatung Der Mensch im Mittelpunkt! Kompetenzfeld: Öffentliche Einrichtungen ÖPNV SPNV Güterverkehr Stadtwerke Verwaltung

2 Über die Freese Managementberatung Der Mensch im Mittelpunkt Wir sind eine auf Organisations- und Personalentwicklung spezialisierte Unternehmensberatung. Dabei steht in allen unseren Handlungen der Mensch im Mittelpunk! Denn wir sind der festen Überzeugung, dass nur motivierte, zufriedenen und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Unternehmenszukunft nachhaltig sichern können. Was uns unterscheidet Viele Beratungshäuser haben sich auf einzelne Themen wie Strategieentwicklung, Change Management oder Personalschulungen spezialisiert. Hierin unterscheiden wir uns, denn unsere Lösungen bieten eine ganzheitliche Perspektive. Wir verbinden die Ergebnisse eines Veränderungsprozesses mit den daraus resultierenden Anforderungen an die eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Oder wir fragen, welche Anforderungen sich an die Unternehmensstruktur im Rahmen eines veränderten Mitarbeiterprofils ergeben. Als Organisationsberater, Trainer und Coaches begleiten wir Sie und Ihre Mannschaft vom ersten Projekt-Workshop bis hin zur vollständigen Umsetzung und einem Projekt-Controlling. Unsere Kunden Seit 25 jahren beraten wir erfolgreich öffentliche Unternehmen, Einrichtungen und Verwaltungen. So beispielsweise zahlreiche ÖPNV/SPNV-Unternehmen, Stadtwerke und Krankenhäuser unterschiedlicher Größe in ganz Deutschland. Ebenso sind unsere Kunden in den Bereichen IT & Software, Telekommunikation, Luftfahrt- & Kfz-Zulieferer, Reifen, Stahlhandel, Anlagen- & Maschinenbau erfolgreich weltweit am Markt aktiv. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 2

3 Kompetenzfeld: Nahverkehr & Stadtwerke Unsere Branchenerfahrung im ÖPNV / SPNV / SGV & Stadtwerke Die FMG ist eine umsetzungsstarke Managementberatung mit hoher Spezialisierung im Bereich öffentlicher Verkehrsbetriebe und Stadtwerke. Hier verfügen wir über eine in 25 Jahren Beratungs- und Seminarpraxis erarbeitete umfangreiche Branchenexpertise. Die besonderen Bedingungen des politischen wie wirtschaftlichen Umfeldes und der gewachsenen internen Strukturen von Verkehrsunternehmen und Stadtwerken bilden eine uns vertraute ganz besondere Herausforderung, der wir mit unserer langen Erfahrung gerecht werden. Vielfach gilt es hier ganz besonders, Lösungen partizipativ unter Einbeziehung der Mitarbeiter und Führungskräfte zu entwickeln und auch umzusetzen. Dies ist unsere Spezialität! Unsere Kernkompetenz Als branchenspezialisiertes Beratungsunternehmen entwickeln wir für unsere Kunden individuelle Lösungen in den beiden Bereichen Change Management Personalentwicklung Wir übernehmen die Bearbeitung kompletter Projekte oder auch einzelner Teilaufgaben. Zur Erhöhung der Ergebnisqualität, der Akzeptanz der Lösungen und zur schnellen Realisierung nutzen wir eine partizipative Methodik, d.h. die zielorientierte Einbeziehung Ihrer Fach- und Führungskräfte wie auch die Mitarbeitervertretung. Gerade im Sektor des ÖPNV / SGV & Stadtwerke wird von vielen Seiten Einfluss genommen. Deren berechtigte Anforderungen müssen von Beginn an ausreichend berücksichtigt werden. Auch hierfür stehen wir mit unserer in 25 Jahren Branchenerfahrung bewährten besonderen Methodik. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 3

4 Unser Ansatz - Ihre Vorteile TOM Unser Programm für Verkehrsunternehmen & Stadtwerke TOM steht für Technik, Organisation, Mensch. Dies sind die drei Stellschrauben, die wir bewegen. Ziel ist es, die unterstützenden Technik-Tools, die Organisations- und Managementstrukturen sowie die Mitarbeiterführung an den Bedürfnissen des Marktes, den Kernkompetenzen Ihres Unternehmens und den Bedürfnissen der Menschen, der Umwelt und der Gesellschaft nachhaltig auszurichten. So wird Ihr Unternehmen fit für die Zukunft. Kunden Technik Unternehmen IT-Strukturen Technisches Equipment Kompetenzen Technische Tools IT / CRM Mitarbeiter Technische Tools, zum Beispiel die IT, geben Ihren Fachund Führungskräften einen Rahmen und die nötige technische Unterstützung, um die optimierten Geschäftsund Arbeitsprozesse effektiv, effizient, kunden- und mitarbeiterorientiert zu gestalten. Kunden Organisation Kommunikationskanäle direkte & indirekte Kontakte Kompetenzen Tools Optimierte Organisationsstrukturen regeln die Führungsbeziehungen, die Arbeitsabläufe, die Zusammenarbeit und unterstützen Ihr Personal bei der effizienten Aufgabenbearbeitung. Unternehmen Organisationsstrukturen Führungsstrukturen Mitarbeiter Kunden Mensch KÖNNEN - DÜRFEN - WOLLEN Kundenorientierung im Verhalten Handlungskompetenzen Know how Kooperation Die ständige Weiterentwicklung des Unternehmens setzt voraus, dass die eigenen Fach- und Führungskräfte bedarfsorientiert und regelmäßig trainiert, weitergebildet und geführt werden. Unternehmen Führungsstil Führungsmittel Führungsverhalten Mitarbeiter Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 4

5 Change Management Zielorientierte Restrukturierungen & Organisationsentwicklung Wir konzipieren und unterstützen Prozesse des Change Management in öffentlichen Einrichtungen. Ziel ist die Realisierung der Strategie. Wichtige Themen hierbei sind: Marktattraktivität / Qualität, Innovationsfähigkeit, Wirtschaftlichkeit, Kundenfokussierung und Mitarbeiterorientierung. Change Management ist somit ein Weg, um den ständig wachsenden Anforderungen immer wieder neu gerecht zu werden. Hierbei unterstützen wir Sie. Die spezifischen Herausforderungen der öffentlichen Einrichtungen Gerade öffentliche Einrichtungen sind den Marktanforderungen immer stärker ausgesetzt. Wegen sinkender Bezuschussungen durch die Aufgabenträger, steigender Aufwendungen in vielen Bereichen und weiterer rechtlicher Veränderungen entstehen gravierende Herausforderungen. Um dieser Situation gerecht zu werden, sind neben der Steigerung der Einnahmen auch ständige interne Veränderungen notwendig. Nur so lassen sich die Ziele der Kundenorientierung, Wirtschaftlichkeit und Mitarbeiterorientierung zukunftsorientiert und nachhaltig verfolgen. Mag sich dabei die häufig praktizierte reine Prozessoptimierung noch auf einzelne Geschäftsprozesse beziehen, liegt der Schwerpunkt des Change Management auf der kontinuierlichen geplanten Verbesserung der Ablauf- und der Aufbauorganisation sowie der an den Unternehmenszielen orientierten Führung des Geschäftsbereiches bzw. des gesamten Unternehmens. Die Lösung Gemeinsam mit unseren Kunden erarbeiten wir im Rahmen eines Change Management Prozesses die nötigen Veränderungen. Hier kommt es nach der Analysephase darauf an, zielgenaue Veränderungsprozesse anzustoßen, zu moderieren, zu kontrollieren und die Ergebnisse umzusetzen. Dann wird das Unternehmen darauf vorbereitet, seine Prozesse und Strukturen im Sinne der geplanten kontinuierlichen Verbesserung nach dem Ende des Projektes in Eigenregie dauerhaft und nachhaltig weiterzuführen. Dazu entwickeln und trainieren wir mit den Führungskräften geeignete Management-Instrumente und konstruktives, zielorientiertes Führungsverhalten. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 5

6 Change Management Unser Leistungsspektrum Im Rahmen von Change Management Projekten erarbeiten wir für unsere Kunden individuelle Ansätze und Lösungen. Dabei sehen wir unseren Kunden und seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stets im Mittelpunkt. Wir liefern keine vorgefertigten Case-Studies oder Best-Practice-Charts. Unsere Lösungen entstehen in einem engen Austausch zwischen Ihren Mitarbeitern und unseren Projektverantwortlichen. Dies garantiert die Nutzung des vorhandenen Wissens und der praktischen Erfahrung ihrer Mitarbeiter. Somit sind unsere Lösungen immer ausgesprochen firmenspezifisch! + Konzeption eines Change-Management-Prozesses + Analyse der IST-Abläufe und -strukturen + Zielerarbeitung und -entscheidung durch die Geschäftsführung + Optimierung der Geschäftsprozesse + Festlegung der neuen Aufbau- und Ablauforganisation (Soll-Struktur) + Auswahlverfahren für neue Führungspositionen und Teamzusammenstellungen + Entwicklung von geeigneten Managementtools und KPIs + Qualifizierung der Führungskräfte zur Einführung neuer Managementtools + Teamentwicklung + Beratung und Schulung bei Personalbeurteilung und -auswahl + Aufbau eines internen KVP-Teams zum Start des neuen geplanten KVP Unser Vorgehen im Überblick 1. Schritt: Zielfindung & Projektkonzept 2. Schritt : GPO & Change- Management- Strategie 3. Schritt: Phasen-Konzept des Change- Management- Prozesses 4. Schritt: Projektarbeit, SOLL-Strukturen, Entscheidungen 5. Schritt: Umsetzung, Evaluation und Start des geplanten KVP Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 6

7 Personalentwicklung Der Mensch im Mittelpunkt Der Erfolg eines Unternehmens hat einen zentralen Baustein: seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Durch sie entsteht bspw. Kundennähe. Neue Produkte und Dienstleistungen werden durch kreative Menschen entwickelt und selbst die Unternehmensführung basiert auf menschlichen Entscheidungen und Verhaltensweisen. Der Mensch als Schlüssel zum Erfolg Aus diesem Grund nimmt der Bereich der Personalentwicklung eine zentrale Rolle ein. Er ist nicht nur Erfüllungsgehilfe, sondern zentraler Partner der Unternehmensleitung, vor allem im Kontext der Unternehmensentwicklung und des Change Managements. Dabei entstehen wichtige Fragen, welche nie alleine betrachtet und beantwortet werden sollten, sondern in einem systemischen - also ganzheitlichen - Ansatz verfolgt und realisiert werden. Denn ein kurzfristiger, isolierter Ansatz würde kontraproduktiv wirken. Wir beraten Sie aus einem systemischen Verständnis in den Bereichen der Personalauswahl Personalentwicklung Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 7

8 Personalentwicklung Unser Leistungsspektrum Als spezialisierte Berater, Trainer und Prozessbegleiter sehen wir unsere besonderen Stärken in der Beratung und Weiterentwicklung Ihrer internen Management-Teams, der Führungsprozesse und der einzusetzenden Tools. Insbesondere für öffentliche Einrichtungen bieten wir spezielle Workshops, Trainings und Coachings zu folgenden Themenkreisen an: + Personalentwicklungsstrategie + Entwicklung und Einführung von Beurteilungs- & Fördersystemen + Diagnose von Managementstärken und -schwächen + Entwicklungprogramme für Führungs-, Projekt- und Expertenlaufbahnen + quantitative und qualitative Personalplanung + Personal Research und interne Personalauswahl(-verfahren) + Personalentwicklung, -training und -coaching zu den Themen (Auswahl): > Kundenorientierung & -freundlichkeit > Fahrer-Trainings & PoS-Training > Innovation > Führung / Mitarbeitergespräche / Beurteilung > Team > Kommunikation & Kooperation > Persönliche Erfolgstechniken + Business-Coaching für Führungskräfte und Angestellte (Einzel- & Gruppen-Coaching) Sie möchten die Potentiale Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voll ausschöpfen oder haben spezifische Baustellen? Gerne erläutern wir Ihnen bei einem gemeinsamen Workshop, welche Ansätze Ihr Unternehmen effizient unterstützen. Dabei zeigen wir Ihnen auf, wie wir auch für Ihr Unternehmen ganz individuelle Lösungen für Ihre Fragen und Herausforderungen im Bereich der Personalentwicklung erstellen. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 8

9 IT-Auswahl für ÖPNV/SPNV-Unternehmen & Stadtwerke ERP-Software zukunftsorientiert auswählen und professionell implementieren Ihr ÖPNV/SPNV-Unternehmen bzw. ihre Stadtwerke möchten eine neue ERP-Software implementieren? Hierbei begleiten wir Sie! Aufbauend auf unserem umfangreichen Branchen-Wissen über die speziellen Anforderungen öffentlicher Unternehmen und der besonderen Gegebenheiten in ihrem Markt entwickeln wir in enger Zusammenarbeit mit Ihnen zukunftsorientierte IT-Anforderungen. Hier arbeiten wir zunächst völlig losgelöst von Softwarehäusern. Unser Leistungsspektrum im Bereich IT-Auswahl + Analyse der für die ERP-Software relevanten Geschäftsprozesse und Datenflüsse + Analyse der Wünsche / Anforderungen der Fachbereiche und Geschäftsführung an die ERP-Lösungen + Erstellen von fachlichen Anforderungsprofilen an neu zu beschaffende Software + Erstellen von weiteren Bewertungskriterien (z.b. Anforderungen an das später liefernde Softwarehaus) für den Auswahlprozess + Marktrecherche / Umfrage nach bestehenden Lösungen und deren Vor- und Nachteilen + Projektmanagement im gesamten Prozess der IT-Auswahl und Implementation Zieldimensionen Ökonomische Größen Kundenorientierung Innovation Effizienz Gesellschaft - Mitarbeiter - Umwelt Zeit- bzw. Projektverlauf Analyse Optimierung Anforderungsprofil Recherche Auswahl Implementierung + Begleitende Geschäftsprozessoptimierung + Projekt-Controlling Sie möchten Ihre kaufmännischen Prozesse optimieren und dies durch eine Software unterstützen? Wir präsentieren Ihnen gerne unseren von der Software und einem Softwarehaus unabhängigen Beratungsansatz und den Nutzen, den wir gemeinsam für Ihr Unternehmen verwirlichen können. Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 9

10 Unser Ansatz - Ihre Vorteile Unternehmensberatung für öffentliche Einrichtungen Als spezialisiertes Beratungs- und Trainingshaus für öffentliche Einrichtungen bieten wir unseren Klienten einen ganzheitlichen Beratungsansatz an. Dieser verbindet unsere Kernkompetenzen mit den wesentlichen Zieldimensionen unserer Auftraggeber. Unserer Maxime Der Mensch im Mittelpunkt sehen wir uns dabei stets verpflichtet. Unabhängig davon, ob wir für Sie eine einzelne Aufgabe, ein Teilprojekt oder ein integriertes Gesamtkonzept realisieren wir stehen für: + Individuelle, unternehmensspezifische Konzepte + Nachhaltige Lösungen + Schnelle und konzentrierte Projektarbeit + Hohe Wirtschaftlichkeit der Projekte + Hohe interne Akzeptanz bei unseren Klienten + 25 Jahre Erfahrung Zieldimensionen Ökonomische Größen Kundenorientierung Innovation Effizienz Gesellschaft - Mitarbeiter - Umwelt Beratungsfelder Change Management Restrukturierung Personalentwicklung IT-Tools Gerne präsentieren wir Ihnen unseren ganzheitlichen Ansatz nach TOM in einem persönlichen Gespräch und diskutieren mit Ihnen, wie wir damit auch Ihr Unternehmen für die Anforderungen von Morgen vorbereiten können! Freese Managementberatung GmbH Nürnberg + Hamburg 10

11 Managementberatung Der Mensch im Mittelpunkt! Unser Leistungsspektrum Analyse, Konzeption, Planung, Realisierung: Change Management Personalentwicklung Coaching Freese Managementberatung GmbH Rollnerstraße Nürnberg Fon: Fax: Mobil Claas Freese: Büro Hamburg Wittland Hamburg Fon: Fax: Mobil Dr. Christoph Freese: Christoph.Freese@f-m-g.de Copyright Alle Rechte bei Freese Managementberatung GmbH, Nürnberg. Das Programm und Material oder Teile davon dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Freese Managementberatung GmbH (Fotokopie, Mikrofilm, DV-Verarbeitung oder ein anderes Verfahren) reproduziert, gespeichert, verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden.